الدليل النهائي لتحليلات تطبيقات الهاتف المحمول لعام 2024

وكما قالت شركة أبل في عبارتها الشهيرة في عام 2009، "هناك تطبيق لذلك". في الواقع، 8.93 مليون منها متاحة اليوم حول العالم على متجري Google Play وApple App. * وفقًا لتقرير صادر عن Statista، في عام 2022، قام المستخدمون بتنزيل ما يصل إلى 255 مليار تطبيق للهاتف المحمول على مستوى العالم. *   

من الواضح أن تطبيقات الهاتف المحمول أصبحت جزءًا لا يتجزأ وثابتًا من حياتنا اليومية. من التمارين الرياضية إلى الترفيه، ومن وسائل التواصل الاجتماعي إلى الإنتاجية، يوجد تطبيق لكل الرغبات أو الاحتياجات التي يمكن تخيلها تقريبًا، مع إنشاء آلاف التطبيقات الجديدة كل يوم.

والمستهلك العادي لديه 80 تطبيقًا على أجهزته، مما يثبت مدى اعتماده على التطبيقات لجعل حياته أسهل وأكثر متعة وإنتاجية. لكن هذه الشعبية تولد المنافسة، وبالتالي فإن العلامات التجارية الرقمية ومطوري التطبيقات والمسوقين يبحثون باستمرار عن كيفية تحسين تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم من أجل جذب المستخدمين والاحتفاظ بهم بشكل أفضل.

ما هي تحليلات تطبيقات الهاتف المحمول؟

تحليلات تطبيقات الهاتف المحمول هي نتيجة جمع وقياس وتحليل البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمي التطبيق أثناء تفاعلهم مع التطبيق. تقيس تحليلات التطبيق الجوانب المختلفة للتطبيق، مثل اكتساب المستخدمين ، والاحتفاظ بهم ، والمشاركة ، والتحويل ، والعائد على الاستثمار، والمزيد. تعد هذه البيانات التحليلية هي المفتاح لفهم أداء التطبيق، وكيفية تفاعل المستخدمين معه، وأين تكمن مجالات التحسين.

نظرًا لوفرة الخيارات، فإن اختيار الأدوات والمقاييس المناسبة وفقًا لنوع عملك واحتياجاتك المحددة يمكن أن يكون مهمة صعبة. ولكن إذا كنت تلتزم بأفضل الممارسات وتستخدم الرؤى المدعومة بالبيانات على النحو الأمثل، فيمكنك الاستفادة من تحليلات التطبيق من أجل:

• مراقبة وتحسين جودة وأداء تطبيقك
• تحديد وإصلاح أي خلل أو أخطاء تؤثر على وظائف التطبيق أو تجربة المستخدم
• تتبع وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف
• افهم التركيبة السكانية للمستخدمين وخصائصهم النفسية وتفضيلاتهم وسلوكياتهم لتقسيمهم وفقًا لذلك
• استهدف المستخدمين بناءً على الشرائح التي ينتمون إليها
• اختبار A/B وتجربة تصميمات أو محتوى أو إستراتيجيات مختلفة للعثور على الأفضل أداءً
• قم بتحسين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم للتطبيق لتعزيز المشاركة والاحتفاظ وتحقيق الدخل والنمو

أنواع تحليلات تطبيقات الجوال

هناك العديد من أنواع تحليلات التطبيقات التي يمكن استخدامها لقياس جوانب مختلفة من التطبيق. ومع ذلك، يمكن تصنيفها بشكل عام إلى أربعة أنواع:

تقيسالتحليلات الفنيةأداء التطبيق، مثل الأعطال والأخطاء ووقت الاستجابة واستهلاك البطارية واستخدام الشبكة والمزيد. يمكن أن تساعد التحليلات الفنية في التأكد من أن التطبيق مستقر وآمن وسريع الاستجابة ويعمل بكفاءة.

تقيستحليلات سلوك المستخدمتفاعل المستخدم مع تطبيقك عبر الجلسات والأحداث والشاشات ومسارات التحويل والتدفقات والمجموعات والمزيد. فهي تساعدك على فهم كيفية تنقل المستخدمين عبر تطبيقك ، والإجراءات التي يتخذونها أو لا يتخذونها، وحتى الميزات التي يستخدمونها أو يتجاهلونها.

تقيستحليلات تعليقات المستخدمينمدى شعور المستخدمين تجاه التطبيق، من خلال التقييمات والمراجعات والاستطلاعات وNPS ورضا العملاء وغيرها. يمكن أن تساعد تحليلات تعليقات المستخدمين العلامات التجارية في جمع التعليقات مباشرة من المستخدمين.

تقيستحليلات الأعمالنتائج الأعمال لأحد التطبيقات من خلال جوانب مثل الإيرادات والاحتفاظ والتحويل وقيمة القيمة الدائمة (CLV) وتكلفة الاكتساب (CPA) وعائد الاستثمار (ROI) والمزيد. تمكنك تحليلات الأعمال من تتبع وتحسين مقاييس وأهداف عملك الرئيسية.

المقاييس الأساسية لتحليلات تطبيقات الهاتف المحمول

1. تسجيل مستخدمين جدد: تريد دائمًا أن يجذب تطبيقك تدفقًا مستمرًا من المستخدمين الجدد. من خلال تطبيق اجتماعي، نريد جذب مستخدمين جدد داخل التطبيقات نفسها، أي طرق للمستخدمين الحاليين لجلب مستخدمين جدد إلى التطبيق عبرها. مشاركة المحتوى أو الدعوات وما إلى ذلك.
2. المستخدمون يستهلكون المحتوى: بغض النظر عن موضوع التطبيق الاجتماعي (مقاطع الفيديو والنصوص والصور وما إلى ذلك) فمن الأهمية بمكان أن يستهلك المستخدمون الموجودون في التطبيق المحتوى.
3. تفاعل المستخدمين مع المحتوى: هذا هو الجانب الاجتماعي للتطبيق. تحتاج نسبة من المستخدمين الذين يستهلكون المحتوى إلى التفاعل معه. اعتمادًا على التطبيق، يمكن أن تختلف هذه التفاعلات من التعليق والمشاركة والتصويت الإيجابي وإعادة التوجيه والنقر والتهنئة والمزيد. يعد التفاعل مع المحتوى بمثابة النسيج الاجتماعي للتطبيق وهو ضروري لسلامة التطبيق ونموه بشكل عام.

كيفية الاستفادة من قوة تحليلات تطبيقات الهاتف المحمول

الآن دعونا نتعمق في كيفية إعداد واستخدام قوة تحليلات تطبيقات الهاتف المحمول.

1. تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية:جمع البيانات وتحليلها بشكل عشوائي لن يساعد. حدد أهداف التطبيق ومؤشرات الأداء الرئيسية بوضوح، ويجب أن تكون متزامنة مع عرض قيمة التطبيق والجمهور المستهدف ونموذج العمل. على سبيل المثال، يمكن أن يكون الهدف الأساسي لتطبيق الألعاب هو زيادة تفاعل المستخدمين والاحتفاظ بهم وإيراداتهم، وبالتالي يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية هي المستخدمين النشطين يوميًا (DAUs)، ومتوسط ​​طول الجلسة، ومتوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU).

2. اختر أداة تحليل تطبيقات الهاتف المحمول المناسبة:توفر الأدوات المختلفة ميزات وتكاليف وتوافق وسهولة استخدام مختلفة يجب مقارنتها وتقييمها اعتمادًا على الأهداف والمقاييس التي سيتم تتبعها. اختر الأداة التي يمكنها تحليل البيانات بكفاءة وتلبية المتطلبات والتوقعات لتطبيقك. نقاط إضافية إذا كانت تأتي مع لوحة تحكم سهلة الاستخدام.

3. التكامل مع أداة التحليلات:بمجرد اختيار أداة التحليلات المناسبة، يحتاج التطبيق إلى التكامل معها عن طريق اتباع التعليمات الواردة من موفر الأداة. يتطلب هذا عادةً إضافة تعليمات برمجية أو SDK إلى التعليمات البرمجية المصدر للتطبيق وتكوين الإعدادات في لوحة معلومات الأداة. ويجب أن يلتزم التطبيق أيضًا بأي متطلبات قانونية أو أخلاقية تتعلق بجمع البيانات والخصوصية، مثل الحصول على موافقة المستخدم وإخفاء هوية بيانات المستخدم والمزيد.

4. جمع البيانات وتحليلها:بعد التكامل مع أداة التحليلات، يمكن للتطبيقات البدء في جمع البيانات وتحليلها. يمكن عرض الإحصائيات والتقارير والمخططات والرسوم البيانية والجداول التي تقدم مقاييس حول التطبيق ومستخدميه على لوحة التحكم أو وحدة التحكم الخاصة بالأداة. ويمكن أيضًا تصفية هذه البيانات أو تقسيمها أو تصديرها أو مشاركتها مع فرق داخلية. يمكن إعداد التنبيهات والإشعارات والمشغلات لإبلاغ فرق التسويق والمبيعات بالتغييرات أو الأحداث المهمة في بيانات التطبيق.

5. تحسين التطبيقات وتحقيق الأهداف:حان الوقت الآن لاتخاذ الإجراءات اللازمة. يمكن أن تساعدك البيانات التحليلية المتوفرة في تحديد أي مشكلات مثل تعطل التطبيق، ومواطن الخلل، والأخطاء، والمشاركة المنخفضة، والاضطراب الكبير، والمزيد. تتيح لك معرفة هذه المشكلات اتخاذ الإجراء اللازم لإصلاح هذه المشكلات.

يمكنك أيضًا تجربة تصميمات ومحتوى وميزات مختلفة لمعرفة ما هو الأفضل. يمكن لفرق المبيعات والتسويق لديك بناء استراتيجيات مدعومة بالبيانات، مع مراعاة تفضيلات المستخدم. يمكن أن تساعدك البيانات أيضًا في قياس وتقييم تأثير أي وجميع الإجراءات على أداء التطبيق ونتائجه.

أربعة مبادئ لتحسين تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

كيف تستخدم تحليلات تطبيقات الهاتف المحمول لتحسين التطبيق وتحقيق أهدافك؟

تحليلات التطبيق هي عملية متطورة. يتطلب الأمر مراقبة مستمرة وتجارب متكررة لضمان تحسين تطبيقك وتحقيق أهدافك. ويمكنك تحقيق أقصى استفادة من هذه البيانات التحليلية من خلال تذكر المبادئ الأربعة التالية:

المقاييس مهمة– يجب أن تكون أولويتك هي تحليل تلك المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تؤثر بشكل مباشر على أهداف التطبيق؛ يمكن تجاهل الباقي.

القسم والهدف- المستخدمون لديك هم مجموعة غير متجانسة. يمكن أن يساعدك توزيع المستخدمين على شرائح مختلفة وفقًا لتركيبتهم السكانية وخصائصهم النفسية واهتماماتهم وتفضيلاتهم في تزويدهم بتجربة مخصصة.

التكرار والتحسين- مراقبة تطبيقك وتحسينه باستمرار بناءً على تعليقات المستخدمين وتحليلاتهم لضمان نجاحه على المدى الطويل.

الخصوصية وأمن البيانات– من الضروري التعامل مع بيانات المستخدم الحساسة بطريقة مسؤولة. كن شفافًا بشأن البيانات التي تم جمعها وكيفية استخدامها. احصل على الأذونات اللازمة وتأكد من الامتثال للوائح حماية البيانات ذات الصلة مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وCCPA.

اختر أداة تحليل تطبيقات الهاتف المحمول المناسبة

يعتمد اختيار أفضل أداة لتحليل تطبيقات الهاتف المحمول على عوامل مختلفة، مثل أهداف التطبيق وميزاته وحجمه وميزانيته والنظام الأساسي. تحتوي الأدوات المختلفة على ميزات مختلفة يجب مقارنتها للعثور على الأداة التي تناسب تطبيقك بشكل أفضل. ومع ذلك، فإن وجود أداة تحليلية أمر ضروري لأي تطبيق يهدف إلى التوسع والازدهار.

تمنحك منصة المشاركة الشاملة من CleverTap القدرة على استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من تحليلاتك - كل ذلك لتعزيز مشاركة المستخدمين والاحتفاظ بهم. من خلال الاستفادة من إمكانات CleverTap، يمكن للعلامات التجارية إنشاء تجارب تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة والفعالة. تعلم من قصص نجاح عملاء CleverTap .