9 عناصر للتقييم عند التعاقد مع وكالة تسويق رقمي

هل تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة تسويق رقمية ، لكنك غير متأكد ما إذا كانت هذه هي الخطوة الصحيحة؟

يعد اتخاذ القفزة لتوظيف بعض المساعدة الخارجية قرارًا كبيرًا ، ولا ينبغي الاستخفاف به.
هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تفكر في الاستعانة بوكالة تسويق رقمي ؛ سيوفر الوقت لفريقك للتركيز على مشاريع أخرى ، ويمكن للوكالة أن تجلب بعض الخبرة إلى حملات التسويق التي قد لا يمتلكها فريقك الداخلي.

لكن ليست كل الوكالات متشابهة. في حين أن بعض الوكالات يمكنها تحويل عملك بالكامل وتحقيق الكثير من الإيرادات ، إلا أن البعض الآخر قد لا يرقى إلى مستوى توقعاتك. قد يكونون غير مؤهلين أو قد لا يكون لديهم فريق كبير بما يكفي لدعم عملك.

هناك عدد قليل من المربعات التي تحتاج الوكالة إلى وضع علامة عليها قبل أن ترسل إليها عملك. في هذه المقالة ، ستتعلم ما الذي تبحث عنه عند التعاقد مع وكالة حتى تتمكن من اتخاذ القرار الأفضل لعلامتك التجارية في المستقبل.

1. قبل البدء في البحث ، حدد ما تحتاجه

من الضروري إدراك ما تحتاجه قبل البدء في البحث. تمتلك وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة مهارات مختلفة تمامًا عن وكالة تحسين محركات البحث (SEO). وإذا كنت تبحث عن وكالة كاملة الخدمات ، فمن غير المرجح أن تجدها من وكالة متخصصة في مجال واحد.

ماذا تحتاج من وكالة؟ إعادة تصميم موقع الويب ، أو المساعدة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ تبحث لتعزيز SEO الخاص بك؟ أو ... كل ما يتعلق بخطة التسويق الخاصة بك؟

قم بتقييم احتياجاتك من وكالة بدقة لأنه عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، من المفيد أن تكون على نفس الصفحة. وفقًا لمسح HubSpot 2018 ، كلما كانت علاقة المبيعات والتسويق الخاصة بك أكثر توافقًا ، زادت نجاح حملاتك التسويقية:

لهذا السبب من المهم أن تناسب أهدافك وكالتك منذ البداية. بمجرد أن يكون لديك فكرة واضحة عما تحتاجه منهم ، سيكون من الأسهل التركيز على وكالة مناسبة.

2. ابحث عن وكالة ذات خبرة في مجال عملك

من المفيد أن تبحث عن وكالة لديها خبرة في مجال عملك. لن يعرفوا فقط ما هي نقاط الألم الخاصة بك ، ولكن استراتيجياتهم وخبراتهم ستساعدك على صياغة حملات تسويقية تلبي احتياجات جمهورك المستهدف على وجه التحديد.

إذا وجدت وكالة لديها خبرة في مجال عملك ، فاسألها عما إذا كانت قد نجحت في تحقيق هدف تحويل مشابه لهدفك. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة SaaS تتطلع إلى إطلاق منتج جديد لعملاء B2B ، فهل قامت الوكالة من قبل ببناء حملة مماثلة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي النتائج التي رأوها؟

تعني الخلفية القوية في مجال عملك أن الوكالة لا يمكنها فقط مساعدتك في إنشاء حملات تسويقية قاتلة ، ولكن أيضًا توجيهك بعيدًا عن الأفكار التي لا تعمل.

3. ما هي النتائج الواعدة؟

يجب استخدام القول المأثور "إذا كان من الجيد جدًا أن يكون صحيحًا ، فمن المحتمل أن يكون كذلك" عند البحث عن وكالة.

للأسف ، هناك الكثير من وكالات التسويق غير الموثوقة. كما تعلم ، تلك التي تعدك بنتائج مذهلة ولكنها لا تفي بوعدها.

إذا عرضت وكالة ما تقديم نتائج لا يستطيع أي شخص آخر أن يقدمها لك ، فاطلب منهم إثبات ذلك. اطلب منهم وضع إستراتيجيتهم الذهبية التي تفصلهم عن الوكالات الأخرى.

ما هي استراتيجيتهم الدقيقة لتحقيق النتائج؟ ما الذي يجعلها فريدة في حل مشاكلك؟

أحد العلامات الحمراء التي يجب البحث عنها هو الوكالة التي تضمن لك نتائج الجزء السفلي من مسار التحويل:

في حين أن اللعبة النهائية لمعظم الحملات التسويقية هي كسب عملاء جدد ، يجب ألا تعد الوكالة أبدًا بتعزيز أرقامك في أسفل مسار التحويل. هناك الكثير من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على الأرقام (على سبيل المثال ، عدد المبيعات التي يتم إغلاقها في عملك). حتى أنجح الحملات التسويقية لن تجلب بالضرورة عددًا كبيرًا من العملاء الجدد ، لذا احترس من هذه الوعود.

نصيحة احترافية: إذا كنت في سوق تنافسي بشكل خاص مثل B2B ، فلا تنجذب إلى وعود الوكالة بنتائج سريعة. كلما كانت صناعتك أكثر قدرة على المنافسة ، كلما طال الوقت الذي ستستغرقه حتى ترى أي تغيير في صافي أرباحك. من المحتمل أن تكون أي وكالة تخبرك بخلاف ذلك تبالغ في الوعود.

4. هل يستخدمون أفضل الأدوات في العمل؟

المقاييس مهمة وإذا كنت ستوظف وكالة تسويق رقمي ، فيجب أن تعرف الأدوات التي يستخدمونها.

تشبه حملات التسويق الداخلي إلى حد كبير أي حملة ؛ تتطلب تجربة شاملة. هذا هو السبب في أن الوكالة التي تتعامل معها يجب أن تستخدم الأدوات المناسبة لجعل التجربة جديرة بالاهتمام.

إذا كنت توظفهم للقيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فهل يستخدمون أدوات مثل MailChimp أو Campaign Monitor؟ إذا كانوا يقومون بتشغيل مُحسّنات محرّكات البحث نيابةً عنك ، فهل يستخدمون Ahrefs و / أو SEMrush لمراقبة الاتجاهات وتتبع الكلمات الرئيسية؟

وتحتاج إلى التعرف على أدوات الاتصال أيضًا. كيف سيبقونك على اطلاع دائم بتقدم الحملة؟ قد يعمل Gmail مع بعض الشركات ، ولكن تم تصميم أداة مثل Slack للحفاظ على تدفق الاتصالات والجميع على نفس الصفحة.

قد تبدو هذه تفاصيل غير ضرورية للاستعلام عنها ، لكنها تساعدك على التمييز بين الوكالات المتوسطة وكبار اللاعبين.

5. هل تقاريرهم فعالة؟

يعد إعداد التقارير أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح عند إقامة علاقة مع الوكالة التي تختارها. يمكن أن يُظهر السجل الحافل للتقارير القوية مدى شفافية الوكالة مع عملائها. آخر شيء تحتاجه هو وكالة تقدم وعودًا كبيرة ثم تفشل في الإبلاغ عن الحقيقة إذا اشتعلت النيران في حملة ما.

على الرغم من أن كل وكالة تقدم تقاريرها إلى عملائها بشكل مختلف من حيث التكرار والشكل ، إلا أنه يجب أن تظل دائمًا على اطلاع. ستزودك الوكالة الجيدة بتقرير أساسي ، ثم تخصصه لأي هدف تحاول تحقيقه.

قد يعني هذا تقريرًا محددًا عن أعداد الزائرين الفريدين لموقعك على الويب ، أو مقدار الوقت الذي يقضيه الزائرون على موقعك ، أو إذا كنت تحاول تعزيز نتائج الدفع بالنقرة ، وتكلفة النقرة والتحويلات.

ضع في اعتبارك أن بعض الإحصائيات ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وعائدات المحتوى ، يصعب على الوكالات إبلاغها للعملاء:

قد تكافح إحدى الوكالات أيضًا لإثبات عائد الاستثمار لعملائها إذا لم يوائموا أهداف الأعمال مع الحملة. أو قد يعانون لأنهم ببساطة لا يقومون بجمع وتحليل البيانات الصحيحة.

على الرغم من أهمية زيادة المشاركة والوعي في علامتك التجارية ، إلا أنك تحتاج إلى معرفة كيفية قياس الوكالة للنجاح بالضبط وما هي المقاييس التي تريد أن يستخدموها لإثبات أداء الحملات بشكل جيد. إذا لم تستطع وكالة ما أن تظهر لك زيادة في عائد الاستثمار من الشبكات الاجتماعية ، فينبغي أن تصنعها في مجالات أخرى مثل زيادة حركة المرور العضوية من خلال تحسين محركات البحث أو إجمالي العملاء المحتملين من الأصول المغلقة.

6. هل يمارسون ما يكرزون به؟

إذا كانت إحدى الوكالات تعدك بحملات تسويقية ممتازة أو موقع ويب جديد احترافي ومتطور ، لكن ليس لديهم أي واحد لوكالتهم الخاصة ، فهذه علامة حمراء ضخمة.

واحدة من أفضل العلامات إذا كانت الوكالة شرعية هي أنها تعد بأشياء أنتجتها لأنفسهم.

أمثلة
على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن وكالة لإنتاج محتوى مدونة ، ولكن مدونتها غير موجودة ، فهل يجب عليك توظيفها؟ أو ، إذا كنت تبحث عن خبراء لإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، لكنهم نادرًا ما ينشرون على حساباتهم ، فهل ما زلت على استعداد لتثق بهم بعلامتك التجارية؟

يجب أن تنظر في ترتيب بحث الوكالة إذا كنت مهتمًا بـ SEO. يجب أن يتم ترتيبهم لمصطلحات البحث في صناعتهم. إذا لم يكونوا كذلك ، فما مدى جودتهم حقًا في تحسين محركات البحث؟

إذا لم يكن لديك الوقت الكافي للبحث والتحقيق في هذه الأجزاء من الوكالة بنفسك ، فاطلب من الوكالة الإجابة على أي أسئلة لديك. إذا ترددوا أو لم يتمكنوا من إثبات ذلك بإحصائيات أو أمثلة ، فهذه علامة تحذير قد لا يتمكنون من تقديمها لك.

7. حجم وكالتهم المسائل

بعض من أفضل وكالات التسويق لديها ثلاثة موظفين فقط. البعض لديه 300.

يمكن أن تمنحك الوكالة الأصغر وصولًا مباشرًا إلى الأشخاص الذين يديرون حملاتك ونهجًا عمليًا أكثر. على الجانب الآخر ، من غير المرجح أن تمتلك الوكالة التي تضم ثلاثة أشخاص يعملون في حملتك مجموعة المهارات التي يمكن أن تقدمها لك وكالة أكبر.

ستتمكن وكالة تضم مئات الأشخاص من تقديم خدمات لك من الفيديو إلى تطوير الويب وكل شيء بينهما. لذا ضع هذه النقاط في الاعتبار عند اختيار وكالتك.

هذا لا يعني أنه لا يجب عليك التفكير في وكالة أصغر. حتى إذا لم تقدم وكالة أصغر خدمات متخصصة مثل إنشاء الفيديو وتحريره ، فمن المرجح أن تقدم خدمات أساسية مثل تحسين محركات البحث و / أو إنشاء المحتوى.

في الواقع ، وجدت دراسة أجرتها WordStream عام 2018 على وكالات التسويق الرقمي أن غالبية الوكالات تقدم حوالي سبع خدمات تسويق رقمية أساسية ، لذلك لا تستبعد الوكالات الصغيرة تلقائيًا:

ضع في اعتبارك أنه كلما كانت الوكالة أكبر ، قل احتمال تحكمك في كل جانب من جوانب حملتك. ستتولى الوكالات الأكبر زمام الأمور وستتعامل مع كل شيء من أجلك. أحيانًا يكون هذا أمرًا جيدًا (فهم يتحكمون ويتخذون القرارات دون استشارة فريقك). ولكن من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤثر ذلك على علاقتك بالوكالة ويخلق شعورًا بالانفصال أيضًا.

8. هل أسعارها عادلة؟

عند البحث عن وكالة تسويق رقمي ، فإن السعر المنخفض لا يعني بالضرورة صفقة أفضل. إذا كانت إحدى الوكالات تعرض سعرًا منخفضًا للغاية ، فيجب عليك البحث بشكل أعمق قليلاً. اسألهم عن سبب انخفاض أسعارهم ، وكيف يتمكنون من إبقائها منخفضة للغاية مع الاستمرار في تقديم خدمة عالية الجودة.

فكر في الأمر من وجهة نظر الوكالة. إذا كانت أسعارهم منخفضة للغاية ، فسيقومون أيضًا بإجراء تخفيض أقل على خدماتهم. هذا يعني أنه من غير المرجح أن يسحبوا المتظاهرين لأي حملات تديرها. أنت فقط لا تدفع لهم ما يكفي.

هذا لا يعني أنك بحاجة إلى دفع أعلى سعر لوكالة تسويق ، ولكن من المحتمل أن تكون وكالات التسويق ذات الأسعار الأعلى أكثر استعدادًا لتخصيص المزيد من الموارد لحملاتك. في الأساس لأنك دفعت لهم مقابل ذلك.

تميل الوكالات التي تفرض أسعارًا أعلى إلى معاملة عملائها بسخاء أكبر لأن لديها ميزانية للقيام بذلك.

ماذا تتوقع أن تدفع؟

سيعيدك متوسط ​​الاحتفاظ بالتسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة ما بين 500 دولار إلى 20000 دولار شهريًا:

قبل أن تبدأ في التساؤل عما إذا كان الاستعانة بمصادر خارجية لجهود تسويق الوسائط الرقمية الخاصة بك يستحق كل هذا العناء ، فكر في عائد الاستثمار الذي يمكن أن تحصل عليه من حملة ناجحة. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Single Grain ، هذا هو متوسط ​​عائد الاستثمار للشركات مقابل كل دولار تنفقه على القنوات التسويقية التالية:

التسويق الرقمي يستحق ثمنه تمامًا ، طالما أنك لا تقطع الزوايا عند اختيار وكالة. إذا قمت بذلك ، فسوف ينتهي بك الأمر بالدفع مقابل الخطأ التالي.

9. اطرح الأسئلة قبل توقيع العقد

أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت وكالة التسويق الرقمي مناسبة لك هو طرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة المتعلقة بعملك التجاري.

في نهاية اليوم ، تدخل في علاقة عمل مع وكالة. أنت تأمل في أن يكون ذلك مناسبًا بشكل متبادل ، ولكن ضع في اعتبارك أن الأمور يمكن أن تتعكر.

لهذا السبب تحتاج إلى اختبارهم في كل جانب من جوانب وكالتهم من تقديم تقاريرهم إلى خبرتهم في مجال عملك إلى استراتيجية التسعير الخاصة بهم.

ابحث عن الأشياء التي لا تضيف. إذا كان رقم التحويل جيدًا بدرجة يصعب تصديقها ، أو إذا لم تقدم الوكالة معلوماتها ، فمن المحتمل أن يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في المستقبل.

تأكد من أن وكالة التسويق تحدد كل ما تبذلونه من الصناديق

يجب على وكالة التسويق الرقمي تحديد جميع المربعات في قائمة التحقق الخاصة بك قبل التوقيع معها.

قبل أن تبدأ في البحث عن الوكالة المناسبة لعملك ، تأكد من أنك تعرف ما تريده منهم من حيث الخبرة التسويقية ، وحجم الوكالة ، وبالطبع السعر.

بعد ذلك ، فإن الأمر متروك للوكالة لتكسبك وتثبت أنها الأنسب لأهداف عملك.

حوّل المزيد من نقرات إعلانك إلى تحويلات باستخدام Instapage Advertising Conversion Cloud. باستخدام AdMap ، والتخصيص 1: 1 ، والتعاون المدمج ، والتصميمات المثالية للبكسل والمزيد ، لا يمكن مقارنة أي حل آخر. اشترك في عرض Instapage Enterprise هنا.