كيف يتم تحسين 4 شركات SaaS المتنامية للتحويلات

نعلم جميعًا أن تحسين معدل التحويل (CRO) مهم. لكن الحقيقة هي أن الشركات نادراً ما تستثمر ما يكفي من الوقت والمال فيها.

في الواقع ، أكثر من 68٪ من الشركات الصغيرة ليس لديها استراتيجية CRO موثقة.

لذلك كنت أفكر كثيرًا في السبب. لماذا ينسى الناس ذلك دائما؟ هل بسبب قيود الميزانية؟ على الاغلب لا. تعتمد استراتيجيات CRO الأكثر فاعلية على علم النفس والنسخ والتصميم. لا حاجة لإنفاق $ $ على عدد لا حصر له من الأدوات.

إذن ما الذي يمنع المحسّنين؟

ما زالوا لا يعرفون كيف.

هناك المئات من الأدلة التي تغطي استراتيجيات مختلفة من CRO يمكنك تنفيذها على الفور ، لكن لا يزال الناس لا يقومون بذلك بشكل صحيح.

لذلك قمت ببناء هذا التحليل العملي والمتعمق لكيفية تحسين 4 شركات SaaS المتنامية للتحويلات.

الشركات في هذا التحليل هي:

• بوبتين ،
• تيديو ،
• Venngage ،
• طيار المستخدم.

كل ما سبق عبارة عن شركات SaaS للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تنمو في السماء.

سنرى:

• ما هي استراتيجيات CRO السرية التي ينفذونها ،
• كيف يستخدمون علم النفس على مواقعهم الإلكترونية لزيادة المبيعات ،
• كيف خفضت Tidio الاحتكاك في صفحة التسجيل الخاصة بهم ،
• كيف يروي Userpilot القصة على صفحاته المقصودة ،
• كيف يعرض Poptin الميزات ويستخدم الحالات على الصفحة المقصودة ،
• كيف تستخدم Venngage عمل مستخدميها لاكتساب المزيد من العملاء ،

…و أكثر من ذلك بكثير.

أفضل جزء؟

يمكنك تنفيذ كل هذه الاستراتيجيات على الفور.

هيا بنا نبدأ.

كيف يتم تحسين Poptin للتحويلات؟

Poptin هو أحد بدائل Privy التي يمكنك استخدامها لزيادة تحويلاتك من خلال النوافذ المنبثقة والنماذج والرسائل التلقائية.

ولكن كيف يتم تحسين Poptin للتحويلات بالضبط؟

لقد قسمت إستراتيجية CRO بالكامل إلى أربعة أجزاء:

1. عرض كيفية عمل الميزات ،
2. عرض عرض القيمة من خلال أمثلة لما يمكن للأشخاص فعله باستخدام الأداة ،
3. التعامل مع زوار الموقع من خلال التميمة ،
4. استخدام تقنية خروج النية المنبثقة.

دعنا نذهب من خلال كل جزء.

نسيان الرسوم التوضيحية - الصور المتحركة أفضل لـ CRO

لا أعرف عن الأشخاص الآخرين ، لكني لا أحب الرسوم التوضيحية على صفحات SaaS المقصودة بشكل خاص.

لماذا ا؟

لأنهم بصراحة ، لا يتحدثون شيئًا.

لا يظهرون شيئًا ولا يُذكرون.

كم مرة رأيت شيئًا كهذا؟

ماذا يقول؟

ليس كثيرًا ، أليس كذلك؟

كل موقع يحتوي على رسوم توضيحية مثل هذا.

ولكن هناك شيء يعرض ميزاتك بشكل أفضل.

صور متحركة.

على الصفحة الرئيسية لـ Poptin ، يستخدمون قسمًا تفاعليًا يعرض الميزات المختلفة بصور gif:

عبر GIPHY

للمقارنة ، إليك قسم ميزات عامة آخر ، أنا متأكد من أنك رأيته في العديد من مواقع الويب:

كما ترى ، يوضح كلا الموقعين نفس الشيء.

لكن أيهما له صدى أفضل؟

صور متحركة توضح لك بالفعل كيفية عمل الأشياء أو الرسوم التوضيحية التي تخطئ الهدف؟

اعرض قيمة منتجك

هذا شيء آخر أعجبني بشكل خاص في موقع Poptin على الويب.

إلى جانب استخدام صور gif لتقديم كيفية عمل الميزات ، يستخدم Poptin أيضًا صور gif لعرض ما يمكن عمله داخل المنتج.

هذه طريقة رائعة للاستفادة من عروض القيمة الفريدة وأيضًا رائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين.

إليك كيفية قيام Poptin بذلك على الصفحة الرئيسية:

عبر GIPHY

يمكنني فقط أن أتخيل أن عملاءهم المحتملين يتحققون من هذا ويفكرون: رائع! سيكون من المنشطات وجود هذا على موقع الويب الخاص بي.

تحسين الوعي بالعلامة التجارية وبناء المشاركة باستخدام التميمة

أنا حقا أحب التمائم! إنها حقًا أدوات قوية للتفاعل مع زوار الموقع وبناء علامة تجارية قوية.

إذا فكرت في الأمر ، فإن الغالبية العظمى من العلامات التجارية الكبرى تستخدم تمائم:

ولدى Poptin ببغاء خاص به - ببغاء صغير من Macaw ، بالطبع ، يسمى Poptin .

وهم يستخدمونه في أكثر أجزاء الموقع حيوية ، مثل أزرار CTA:

عبر GIPHY

هذه طريقة رائعة لبناء المشاركة. حتى إذا قام شخص ما بزيارة موقع الويب الخاص بك عدة مرات ، في مرحلة ما ، فقد يعود وينشئ حسابًا لمجرد أنه يتذكرك .

استخدم تقنية الخروج بهدف زيادة التحويلات

يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة بغرض الخروج طريقة رائعة لتحويل الأشخاص الذين قرروا بالفعل مغادرة موقع الويب الخاص بك.

يعتقد الكثير من الناس أن النوافذ المنبثقة الخاصة بنوايا الخروج محبطة وسيئة البناء.

لكن دعني أطرح عليك سؤالاً واحداً: إذا كان شخص ما قد غادر موقع الويب الخاص بك بالفعل ، فما الذي ستخسره؟

لا شئ.

يستخدم Poptin هذه النافذة المنبثقة:

لذا ، لماذا تعجبني هذه النافذة المنبثقة الخاصة بقصد الخروج؟

لفهم هذا بشكل أفضل - هناك 4 ركائز أساسية لكل نافذة منبثقة ناجحة:

• التصميم - في حالة Poptin ، التصميم لا تشوبه شائبة. يُظهر تعويذة (لا تُنسى وملفتة للنظر) وتحتوي على نص سهل القراءة.
• نسخ - في هذه الحالة ، إنه جذاب للغاية. يعطي الزائر القيمة والهدف والوسائل. بمعنى آخر ، كل ما يحتاجونه لاتخاذ القرار.
• السياق - يتم عرض هذه النافذة المنبثقة عندما يحاول شخص ما الخروج من الصفحة. ومن ثم ، فإنه يوفر لهم فرصة أخرى للحصول على المزيد من العملاء المحتملين.
• العرض - المزيد من العملاء المحتملين؟ المزيد من المبيعات؟ مجانا!؟ لما لا!

قد تحتوي النوافذ المنبثقة بغرض الخروج على حالات استخدام مختلفة. لا تحتاج إلى استخدامها فقط لتحويل زوار الموقع إلى عملاء. يمكنك أيضًا استخدامها للحصول على مشتركي الرسائل الإخبارية أو المزيد من العملاء المحتملين لخط أنابيب التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كيف يتم تحسين Tidio للتحويلات؟

Tidio عبارة عن منصة للدردشة الحية وروبوتات الدردشة لمواقع التجارة الإلكترونية.

هناك استراتيجيتان من استراتيجيات CRO التي يستخدمونها وأنا أحبها بشكل خاص:

1. باستخدام العنصر البشري عبر موقع الويب بالكامل ،
2. تقليل الاحتكاك في عملية التسجيل.

دعونا نتحقق منها.

كيف يستفيد Tidio من قوة العنصر البشري لتعزيز المشاركة؟

إذا كان هناك شيء واحد أعجبني بشكل خاص حول استراتيجية CRO الخاصة بـ Tidio ، فهو الطريقة التي يستخدمون بها العنصر البشري لتحسين التحويلات والتفاعل مع زوار موقع الويب الخاص بهم.

ما هو العنصر البشري؟

باختصار ، العنصر البشري هو عملية إظهار الناس والعواطف البشرية . الهدف النهائي للعنصر البشري هو تحسين المشاركة وحث المستخدمين على التحويل.

هذا ما يبدو عليه قسم الأبطال في صفحة Tidio الرئيسية:

نسخة قوية على اليسار وصورة إنسان سعيد على اليمين. يلفت انتباهك ويحثك على استكشاف موقع الويب بشكل أكبر.

توجد شهادات في أسفل الصفحة:

على عكس الشهادات التقليدية حيث لديك صورة صغيرة لكل شخص ، يستخدم Tidio صورًا كبيرة وجذابة.

أيضًا ، عندما ترى صفحات منتجاتهم ، يمكنك مشاهدة أقسام مثل هذه:

في عصر الأتمتة والذكاء الاصطناعي والروبوتات ، غالبًا ما ننسى أنه وراء الشركات يوجد بشر.

يذكرنا تصميم الويب مثل هذا أنه لا يحتاج كل شيء إلى أتمتة.

استخدم العنصر البشري كلما استطعت.

تقليل الاحتكاك في صفحة التسجيل

صفحات الاشتراك هي إحدى الصفحات الرئيسية التي تم تركها. أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو أن صفحات الاشتراك غنية بالاحتكاك. هذا يعني أن الزوار يحتاجون إلى ملء الكثير من النماذج من أجل البدء في استخدام منتجك.

لكن Tidio قلل من احتكاك زر التسجيل الخاص به بطريقة لطيفة:

لديك شهادة على اليسار (استراتيجية CRO أخرى) وخيارات الاشتراك الاجتماعي لإنشاء حساب Tidio على اليمين.

لكن لاحظ ، لا توجد نماذج لملءها.

يمكنك اختيار إنشاء حساب Tidio الخاص بك باستخدام أحد الخيارات المدرجة. مهما كان ما تنقر عليه ، سيصبح حساب Tidio الجديد الخاص بك متصلاً بحساب Wix أو Shopify أو Facebook أو البريد الإلكتروني الخاص بك وسوف تقوم تلقائيًا بإنشاء حساب على Tidio أيضًا.

يساعد هذا Tidio على تقليل "الاضطراب" في صفحات الاشتراك وتحويل المزيد من الأشخاص.

كيف يتم تحسين Venngage للتحويلات؟

Venngage هي العلامة التجارية الثالثة التي سنحللها.

باختصار ، Venngage هي أداة لتصميم الرسوم والملصقات تتيح للأشخاص إنشاء أشكال مختلفة من الرسوم البيانية والملصقات والنشرات ومنشورات الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك بسهولة.

في هذا الفصل ، سنرى كيف تعمل Venngage:

1. استخدام صفحات مقصودة متعددة لتحسين التحويلات ،
2. عرض عمل المستخدمين ،
3. استخدام القوالب كقناة اكتساب وتحويل.

استخدم صفحات مقصودة متعددة لتحسين التحويلات

وفقًا لـ Hubspot ، يمكن للشركات التي لديها أكثر من 40 صفحة مقصودة أن تولد 12 ضعفًا أكثر من تلك التي لديها 1-5. يبدو أن Venngage فكرت بجدية في هذه الإحصائيات. على وجه الدقة ، لدى Venngage صفحة مقصودة لكل ميزة وحالة استخدام.

هذا عدد كبير من الصفحات المقصودة.

عبر GIPHY

لماذا هذا عظيم؟

بغض النظر عن مدى نجاحك في تضييق نطاق جمهورك المستهدف ، سيكون هناك دائمًا أشخاص لديهم أهداف واحتياجات مختلفة.

عندما يحدث هذا ، تأتي العديد من الصفحات المقصودة إلى اللعبة.

اعرض تقدم المستخدمين لمزيد من التحويلات

هذه استراتيجية CRO لطيفة جدًا.

إليك كيفية استخدام Venngage لها:

لديهم صفحة مخصصة (مثل مدونة) تسمى المعرض داخل شريط التنقل الخاص بهم.

عند فتحه ، ترى أمثلة على العمل الذي قام به عملاؤهم.

لماذا يعجبني؟

إذا كنت تشك في أن Venngage هي الأداة المناسبة لك أم لا ، يمكنك زيارة معرض الصور الخاص بهم والتعليق: رائع! يمكنني فعل ذلك مع Venngage. انظر ، يمكنني القيام بذلك أيضًا!

يعد شرح ميزاتك وحالات الاستخدام على الصفحات المقصودة أمرًا واحدًا. عرض العمل النهائي لعملائك هو شيء آخر.

باختصار ، المعرض هو طبقة أخرى من المشاركة تطبقها Venngage مع عملائها المحتملين.

كيف تستخدم Venngage القوالب كقناة اكتساب؟

من كل هذا ، يمكننا أن نرى أن هناك ثلاث طبقات من المشاركة على موقع Venngage الإلكتروني:

1. صفحة مقصودة واحدة لكل ميزة / حالة استخدام.
2. معرض حيث يمكنك العثور على عمل من عملائهم ،
3. وأخيرًا ، قاعدة البيانات النهائية للقوالب التي يمكنك استخدامها.

عبر GIPHY

هذه هي الخطوة الثالثة في "مسار التحويل".

تهدف الخطوتان الأولى والثانية إلى التفاعل مع العملاء المحتملين وشرح لهم كيفية عمل Venngage وما الذي يمكنهم فعله به.

الخطوة الثالثة لها هدف آخر: إطلاق العنان للحظة "aha" وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

عندما تزور صفحة القوالب ، تجد الآلاف من القوالب المختلفة للاختيار من بينها.

أفضل شيء؟ بمجرد اختيار قالب ، ستتم إعادة توجيهك تلقائيًا لإنشاء حساب مجاني على Venngage والبدء فورًا في العمل على هذا القالب. لا حاجة للبحث عنها مرة أخرى.

وإطار العمل هذا المكون من 3 خطوات هو كيفية تحسين Venngage للتحويلات.

كيف يتم تحسين Userpilot للتحويلات؟

العلامة التجارية SaaS الأخيرة وليس الأقل أهمية التي سنحللها اليوم هي Userpilot.

Userpilot هو برنامج إعداد مستخدم يساعد شركات SaaS على إنشاء مستخدم جذاب على متن الطائرة وتحسين التحويلات من الإصدار التجريبي إلى المدفوع واعتماد الميزات.

هناك شيئان أحبهما بشكل خاص على موقع Userpilot على الويب يساعدانهما على تحسين معدلات التحويل:

1. إنهم يعرضون فوائد استخدام Userpilot بطريقة جذابة ،
2. يروون قصصًا قصيرة على صفحات الهبوط.

عرض مزايا الأداة بوضوح

لماذا يجب على شخص ما استخدام أداتك؟ ما هي نقاط البيع الفريدة الخاصة بك (USPs)؟ ما هي فوائده؟

بغض النظر عن مدى وضوح هذا الأمر ، ينسى الكثير من الناس هذا الجانب المهم للغاية.

ويقوم برنامج Userpilot بهذا بطريقة مقنعة جدًا.

في الصفحة الرئيسية ، يُظهر Userpilot لمستخدميه الطريقة القديمة والجديدة في إعداد المستخدم:

بالنسبة للشركات التي لم تتبن بعد الطريقة الجديدة لإعداد المستخدم ، يعد هذا عنصرًا مقنعًا جدًا لموقع الويب.

يوضح بوضوح فوائد استخدام Userpilot على الطرق التقليدية لبناء المستخدم على متن الطائرة و UX من خلال التعليمات البرمجية اليدوية.

سرد قصة العلامة التجارية على الصفحات المقصودة

الغالبية العظمى من النسخ على الصفحات المقصودة خارج السياق.

أدرك فريق Userpilot أن "رحلة المستخدم" يجب أن تتبع مسارًا معينًا عبر الصفحات المقصودة.

عندما تلقي نظرة على موقع الويب الخاص بهم ، قد تجد أقسامًا مثل هذا:

على الرغم من أن الكثير من المتخصصين في CRO قد يخبرك أن هذا النهج واستخدام نص طويل في النسخة مملة وغير فعالة ، فأنا لا أتفق معهم.

إذا كنت تعرف كيفية سرد قصة مقنعة ، فيمكن أن تكون أحد أصول التسويق والمبيعات والتحويل الرائعة التي يمكنك استخدامها للحصول على المزيد من العملاء المحتملين والآفاق عالية الجودة.

بالنسبة للجمهور المستهدف لـ Userpilot ، هذه القصة مقنعة جدًا. على الأقل هذا ما قاله آزار ، رئيس قسم النمو في Userpilot ، أثناء إجراء مقابلة معه.

نصيحة إضافية: استخدم الخوف في نسخة موقع الويب الخاص بك

الخوف هو بالتأكيد أحد أكثر تقنيات التسويق استخدامًا في التاريخ.

إذا فكرت في الأمر ، فإن الكثير من المسوقين ومندوبي المبيعات يحاولون بيع شيء ما لنا باستخدام الخوف كأسلوب للتواصل.

يبيع وكلاء التأمين حزم التأمين باستخدام الخوف كوسيلة رئيسية واستراتيجية.

هناك أنواع مختلفة من الخوف يمكنك استخدامها ، مثل الخوف من الضياع (FOMO) ، على سبيل المثال.

عندما كنت أكتب هذا المقال ، صادفت منصة واحدة للبحث المتحد ، تسمى Traversals. نسختهم على صورة البطل مذهلة ، على الأقل في عيني.

كن على دراية بالفرص والتهديدات العالمية. يبدو مقنع جدا بالنسبة لي.

فكر ، كيف يمكنك دمج الخوف في نسخة موقع الويب الخاص بك؟

الخط السفلي

كان النظر في كيفية تحسين هذه الشركات SaaS الأربع المتنامية للتحويلات بمثابة رحلة رائعة.

دعنا نلخص بسرعة أهم استراتيجيات CRO التي يستخدمونها وما يجب أن تفكر في تنفيذه في شركتك:

1. استخدم صور متحركة لشرح ما يفعله منتجك. إنها أكثر فاعلية بكثير من الرسوم التوضيحية.
2. اعرض قيمة منتجك في وقت مبكر.
3. استخدم التمائم ، فهي رائعة للوعي بالعلامة التجارية.
4. يمكن للنوافذ المنبثقة بغرض الخروج والأشكال الأخرى من النوافذ المنبثقة لموقع الويب أن تعزز معدلات التحويل بشكل كبير.
5. لا تنسى الاستفادة من قوة العنصر البشري لبناء علاقات أفضل مع زوار موقعك على الويب.
6. قد يؤدي تقليل الاحتكاك في صفحة الاشتراك إلى المزيد من التحويلات.
7. ليس كل عميل محتمل هو نفسه. تأكد من وجود عدة صفحات مقصودة لكل حالة استخدام.
8. إن أمكن ، أطلق العنان للحظة "aha" من خلال إظهار عمل المستخدمين وتقدمهم ونتائجهم.
9. استخدم القوالب أو مغناطيسات الرصاص الأخرى ذات الصلة بعلامتك التجارية لاكتساب المزيد من المستخدمين.
10. اعرض مزايا منتجك بوضوح. يمكنك استخدام الطريقة القديمة مقابل الطريقة الجديدة ، مثل Userpilot.
11. لا تنس أن تحكي قصة على صفحاتك المقصودة. القصص هي ما يجمعنا.
12. يمكن أن يكون تطبيق الخوف في نسخة موقع الويب الخاص بك اختراقًا رائعًا للتحويل.