7 المجتمعات المستفيدة من موئل التبرعات الإنسانية

فيما يلي سبع مجتمعات تدير ReStores ، مواقع البيع بالتجزئة التي تأخذ تبرعات Habitat for Humanity ، في شكل مواد بناء مستعملة ، وتبيعها لتحقيق ربح.

تأسست Habitat for Humanity في عام 1976 في أميريكوس ، جورجيا على يد ميلارد وليندا فولر. تضم المنظمة اليوم ما يقرب من 1400 شركة تابعة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفي حوالي 70 دولة.

تستخدم المؤسسة الخيرية العالمية الأرباح من مواقع البيع بالتجزئة ReStore لبناء منازل للعائلات المحتاجة في مجتمعاتهم. في هذه المواقع السبعة ، يستخدم مديرو ReStore التكنولوجيا للمساعدة في تسهيل الأمور ، سواء بالنسبة للمانحين أو لفرقهم.

يتم استخدام أكشاك iPad في موقع Silicon Valley

1. وادي السيليكون ، كاليفورنيا

ربما لن يكون مفاجئًا أن يكون موقع East Bay / Silicon Valley ReStore في طليعة التكنولوجيا. يمكن للمانحين الحجز عبر الإنترنت للحصول على تبرعاتهم في منازلهم أو في موقع البناء. ولكن يمكنهم أيضًا إدخال تبرعاتهم في "كشك" iPad. الأكشاك متوفرة في رصيف الاستلام بالمتجر وتسمح للمانحين بإنشاء إيصال بالبريد الإلكتروني.

يقول مات نيلسون ، أخصائي مشروع ReStore ، "يوفر النموذج عبر الإنترنت الوقت للمتبرعين لدينا ويوفر لهم الراحة في تلقي إيصال بريد إلكتروني ذو مظهر احترافي تلقائيًا يحتوي على جميع التفاصيل التي يحتاجونها لأغراض ضريبية". ويضيف: "لا يمكنني أيضًا التأكيد بما يكفي على قيمة القدرة على اتخاذ قرارات العمل بناءً على بيانات دقيقة". "نوفر حوالي 5 ساعات لكل متجر كل شهر في إدخال البيانات و 50 دولارًا أخرى لكل متجر شهريًا في اللوازم المكتبية."

هذه المدخرات تساوي المزيد من الأرباح للمؤسسة الخيرية ، مما يعني المزيد من الأموال لبناء منازل للعائلات المحتاجة.

2. توين سيتيز ، مينيابوليس

في Habitat for Humanity ReStore في المدن التوأم ، يبحث مدير ReStore Donations ، Robin Henrichsen دائمًا عن طرق لجلب المزيد من المخزون.

يقول Heinrichsen: "نواصل البحث عن طرق لزيادة عمليات جمع التبرعات ، الأمر الذي يؤدي إلى زيادة المبيعات". "قد يكون هذا إضافة شاحنة أو إضافة أيام إلى الطريق. نواصل السعي لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح ودعم المزيد من عمليات بناء المنازل بأرباحنا. الهدف النهائي هو زيادة عدد متاجرنا مع نمو تدفق التبرعات ".

"المتبرعون من رجال الأعمال والمتبرعون الأفراد هم شريان الحياة في ReStore ،" كما تقول. "نحن نساعدهم في العثور على منزل لعناصرهم غير الضرورية ونبقي الأشياء بعيدًا عن مكب النفايات ونساعد العائلات في مجتمعنا المحلي في العثور على سكن آمن ومستقر وبأسعار معقولة."

3. آن أربور ، ميشيغان

تضاعف حجم موقع ReStore في وادي هورون (آن أربور ، ميتشيغن) تقريبًا في وقت قصير جدًا ، وذلك بفضل إضافة البرامج وبعض التغييرات الرئيسية في التوظيف.

يقول كايل ثورنهيل ، مدير ReStore: "لقد أضفنا بعضًا من الموظفين الممتازين وبذلنا جهدًا كبيرًا في زيادة عمليات جمع التبرعات ، مما جعلها أولوية كبيرة لنجاحنا". "في الماضي ، كنا ندير شاحنة واحدة ، خمسة أيام في الأسبوع وكان لدينا وقت انتظار لمدة أسبوعين للشاحنات الصغيرة. نحن الآن نشغل شاحنتين خمسة أيام في الأسبوع وأوقات انتظارنا للشاحنات الصغيرة تقل حاليًا عن 48 ساعة ".

يقول ثورنهيل: "إن خدمة العملاء وحسن توقيتها ضخمان". "نحن لطفاء وداعمون للغاية لعملائنا والمتبرعين والمتطوعين ونرد دائمًا على هواتفنا عندما يرنون. نحن نرد على وسائل التواصل الاجتماعي على الفور ، ولا نترك أي شخص معلقًا عند التواصل معنا. لقد كان هذا أمرًا بالغ الأهمية في تمييزنا عن العديد من المنظمات الأخرى. لدينا حاليًا أفضل عام لدينا حتى الآن وقد تجاوزنا سجلات مبيعاتنا لكل شهر منذ تموز (يوليو) الماضي ".

4. هالتون ميسيسوجا ، أونتاريو

تم افتتاح The Habitat for Humanity ReStore في Halton-Mississauga (كندا) منذ 19 عامًا. في ذلك الوقت ، أصبحوا عنصرًا أساسيًا في المجتمع ، مع عدد من المتبرعين المخلصين والمتكررين. يقول كريس بافا ، مدير أول الخدمات اللوجستية: "إنها مجموعة واسعة من الوافدين الجدد للمقاولين وكل شيء بينهما". "إنهم يستفيدون من تجربة تسوق ميسورة التكلفة بالإضافة إلى خدمة احتياجات مجتمعهم من الإسكان ، من خلال عملية ودية للغاية وسهلة الاستخدام."

في الواقع ، يختار العديد من هؤلاء المانحين جدولة عمليات الالتقاط بأنفسهم ، باستخدام برنامج الحجز الذي يوفره الموقع على موقع الويب الخاص بهم. يقول كريس: "إن ثلث جميع المتبرعين لدينا يحددون أنفسهم بأنفسهم". لذلك فهو يخفض ثلث تكاليف الجدولة والتوظيف لدينا. كما أدى إلى تحسين رضا المانحين. أجرينا دراسة استقصائية ، وقال 98٪ من المتبرعين أننا جعلنا التبرع أمرًا "سهلًا للغاية".

5. بورتلاند ، أوريغون

توسعت عملية إعادة تخزين بورتلاند إلى أربعة مواقع ، وحتى في ولاية واشنطن المجاورة. مع وجود العديد من المواقع تحت مظلة واحدة ، فإنها تحقق ربحًا كافيًا لبناء ثمانية منازل من برنامج Habitat for Humanities سنويًا. إنها ثماني أسر تستحق الآن منزلًا عائليًا بفضل كرم المتبرعين.

لقد اعتادوا تشغيل الشاحنات الصغيرة لكل موقع على حدة ، ثم قرروا منذ بضع سنوات التحول إلى الحجز المركزي لجميع المواقع. تقول Malia Tam Sing ، مديرة برنامج التبرع: "أردنا تقديم خدمة عملاء أفضل للمتبرعين". "أردنا أيضًا استخدام موارد البيك أب بكفاءة أكبر لأن تشغيل الشاحنات باهظ التكلفة."

لديهم الآن عملية فعالة سهلة بالنسبة للمانحين ، وفعالة من حيث التكلفة بالنسبة للمؤسسات الخيرية. يقول ماليا: "عندما يكون لدى المتبرع بعض العناصر التي يريدون التبرع بها ، فإنهم يزورون موقعنا على الويب ، وهو ما يشرح كيفية عمل نظام الالتقاط المحدد لدينا". "نطلب وضع الأشياء في المرآب أو الممر. ونطلب تقديم صور لأي أثاث أو خزانة ، وهي أصعب العناصر في إعادة بيعها. نحن بالتأكيد نقدم خدمة عملاء أفضل وأكثر اتساقًا ".

يقول ماليا: "سنقوم بتوظيف المزيد من السائقين ، وإضافة المزيد من الشاحنات ، والمزيد من الطرق ، ونأمل أن يكون لدينا المزيد من الوعي حول ما نقوم به". إنها تريد أن تجعل الناس أكثر وعيًا "بالجانب الأخضر لما نفعله ، ومن نساعده". يخططون أيضًا للوصول إلى المزيد من الشركات للتواصل حول كيفية عمل برنامج التبرعات الخاص بهم ، والفوائد التي تعود على المجتمع.

6. دنفر ، كولورادو

لأكثر من 35 عامًا ، جمعت Habitat for Humanity of Metro Denver الناس معًا لبناء المنازل والمجتمع والأمل. كانت من أوائل المواقع في أمريكا الشمالية التي اعتمدت نظام حجز قائم على السحابة. لقد ساعدهم على أن يصبحوا أكثر كفاءة من خلال جدولة عمليات التقاط تبرعات Habitat for Humanity.

"منذ أن نفذنا جدولة التبرع عبر الإنترنت ، رأينا أن أكثر من 50 بالمائة من جميع عمليات جمع التبرعات تتم الآن عبر الإنترنت. هذا استخدام أفضل للوقت من الاضطرار إلى تحديد موعد عبر الهاتف ، "هذا ما قاله رئيس التجزئة ريان سميث.

يقول سميث: "يمكن لموظفي مركز الاتصال لدينا إدارة التبرعات والشاحنات والجدول الزمني بشكل أكثر فاعلية وكفاءة". "يمكنهم فعل كل ذلك دون الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين لإدارة الزيادة في التبرعات."

7. لوس أنجلوس الكبرى ، كاليفورنيا

تقول كارين مور ، مديرة الاستحواذ في ReStore في Habitat for Humanity of Greater Los Angeles (Habitat LA): "الإسكان بالنسبة للعديد من الأشخاص هو أكبر نفقاتهم الفردية ، لا سيما في سوق مثل لوس أنجلوس". "يمكن أن يأخذ جزءًا كبيرًا من دخل شخص ما. إنهم يجدون أنفسهم يدفعون الكثير مقابل ظروف معيشية مكتظة وغير صحية وخطيرة ".

"يعتقد بعض الناس أن العناصر التي يتبرعون بها تذهب إلى منازل هابيتات" ؛ يقول مور. "ولكن ما يحدث هو أنه تم نقلهم إلى أحد متاجرنا ، وبيعهم لعامة الناس. تساعدنا الأرباح المحققة على شراء مواد البناء للمنازل وإعادة استثمارها للسماح لنا بمساعدة المزيد من الأسر ذات الدخل المنخفض للعيش في مساكن لائقة وبأسعار معقولة ".

شهد فرع لوس أنجلوس التابع لجمعية الإسكان الخيرية زيادة بنسبة 300٪ في التبرعات باستخدام برنامج الحجز عبر الإنترنت لتزويد المتبرعين بخيار جدولة عمليات الالتقاط عبر الإنترنت. "نحن بصدد توسيع مواقع متاجرنا وشاحناتنا في المستقبل القريب. نحن منفتحون يوميًا ونقوم بعمليات النقل سبعة أيام في الأسبوع. من المهم حقًا أن نسهل على الناس التبرع "، يضيف مور.

برنامج لإدارة الموئل للتبرعات الإنسانية

في Vonigo ، نحن فخورون بأن نكون الحل التكنولوجي للمواقع المذكورة أعلاه. كشركة ، فإنها تحركنا في كل مرة نرى تبرعات Habitat for Humanity تصبح منازل للعائلات المستحقة.

إذا كنت تدير Habitat for Humanity ReStore أو مؤسسة خيرية أخرى تجمع التبرعات بالسلع المادية ، فنحن نحب أن نخبرك كيف يمكنك الاستفادة من استخدام برامج التبرع غير الهادفة للربح. احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.