التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية: الأهمية والأمثلة والاستراتيجيات والأدوات

يعمل أخصائيو الرعاية الصحية بجد لكسب ثقة مرضاهم. في حين أن هدفك النهائي هو الحفاظ على صحة الناس ، إلا أنك لا تزال ترغب في الحفاظ على علاقات صبور عندما يحتاجون إليك.

يمكن أن يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية في التأكد من اختيارك الأول عندما يحدث شيء ما. يتيح لك بدء حوار مع رسائل البريد الإلكتروني البقاء على اتصال مع مرضاك ، وبناء علاقات طويلة الأمد ، والبقاء في قمة اهتماماتك.

إذا كنت مسوقًا في مستشفى أو مكتب طبيب أو رعاية صحية أو مركز صحي ، فيجب عليك اعتماد استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية لإشراك مرضاك بشكل أفضل وتنمية ممارستك.

لا تعرف كيفية تحسين استراتيجياتك الحالية أو حتى من أين تبدأ؟ انت في المكان الصحيح!

سيعطيك هذا الدليل للتسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية أمثلة واستراتيجيات وأدوات لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

دعنا نستكشف!

لماذا يجب على شركات الرعاية الصحية القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

البريد الإلكتروني هو قناة تسويقية فريدة. يمكنك التحكم في رسالتك تمامًا مع جمهور مستهدف يريد أن يسمع منك. إنها علاقة متبادلة تمكّنك من إقامة علاقة أقوى.

نأمل أن ترى مرضاك بضع مرات فقط في السنة. عند رؤيتهم ، تبني علاقة تجعلهم يشعرون بالراحة. يمكّنك البريد الإلكتروني من توسيع هذه الثقة على مدار العام.

ثبت أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ذو قيمة وفعالية من حيث التكلفة. تشير الدراسات إلى أن متوسط ​​معدل الفتح لرسائل البريد الإلكتروني للرعاية الصحية هو 23.46٪ ، مع نسبة عالية جدًا تبلغ 3.62٪ CTR (نسبة النقر إلى الظهور). إنه أحد أعلى معدلات الفتح بين جميع الصناعات.

باختصار ، تحتاج شركات الرعاية الصحية إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجل:

• حافظ على التواصل
• قدِّم المعلومات الأساسية
• أتمتة تذكيرات المواعيد
• إشراك المرضى

النقطة الأساسية هي أنه يمكنه الحفاظ على الرابط بينك وبين مرضاك حتى عندما لا يحتاجون إلى مساعدتك الطبية في ذلك الوقت.

أفضل 10 أمثلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية

الأشخاص الموجودون في قائمتك البريدية يريدون حقًا أن يسمعوا منك ، فماذا ستقول؟

ضع في اعتبارك أن هدفك هو توسيع علاقاتك مع مرضاك ، وليس الضغط عليهم للحضور للحصول على موعد.

لإلهامك ، قمنا بتجميع 10 أفكار وأمثلة للرسائل الإخبارية للرعاية الصحية . دعنا نستكشف!

1. ابدأ برسالة ترحيب إلكترونية آلية

البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول اتصال مع المشترك الخاص بك.

عندما يقوم شخص ما بالتسجيل ، فإنك تقوم بإعداد رسالة تلقائية سيتم إرسالها في نفس اللحظة التي يقوم فيها بالتأكيد. يمكن أن تحدد تلك الاستجابة الفورية نغمة العلاقة. إنه يتيح للأشخاص معرفة أنهم مهمون وأنك مستعد لتلبية احتياجاتهم.

وبالتالي ، فإن البريد الإلكتروني الترحيبي هو فرصتك لتحديد التوقعات وخلق انطباع أول قوي.

على سبيل المثال ، تقوم Gillian Pediatrics بعمل ممتاز في الترحيب بالمشتركين الجدد.

2. إرسال رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الموعد

إذا لم تؤكد مواعيد مرضاك ، فمن المحتمل ألا يحضروا.

إذا كنت تدير تسويقًا عبر البريد الإلكتروني لأطباء الأسنان ، في ما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الموعد من The Practice | بيفرلي هيلز .

يمكنك القيام بشكل مختلف في البريد الإلكتروني لتأكيد الموعد هذا لإضافة زر "إضافة إلى التقويم" CTA (الحث على اتخاذ إجراء) مباشرة في منتصف البريد الإلكتروني.

3. قم بتأكيد طلبات عملائك

يمكن للبريد الإلكتروني الجيد لتأكيد الطلب أن يأسر حماس العميل ويزيل الالتباس. الأهم من ذلك ، أنه يمكن أن يرسي الأساس لعلاقة ناجحة مع عملائك.

يوجد أدناه بريد إلكتروني لتأكيد الطلب من Fullscript .

4. إرسال بريد إلكتروني بعيد ميلاد سعيد

يعد إرسال بريد إلكتروني بعيد ميلاد سعيد طريقة جيدة لتخصيص الرسائل الإخبارية للرعاية الصحية الخاصة بك. إنه يوضح مدى مراعاتك ويساعدك في الحفاظ على علاقة العملاء بالحيوية والمستمرة.

يوجد أدناه بريد إلكتروني لطيف بعيد ميلاد سعيد يمكن أن يلهمك:

5. إرسال نصائح وأخبار صحية مفيدة

تتمثل إحدى ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة والفعالة في جميع الصناعات في إنشاء محتوى يُظهر للأشخاص أنك حقًا خبير في مجالك ويريد مساعدة الآخرين.

قطاع الرعاية الصحية لا يختلف. خصص بعض الوقت لتسويق المحتوى الخاص بك: اكتب مقالات مفيدة أو قم بتطوير مجموعة من النصائح التي يمكن أن تساعد مرضاك. بعد ذلك ، قم بتعزيز معرفتك عبر الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

يستفيد Fullscript من هذا للترويج للمحتوى لجهات الاتصال الخاصة بهم.

6. إرسال الأحداث المحلية

يريد المشتركون في الواقع معرفة أنك تهتم بصحتهم بعد وقت احتياجهم إليك. أظهر لهم أنك تهتم حقًا وشجعهم على أن يكونوا استباقيين مع صحتهم من خلال مشاركة الأحداث والندوات المختلفة المتعلقة بالصحة التي يمكنهم حضورها.

أو يمكنك حتى إنشاء أحداثك الخاصة والترويج لها. على سبيل المثال ، أنشأ برنامج Pediatric Associates في Frisco حدث أمان الصيف وأرسل هذه النشرة الإخبارية الملونة والممتعة للترويج لها.

7. تحديث مرضاك

يوصى بمشاركة التحديثات الرئيسية مع مرضاك وعملائك ، خاصة إذا كان هذا التحديث يتعلق بهم بشكل مباشر.

فيما يلي بريد إلكتروني يبعث على الدفء للرعاية الصحية تمت مشاركته مع العملاء خلال إعصار فلورنسا. أخبروا عملائهم أن الظروف ستؤثر على طلباتهم ، وهم هنا لمساعدة المتضررين من الإعصار.

8. استخدم قصص المريض وشهاداته

عندما يتعلق الأمر بالمخاوف المتعلقة بالصحة ، يمكن أن يكون هناك الكثير من المشاعر المختلفة التي يمكن أن تؤثر على اتخاذ الناس للقرارات.

طريقة فعالة لمعالجة هذه الأنواع من الأمور الحساسة هي استخدام قصص المريض الحقيقية. سماع تجارب صحية مماثلة سيجعل الآخرين يعرفون أنهم ليسوا وحدهم.

أنشأ قسم الطب التناسلي في ولاية تينيسي النشرة الإخبارية التالية ، والتي تعرض رحلة الزوجين من خلال التلقيح الاصطناعي ، جنبًا إلى جنب مع المحتوى التعليمي وشهادة المريض. للحصول على أفضل سيناريو ، سيتم تقسيم هذا لاستهداف المرضى المحتملين الذين يتعاملون مع نفس المشكلات.

9. تقديم عروض ترويجية خاصة

بعد إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تحدد القيمة التي تقدمها ، من الأفضل أن ترسل لهم رسالة ترويجية لزيادة مبيعاتك.

يقوم المثال التالي من Lady Lakes Dentist بعمل رائع من خلال تقديم خصم على خدمة تبييض الأسنان ، مع تضمين بعض موارد المحتوى الأخرى للمشتركين غير المهتمين بهذه الخدمة.

يستخدم البريد الإلكتروني صورة جميلة لجذب القارئ ويتضمن عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء.

10. اطلب الإحالة

عندما تشعر أنك وصلت إلى مستوى معين من التجارب الإيجابية والثقة مع مريض ، فمن الطبيعي أن تطلب مراجعة أو حتى إحالة.

عادةً ما تكون المراجعات من أناس حقيقيين لا تقدر بثمن ، لا سيما في قطاع الرعاية الصحية. عندما تطلب من الأشخاص إحالتك ، فقد نجحت في قلب مسار التسويق الخاص بك حيث تتحول جهود الاحتفاظ الخاصة بك إلى عمليات استحواذ جديدة للمرضى.

يتم تسليم هذا البريد الإلكتروني من NY & NJ Family Dental مباشرة بعد الموعد عندما تكون التجربة في قمة اهتماماتك. إنها تجعل من السهل حقًا العثور على زر CTA لترك مراجعة.

10 استراتيجيات قابلة للتنفيذ للتسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية

1. تضمين نماذج التقيد

إذا كان لديك مدونتك الخاصة أو كنت تستخدم الإعلانات الرقمية لجذب زوار جدد إلى موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك إنشاء نماذج مضمنة أو نوافذ منبثقة أو صفحات مقصودة مخصصة باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

يجب عليك وضعها بشكل استراتيجي في أماكن مختلفة لا تقاطع تجربة موقع الويب. تشمل أفضل الأماكن لوضع نموذج الاشتراك ما يلي:

• الشريط الجانبي للمدونة
• تذييل المدونة
• تحت كل مقالة مدونة
• صفحة "حول"
• نافذة منبثقة على مدونتك

يوجد أدناه مثال لنموذج مشترك تذييل لطيف من جمعية ميتشيغان لطب الأسنان . إنه مصمم جيدًا مع عرض قيمة واضح لما سيحصل عليه المشترك.

2. الاستفادة من وسائل الإعلام الاجتماعية للاشتراك في البريد الإلكتروني

متابعوك على شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو Twitter هم إما مرضى حاليون أو محتملون يرغبون في الاستماع إليك. لماذا لا تضعهم في قائمتك البريدية أيضًا؟

يمكنك إضافة رابط إلى صفحة تسجيل الدخول المقصودة على قنوات التواصل الاجتماعي. عندما يشترك الأشخاص في قائمة بريدك الإلكتروني ، سيكون لديك طريقة أكثر مباشرة وفعالية للتواصل معهم.

3. قسّم مرضاك

مرضاك موجودون هناك لأغراض مختلفة ، وهذا سبب كافٍ لعدم معاملتهم جميعًا بنفس الطريقة عند تشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك استخدام علامات وحقول اتصال مختلفة لتصنيف مرضاك بناءً على:

• حالتهم الصحية
• إذا كانوا مرضى لأول مرة أو عائدين
• العمر والجنس والبيانات الديموغرافية الأخرى

يمكّنك التقسيم من إرسال محتوى ذي صلة إلى المرضى يتناسب مع اهتماماتهم ويقدم القيمة التي يحتاجون إليها بالفعل.

4. اكتب سطر موضوع بريد إلكتروني جذاب

ليس من المستغرب أن تعتمد معدلات فتح بريدك الإلكتروني بشكل كبير على سطر الموضوع.

لا توجد في الواقع صيغة سحرية لكتابة سطر موضوع بريد إلكتروني مثالي للرعاية الصحية. ومع ذلك ، يمكنك الاستفادة من بعض النصائح المفيدة للمطالبة بالاحترام والاهتمام (ولا يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها).

• احصل عليه بشكل صحيح (حوالي) 50 حرفًا
• أخبر ، لا تبيع في مساحة الموضوع
• كن ذا صلة ومهمة مع اندفاعة عاجلة
• إضفاء الطابع الشخصي أو التخصيص أو التفصيل
• فهم وتجنب الكلمات المحفزة غير المرغوب فيها

اقرأ المزيد من الإرشادات حول كتابة سطور موضوع البريد الإلكتروني :

• كيف تكتب أفضل سطور الموضوع للمعدلات المفتوحة؟
• 33 سطرًا لموضوع البريد الإلكتروني للعطلات والرموز التعبيرية الأكثر تفضيلاً

5. إضفاء الطابع الشخصي على نسخة البريد الإلكتروني الخاص بك

حتى لو كنت ترسل رسائل إلى مئات أو حتى آلاف الأشخاص ، فمن الضروري إعطاء الانطباع بأنك تتحدث مباشرة إلى شخص واحد.

يمكن تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية. ولكن كيف نفعل ذلك؟

• استخدم الأسماء الأولى للمستلمين
• استخدم تاريخ ميلادهم
• تفعيل مصالحهم
• قم بتضمين اسمك الحقيقي وصورتك
• أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على مصدر التقيد

تحتاج إلى التجربة ثم التحليل لفهم ما هو الأفضل.

اقرأ المزيد : أفضل نصائح تخصيص البريد الإلكتروني

6. أتمتة حملة البريد الإلكتروني الخاص بك

بمجرد البدء في توسيع قائمة البريد الإلكتروني للرعاية الصحية الخاصة بك ، يصبح من الصعب إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا إلى كل مشترك في الوقت المناسب.

يمكن لأتمتة البريد الإلكتروني حل هذه المشكلة عن طريق السماح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على المشغلات السلوكية والزمنية وغيرها. على سبيل المثال ، عندما يشترك شخص ما ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني ترحيبي تلقائيًا ، أو تعيين المشغلات لإرسال تذكير لمريضك بموعد سنوي.

مواضيع ذات صلة :

• أفضل 7 أدوات لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
• 10 عمليات سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني التي أثبتت جدواها
• كيفية إنشاء سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني الكامل

7. تحديد جدول زمني لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

عند تحديد جدول زمني لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية ، ستصبح موثوقًا به لدى العملاء المحتملين لأنهم سيعرفون دائمًا متى سيتلقون معلومات جديدة منك.

من الضروري أيضًا تحديد جدول زمني حتى لا ترسل عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني كل شهر. حدد وقتًا ثابتًا لإرسال كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - والذي يجب أن يكون عادةً مرتين أسبوعيًا أو شهريًا.

عندما تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متسقة ، يمكنك التأكد من أنك في صناديق البريد الوارد لمرضاك بانتظام - ولكن ليس بما يكفي لإزعاجهم.

8. قل لا للبريد العشوائي

في المتوسط ​​، يتم تسليم 24.16٪ من رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلدات البريد العشوائي شهريًا. يمكن أن تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية الصحية إلى مجلدات البريد العشوائي ، حتى إذا قام مرضاك بالتسجيل لاستلامها.

تتضمن عدة نصائح لتجاوز عامل تصفية البريد العشوائي ما يلي:

• تجنب الكلمات والعبارات غير المرغوب فيها ، مثل "مجاني 100٪" و "حفظ" و "أفضل سعر"
• بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بدلاً من الشراء من طرف خارجي
• مصادقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح ، حتى يعرف مقدمو خدمة البريد الإلكتروني أنك شرعي
• تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام لأن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تجاهلها يمكن أن تقلل من تفاعلك بشكل كبير
• بما في ذلك الاشتراك المزدوج
• إنشاء مركز تفضيلات ، حيث يمكن لمرضاك تحديد نوع المحتوى الذي يرغبون في تلقيه وعدد المرات

اعرف المزيد :

• أكثر من 10 نصائح من الخبراء لمنع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى صندوق الترويج / البريد العشوائي
• كيفية تحسين محتوى البريد الإلكتروني لمكافحة البريد العشوائي؟

9. تحسين للجوال

هل تم تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية الصحية لمستخدمي الأجهزة المحمولة؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا بد أن يكون هذا شيئًا لتبدأ به اليوم!

لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية الصحية للجوال ، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

• لا تستخدم الصور الثقيلة
• استخدم قوالب البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة
• كن بسيطًا ومباشرًا في نسخة بريدك الإلكتروني
• قسّم جملك وفقراتك
• استخدم أزرار الحث على الشراء بدلاً من الروابط النصية

10. اختبر A / B رسائلك

إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل النتائج من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية ، فيجب عليك اختبار A / B لمحتوى البريد الإلكتروني الخاص بك.

يمكنك البدء باختبار A / B لسطر موضوع بريدك الإلكتروني لمعرفة ما يروج لأعلى معدل فتح. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار ما إذا كان سطر الموضوع الخاص بك في شكل سؤال له معدل فتح أعلى من ذلك الذي يمثل بيانًا أم لا.

علاوة على ذلك ، يمكنك اختبار A / B للعديد من عناصر البريد الإلكتروني ، مثل العناوين المختلفة أو عدد الصور أو تضمين الروابط. بعد ذلك ، يمكنك التأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية الصحية لديها أفضل معدل فتح ممكن.

أفضل 3 أدوات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية

1. AVADA للتسويق عبر البريد الإلكتروني

AVADA Email Marketing هو رقم واحد لسبب بسيط: إنه يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني لممارسات الرعاية الصحية سهل الإعداد والصيانة!

مع AVADA Email Marketing ، يمكنك الاستفادة مما يلي:

• سير عمل الأتمتة . مع سلسلة رسائل البريد الإلكتروني التلقائية المعدة مسبقًا ، يمكنك المتابعة مع جمهورك في أي نقطة اتصال. يدعم النظام الأساسي سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني المستردة ورسائل البريد الإلكتروني لمتابعة الطلب وما إلى ذلك.

• حملات البريد الإلكتروني . يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية لتحديث مرضاك وتقديم عروض ترويجية جذابة. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر أيضًا قوالب مذهلة!

• تجزئة . يساعدك AVADA Email Marketing على إرسال الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين من خلال التقسيم المتقدم.

• أشكال . يمكنك زيادة قائمة بريدك الإلكتروني بسهولة باستخدام عدد من النماذج الرائعة ، مثل النشرة الإخبارية المنبثقة ، والتدوير للفوز ، والنموذج المضمن ، وما إلى ذلك.

• خدمة العملاء . فريق AVADA دائمًا ودود وواسع المعرفة ومحترف للمساعدة في حل مشاكلك. وبالتالي ، لا داعي للقلق بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية!

تقدم منشورات مدونتها مزيدًا من التفاصيل حول تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجمهور المناسب وإعطاء العديد من الأمثلة العملية لتبدأ. بشكل ملحوظ ، تقدم المنصة خطة مجانية مع الكثير من الميزات الممتازة. يجب عليك اختبارها اليوم!

جرب AVADA EMAIL MARKETING مجانًا

2. GetResponse

تُعد أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه رائعة إذا كنت مستعدًا حقًا للتفاعل مع العملاء عبر أدوات متخصصة. يساعدك GetResponse في تصميم صفحة مقصودة خاصة بممارستك. تبحث لتوسيع الفيديو؟ يمكن للأداة أيضًا تنظيم ندوات عبر الإنترنت وتوزيعها عبر البريد الإلكتروني.

هذه المنصة ليست مجانية ، لكن حقيقة أنها ترتبط بسهولة بـ 20 نوعًا مختلفًا من برامج CRM تعد مكافأة كبيرة.

3. الاتصال المستمر

الاتصال المستمر سهل الاستخدام وداعم ، مع قوالب قابلة للتخصيص بالكامل.

تساعد المنصة أيضًا على دمج ممارساتك في رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء رسالة إخبارية منتظمة. على الرغم من أنه ليس مجانيًا ، إلا أنه يمكنك الاستفادة من الإصدار التجريبي المجاني لمدة 60 يومًا قبل الالتزام بخططه المدفوعة.

الخط السفلي

يعتمد تسويق الرعاية الصحية عادةً على بناء الثقة وتوفير تجربة مريحة للمريض. بينما تبدأ هذه العلاقة غالبًا خلال الزيارة الأولى ، فإن هدفك الأساسي هو الحفاظ على هذا الشعور على قيد الحياة خلال الفترات الطويلة التي لا تراها فيها.

يمكن أن يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا الاتصال الشخصي مع مرضاك. يمكنك البقاء في صدارة اهتماماتك وتذكيرهم بالرعاية والخبرة التي تقدمها لهم.

وبالتالي ، ابدأ في بناء علاقة طويلة الأمد مع المريض وشاهد ممارستك تزدهر.

هل ترسل أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك حاليًا رسائل إخبارية؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، نأمل أن يحفزك دليلنا على البدء!