التسويق عبر النمو 101: أساسيات التجارب التسويقية
نشرت: 2022-08-11التسويق عبر النمو هو حدود التسويق التالية. من خلال الاختبار المتكرر والتعلم السريع والتكيف الفعال ، فإنه ينتج أنشطة تسويقية مستدامة وقابلة للتكرار. بالإضافة إلى ذلك ، يركز تسويق النمو على الاحتفاظ والمشاركة داخل قاعدة العملاء.
في هذه المقالة ، سوف نوضح لك أساسيات تسويق النمو وكيفية البدء في الاختبارات والتجارب.
تخط إلى الأمام:
- لماذا يتجه تسويق النمو
- كيف تبدأ بالتجارب التسويقية
- ما هو الاختبار المنهجي
- كيفية بناء استراتيجية النمو الخاصة بك واختيار الأدوات المناسبة
لماذا يتجه تسويق النمو
لقد كان تسويق النمو موجودًا منذ فترة ، لكن معظم المسوقين يهدفون الآن إلى اختبار وتحسين الأنشطة التسويقية في وظائفهم اليومية.
في الآونة الأخيرة ، جذب تسويق النمو - كجزء أساسي من استراتيجية التسويق - مزيدًا من الاهتمام ، وهو الآن أحد أكثر طرق التسويق الموثوقة.
من خلال التأكد من أن كل خطوة في رحلة العميل تفيدهم ، يدعم المسوق النمو بناء علاقات عملاء طويلة وقيمة.
على الرغم من أهمية الأدوات الجيدة والخطة الإستراتيجية للنجاح ، فهي تتعلق أيضًا بالتعاون مع الفرق داخل وخارج التسويق. يحدد مسوق النمو ويتضمن أصحاب المصلحة اللازمين أثناء العملية. علاوة على التسويق ، فإن الفرق الأخرى التي يجب تضمينها في النمو هي المبيعات وتجربة العملاء ودعم العملاء والمنتجات والتمويل.
من خلال الاعتراف بنقاط اتصال العملاء من خلال مسار المبيعات بالكامل ، يمكن لمسوقين النمو أيضًا اكتشاف نقاط التعاون. عند الإبلاغ عن النتائج ، بما في ذلك أصحاب المصلحة ، يؤتي ثماره. يزيد التواصل المفتوح والشفافية من الوعي بالتسويق ويؤدي إلى مجالات اختبار جديدة وفهم أعمق لعملائك.
كيف تبدأ بالتجارب التسويقية
حدد ما تريد اختباره
في بعض الأحيان ، يمنحك التحدي التجاري أو المفهوم الجديد النطاق. في بعض الأحيان ، يقرر فريق النمو النطاق. إن تحديد نطاق التجربة بوضوح والبدء بأهداف أصغر سيمنحك رؤى أفضل ويساعدك على التوسع.
تعرف على الموارد اللازمة واتفق على الجدول الزمني
قبل البدء ، تأكد من توفر الموارد المطلوبة. يساعد هذا كثيرًا في المراحل اللاحقة ويحافظ أيضًا على تشغيل الجدول بسلاسة. عندما تتفق الفرق المختلفة على خطة الاختبار وتخطط للجدول الزمني جيدًا ، يتدفق التنفيذ ، ويمكنك التركيز على التحسين والتعلم.
فقط ابدأ
كن فضوليًا وكن صبورًا. عند تلقي النتائج - حتى لو لم تكن ما تريده - خذ وقتك لمراجعة الرؤى وتوثيقها. هذا هو المكان الذي يحدث السحر.
الاختبار المنهجي
عادة ما تظهر الأفكار بسهولة عند مناقشة موضوع التجريب. يمكن اختبار سطر الموضوع لرسالة بريد إلكتروني أو المظهر المرئي لموقع الويب بسرعة باستخدام طرق مختلفة. الأفكار دائمًا ذات قيمة ، ويجب عليك تخزينها في تراكم لوقت لاحق.
أول شيء لا يزال هو رسم أهداف طويلة المدى لتجاربك. ما الذي تريد تحقيقه من خلال هذه الاختبارات؟ كيف ستستخدم النتائج؟ اجعل الهدف بسيطًا وواضحًا. مع وضع هذا الهدف في الاعتبار ، من الأسهل البدء في اتباع الخطوات التالية.
خطط وافترض
يعتبر التفكير في الهدف الأكبر الذي تريد تحقيقه نقطة انطلاق للاختبار بشكل عام. يمكن أن تساعد الإجابة عن الأسئلة التالية في البدء:
- لماذا تفعل هذا الاختبار؟
- ماذا تريد أن تعرف؟
- ماذا تفترض أنه سيحدث نتيجة هذه الاختبارات؟ *
- من يجب إبلاغه بالنتائج؟
- ماذا ستفعل بالنتائج؟
الإجابة على هذه الأسئلة تخلق الفرضية * والأهداف طويلة المدى. بناءً على ذلك ، يمكنك التخطيط لاختبارات وتنوعات ملموسة. تأتي قوة فرق تسويق النمو وقيمتها من العقول المبدعة التي تعمل معًا وتنتج أفكارًا جاهزة لجميع مراحل رحلة العميل. يمكن تقسيم الفريق بين المراحل والحصول على بعض الخبراء الذين يعملون فقط في الجزء العلوي من مسار التحويل وآخرون حول الإعداد. الخيار الآخر هو أن يعمل الجميع على جميع المراحل بشكل فردي.
سوف يجلب العصف الذهني العديد من الأفكار المختلفة ، لكن لا يمكنك فعلها كلها. كجزء من التخطيط ، قم بتقييم الأفكار حسب تأثيرها على الأعمال ، وسهولة التنفيذ ، وثقتك في نجاح الاختبار. سيمنحك التقييم جدولًا زمنيًا أوضح وترتيبًا لأشكال الاختبار المختلفة. من المهم أيضًا أن يكون لديك أشكال متعددة للخطوة نفسها ، حيث من المحتمل ألا تحقق جميع الاختبارات نتائج مهمة.
كيفية اختبار حملات التجارة الإلكترونية
استمع إلى حلقة البودكاست مع كولبي فلود
الإعداد والتجربة
يمكن أن تنعكس جدولة التجارب لتعمل لفترة طويلة بما يكفي لتكون ذات دلالة إحصائية في تقدير حجم المجموعة المستهدفة. قبل البدء في التجربة ، فإن التأكد من بعض الأشياء يمكن أن يوفر الكثير من الألم عند الإبلاغ عن:
- هل يمكنك معرفة مصدر النتائج بناءً على الإعداد الخاص بك؟
- هل لديك متغير تحكم واضح للاختبار الخاص بك؟
- هل اختلافات الاختبار مختلفة بما فيه الكفاية؟
- كم عدد الأشياء التي قمت بتغييرها في نفس الوقت؟
سيساعدك فهم نتائج المستوى الأساسي على التحليل. عند بدء الاختبار ، تساعدك مراقبة النتائج على إيقاف الاختلافات مع نتائج سيئة حقًا وتقليل تأثير الأعمال. هنا أيضا يكمن أفضل التعلم. إن النظر في سبب انخفاض النتائج بشكل كبير يمكن أن يمنحك تعلمًا رائعًا بسرعة.
التحليل والتحسين
أثناء إجراء الاختبارات ، يمكن أن يؤدي تحسينها إلى رفع المستوى المطلوب. إن إيقاف الاختبارات ذات الأداء الضعيف هو الخطوة الأولى ، لكن الخطوة التالية هي اتخاذ الدروس موضع التنفيذ.
سيكون هناك أيضًا الكثير من الاختبارات بدون نتائج مهمة على الإطلاق. يوصى بشدة بمراجعتها وتعديلها لإعادة استخدامها.
تعرف على كيفية إجراء التجارب التسويقية
دروس عملية من أربعة قادة تسويق
عندما يكون هناك اختبار بنتائج ممتازة ، اقض بعض الوقت مع النتائج. هل كان رد فعل العميل من هذا الاختبار مختلفًا مع المحتوى الخاص بك أو الأقسام الموجودة في صفحتك؟ هل يحتوي تدفق التحويل على خطوات مختلفة عن خطوات العميل العادي؟ كيف أثرت نسخة إعلانك على سلوك القارئ أثناء تواجده على الصفحة ، وكذلك بعد مغادرته؟
إن العودة إلى الفرضية ومراجعة النتائج مقابلها يعطي إمكانية اكتساب العديد من الأفكار. إذا كانت الثقة ضد الفرضية عالية وعادت النتائج عكس ذلك تمامًا ، فقد يكون هناك شيء لا تعرفه عن عملائك حتى الآن أو نقطة غير مرئية في رحلة عميلك.
تعلم وقياس
عندما يكون هناك تعلم بنتائج جيدة حقًا وذات دلالة إحصائية ، قم بمراجعة الأنشطة التسويقية من خلال قنوات مختلفة وابحث عن أماكن مماثلة يمكن فيها زيادة نتيجتك.
عندما تتزايد التجارب من حيث العدد والاختلافات ، يجب أن يكون لديك توثيق جيد من البداية. يحدث التعلم واكتساب البصيرة أثناء الاختبار ، ولكن تقديم النتائج في التوثيق يسمح للفريق باستعادة المعرفة ومشاركتها مع مختلف أصحاب المصلحة. يساعد الحصول على الوثائق في الاتساق ومتابعة الأهداف طويلة المدى.
يتضمن الحد الأدنى الذي يجب عليك توثيقه الفرضية والقناة والجدول الزمني والنتائج والاستنتاجات عند الإبلاغ عن نتائج الاختبار وتوثيقها. إذا كان من الصعب التوصل إلى الدروس أو الاستنتاجات الرئيسية ، فهناك تقنيات مختلفة للمساعدة في هذا الجزء. أحد الأمثلة على ذلك هو الاطلاع على النتائج والتوقف عند كل منها ليسأل ، "ولكن لماذا حدث هذا؟". قد تكون الإجابة هي مفتاح التعلم المخفي في الأرقام.
هل تريد زيادة آراء العملاء؟
تحقق من كيفية مطالبة العملاء بالمراجعات - وكيف وصلنا إلى قائمة G2 Top 100
قم ببناء استراتيجية النمو الخاصة بك وحدد الأدوات المناسبة
تساعد مجموعة الأدوات جيدة التنظيم في أن تصبح فريق نمو فعال وقوي. تصور الاستراتيجية بحيث يحصل أي شخص من أي وظيفة على ما تهدف إليه.
يساعد تصور الأهداف طويلة المدى لفريق النمو على التواصل داخل الشركة.
عند بدء اختبار أكبر ، اطلب من الفريق ملء مستند أو جدول بيانات بما في ذلك العناصر الرئيسية: الهدف والفرضية والمجموعة المستهدفة والميزانية والموارد والأشخاص المسؤولين. بعد ذلك يكون الهدف من الاختبار واضحًا ومتفق عليه داخل الفريق. يركز التفكير على مشكلة مشتركة يجب على الفريق بأكمله حلها. لجمع الأفكار ، يمكن للفريق استخدام ، على سبيل المثال ، ملصقات ، أو جداول بيانات ، أو ألواح الكتابة. يمكنك إجراء التقييم على نفس النظام الأساسي.
بعد جدولة الاختبارات وتنفيذها والإبلاغ عنها ، من المهم العثور على مكان لتخزين الأفكار الرئيسية. إن الويكي المليء بالتعلم الجيد هو مخزن قيم للمعرفة. عندما تؤدي النتيجة الجيدة إلى التوسع ، يمكن للفريق جمع الأنشطة التي تم تحجيمها وحساب القيمة التجارية المقدرة لهذه التغييرات للإبلاغ عنها للأمام.
نظرًا لأن التعلم الأساسي هو النتيجة الأكثر قيمة للتجربة ، فإن التأكد من أن التقارير تركز عليها أمر بالغ الأهمية. تعمل أتمتة أكبر عدد ممكن من التقارير من القنوات وربطها بمؤشرات الأداء الرئيسية على توفير الوقت للتحليل. يوفر لك الوقت في الحصول على الأفكار والتخطيط للخطوات التالية.
ما الذي يجب عليك تتبعه؟
تحقق من أفضل 15 مقياسًا للنمو لاكتساب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مبيعات
بصفتك مسوقًا للنمو يهدف دائمًا إلى تحقيق النتائج الأكثر كفاءة والأداء المتفوق ، فإن أتمتة تقاريرك لا توفر الوقت فحسب ، بل تضمن الدقة. يضمن لك حساب المقاييس بالمثل ، وليس اعتمادًا على الشخص الذي أنشأ التقرير. إذا كنت تبحث عن مصدر إلهام لتقاريرك الآلية ، فتحقق من قوالب التقارير الخاصة بنا هنا.
ضع كل شيء معا
عند تلخيص العناصر الأساسية لتسويق النمو ، هذه هي خطوات النجاح:
- قم بتخطيط كل من الإستراتيجية والاختبار الملموس بشكل صحيح ، خذ وقتك - سيؤتي ثماره لاحقًا
- راقب تجاربك النشطة وقم بإجراء تغييرات إذا لزم الأمر
- حلل النتائج واتخذ الخطوات التالية باستخدام هذه النتائج كأساس
- قم بتوصيل نتائجك - على طريقته ، انتشرت ما تعلمته في جميع أنحاء الشركة
- أبقِ عينيك وأذنيك مفتوحتين لحالة العمل التالية - يمكن أن تكون أيضًا تسويقية خارجية
- اعمل مع المساهمين وقم بتقدير التعليقات التي تتلقاها - يجب على المسوقين ذوي النمو نشر شبكاتهم على نطاق واسع
و اخيرا.
قد تكون الثقة في تسويق الشركة في أيدي مسوق النمو أمرًا غير مريح في البداية ، لأن طريقة الاختبار تتطلب أيضًا الفشل. في النهاية ، كل شيء يؤتي ثماره ، وتشمل النتائج كلاً من العملاء السعداء والتسويق الفعال والقوي. إن كونك فضوليًا وصبورًا أثناء العملية يؤدي إلى أفضل النتائج - كما يقولون ، فإن البدء هو الذي يجعلك تبدأ. حظا طيبا وفقك الله!
تابع القراءة
تعلم من كبار المسوقين الذين يحققون نموًا لمساعدتك في التعامل مع تحدي النمو التالي
عن المؤلف
مينا هو مدير تسويق النمو الأول في Supermetrics. بصفتها مسوقًا للنمو في القلب ، فهي تساعد الوظائف المختلفة داخل المنظمة لحل مشاكل أعمالهم وتستمتع بالوقت في تجربة الأفكار الجديدة. لديها خلفية في البيع بالتجزئة والسفر ، حيث غطت العديد من الأدوار التسويقية.