أفضل 10 بدائل للجندب ومنافسين في عام 2023

إذا كنت تبحث عن نظام هاتف سحابي جديد ، فهناك الكثير من الخيارات للاختيار من بينها.
قد تندرج إحدى هذه الخدمات المسماة Grasshopper في قائمتك. إنه نظام هاتف افتراضي يساعد أصحاب الأعمال الصغيرة في الظهور بمظهر احترافي. ستكون قادرًا على الفصل بين عملك وحياتك الشخصية ، على الرغم من استخدام نفس الهاتف للتعامل مع كليهما.
ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن نظام هاتف سحابي أكثر قوة من Grasshopper ، فقد قمنا بتغطيتك. فيما يلي قائمة شاملة لأفضل 10 بدائل لـ Grasshopper. يتضمن:

1. نكستيفا
2. GoToConnect
3. OnSIP
4. Phone.com
5. ميتل
6. سانجوما
7. 8 × 8
8. تكبير
9. Aircall
10. لوحة الاتصال

إذا كنت تدير شركة صغيرة وتريد الحصول على رأي ثانٍ حول ما إذا كان Grasshopper مناسبًا لك أم لا ، فراجع المراجعة الصادقة لـ Prince Rich of Rich Technology Group للمزود أدناه:

الآن ، على أفضل 10 بدائل لـ Grasshopper.

1. نكستيفا

Nextiva هو مزود VoIP الذي يقدم مجموعة متنوعة من ميزات الاتصال والتعاون للشركات من جميع الأحجام. إنه أفضل نظام هاتف للأعمال لعامي 2020 و 2021 ، وفقًا لـ US News. تقوم مواقع المراجعة التابعة لجهات خارجية أيضًا بتقييم Nextiva بدرجة عالية مقارنة بالحلول الأخرى.

أكثر من 100000 شركة في جميع أنحاء الولايات المتحدة تستخدم Nextiva كمزود VoIP ، وبعضها يشمل Amazon و Cisco و Netflix ومؤخراً مؤتمر Pac-12. تساعد Nextiva الشركات في تحسين أنظمة هواتفها منذ عام 2006.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحتوي Nextiva على نظام هاتف VoIP قوي مع أكثر من 40 ميزة أساسية ومتقدمة ، بعضها يشمل:

1. الرد الآلي : رحب بالمتصلين الجدد دون الحاجة إلى موظف استقبال بشري. يسرد الحاضر الآلي كل قسم وكيف يمكنه المساعدة ، ويستخدم المتصل الوارد لوحة الاتصال الخاصة به للوصول إلى القسم الصحيح. على سبيل المثال ، يعد "الضغط على 1 للمبيعات ، والضغط 2 للحصول على الدعم" مثالاً على الرد الآلي.
2. مؤتمرات الصوت والفيديو : تواصل مع فرقك عن بُعد والموزعة باستخدام أدوات Nextiva لعقد المؤتمرات عبر الفيديو. يمكنك إبقاء الكاميرات مغلقة ولا تزال تستضيف مؤتمرًا صوتيًا.
3. تطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب : مع تثبيت تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب من Nextiva ، يمكن للموظفين العمل من أي مكان في العالم طالما أنهم متصلون بالإنترنت.
4. مراسلة الفريق : تواصل وتعاون مع زملائك بسهولة أكبر باستخدام ميزة مراسلة فريق Nextiva. تحتوي هذه الميزة أيضًا على وجود الفريق ، مما يعني بشكل أساسي أنه يمكنك معرفة أي من أعضاء فريقك نشط أو بعيد أو مشغول أو غير متصل بالإنترنت. يمكن للمستخدمين بدء محادثات الفيديو أو مشاركة شاشاتهم داخل تطبيق مراسلة الفريق.
5. إعادة توجيه المكالمات : تسمح هذه الميزة لموظفيك بتوجيه المكالمات الواردة إلى الأجهزة الأخرى تلقائيًا ، مثل الهاتف المحمول أو الهاتف المكتبي أو الهاتف الرقمي. يمكنك حتى ضبط هذه الميزة بحيث تعيد توجيه المكالمات إلى بريدك الصوتي إذا كنت بعيدًا.
6. تسجيل المكالمات : يمكن تسجيل مكالمات العملاء وتخزينها في السحابة. يمكن استخدام هذه التسجيلات لضمان الجودة ، ولتدريب فريق دعم العملاء والمبيعات ، ولتقليل المخاطر القانونية في الحصول على الالتزامات الشفهية.

الموثوقية والدعم والأمان

يتضمن Nextiva شبكة وأمنًا بمستوى احترافي مع ثمانية مراكز بيانات من فئة الناقل ومراقبة على مدار الساعة.
مع عدم وجود وقت تعطل تقريبًا ، يمكنك خدمة المزيد من العملاء بثقة. ثماني نقاط تواجد توفر اتصالاً زائداً في حالة الانقطاع.
Nextiva معتمد بمعايير أمان متعددة. مراكز البيانات الخاصة بها متوافقة مع ISO / IEC 27001 ، وهي متوافقة مع SOC 2 لتخزين البيانات في السحابة ومتوافقة مع PCI ومتوافقة مع HIPAA عندما يتعلق الأمر ببيانات المريض الصحية الحساسة.

خيارات تسعير Nextiva

هناك أربع خطط مختلفة لـ Nextiva ، بأسعار منخفضة تصل إلى 17.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يعتمد التسعير أيضًا على عدد المقاعد التي يحتاجها العمل لخطته وما إذا كانت ستتم محاسبتها شهريًا أو سنويًا أم لا. يوجد أدناه تحليل أكثر تفصيلاً لكل خطة:

• أساسي: تبدأ الخطط بسعر منخفض يصل إلى 17.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. هذه الخطة رائعة للبدء على نطاق صغير. يتميز بمكالمات غير محدودة ودردشة فيديو غير محدودة من نظير إلى نظير ورقم مجاني مجاني والمزيد.
• احترافي: تبدأ الخطط من 21.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. هذه الخطة هي الأنسب للفرق الأصغر. إنه يحتوي على جميع الميزات الأساسية التي تمت ترقيتها بالإضافة إلى المكالمات المنبثقة والبريد الصوتي إلى إشعارات الرسائل القصيرة والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والمزيد.
• Enterprise: تبدأ الخطط بسعر منخفض يصل إلى 31.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يمكن أن تدعم هذه الخطة الفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم. يحتوي على جميع الميزات الاحترافية التي تمت ترقيتها بالإضافة إلى التحليلات الصوتية وتسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي والمزيد.
• Ultimate: تبدأ الخطط من 52.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. هذه الخطة هي الأفضل لشركات المؤسسات. إنها الخطة الأكثر ثراءً بالميزات لـ Nextiva ، مع ميزات مثل الاستطلاعات الآلية وتحليلات رحلة العميل وإدارة خطوط المبيعات والمزيد.

2. GoToConnect (Jive سابقًا)

GoToConnect هو نظام هاتف تجاري كان يُعرف سابقًا باسم Jive. يديرها فريق GoTo ، الذي يدير أيضًا LogMeIn. يتضمن جناحهم منتجات إضافية لمكالمات غرفة الاجتماعات ، وتقديم التدريب ، وتشغيل ندوات عبر الإنترنت.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تتضمن حزم VoIP الخاصة بـ GoToConnect عددًا قليلاً من الميزات المهمة التي تحتاجها الشركات من خدمة الهاتف ، مثل:

1. مؤتمرات الفيديو : تسمح المؤتمرات التي تُعقد من خلال برنامج GoToConnect لما يصل إلى 250 مشاركًا. كما أنها توفر غرف اجتماعات شخصية للموظفين لترتيب محادثاتهم الخاصة مع أشخاص داخليين أو خارجيين.
2. المكالمات الدولية : يفرض بعض مقدمي الخدمة رسومًا باهظة على المكالمات الدولية. يتضمن GoToMeeting ذلك كمعيار. لا توجد رسوم باهظة لك أو لعملائك.
3. قوائم انتظار المكالمات : لا تعطي انطباعًا سيئًا للعملاء إذا اتصلوا وتوجهوا مباشرة إلى البريد الصوتي. باستخدام GoToConnect ، يمكنك وضع المتصلين الوافدين في قائمة انتظار تُعلمهم بمدة انتظارهم.

الموثوقية والدعم والأمان

نظرًا لأن GoToConnect هو مزود هاتف قائم على السحابة ، فإنهم من الدرجة الأولى عندما يتعلق الأمر بالأمان. يتم تشفير جميع المكالمات التي يتم إجراؤها عبر شبكتهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها توفر حماية الخصوصية في شكل كلمات مرور وإعدادات خصوصية متقدمة لتهدئة عقلك.
يلتزم GoToConnect أيضًا بجميع معايير الأمان. إنهم يدينون أنفسهم دائمًا بالحفاظ على بياناتك آمنة ومأمونة ومتوافقة مع تدابير الأمان المهمة.

خيارات تسعير GoToConnect

يحتوي GoToConnect على خطة أساسية واحدة تتضمن الوصول إلى جميع ميزاته. ومع ذلك ، يعتمد السعر على حجم فريقك:

• 1-4 مستخدمين : 29.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
• 5-9 مستخدمين : 25.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
• من 10 إلى 24 مستخدمًا : 23.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
• من 25 إلى 49 مستخدمًا : 21.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

بالنسبة للفرق الأكبر التي تضم أكثر من 100 شخص ، مثل إذا كنت تدير مركز اتصال أو فريق دعم عملاء أكبر ، فإن الأسعار مخصصة. ستحتاج إلى الاتصال بفريقهم للحصول على عرض أسعار مخصص.

3. OnSIP

OnSIP هو مزود PBX مستضاف للفرق البعيدة الصغيرة والمتوسطة الحجم. تم الحصول عليها مؤخرًا من قبل Intrado.
تتضمن مجموعة منتجاتهم مؤتمرات الفيديو والمكالمات الهاتفية عالية الجودة عبر بروتوكول VoIP. إنه مصمم لمساعدة الشركات على ترقية الخطوط الأرضية التقليدية والتحول إلى بديل حديث ينتقل مع فريقهم ، أينما كانوا في العالم.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

بعض ميزات نظام هاتف المكتب الأساسية في OnSIP هي:

1. الدردشة المباشرة على موقع الويب: يشار إليها أيضًا باسم sayso ، يحصل عملاء OnSIP على إمكانية الوصول إلى أداة الدردشة الحية في حزمة الهاتف VoIP الخاصة بهم. يتكامل مع HubSpot ويساعد أصحاب الأعمال على التواصل مع العملاء المحتملين الذين يتصفحون مواقعهم على الويب.
2. جسور المؤتمرات : استضف مكالمات هاتفية مع عدة أشخاص في فريقك من خلال جسر مؤتمرات. يمكنك أن تجعل ما يصل إلى 15 شخصًا ينضمون إلى مكالمة هاتفية جماعية باستخدام OnSIP. ومع ذلك ، فإن هذا يأتي بتكلفة إضافية بالإضافة إلى خططهم الأساسية.
3. الاتصال الهاتفي : إذا كان لديك فريق أكبر ، فتأكد من توجيه مكالمات العملاء إلى القسم الصحيح من خلال الاتصال الداخلي. على سبيل المثال ، يمكنهم إضافة "؛ 582" في نهاية رقم هاتف عملك للوصول إلى فريق المبيعات الخاص بك.

الموثوقية والدعم والأمان

المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال شبكة OnSIP آمنة ومشفرة - يتم تضمين المكالمات الصوتية والمكالمات إلى الخطوط الأرضية. كما أنها متوافقة مع HIPAA و PCI.
بالنسبة إلى الموثوقية ، يحتوي OnSIP على العديد من مراكز البيانات بحيث إذا فشل خادم واحد ، فسيكون لنظام هاتفك دائمًا آخر ليتم تشغيله من خلاله. لكن OnSIP تفتخر بدعم العملاء على مستوى عالمي. سيكون لديك دائمًا شخص ما للتحدث معه في حالة ظهور أي مشكلة.

خيارات التسعير OnSIP

لدى OnSIP ثلاث خطط تسعير رئيسية للشركات التي تستخدم برامج الهاتف الخاصة بهم:

• الخطة الأساسية : تبدأ الأسعار من 49.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. هناك أيضًا سعر اتصال بنسبة 2.9 في المائة في الدقيقة إذا كنت تجري مكالمات خارج الولايات المتحدة.
• خطة غير محدودة : تبدأ الأسعار من 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن ذلك الهواتف المكتبية الجديدة أو سماعات الرأس التي تعمل بتقنية VoIP لاستبدال أجهزتك القديمة. ومع ذلك ، هناك حد أدنى من خمسة مستخدمين للشركات التي ترغب في استخدام هذه الخطة. هذا حد أدنى للرسوم الشهرية قدره 94.75 دولارًا لخطتهم النهائية.
• sayso الدردشة الصوتية والمرئية : تصل الأسعار إلى 49.95 دولارًا شهريًا ، اعتمادًا على حجم فريقك. هذه هي الحزمة الوحيدة التي تتضمن مؤتمرات الصوت والفيديو. ستحتاج إلى إضافة التكلفة إلى إحدى الخطط أعلاه.

4. Phone.com

Phone.com هو مزود نظام هاتف الأعمال. تم تأسيسها قبل 10 سنوات لمنح رواد الأعمال والشركات الصغيرة طريقة أسهل لإدارة اتصالاتهم. الآن ، لديهم أكثر من 40000 عميل في مجموعة متنوعة من الصناعات.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم Phone.com أكثر من 50 ميزة كميزة قياسية في حزم نظام هاتف العمل ، بما في ذلك:

1. الأرقام المحلية : إجراء مكالمات هاتفية للعملاء في جميع أنحاء البلاد؟ استخدم رمز المنطقة لكل موقع تتصل به. يمكن أن يجعلهم أكثر عرضة لالتقاط الصور.
2. الأرقام المميزة: تخلص من التسلسلات التي يصعب تذكرها واجعل من السهل على العملاء استدعاء رقم هاتف عملك. يمكنك استخدام الأرقام المخصصة لإنشاء تسلسل رقمي أو رقم نصي ، مثل 800-BUSINESS.
3. البريد الصوتي إلى رسالة نصية : إذا كان لديك عدد كبير من المكالمات الواردة ، فمن المحتم أن يذهب بعض الأشخاص إلى البريد الصوتي. اجعل هذه الرسائل مكتوبة وأرسلها إلى صندوق الوارد الخاص بك حتى لا تنسى متابعتها.

الموثوقية والدعم والأمان

عندما يتعلق الأمر بالأمان ، يقوم موقع Phone.com تلقائيًا بتمكين VoIP الآمن في كل مكالمة. وهذا يعني أن تشفير SRTP و TLS يأتيان كمعيارين - ولا يمكن لأي شخص التنصت على مكالمات عملك.
وقت تعطل موقع Phone.com محدود لأنه يوفر العديد من خيارات شركات الاتصالات. إذا كانت هناك مشكلة مع شركة اتصالات واحدة في منطقتك أو الشخص الذي تتصل به ، فسيقوم Phone.com بتوجيه مكالمتك إلى شركة اتصالات أخرى حتى تكون دائمًا على اتصال.
كما أنها توفر دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عن طريق الدردشة الحية أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

خيارات تسعير Phone.com

يقدم Phone.com ثلاث خطط أسعار مختلفة بناءً على حجم فريقك والميزات التي تحتاجها وما إذا كنت ستدفع شهريًا أو سنويًا:

• الحساب الأساسي : تبدأ هذه الخطة بسعر 12.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتيح ذلك ما يصل إلى 300 دقيقة شهرية و 2000 رسالة نصية ورقم محلي أو مجاني. هناك ضمان لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا في هذه الخطة.
• حساب Plus : لمزيد من الدقائق والنصوص ، جنبًا إلى جنب مع الموسيقى الممتازة وميزة البريد الصوتي إلى نص ، يبدأ السعر من 19.99 دولارًا لكل حساب شهريًا.
• ملحق غير محدود : يبدأ السعر من 29.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن ذلك جميع ميزاتهم وهو الحزمة الوحيدة التي تسمح للموظفين باستضافة مؤتمرات الفيديو.

5. ميتل

تقدم Mitel مجموعة من أدوات الاتصالات التجارية بما في ذلك نظام هاتف VoIP ومركز اتصال وبرامج تعاون. لديهم نوعان من الحزم: واحد للشركات الصغيرة والآخر للشركات متوسطة الحجم والشركات. تم تصميم كلاهما ليكون الحزمة الوحيدة التي تحتاجها الشركة لإدارة اتصالاتها.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يتضمن نظام الهاتف السحابي لشركة Mitel بعض الميزات الرائعة مثل:

1. تحليلات المكالمات : شاهد التحليلات في الوقت الفعلي للمكالمات التي يتم إجراؤها عبر شبكتك. باستخدامه ، يمكنك اكتشاف الاحتيال عبر الهاتف وتحسين خدمة العملاء وإنشاء مكتبة دقيقة لملاحظات العملاء.
2. عمليات التكامل : مزامنة بيانات مكالماتك مع أدوات مثل Microsoft Teams ومتصفح Chrome و Google Cloud و Salesforce.
3. توجيه IVR : استخدم تقنية الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) للترحيب بالمتصلين المباشرين ، واسألهم عما يحتاجون إلى مساعدة بشأنه ، ووجههم إلى القسم الصحيح تلقائيًا.

الموثوقية والدعم والأمان

تتمتع Mitel بأداء SLA بنسبة 99.999٪ ومركزين للبيانات للحفاظ على اتصالات عملك وتشغيلها ، حتى إذا واجه أحد المواقع مشكلة. كما يقومون بنشر قائمة بالتحذيرات الاستشارية الأمنية عبر الإنترنت لكي تتحقق منها قبل الشراء.
لديهم أيضًا مركز تدريب عبر الإنترنت يرشدك إلى كيفية إعداد نظام هاتف العمل الخاص بهم. هذا رائع إذا كنت تفضل خدمة نفسك ، بدلاً من أن تتحدث معك جسديًا من خلالها.

خيارات تسعير Mitel

لدى Mitel ثلاث خطط رئيسية لحزم VoIP لأعمالهم. ليس كل أعضاء الفريق يجب أن يكونوا على نفس الخطة ؛ يمكنك مزج الخطط التي يعتمدها فريقك ومطابقتها ، اعتمادًا على الميزات التي يحتاجها كل شخص:

• الأساسيات : تبدأ هذه الخطة من 20.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يمنحك هذا الوصول إلى ميزاتها الأساسية مثل PBX المستضافة على السحابة وأدوات التعاون والمؤتمرات.
• Premier : تبدأ الأسعار من 26.59 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن ذلك الميزات من الخطة أعلاه ، بالإضافة إلى تكامل CRM وتسجيل المكالمات. وفقًا لـ Mitel ، هذه هي خطتهم الأكثر شيوعًا.
• النخبة : تبدأ الأسعار من 38.49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لهذه الخطة. يشمل جميع الميزات.

6. Sangoma

Sangoma عبارة عن مجموعة اتصالات موحدة لعملاء الأعمال. أنها توفر كلاً من أنظمة الهاتف القائمة على السحابة والمحلية ، مما يعني أن لديك خيار استخدام أدواتها لكل نوع من أنواع خدمات الهاتف. تستخدم الشركات الصغيرة في أكثر من 150 دولة Sangoma للتواصل مع الأشخاص الداخليين والخارجيين - بدون دفع ثمن باهظ.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم خدمة الهاتف VoIP من Sangoma بعض الميزات الرائعة ، بما في ذلك:

1. تحويلات المكالمات : قم بتحويل مكالمتك بسهولة إلى موظف آخر باستخدام هذه الميزة. إنه لأمر رائع أن يتم وضع شخص ما في القسم الخطأ ، أو يريد العميل التحدث مع شخص ناقش معه بالفعل مشكلة من قبل.
2. معرف المتصل المخصص : اجعل اسم عملك يظهر على معرف المتصل ، بدلاً من رقم هاتفك. قد يؤدي ذلك إلى زيادة احتمالية رد العملاء على مكالماتك.
3. لوحة مفاتيح افتراضية : احصل على صورة واضحة لاتصالات عملك من خلال لوحة التبديل الخاصة بهم. يسمح لك بإجراء وتحويل وتعليق المكالمات مباشرة من متصفح الويب الخاص بك.

الموثوقية والدعم والأمان

تستخدم خدمة الهاتف الافتراضي في Sangoma وحدة التحكم في حدود الجلسة (SBC) - وهي ميزة مصممة لمراقبة المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال شبكة SIP الخاصة بشركتك. يقولون أن هذا يمكن أن يساعد في الحماية من تهديدات VoIP ، وتشفير خط الهاتف بحيث تكون المكالمات واضحة تمامًا. هناك فرصة ضئيلة لأي شخص يتنصت.
في وقت كتابة هذا التقرير ، كان وقت تشغيل Sangoma جيدًا نسبيًا. تم الإبلاغ عن آخر حادثة لهم في يونيو 2020 ؛ قبل عام واحد. تم حل كلتا هاتين المسألتين في غضون يوم واحد.

خيارات تسعير Sangoma

تتضمن جميع خطط خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت من Sangoma الميزات الرئيسية التي ستحتاج إليها. ولكن ، تنقسم الخطط إلى مجموعتين ، اعتمادًا على مدى موثوقية واتساق الفواتير التي تريدها:

• غير محدود : يبدأ السعر من 19.99 دولارًا لكل مقعد شهريًا. يتضمن ذلك دقائق غير محدودة للشركات التي تحتاج إلى فواتير يمكن التنبؤ بها.
• المقياس : مقابل رسوم أقل تبلغ 12.99 دولارًا لكل مقعد شهريًا ، تتضمن خطتهم المحسوبة جميع ميزاتهم. هذا مشابه لخيار الدفع أولاً بأول. ستتمكن من الوصول إلى فرق دعم العملاء من السعر الأساسي. تتم محاسبة المكالمات في الأعلى ويمكن تحصيلها بما يزيد عن 0.023 دولارًا في الدقيقة. ومع ذلك ، هناك خمسة مقاعد كحد أدنى لهذه الخطة.

7. 8 × 8

8 × 8 هو مزود خدمة VoIP للشركات. تتضمن مجموعة منتجاتهم جميع أنواع الاتصالات - بما في ذلك الفيديو والجوال والنص. يتم تشغيل كل منها من خلال منصة PBX الخاصة بالشركة والتي تديرها 8 × 8.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تعتمد الميزات الدقيقة التي ستحصل عليها على الخطة التي تختارها. ولكن بعض أفضل الميزات المتوفرة في 8 × 8 هي:

1. المكالمات الدولية : هل لديك قاعدة عملاء منتشرة في جميع أنحاء العالم؟ تميل خطط 8 × 8 إلى تفضيل المزيد من المكالمات العالمية. تسمح خطة الشركة الأعلى سعراً بإجراء مكالمات دولية غير محدودة إلى 47 دولة - دون تكبد رسوم اتصال إضافية.
2. دردشة الفريق : اجعل من السهل على فريقك الداخلي التواصل ومشاركة الملفات وإجراء محادثات خاصة.
3. أدوات المؤتمرات المتقدمة : يمكن للموظفين إنشاء غرف اجتماعات افتراضية خاصة بهم ، واستضافة البث المباشر ، باستخدام هذه الميزة. يمكنك أيضًا تخزين تسجيلات المكالمات الجماعية في محرك الأقراص المستضاف على السحابة.

الموثوقية والدعم والأمان

خدمة VoIP 8 × 8 حاصلة على شهادة ISO ، مما يعني أنها تعمل بمستوى عالٍ من الأمان. لديهم أيضًا شهادات إضافية ، مثل الامتثال HIPAA و SOC ، لحماية المعلومات المتدفقة من خلال خدمة VoIP الخاصة بك.
لديهم أيضًا مراكز بيانات موجودة في جميع أنحاء البلاد. إذا تعطل أحدهم أو أصبح زائداً عن الحاجة ، فسيتم تشغيل شبكتك تلقائيًا من خلال مركز بيانات آخر. هذا يعني القليل من التوقف عن العمل أو عدمه.
لا توفر جميع الخطط دعمًا مباشرًا عبر الهاتف. عندما تحتاج إلى مساعدة وهي غير متوفرة ، قد تضطر إلى البحث عن بدائل 8 × 8 .

خيارات تسعير 8 × 8

8 × 8 لها ثلاث مستويات تسعير اعتمادًا على الميزات التي تحتاج إلى الوصول إليها:

• نظام هاتف الأعمال الصغيرة : تبدأ الأسعار من 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن ذلك الوصول إلى الميزات الأساسية مثل توجيه المكالمات والردود التلقائية ومكالمات VoIP غير المحدودة داخل الولايات المتحدة وكندا. الدعم المباشر مستبعد في هذه الخطة.
• صوت وفيديو ودردشة الكل في واحد : للمكالمات الدولية غير المحدودة إلى 14 دولة ، تبدأ الخطط من 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن ذلك أيضًا مجموعة متنوعة من أدوات المؤتمرات ، جنبًا إلى جنب مع وظائف الدردشة عبر الرسائل النصية القصيرة والفريق ورسائل الوسائط المتعددة.
• تحليلات للمسؤولين والمشرفين : يبدأ السعر من 44 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. ستحصل على جميع الميزات التي تمت مناقشتها حتى الآن ، إلى جانب مكالمات صوتية غير محدودة لأكثر من 40 دولة وتقارير متقدمة.

8. تكبير

تشتهر Zoom بمساعدة الشركات في استضافة اجتماعات افتراضية. ومع ذلك ، فهم يقدمون أيضًا ميزات اتصال أخرى من خلال نظامهم الأساسي الافتراضي ، بما في ذلك نظام الهاتف الذي يسمح لك بإجراء واستقبال مكالمات العمل.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحتوي Zoom على بعض الميزات الرائعة المعروضة في حزمة الاتصالات الخاصة بهم ، بما في ذلك:

1. صوت عالي الجودة : مكالمات الفيديو والصوت التي يتم إجراؤها عبر شبكة VoIP الخاصة بـ Zoom عالية الجودة وآمنة. يتفوق على الخط الأرضي التقليدي.
2. عمليات التكامل : نظرًا لكون Zoom أداة شائعة لاستضافة الاجتماعات ، فإنها تتكامل مع العديد من الأدوات الأخرى - بما في ذلك Slack و G Suite و Zapier و Cal Friendly.
3. توجيه ذكي للمكالمات : اجعل عملك مفتوحًا دائمًا لتلقي المكالمات. يمكن لإمكانية توجيه مكالمات Zoom Phone توجيه المكالمات إلى موظفين أو أقسام محددة ، اعتمادًا على توفرها.

الموثوقية والدعم والأمان

نظرًا لكون Zoom منصة شائعة لاستضافة الاجتماعات ، فإنهم أكثر عرضة للاختراق. كانت هناك بعض التقارير عن قرصنة Zoom. ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين تقليل مخاطر تنصت أي شخص على مكالماتهم من خلال تعيين كلمات مرور آمنة لخطوط هواتفهم وغرف اجتماعاتهم.
أعلنت Zoom مؤخرًا أنها تقدم تشفيرًا شاملاً للمكالمات من خلال نظامها الأساسي. هذا يجعل من المستحيل على أي شخص الاستماع إلى محادثاتك.
ووفقًا لمنصة واحدة ، كان Zoom هو الأداء الأكثر موثوقية لتجارب البث السلس.

تكبير خيارات التسعير

لدى Zoom خطة مجانية تسمح لك باستضافة الاجتماعات. ولكن للوصول إلى نظام الهاتف الخاص بهم ، ستحتاج إلى إحدى هذه الخطط:

• الولايات المتحدة وكندا : يبدأ السعر من 120 دولارًا لكل مستخدم سنويًا. يتضمن ذلك رقمًا مخصصًا في الولايات المتحدة وكندا ، وأسعارًا محددة لأي مكالمات يجريها فريقك. لإجراء مكالمات إقليمية غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، ستبحث بتكلفة 180 دولارًا لكل مستخدم سنويًا.
• Pro Global Select : يبدأ السعر من 240 دولارًا لكل مستخدم سنويًا. يتضمن ذلك مكالمات محلية غير محدودة في 40 دولة. هناك أيضًا وظيفة إضافية اختيارية لإجراء واستقبال مكالمات غير محدودة من 18 آخرين.
• Zoom United Business : يبدأ السعر من 300 دولار لكل مستخدم في السنة. يتضمن ذلك الوصول إلى جميع الميزات في خدمة الهاتف VoIP ، إلى جانب الاجتماعات التي تصل إلى 300 شخص والعلامة التجارية للشركة ، ومع ذلك ، هناك ما لا يقل عن 10 مقاعد مطلوبة في هذه الخطة.

9. Aircall

Aircall عبارة عن منصة VoIP مصممة لمراكز الاتصال. يتكامل مع مكتب المساعدة وبرنامج CRM وهو مصمم ليكون الأداة الوحيدة التي تحتاجها الأعمال لإدارة المحادثات مع عملائها.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم Aircall بعض الميزات الرائعة في حزم نظام الهاتف السحابي ، مثل:

1. تحليلات المكالمات : شاهد البيانات المهمة حول المحادثات - مثل حجم المكالمات ، ومتوسط ​​أوقات الانتظار ، وأسعار المكالمات الفائتة - على أساس الفريق وعلى أساس فردي.
2. ساعات العمل المخصصة : قم بتوجيه المكالمات إلى أعضاء الفريق بناءً على ساعات عملهم. يوقف المكالمات الواردة من التوجه إلى البريد الصوتي. يمكن لموظف آخر الرد على مكالمتهم.
3. علامات الاتصال : على غرار أداة CRM ، يمكنك إلقاء نظرة داخل لوحة المعلومات الخاصة بك ووضع علامة على كل نوع من المحادثات التي أجريتها مع الأشخاص. من الأسهل وضع علامة على تلك المحادثات بدلاً من الاستماع إلى مقتطفات من كل محادثة للحصول على سياق حول موضوع المكالمة.

الموثوقية والدعم والأمان

تعرض Aircall لبعض الانقطاعات الطفيفة والتوقف عن العمل مؤخرًا ، وفقًا لـ StatusGator . يتعلق معظمها بقضايا الشبكة ومشاكل المكالمات الصادرة.
ومع ذلك ، أبلغت Aircall عن وقت تشغيل بنسبة 99.99٪ لأن لديها سبعة مراكز بيانات في جميع أنحاء العالم. في حالة تعطل الشخص أو مواجهة مشكلات ، فسيقومون تلقائيًا بتوجيه نظام هاتف العمل الخاص بك من خلال نظام فعال.
الاتصالات - بما في ذلك المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والرسائل - المرسلة عبر منصة Aircall مشفرة. يتم توفير هذه المراكز بواسطة Amazon Web Services ؛ بنية تحتية موثوقة وآمنة مع خطط شاملة للتعافي من الكوارث.

خيارات تسعير Aircall

يحتوي Aircall على مستويين رئيسيين من الأسعار كما هو موضح أدناه. ولكن للحصول على ميزات إضافية مثل المكالمات العالمية غير المحدودة والتحليلات المخصصة والإعداد الشخصي ، ستحتاج إلى طلب عرض أسعار مخصص:

• الأساسيات : يبدأ السعر من 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن ذلك المكالمات الصادرة غير المحدودة (باستثناء المكالمات المجانية) والبريد الصوتي والدعم عبر الهاتف.
• محترف : يبدأ السعر من 50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. هذه هي الحزمة الوحيدة التي تتضمن جميع الميزات الأساسية إلى جانب مراقبة المكالمات والتحليلات المتقدمة والمكالمات الصادرة المتزامنة غير المحدودة. لديك أيضًا مدير حساب مخصص للمساعدة في أي أسئلة دعم.

10. لوحة الاتصال

Dialpad عبارة عن نظام أساسي لاتصالات الأعمال يتم تشغيله عبر السحابة. إنه مبني على الذكاء الاصطناعي (AI). تم تصميم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بهم للشركات الصغيرة والكبيرة لإجراء واستقبال المكالمات من أي مكان ، باستخدام الأجهزة التي لديهم بالفعل.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تتضمن بعض أفضل ميزات Dialpad ما يلي:

1. الذكاء الاصطناعي : تفهم الخوارزميات الخاصة بهم ما يسأل عنه المتصلون ، وتتنبأ بما قد يتعامل فريق المبيعات والدعم معه في المكالمات الواردة.
2. نقل رقمك الخاص : إذا كان لديك رقم هاتف عمل معروف ومعروف بالفعل ، فيمكنك استخدام خدمة النقل في Dialpad لربط رقم هاتفك الحالي بمنصتك الجديدة.
3. حظر البريد العشوائي : تخلص من مكالمات البريد العشوائي الآلية باستخدام عوامل تصفية حظر البريد العشوائي في Dialpad. المكالمات الواردة الوحيدة التي ستتلقاها هي تلك الواردة من أشخاص مهتمين حقًا بالتحدث إليك.

الموثوقية والدعم والأمان

يتم تخزين المكالمات التي يتم إجراؤها على شبكة VoIP الخاصة بـ Dialpad في Google Cloud Platform المشفرة باستخدام TLS. كما أنهم ملتزمون بمساعدة الشركات على الامتثال للقوانين المحلية ولوائح الخصوصية ، بما في ذلك القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA). بالإضافة إلى ذلك ، تعني إعدادات المستخدم الشاملة أنه يمكنك اختيار من تمنحه وترفض الوصول إلى نظام الهاتف الخاص بك ، على أساس كل موظف على حدة.
فيما يتعلق بالموثوقية ، يقوم Dialpad بتخزين النسخ الاحتياطية لجميع المعلومات. في حالة حدوث الأسوأ على الأرجح ، وتعطل نظام هاتفك ، سيتمكن تطبيق Dialpad من استعادة نظامك بالكامل كما لو لم يحدث شيء.

خيارات تسعير لوحة الاتصال

لدى Dialpad ثلاث خطط للشركات التي تستخدم خدمة الهاتف الخاصة بهم. لا يقتصر الأمر دائمًا على الميزة. تحتاج بعض الخطط إلى حد أدنى من التراخيص للتأهل:

• قياسي : يبدأ السعر من 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
• Pro : للوصول إلى الميزات الأساسية مثل دعم الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والأرقام المحلية لأكثر من 50 دولة ، ستحتاج إلى خطة Pro الخاصة بهم. يبدأ ذلك من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. هناك ثلاثة تراخيص كحد أدنى لهذه الخطة.
• المؤسسة : تحتوي هذه الخطة على 100 ترخيص على الأقل وتتضمن جميع الميزات. التسعير لهذا هو العرف ؛ ستحتاج إلى التواصل مع فريق المبيعات للحصول على عرض أسعار.

لماذا Nextiva هو البديل الأفضل للجندب؟

بينما يقدم Grasshopper بعض الوظائف الجيدة للشركات ، إلا أنه يقصر عند مقارنته بـ Nextiva.
حصلت Nextiva على تصنيف 4.7 نجوم على GetVoIP ، حيث أوصى أكثر من 93 ٪ من العملاء بنظام هاتف العمل الخاص بها.
غالبًا ما يشير العملاء إلى خدمة العملاء المتميزة ودعم Nextiva. لهذا السبب صاغت نكستيفا مصطلح الخدمة المذهلة وجعلتها جزءًا لا يتجزأ من ثقافة فريقها. عندما يتعلق الأمر بالأمن المادي وأمن الشبكة ، فإن Nextiva لديها أمان عالي المستوى مع مكالمات تمر عبر واحد من 8 مراكز بيانات من الدرجة العسكرية في الولايات المتحدة.
يحتوي Nextiva على جميع ميزات الهاتف والاتصالات والتعاون الأساسية والمتقدمة احتياجات عملك. مع مجموعة متنوعة من خيارات التسعير للشركات في أي مرحلة ، ولهذا السبب قمنا بإدراج Nextiva كأفضل بديل لـ Grasshopper.
لا توجد علاقة بين Grasshopper و GoToConnect و OnSIP و Phone.com و Mitel و Sangoma و 8 × 8 و Zoom و Aircall و Dialpad مع شركة Nextiva، Inc. وهي علامات تجارية مسجلة لمالكيها المعنيين.