دليل لبناء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية (وأهم 5 موارد)

لقد تأخرت تنسيقات رسائل البريد الإلكتروني بشكل تقليدي سنوات عن مواقع الويب من حيث التفاعل. على الرغم من أن الويب قد نما بشكل أكثر شمولاً من أي وقت مضى ، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني ظلت ثابتة - ولكن في السنوات الأخيرة ، بدأت رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في اللحاق بالركب ، ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى زيادة الدعم للميزات التفاعلية من بعض عملاء البريد الإلكتروني الأكثر شهرة.

لقد قمنا بتجميع هذا الدليل لنوضح لك كيفية إنشاء رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التفاعلية ، وبعض الطرق التي يستخدم بها مسوقو البريد الإلكتروني التفاعل للحصول على نتائج أفضل. سنلقي نظرة أيضًا على خمسة موارد رئيسية ستساعدك على فهم وتنفيذ هذا التطور الجديد للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هو البريد الإلكتروني التفاعلي؟

هناك عدة تعريفات مختلفة لمصطلح "البريد الإلكتروني التفاعلي" قيد الاستخدام. لأغراض هذه المقالة ، سنقوم بتعريف رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية كرسائل بريد إلكتروني تتضمن على الأقل أحد أنواع الميزات التالية:

• الميزات الديناميكية ، حيث يتغير محتوى البريد الإلكتروني اعتمادًا على المتغيرات المتعلقة بالمستلم

• الميزات الحركية ، والتي توفر تجربة مستخدم تفاعلية داخل البريد الإلكتروني نفسه

غالبًا ما توجد الميزات الديناميكية والحركية معًا في نفس البريد الإلكتروني. دعنا نلقي نظرة مفصلة على كلا النوعين من الميزات ، وكيف يتم استخدامها من قبل المسوقين عبر البريد الإلكتروني:

ميزات البريد الإلكتروني الديناميكية

ميزة البريد الإلكتروني الديناميكي هي عنصر محتوى يتغير اعتمادًا على البيانات المرتبطة بالمستلم - من متغيرات بسيطة مثل الاسم أو العمر إلى البيانات السلوكية المتعمقة مثل نشاطهم في الوقت الفعلي على موقع ويب خارجي.

قد يتعرف بعضكم على هذا على أنه التقنية المستخدمة بشكل شائع لإضافة اسم المستلم إلى سطور موضوع البريد الإلكتروني ونسخه (على سبيل المثال ، يتغير السطر الأول من النسخة من "عزيزي العميل" إلى "عزيزي كريس" ، إذا كان الاسم الأول للمستلم معروفًا) . أصبحت المتغيرات المستخدمة لتقديم محتوى ديناميكي أكثر تنوعًا ، لكن المبدأ الأساسي يظل كما هو.

تتضمن متغيرات المحتوى الديناميكي الشائعة: التغيير بمرور الوقت ؛ موقع المستخدم إجراءات المستخدم (مثل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم في متجر العلامة التجارية عبر الإنترنت) ؛ الطقس المحلي؛ تاريخ الطلب. القائمة تتزايد باستمرار.

تشترك جميع ميزات رسائل البريد الإلكتروني الديناميكية في شيء واحد: فهي تعمل بناءً على بيانات المستخدم لتخصيص البريد الإلكتروني لكل مستلم ، بهدف تحسين أداء البريد الإلكتروني مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به. يتفاعلون مع بيانات المستخدم - وليس بالضرورة مع المستخدم.

ميزات البريد الإلكتروني الحركية

تحتوي هذه المجموعة على نفس الميزات التي سنصنفها على أنها تفاعلية في سياق موقع الويب ، بما في ذلك وظائف التجارة الإلكترونية ، ونماذج الاستطلاع ، والاختبارات ، وأشرطة البحث وما إلى ذلك. تسمح ميزات البريد الإلكتروني الحركية للمستخدم بالتفاعل مع المحتوى - وأحيانًا مع العلامة التجارية - في عرض عميل البريد الإلكتروني.

تشمل الميزات الحركية الأخرى الكشف التدريجي (حيث يمكن للمستخدم الكشف عن المحتوى المخفي بالنقر فوق الزر) وميزات الصورة التي يتم تمريرها بالماوس فوقها.

إليك مثالًا رائدًا على ميزات البريد الإلكتروني الحركية قيد التنفيذ ، من حملة B&Q التي أسفرت عن 42000 نقرة للنقرات وزيادة بنسبة 18٪ في معدلات الاستجابة للفتح. تم تضمين رمز مصدر البريد الإلكتروني على اليسار.

ما هي الفوائد التسويقية لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية؟

جلب ظهور تفاعل البريد الإلكتروني معه مجموعة تحويلية من الاحتمالات الجديدة للمسوقين. فيما يلي من بين أكثر الطرق شيوعًا التي يستخدم بها المسوقون التفاعل لتحقيق أهدافهم:

تحديد الاختلاف

لقد بدأنا بهذه الميزة المحتملة لأنها الأكثر حساسية للوقت! في العديد من الصناعات ، بدأ استخدام البريد الإلكتروني التفاعلي في الانتشار. هذا يعني أن هناك فرصة للمتبنين الأوائل للتفاعل التفاعلي لإثبات وجودهم كرائد في صناعاتهم الخاصة. مستخدمو الويب على دراية كبيرة بالتطورات الرقمية ، وإذا كنت تستطيع أن تجعل شخصًا ما يفكر "أوه ، لم أر ذلك من قبل" ، يمكن أن ينعكس هذا بشكل إيجابي على علامتك التجارية فقط.

هناك جانب آخر لهذه الفرصة - انتظر طويلاً لتبني رسائل بريد إلكتروني تفاعلية وستواجه خطر الظهور خلف الزمن. التسويق الرقمي يتحرك بسرعة!

جمع البيانات

كما نعلم جميعًا ، كلما زادت البيانات المتوفرة لدينا عن العميل ، أصبح التسويق أكثر ذكاءً. يوفر كل تفاعل يقوم به العميل مع بريد إلكتروني بيانات جديدة ، تتراوح من البيانات المستنبطة - مثل الهويات وترتيب قوائم المنتجات التي تم النقر عليها - إلى البيانات التي يقدمها المستخدم بنشاط ، مثل الردود على نماذج الاستبيان ، والإجابات على أسئلة الاختبار والكلمات الرئيسية التي تم إدخالها أشرطة البحث.

يمكن استخدام أي بيانات تم جمعها عن طريق الميزات التفاعلية الحركية لتغذية الميزات الديناميكية لرسائل البريد الإلكتروني المستقبلية - على سبيل المثال ، يمكنك استخدام ردود المستلم على اختبار المنتج لتحديد المنتجات المضمنة في لوحة التجارة الإلكترونية المستخدمة في بريدك الإلكتروني التالي لنفس العميل. بمعنى آخر ، يمكن لنوع واحد من تفاعل البريد الإلكتروني أن يسهل نوعًا آخر.

زيادة المشاركة

يمكن للميزات التفاعلية التي تم نشرها بشكل فعال تحسين معدل مشاركة البريد الإلكتروني بشكل كبير. تُعد الميزات الديناميكية مفيدة بشكل خاص في تقديم المزيد من المحتوى ذي الصلة بالشخصية ، في حين أن الميزات الحركية - خاصة أجهزة العرض - يمكن أن تجعل المحتوى الخاص بك أكثر قابلية للنقر. كلاهما لديه إمكانات كبيرة لزيادة المشاركة.

التوجيه بالنية

يمكن استخدام ميزات البريد الإلكتروني التفاعلية مثل الاستطلاعات لتوجيه العملاء إلى التسلسلات التسويقية المستهدفة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقود برسالة بريد إلكتروني تسأل العميل بشكل مباشر تمامًا عن المنتجات والخدمات التي تقدمها أكثر من غيرها. عندما يرسلون ردًا ، يتم تشغيل تسلسل بريد إلكتروني مستهدف ، بناءً على اختيارهم (اختياراتهم). يمكن أيضًا استخدام هذا النهج لتحديد أشياء مثل أنواع المحتوى المفضلة للعميل وتكرار رسائل البريد الإلكتروني.

زيادة الفائدة

توفر لنا القدرة على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي بمحتوى ديناميكي فرصة لجعل محتوى البريد الإلكتروني الخاص بنا أكثر فائدة للمستخدم. على هذا النحو ، أصبحت أعذارنا لإرسال بريد إلكتروني لأي شخص ذي صلة شخصية جزئية قليلة بشكل متزايد. نحن نعلم تاريخ عملائنا وأذواقهم وسلوكياتهم - لذلك دعونا نرسل لهم فقط رسائل البريد الإلكتروني التي يريدون حقًا قراءتها.

كيفية بناء بريد إلكتروني تفاعلي

هناك طريقتان لبناء ميزات بريد إلكتروني تفاعلية: 1. اكتب الرمز بنفسك ؛ أو 2. اجمعها معًا باستخدام أحد التطبيقات. إذا كنت مطورًا ، فإننا نحيلك إلى قائمة موارد البريد الإلكتروني التفاعلية في نهاية هذه المقالة - يتضمن المورد الأول المدرج دروسًا حول كيفية ترميز بعض ميزات البريد الإلكتروني التفاعلية الأكثر استخدامًا. يجلب ترميز رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية داخل الشركة ميزة التحكم الدقيق في المنتج النهائي.

أدوات البريد الإلكتروني التفاعلية

إذا كنت لا تحب صوت الترميز اليدوي لرسائل البريد الإلكتروني التفاعلية الخاصة بك ، فلدينا أخبار جيدة لك - هناك الكثير من الأدوات في السوق التي يمكن أن تمكّنك من بناء تفاعل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، دون الحاجة إلى الكثير الدراية التقنية. فيما يلي عدد قليل من الخيارات المتاحة:

• RealTimeEmail - يستخدم البيانات التي تم جمعها في الوقت الذي يفتح فيه المستلم بريدًا إلكترونيًا لتقديم محتوى ديناميكي مستهدف في الوقت الفعلي.

• Boomtrain - يسلم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة وإخطارات الدفع بناءً على سلوك المستخدم وحالته ، والموضوعات الشائعة ، والبيانات الوصفية ودلالات البحث.

• Act-On - إضفاء الطابع الشخصي على أساس المعلومات الشخصية والتفضيلات وسجل الطلبات. هذه الأداة فعالة بشكل خاص عند استخدامها للتسويق لعملاء التجارة الإلكترونية.

• Zembula - ينشئ رمزًا قابلًا للتضمين لمجموعة متنوعة من ميزات المحتوى الحركي المصممة لزيادة التفاعل ، بما في ذلك الصور القابلة للخدش / الكشف المقترنة بأزرار CTA.

• LeadQuizzes - ينشئ اختبارات تفاعلية. تتكامل LeadQuizzes مع العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدة ، بما في ذلك MailChimp و Ontraport و Active Campaign.

سوف تتكامل بعض أدوات المحتوى التفاعلي مع نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، بينما يوفر البعض الآخر خدمة قائمة بذاتها. تأكد من التأكد من أن الأدوات التي اخترتها يمكن استخدامها معًا بسلاسة ، مما يتيح لك إنشاء ميزات البريد الإلكتروني التفاعلية التي تريدها دون إعاقة عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني ككل.

بعض نصائح البريد الإلكتروني التفاعلية الإضافية

الميزات التفاعلية Signpost

من المهم أن تضع في اعتبارك أنه بالنسبة للعديد من العملاء ، يظل تفاعل البريد الإلكتروني أمرًا جديدًا. على هذا النحو ، نوصي بجعل ميزات البريد الإلكتروني التفاعلية يمكن الوصول إليها قدر الإمكان ، باستخدام نسخة نشر اللافتات أو العناصر الرسومية مثل الأسهم وعلامات التبويب. بمرور الوقت ، سنكون جميعًا معتادين بشكل أفضل على ميزات البريد الإلكتروني التفاعلية - ولكن في الوقت الحالي ، امنح جمهورك يد المساعدة.

سؤال وجواب رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية بدقة

إذا كنت قديمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أنك تفهم أهمية QAing لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جيدًا. من الضروري بشكل خاص اختبار رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية باستخدام أكبر عدد ممكن من عملاء ومتصفحات البريد الإلكتروني ، لسبب بسيط هو أن بعض العملاء ما زالوا لا يدعمون التفاعل. بمجرد تحديد "العملاء المشكلون" لديك ، يمكنك تكليف مطوريك بإنشاء النسخ الاحتياطية المطلوبة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لا تطرف

يجب أن تكون قادرًا على تحديد - وقياس - هدف استراتيجي محدد لكل ميزة بريد إلكتروني تفاعلية تستخدمها. في بعض الأحيان ، يؤدي تحسين نسخة البريد الإلكتروني إلى نتائج أفضل من إضافة ميزة رسومية لافتة للنظر.

أهم 5 موارد بريد إلكتروني تفاعلية

FreshInbox - مكتبة الأمثلة والتقنيات التفاعلية

تتميز مكتبة الموارد الرائعة هذه بإرشادات تفصيلية حول كيفية ترميز بعض الميزات الحركية والديناميكية الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك قوائم الهامبرغر والألغاز الدوارة والألغاز التفاعلية. تتضمن مكتبة موارد FreshInbox أيضًا نصائح مفيدة حول بعض الجوانب الأكثر تعقيدًا في تصميم البريد الإلكتروني التفاعلي ، وأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية أثناء العمل ، وبعض التجارب التي تفتح العين والتي تثبت إمكانيات تصميم البريد الإلكتروني التفاعلي. لقد قاموا حتى بتضمين نسخة تفاعلية صديقة للبريد الإلكتروني من Sonic The Hedgehog!

البريد الإلكتروني على الحمض - أفضل 10 طرق لاستخدام المحتوى الديناميكي في البريد الإلكتروني

يتضمن بعض دراسات الحالة الملهمة التي توضح مدى الذكاء الذي يمكنك الحصول عليه باستخدام المحتوى الديناميكي. وجدنا الأمثلة التي تم فيها استخدام الموقع الجغرافي للمستخدم أو الطقس المحلي لتحديد المحتوى المثير للاهتمام بشكل خاص. هل تستخدم موقع المستلم لإنشاء اتجاهات مخصصة لحدث ما؟ هذا عبقري.

Outbrain - 5 أمثلة على العلامات التجارية التي تستخدم الاختبارات في تسويق المحتوى

ربما تكون إحدى الفرص الأكثر إثارة للاهتمام التي تقدمها التحسينات في دعم تفاعل البريد الإلكتروني هي خيار إضافة اختبارات إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تُظهر ميزة Outbrain هذه بعض الطرق التي يمكن من خلالها استخدام الاختبارات لتحقيق أهداف تسويقية متنوعة. يرجى أن تضع في اعتبارك أنه يجب استخدام الاختبارات القصيرة فقط بحساسية كبيرة لجمهورك وعلامتك التجارية - لا تقلل من أهمية علامة تجارية جادة من خلال اختبار كوميدي ، ولا تسحب علامة تجارية فاترة بعلامة تجارية جادة.

إرسال بريد إلكتروني على Acid - 4 استراتيجيات تفاعلية لاحتياطي البريد الإلكتروني

لا يزال يتعين على بعض عملاء البريد الإلكتروني الأكثر شهرة في العالم تقديم دعم لميزات البريد الإلكتروني التفاعلية ، مما يعني أنه من المهم للغاية التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية يمكن أن تتحول إلى إصدار احتياطي ثابت إذا تم فتحها في عميل لا يمكنه العرض التفاعلي الميزات. ستساعدك الاستراتيجيات الموضحة في دليل البريد الإلكتروني حول الحمض على تلبية هذه الحاجة.

عباد الشمس - تطور رسائل البريد الإلكتروني الثابتة إلى مواقع مصغرة قابلة للإرسال

نحن معجبون بشدة بإدخال مدونة عام 2015 من مسوق البريد الإلكتروني تشاد إس. وايت ، لأنه ينقل ما نعتبره رسالة أساسية تمامًا: إن زيادة تفاعل البريد الإلكتروني هو في الحقيقة كل شيء عن رفع تكتيكات التسويق داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى ما يمكن تحقيقه بالفعل عبر مواقع الويب . كما يقول تشاد ، "ستكون رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل أشبه بإرسال موقع مصغر إلى المشتركين أكثر من كونها رسالة ثابتة".

احصل على عضويتك المجانية الآن - لا حاجة لبطاقة ائتمان على الإطلاق

• مجموعة أدوات التسويق الرقمي
• جلسات تعليم فيديو حية حصرية
• مكتبة كاملة من بودكاست التسويق الرقمي
• أدوات قياس المهارات الرقمية
• دورات تدريبية مجانية عبر الإنترنت

عضوية مجانية