دليل 5 دقائق للمناصرة الاجتماعية للشركات

الناس طيبون. يجب أن تكون شركتك أيضًا.

اعتقد في الخير المتأصل في الناس. يمكنك سماعها تدق في أصوات أشخاص مثل السيد روجرز وملالا يوسفزي. يمكنك تمرير أصابعك عبر المياه خارج Gander أو Newfoundland أو تلك التي يعالجها Generosity.org ومشاهدة الدوامات التي يصنعها الخير.

الناس ، في جوهرهم ، جيدون. ليس فقط جيد. نحن متعاونون. حتى في مرحلة الطفولة ، نفضل المساعدين على المعيقين.

يمكن أن ننشغل بالطبيعة التنافسية للأعمال ، لكن أخذ الوقت وبذل الجهد لفعل الخير ومساعدة الآخرين هو السبيل الوحيد للمضي قدمًا. وهنا يأتي دور الدعوة الاجتماعية للشركات.

لست هنا لأقنعك بأنه من الصواب أو المفيد أن تكون مدافعًا اجتماعيًا عن الشركة (على الرغم من أنه يمكن ، على الأقل ، زيادة الوعي بعلامتك التجارية من خلال 84٪ من الأشخاص الذين يشاركون أشياء عبر الإنترنت تدعم الأسباب التي يؤمنون بها) .

بدلاً من ذلك ، سننظر في أفضل السبل لفعل الخير لتحقيق أكبر تأثير.

3 أسئلة لبدء برنامج المناصرة الاجتماعية لشركتك

كل شخص لديه شيء يهتم به. سواء أكان ذلك يتعلق باللياقة البدنية لدى الشباب أو التشرد ، فهناك أسباب تتحدث إليك و- بالتبعية- لشركتك.

ولكن كيف يمكنك معرفة أفضل سبب لدعم شركتك؟

أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى التحقق من هوية عملك بالكامل. هل يهتم موظفوك بشكل كامل بـ X أو Y أو Z؟

بالنسبة للشركات الأصغر ، يمكنك ببساطة استطلاع رأي موظفيك. بالنسبة للشركات الأكبر ، قد يكون الأمر أكثر صعوبة ، لذلك يجب عليك إنشاء فريق يكرس مجموعة متنوعة من الأصوات داخل شركتك لمناقشة سبب الدعم.

هناك احتمالات ، أن بعض الأشياء تكون أكثر أهمية لأشخاص معينين ، ولأن الشركات هي هيئات كبيرة لها العديد من الآراء ، فإن ما يجب أن تحدده كأولوية فيما يتعلق بالتوعية والدعوة سيكون مادة العديد من المناقشات.

يمكنك تضييق نطاق الأمور من خلال طرح هذه الأسئلة الثلاثة السهلة:

1. ما هو حجم القضية التي تريد دعمها؟

قد تكون شركتك ضخمة ، تمتد عبر مناطق زمنية وقارات ، أو يمكن أن تكون متجرًا واحدًا من الطوب وقذائف الهاون في ضاحية صغيرة.

يرتبط حجم شركتك واتساع نطاق مواردها ارتباطًا وثيقًا بالسبب الذي يمكنك من دعمه بطريقة مؤثرة.

من السهل على الشركات الكبيرة تقليص جهودها ، ولكن يصعب على الشركات الصغيرة توسيع نطاقها. في نهاية اليوم ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على مواردك وتسأل: "ما هو الشيء الأكثر تأثيرًا الذي يمكنني فعله بإمكانياتي الحالية؟"

يمكن لمتجر صغير أن يدعم بسهولة حديقة المجتمع المحلي للمساعدة في مكافحة الصحاري الغذائية المجاورة. يمكن لشركة كبيرة استضافة حفل أو حدث لجمع الأموال والوعي أو منح موظفيها 40 ساعة من وقت التطوع المدفوع الأجر مع مؤسسة خيرية معينة.

لا يوجد منافسة في الخير. الجهود الصغيرة ليست أفضل أو أسوأ من المبادرات الأكبر. إنه سؤال حول ما يمكنك القيام به ، وما الذي ترغب في القيام به الآن.

2. ما هو نوع السبب الذي سيتم قبوله بشكل جيد؟

أنت تهتم بعدد كبير من الأشياء ، وكذلك عملاؤك. لكن هذا لا يعني أن عملائك يريدون دائمًا سماع آرائك الشخصية.

لمعرفة ما يهتمون به ، عليك تجاوز التعميمات والاهتمام بقيم عملائك. يمكنك القيام بذلك من خلال الاستبيانات باستخدام عبارات "أنا _____" لترى كيف يستجيب الناس على نطاق واسع:

• "آمل أن تقلل السيارات ذاتية القيادة من انبعاثات الكربون [1 ... 2 ... 3 ... 4 ... 5]"
• "أنا متحمس لتوفير موارد محسنة للصحة العقلية لمحاربة قدامى المحاربين [1 ... 2 ... 3 ... 4 ... 5]".

هناك بالطبع بعض الموضوعات التي يتقبل الناس السماع عنها من الشركات. في ندوة Gartner Marketing في وقت سابق من هذا العام ، لاحظ محلل Gartner Lindsey Roeshke أن هناك موضوعات معينة يعتبرها الأشخاص محظورة على المناقشة من المسوقين والشركات.

يقول 39 في المائة من المستهلكين إن الشركات يجب أن تظل صامتة بشأن القضايا السياسية ، مقابل 20 في المائة عندما يتعلق الأمر بالقضايا الاجتماعية و 10 في المائة بشأن القضايا البيئية (البحث الكامل متاح لعملاء جارتنر).

عليك التأكد من أن جهود المناصرة لا تتماشى مع قيمك فحسب ، بل تتماشى أيضًا مع قيم عملائك والعملاء المحتملين.

3. ما نوع السبب الذي يمكنك التحدث إليه بالفعل؟

القاعدة الأولى للدعوة الاجتماعية للشركات: لا تكن بيبسي.

كان إعلانها حول توحيد العالم حول علبة صودا فعالاً فقط من حيث أنها وحدت العالم ضد شركة بيبسي. لماذا فشلت؟ لأن الشركة لم يكن لها أي صلة أو تاريخ مع حركة Black Lives Matter التي استلهم إعلانها وصورتها منها.

قارن هذا بدعم Nike للرياضيين النشطاء مثل Colin Kaepernick ومقاطع الفيديو الأخيرة التي تدعم الرياضيات الإناث حول كأس العالم. Nike هي شركة رياضية ، واستخدام الوعي الاجتماعي للشركات لدعم الأفراد والمبادرات داخل تلك المساحة أمر منطقي.

على الرغم من أن هذه أمثلة لشركات B2C ودعوتها ، فإن الأمر نفسه ينطبق على B2B.

إذا كنت تعمل في برنامج إدارة التعلم ، فالمشاركة في محادثات حول زيادة رواتب المعلمين ، أو إنهاء ديون الغداء المدرسية ، أو الإعفاء من ديون قروض الطلاب ، كلها أمور جيدة داخل غرفة القيادة الخاصة بك. ولكن إذا كنت تعمل في برنامج حماية البيانات ، فقد يكون من الصعب إيجاد طريقة لهذا النوع من المناصرة.

تأكد من أن القضية التي تدعمها هي قضية يمكن لشركتك التحدث إليها بسلطة ، لذلك لا تشعر كما لو كنت تنطلق في عربة المناصرة. بعد كل شيء ، يعتقد 23 ٪ فقط من المستهلكين أنك في هذا لأسباب الإيثار. هذه فرصتك لإثبات خطأهم (بطريقة جيدة). (البحث الكامل متاح لعملاء Gartner.)

استخدم إجاباتك لاتخاذ إجراء ، وكن أكثر من مجرد داعم صريح

ماكدونالدز ، في اليوم العالمي للمرأة 2018 ، قلبت علامة M على لافتاتها ، وحولتها إلى W.

ماهر؟ ليس صحيحا. جذاب؟ يمكن. مضللة؟ قطعاً.

لأنه بخلاف مجرد قلب علامتها ، لم تشارك الشركة في أي أنشطة تركز على حقوق المرأة أو تساهم في القضية. استمروا في وجود تفاوت كبير بين الجنسين في إدارتهم العليا ، وفشلوا في معالجة فجوة الأجور بين موظفيهم.

كونك مدافعًا اجتماعيًا عن الشركة يعني السير في الطريق ، وليس مجرد التحدث في الكلام.

كيف تتصرف خارجيا

لا تكن مثل ماكدونالدز. هناك العديد من الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لإثبات أن شركتك لديها إجراءات لدعم كلماتها الطيبة.

الخطوة الأولى: البحث عن شريك جيد

لكل سبب ، هناك (عادةً) العشرات من المنظمات غير الربحية الموجودة لمعالجة هذا السبب. هذه المنظمات خبراء في هذا المجال ، ويمكن أن تساعد في سعيك للمساهمة. الشراكة مع المنظمات غير الربحية تضفي أيضًا مصداقية على مهمتك ، وتفعل ذلك بطريقة تزيد من فعاليتك.

لا تفوت فحص أي شركاء محتملين ، على الرغم من ذلك ، فليس كل مؤسسة غير ربحية بلا مشكلة. تحقق للتأكد من أن أي شريك تفكر فيه لم يواجه أي جدل حديث ، ومعروف بممارسات الأعمال التي تعكس بنشاط السبب الذي يدعمه كلاكما ، ولديه متابعون قويون بما يكفي بحيث يمكنك إثبات التزامك تجاه جمهور أوسع.

الخطوة الثانية: اكتشف كيفية إقامة شراكة فعالة معهم

هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها دعم هذه المنظمات غير الربحية. أفضل طريقة للبدء هي أن تسألهم عما سيكون أكثر فائدة لهم.

قد يعني هذا أن ينتهي بك الأمر للقيام بأحد الأشياء القليلة:

• تقديم الدعم المالي من خلال التبرع بجزء من مبيعاتك
• صناديق مساعدات التغليف
• توفير العمالة اليدوية
• معالجة الاحتياجات الكتابية
• استخدام النظام الأساسي الرقمي الخاص بك للمساعدة في زيادة الوعي

في نهاية اليوم ، لا يتعلق الأمر بك وما الذي يجعلك تشعر بالرضا ، بل يتعلق بما يحقق أفضل فائدة للقضية التي اخترتها.

الخطوة الثالثة: كن جزءًا من المحادثة

قبل أن تبدأ في الترويج لشراكتك ، يجب عليك ببساطة الانخراط في محادثة حول القضية التي اخترتها. لا يحتاج المرء إلى النظر إلى أبعد من ممر الآيس كريم للحصول على مثال لشركة تقوم بذلك بشكل جيد حقًا.

تشارك شركة الآيس كريم Ben & Jerry's باستمرار في محادثات عبر الإنترنت حول مجموعة من الموضوعات ، بما في ذلك أزمة المناخ والكائنات المعدلة وراثيًا واللحوم ومنتجات الألبان من الحيوانات المستنسخة.

اتبع قيادتهم بهذه الخطوات / الإجراءات الأربع:

1. اطرح أسئلة على الإنترنت واقرأ مقالات حول الموضوعات المتعلقة بقضيتك.
2. ابدأ في التحدث إلى قادة الفكر في مكان ذي صلة ، وطرح الأسئلة أو تقديم الأفكار.
3. قم بتثقيف الآخرين حول القضية (الأسباب) التي اخترتها ، بما في ذلك موظفيك.
4. روّج لشركائك المختارين ، بالإضافة إلى مهامك وأهدافك فيما يتعلق بقضيتك.

كيف تتصرف داخليا

اتبع هذه الخطوات الثلاث الرئيسية للتأكد من أن الشخصية الداخلية لشركتك تتوافق مع إجراءاتها الخارجية:

1. ثقف موظفيك حول قضيتك وحشدهم حولها كهدف رئيسي للشركة.
2. سن سياسات تعكس نفس الهدف.
3. قم بتمكين موظفيك من المساهمة في القضايا الأخرى بدعمك.

تأكد من أن سياسات شركتك تتماشى مع مهمتك. إذا كنت تدعم الأسباب البيئية ، فلا تستخدم الأوراق في مكتبك. إذا كان مناصرك يناصر المساواة في مكان العمل ، فتأكد من المساواة في الأجر وإجازة عائلية مدفوعة الأجر.

إنه واضح وصريح ويعزز الثقة بين الموظفين الذين يرونك تتصرف وفقًا لمعتقداتك.

شجع الآخرين على اتباع قيادتك

الخير يولد الخير. يجب أن تشجع الآخرين على فعل الخير أيضًا ، سواء من خلال دعم قضيتك المختارة أو قضية خاصة بهم.

أريد أن أسمع عن القضية التي تدعمها ، وأي شركاء تعتقد أنهم يقومون بعمل جيد حقًا ، ويساعدونك في رحلة مناصرة العملاء. تواصل معي على Twitter أو LinkedIn ، واعتبرها مساحة للتحدث عن العمل الجيد الذي تهتم به ، أو البدء فيه ، أو الذي تقوم به منذ فترة طويلة.

الخير يحتاج إلى مساحته. أنا متحمس للقيام بذلك. أتمنى أن تكون متحمسًا لأن تكون كذلك.