المحتوى الذي ينشئه المستخدم: سلاح لغزو السوق في عام 2022

المحتوى الذي ينشئه المستخدم: سلاح لغزو السوق في عام 2022

من خلال المؤثرين الجزئي ، أو مناصرة العملاء ، أو تأييد المشاهير في جميع أنحاء العالم ، شهدنا زيادة في المحتوى الذي أنشأه المستخدمون عبر المنصات الاجتماعية. هذه ليست مفاجأة!

ادعى 93٪ من الأشخاص الذين استخدموا الخدمة أنهم تأثروا بالمحتوى الذي أنشأه المستخدمون في قرارات الشراء الخاصة بهم بناءً على الإنترنت ونتائج البحث ؛ ومع ذلك ، مع زيادة المنافسة وزيادة الصعوبة والمكلفة بالنسبة للعلامات التجارية للعثور على الجمهور المستهدف المناسب.

ببساطة عن طريق استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم في حملاتهم الإعلانية.

إذا كنت حريصًا على إيجاد طرق لجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مربحًا عن طريق إتاحته للاستخدام الأمثل ، فقم بإلقاء نظرة على دليل UGC السهل هذا.

ما هو المحتوى من إنشاء المستخدم؟

في مجال التسويق ، يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم (ويسمى أيضًا UGC) إلى أي محتوى يتعلق بعلامتك التجارية مكتوبًا بواسطة شخص ليس المتحدث الرسمي باسم شركتك. قد يكون تحديثًا أو مراجعة على Facebook أو بودكاست أو فيديو أو أي نوع آخر. إذا كان منتجًا مرتبطًا بعلامتك التجارية ولم يقم أي موظف أو شريك بكتابة المحتوى ، فمن المحتمل أن يكون من إنشاء المستخدم.

أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو الاستراتيجية الأساسية الحالية للمسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي. يأتي في أنماط وتنسيقات مختلفة للمساعدة في تحديد الخيار الأفضل لاحتياجات شركتك.

• الصور
• أشرطة فيديو
• محتوى من وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال ، تغريدات عن شركتك)
• الشهادات - التوصيات
• مراجعة المنتج
• يعيش تيارات
• مشاركات المدونة
• محتوى يوتيوب

لماذا يعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدم مهمًا جدًا للعلامات التجارية

بالإضافة إلى العلامات التجارية نفسها ، يتمتع العملاء بقدر كبير من الثقة بها. في الواقع ، أظهرت دراسات مختلفة أن أكثر من 60٪ من العملاء يثقون في التعليقات والصور التي يلتقطها العملاء أكثر من تلك التي نشرها المصنع أو البائع نفسه. هذه حجة قوية لقيمة المحتوى الذي أنشأه المستخدمون ، وخاصة بالنسبة لهذه الشركات والعلامات التجارية.

يحول المحتوى الذي ينشئه المستخدم مستهلكًا شغوفًا ومخلصًا إلى مدافع تلقائي للعلامات التجارية لإنشاء ارتباطات مع مجتمعات مختلفة لدعم منتجاتهم وخدماتهم. الفكرة الأساسية وراء مفهوم المحتوى الذي ينشئه المستخدم هي أن العملاء المتحمسين أو شركاء العلامة التجارية يمكنهم تقديم توصية موثوقة وموثوقة للمجتمعات الأخرى والعملاء للمساعدة في اتخاذ قرار الشراء.

يتأثر 85٪ من المستخدمين بـ UGC أكثر من المحتوى الذي تنتجه العلامات التجارية مباشرةً بواسطة Adweek

تلهم البيانات المذكورة أعلاه الشركات بالفعل للتفاعل مع عملائها بطريقة أكثر تفاعلية وشخصية ، والاستفادة من هذا المحتوى الموثوق به بينما يبحث العملاء عن اقتراحات منافسيهم.

في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، يعد استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعالاً للغاية وفعال من حيث التكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يزيد من مصداقية علامتك التجارية ، ويزيد من وصول علامتك التجارية ، ويزيد الثقة بين العملاء ، ويحسن المصداقية.

6 الفوائد الرئيسية للمحتوى الذي ينشئه المستخدم

1.   احصل على مزايا تحسين محركات البحث (SEO)

هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساعدك UGC في جهود تحسين محركات البحث.

استنادًا إلى بحث Kissmetrics ، "25٪ من نتائج البحث لأكبر 20 علامة تجارية في العالم هي روابط لمحتوى من إنشاء المستخدمين". يمكن أيضًا أن تعزز التعليقات من العملاء الراضين من نتيجة تحسين محركات البحث لموقعك.

إذا كتب زوارك مقالات على مدوناتهم وروابط خلفية إلى موقعك ، فقد يساعد ذلك أيضًا في تحسين تصنيف SEO الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تحليل العبارات والكلمات الأكثر استخدامًا التي يستخدمها عملاؤك يمكن أن يساعد في تحسين بحثك حول تحسين الكلمات الرئيسية.

2. المحتوى الذي ينشئه المستخدم يضع عملائك في المقدمة وفي المنتصف   

واحدة من أكثر الفوائد المفيدة للمحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدمين هو الفوز المشترك لك ولمتابعيك.

• إذا قررت استخدام المحتوى الذي يقومون بإنشائه للتسويق الخاص بك
• إنهم يتركون أصواتهم تتحدث نيابة عنك.
• تأتي الرسائل التسويقية التي تتلقاها من الأفراد وليس من العلامات التجارية.
• أنت لا تقوم بالتسويق لجمهورك المستهدف بعد الآن. بدلاً من ذلك ، تقوم بالتسويق لهم.
• يمكنك إبراز الأشخاص الذين شكلوا صورتك!

3.   اكتساب رؤى الجمهور

يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم بمثابة منجم ذهب غير مستغل للمعلومات. هذه فائدة يتم تجاهلها كثيرًا. يمكن أن يؤدي فحص محتوى الأشخاص الذين يشاركونه إلى الحصول على نظرة ثاقبة. سيساعدك هذا على فهم جمهورك المستهدف وما يبحثون عنه في المحتوى. عند تطبيق المبادئ في استراتيجية تعتمد على البيانات للتسويق من خلال المحتوى ، يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تكوين عملاء متوقعين وزيادة المبيعات.

أول شيء تفعله هو إجراء تدقيق للمحتوى الذي ينشئه جمهورك. بعد ذلك ، عندما يكتبون مراجعات ، دوِّن ما يشكو منه الأشخاص ثم حسِّنه.

يبدو أن هناك فكرة شائعة في الصور التي يقوم مستخدمو تويتر بتحميلها؟ هل تتماشى مع الطريقة التي تريد بها علامتك التجارية أو مؤسستك تصوير نفسها؟

عند إطلاق حملة UGC ، تأكد من مطابقة الجمهور المستهدف والقناة والشكل لضمان تحفيز المستخدمين لديك للمساهمة.

على سبيل المثال ، من المحتمل أن تصادف شركات B2B لوحة رسائل Twitter أو صندوق الاقتراحات عبر الإنترنت لتكون أفضل بكثير من مسابقة صور Instagram.

4. المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو مصدر دليل اجتماعي

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في أنه يوفر مصدرًا ممتازًا للأدلة الاجتماعية. قراءة المحتوى المكتوب من قبل العملاء الفعليين يعزز مصداقيتك ويضع وعود علامتك التجارية في التركيز.

على سبيل المثال ، خضع فندق Ovolo في سيدني لترقية في الآونة الأخيرة ليكون "أول فندق في العالم على Instagrammable" ، وتمت دعوة الضيوف لالتقاط الصور ومشاركتها داخل الفندق:

تلتزم العلامات التجارية بوعود معينة لعملائها أو أتباعهم. في حالة Ovolo ، يعتقدون أن فندق سيدني هو محتوى الصور المثالي لمنصة التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. لذا فإن المحتوى الذي أنشأه المستخدمون (أي جميع الضيوف الذين نشروا صورًا رائعة للفندق على Instagram) كان دليلاً على وسائل التواصل الاجتماعي على أنهم أوفوا بالوعد الذي قطعوه للضيوف.

5.   البحث عن محتوى فريد

سيقوم عملاؤك بإنشاء محتوى مختلف لقسم التسويق. حقق أقصى استفادة من منظور "الخارج". تعطي مقاطع الفيديو ومراجعة الصور ومنشورات المدونة والمزيد منظورًا جديدًا ووجهة نظر بديلة. يجعل UGC المحتوى جديدًا وجديدًا ومثيرًا للاهتمام.

بالإضافة إلى ذلك ، يشجع المشاهدين الجدد على الانضمام إلى المرح والمستخدمين المنتظمين لإبقائهم نشطين.

إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدم

1. كن استراتيجيًا حول منصة UGC الخاصة بك

الخطوة الأولى لأي إستراتيجية أو حملة ينشئها المستخدمون هي اختيار النظام الأساسي الذي ستستخدمه. يجب أن تكون خبيرًا في جمهورك المستهدف من أجل معرفة المكان الأنسب للبحث أو الاستفسار أو إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

دعونا نركز على وسائل التواصل الاجتماعي. من الممكن العثور على ست منصات وسائط اجتماعية رئيسية هناك ، وكل منها مميز من حيث الجمهور والتوقعات. فيما يلي القواعد العامة لـ Buffer لكل منها. سيسمح لك ذلك بتحديد النظام الأساسي المناسب لعميلك المثالي.

Facebook: مقاطع فيديو ومحتوى منظم

Instagram: صور عالية الدقة ، اقتباسات ، قصص

Twitter: الأخبار ومنشورات المدونات وصور GIF

LinkedIn: الوظائف وأخبار الشركة والمحتوى الاحترافي

Pinterest : الرسوم البيانية وأدلة الصور خطوة بخطوة

2. استخدم قوة Hashtags

إحدى السمات الأكثر أهمية لوسائل التواصل الاجتماعي هي الهاشتاج. لكن من السهل جدًا تفويت علامات التصنيف هذه. من خلال وضع علامة تجارية للمحتوى الخاص بك باستخدام رسائل تستند إلى العلامة التجارية بالإضافة إلى تصنيف مرح ومشترك ، ستزيد من الإثارة مع تسهيل تحديد موقع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يمكن أن تساعد Hashtags في اكتشاف مشاركاتك بالإضافة إلى حملة UGC الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بتحميل صورة أو مقطع فيديو أو قام بالرد على أحد استفساراتك واستخدم علامة التصنيف الخاصة بك ، فسيتمكن أصدقاؤه من النقر فوق علامة التصنيف هذه ، وسيتم عرضها على بقية عمليات الإرسال. بنفس الطريقة ، لقد استخدمت UGC لتقديم عميل محتمل جديد تمامًا لعلامتك التجارية.

3. أخبر جمهورك بالمحتوى الذي تريده    

يرغب 50٪ من جميع المستهلكين في أن تخبرهم العلامات التجارية عن نوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه ونشره.

إذا كنت تطلب من أعضاء جمهورك المشاركة في محتوى من إنشاء المستخدم ، فكيف سيتمكنون من معرفة ذلك؟

عندما تطلب صورًا أو أفكارًا للعملاء ، فإن المدافعين الذين تختارهم لاستخدامهم يحتاجون إلى التوجيه. كن واضحًا بشأن إرشادات العلامة التجارية والإرشادات الخاصة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

هناك العديد من الطرق لتحفيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على التفاعل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون - علامات التصنيف للحملات ومسابقات وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام علامة تصنيف واحدة ، يمكنك توليد شعور بالإلحاح وتشجيع جمهورك على إنشاء محتوى بروح حملتك.

4. اظهار شخصية علامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

فيما يتعلق بالاتصالات الشخصية ، يفضل المستهلكون اليوم الثقة بالأفراد وليس بالعلامات التجارية. هذا ينطبق بشكل خاص على الشباب.

المشكلة هي أن العلامات التجارية ليست بشرًا.

إذا كنت قادرًا على تشجيع عملائك على نشر صور لمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن أن يكونوا الوجوه المختلفة لعلامتك التجارية. تتمثل إحدى طرق جذبهم لبيع منتجاتك في إظهار خصائصك الشخصية.

بالطبع ، ليس هناك شرط بأن يصبح كل محترف في وسائل التواصل الاجتماعي (أو حتى) ممثلًا للكوميديا ​​الاحتياطية. لكن من الأفضل تقديم عنصر إنساني لصوت علامتك التجارية وصورتها مع إدراك أن الجانب الأكثر إنسانية يمكن أن ينبع من الأشخاص الذين يشترون منتجك.

مثال على محتوى من إنشاء المستخدم

صفحة ديون لندن لمعلومات المنتج

بينما يمكن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل فعال طوال رحلة العميل بأكملها ، فإن المكان الذي يمكن أن يكون له أكبر تأثير هو على صفحة المنتج. على سبيل المثال ، اكتشفت المجموعة في Dune London أنه بعد تقديم إمكانية تسوق صور Instagram إلى موقع الويب الخاص بهم ، يمكنهم إظهار بضائعهم للعملاء الفعليين في ملابسهم وإكسسواراتهم.

على وجه الخصوص ، اكتشفوا أنه عند تعامل المتسوقين مع UGC ، ارتفعت المبيعات بنسبة 82 بالمائة. يقول مارك بلينكينسوب ، مدير التسويق الرقمي في Dune London ، إن صور الأشخاص الذين يرتدون سلع Dune London تمنح العملاء المحتملين "ثقة إضافية للشراء".

Monsoon: أنشئ محتوى UGC للتسويق

يدعو تاجر الأزياء Monsoon العملاء على موقعه الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي لنشر صور لمنتجاتهم باستخدام علامات التصنيف مثل علامة التصنيف #MyMonsoon. #MyMonsoon.

يتم بعد ذلك دمج الصور في صالات العرض على الموقع ، مما يسمح للعملاء بتصفح التصاميم التي يرونها. عندما استخدمت Monsoon هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حملاتها التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، نمت نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 14٪ وزادت الإيرادات بنسبة ثلاثة بالمائة.

السبب في أنها تعمل

يسمح هذا النوع من الصور للمستهلكين بتصور ما ستظهر عليه العناصر عندما يراقبون أشخاصًا حقيقيين ، وليس مجرد عارضين يرتدون العناصر ويستمتعون بها.

بدلاً من مجرد إعلام المستهلكين ، تمكّنهم Monsoon من المشاركة. من خلال معارض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر الإنترنت ، يمكن للمستهلكين إجراء عمليات شراء مباشرة من النمط الذي يرغبون في تكراره.

Warby-Parker's #warbyhometryon

قبل بضع سنوات ، بدأت Warby-Parker في السماح للعملاء باختيار خمسة من أكوابهم لتجربتها في المنزل. يمكن الاحتفاظ بالزوج الذي أحبوه كثيرًا ودفع ثمنه عبر الإنترنت ، ويمكن إرجاع الباقي عبر البريد.

ومع ذلك ، قبل الشراء ، ينصح Warby-Parker مرتدي الاختبار بمشاركة صورهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة التصنيف #warbyhometryon. في الوقت الحالي ، هناك 20446 مشاركة على Instagram لأشخاص يبحثون عن ويقدمون نصائح حول إطارات Warby-Parker للاختيار من بينها.

دوريتوس: عرض أدوات إنشاء المحتوى

للحفاظ على تفاعل المستخدمين مع علامتها التجارية ، أطلقت Doritos doritoslegionofthebold.com ، وهو موقع يمكن للمستخدمين من خلاله إنشاء صور ومقاطع فيديو ذات علامة تجارية تشاركها Doritos على حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

توصل المشجعون إلى جميع أنواع التنبؤات الجوية المتعلقة بالأغذية لصورهم وهم مستلقون في رقائق الناتشو. تحافظ Doritos على مستخدميها خلال تحدياتها العامة ، مثل "التحدي المرضي بشكل غريب" ، والذي يطلب من المبدعين إنشاء مقاطع فيديو "منومة" للحصول على فرصة للظهور في قصص الشركة على Instagram.

مثل المحتوى أدناه ، يتم عرض محتوى المعجبين بآلاف التعليقات والإعجابات.

ما سبب نجاحه؟

المحتوى في الحملة مرح وروح الدعابة ، وليس من المستغرب أنها جذبت الكثير من الأشخاص للمشاركة.

ومع ذلك ، لا تقوم Doritos فقط بمشاركة صور العملاء الذين يستمتعون بمنتجاتها من خلال إطلاق حملة Legions of the Bold. إنه يقود العملاء إلى موقعه ويوفر الأدوات اللازمة لإنشاء محتوى أصلي. إن منح المعجبين بفرصة ابتكار أعمالهم الفنية الخاصة بهم يساعدهم على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بالشركة.

بطريقة أخرى ، إنها حملة نموذجية ينشئها المستخدمون.

كوكا كولا

كان لدى قسم التسويق في شركة Coca-Cola فكرة إطلاق حملة "Share a Coke" على الإعلانات والقنوات الاجتماعية. في الساعات القليلة الماضية ، بدأت في تلقي استجابة كبيرة من العملاء في جميع أنحاء العالم. ظهرت الفكرة لأول مرة في أستراليا في عام 2011 ، عندما قررت شركة كوكا كولا طباعة ما يقرب من 150 اسمًا مشهورًا وشائعًا على الزجاجات ، وتطلب من العملاء مشاركة مشروب مع أفراد الأسرة.

تم إطلاق الحملة على أساس التناوب عبر مختلف البلدان حسب التقاليد والعادات والخلفيات الثقافية لتلك البلدان. قوبلت الفكرة بأذرع مفتوحة. سارع الناس إلى مشاركة صور الزجاجات على الشبكات الاجتماعية ، وسرعان ما نجحت حملة "Share a Coke". ليس فقط في أستراليا ولكن في جميع أنحاء العالم في أكثر من 80 دولة بعد ذلك.

نيتفليكس

مستوحاة من اسم برنامج Netflix الأصلي "Stranger Things" ، فقد قرروا الإعلان عن مسلسلهم الجديد باستخدام محتوى فريد من إنشاء المستخدم (UGC). عادةً ، للترويج للعروض الأولى للمسلسل ، سيقومون بالترويج لمشاركات معجبيهم باستخدام علامات التصنيف التي عادةً ما تكون اسم أو اسم البرنامج التلفزيوني.

في إحدى الحملات ، استخدمت Netflix عنوان "Stranger Things 2" في علامة التصنيف للإعلان عن الموسم الثاني القادم من البرنامج. لهذا السبب ، عاد مستخدمو Instagram الفضوليون إلى الصفحة الرسمية لـ Netflix لاكتشاف سبب الجلبة. في رهبة من هذا المفهوم ، أصبح العديد من الناس مفتونين وبدأوا في مشاركة صور لأشياء عشوائية من حياتهم اليومية ووضع علامات على اسم المسلسل / وسمه. من خلال وسائط UGC الحصرية هذه التي تمت مشاركتها في جميع أنحاء العالم ، أنتجت Netflix ما يقرب من مليون مشاهد في أسبوعين فقط.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com