أفضل 6 بدائل ومنافسين لـ Google Voice في عام 2024

كان Google Voice بمثابة علامة فارقة في خدمة هاتف الأعمال عندما تم إطلاقه منذ أكثر من عقد من الزمن. لكن الزمن تغير.

في حين أن Google Voice لا يزال يقدم خدمة VoIP مرنة للشركات الصغيرة ، إلا أن تطويرها وميزاتها قد ركدت مؤخرًا.

في البداية، يحدد Google Voice كل المربعات: فهو يتيح لك إجراء مكالمات مجانية، ويعمل مع Gmail، ويمنحك رقمًا واحدًا للاتصال وإرسال الرسائل النصية. ومع ذلك، يمكن أن تبدو ميزاته وإمكانياته محدودة إذا كنت تستخدمه كنظام هاتف للعمل.

بالنسبة للشركات التي تبحث عن بدائل، ظهرت مجموعة من أنظمة الهاتف السحابية الجديدة والمحسنة.

تمنحك خدمات الهاتف VoIP هذه توجيهًا أكثر تقدمًا للمكالمات، وجودة مكالمات أفضل، ومزيدًا من عمليات التكامل، وميزات أخرى لا يقدمها Google Voice.

سنناقش في هذه المقالة بعض أفضل بدائل Google Voice وما يميزها لمساعدتك في العثور على الخيار المناسب لك.

لماذا تستخدم الشركات Google Voice؟

Google Voice عبارة عن خدمة نقل الصوت عبر الإنترنت ( VoIP ) توفر للمستخدمين رقم Google Voice مخصصًا للمكالمات الصوتية المحلية والدولية والنصوص ورسائل البريد الصوتي.

على الرغم من أن Google Voice يتمتع بقدرات محدودة مقارنة بحلول VoIP الأخرى، إلا أن ميزاته واضحة ومفيدة. يتضمن ذلك نسخ البريد الصوتي وحظر المكالمات وفحص المكالمات.

تختار العديد من الأنشطة التجارية Google Voice بسبب المزايا الرئيسية التالية:

الفعالية من حيث التكلفة

يقدم Google Voice خطة مجانية للاستخدام الشخصي وخطط أعمال ميسورة التكلفة تبدأ من 10 دولارات شهريًا فقط. وهذا يجعلها واحدة من أكثر الحلول الصديقة للميزانية في السوق، وأرخص من الخطوط الأرضية التقليدية.

بالنسبة للشركات التي يوجد مقرها في الولايات المتحدة وكندا، يوفر Google Voice أيضًا مكالمات محلية غير محدودة، مما يقلل بشكل كبير من رسوم المسافات الطويلة.

الراحة والمرونة

يوفر Google Voice لكل مستخدم رقم هاتف واحد يمكن الوصول إليه عبر الأجهزة، باستخدام متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو تطبيق جوال على هاتف iOS أو Android. يؤدي ذلك إلى تبسيط عملية الاتصال ويضمن إمكانية الوصول إلى الموظفين في أي وقت وفي أي مكان.

باستخدام Google Voice، لم تعد الفرق مقيدة بمكاتبها ويمكنها بسهولة الرد على المكالمات عن بعد عبر شبكة WiFi. هذه المرونة لا تقدر بثمن بالنسبة للموظفين عن بعد والفرق الموزعة.

مقالات لها صلة

أنظمة هاتف المكتب البعيد: الميزات والتكاليف والفوائد

التكامل السلس مع Google Workspace

تستخدم العديد من الأنشطة التجارية بالفعل Gmail وتقويم Google وGoogle Meet وتطبيقات Google الأخرى.

يتكامل Google Voice بسلاسة مع Google Workspace، مما يوحد التواصل والتعاون ضمن نظام أساسي واحد. وهذا يعزز الكفاءة ويسهل الاستخدام ويبسط مجموعة التكنولوجيا.

ومع ذلك، بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى خدمة هاتف VoIP أكثر تقدمًا، فإن Google Voice له حدوده.

دعنا نستكشف سبب فشل Google Voice في بعض حالات الاستخدام.

أسباب البحث عن بديل Google Voice

غالبًا ما تتفوق الشركات المتنامية على قدرات Google Voice وتتطلب مزود خدمة هاتف VoIP أكثر قوة. فيما يلي بعض القيود الرئيسية:

قيود الميزة

يوفر Google Voice فقط الميزات الأساسية التي قد تبدو مقيدة مع توسع نطاق الأعمال. على سبيل المثال، لديها دعم محدود للاتصالات الدولية، الأمر الذي قد يمثل مشكلة بالنسبة للشركات العالمية.

كما أنها متاحة فقط في بلدان مختارة خارج الولايات المتحدة وكندا، وتفتقر إلى التغطية الجغرافية اللازمة للفرق العالمية.

تشمل الميزات المفقودة الأخرى الأرقام المجانية والأرقام المخصصة وتحليلات المكالمات والمزيد.

لا يمكنك نقل الأرقام المجانية الحالية إلى Google Voice.

دعم محدود للعملاء

وفقًا لبعض مراجعات G2 ، يقدم Google Voice الحد الأدنى جدًا من خدمة العملاء للخطط الشخصية المجانية. وحتى الوثائق غالبًا ما تكون قديمة، مما يجعل حل المشكلات صعبًا. هذا النقص في الدعم يمكن أن يترك الشركات محبطة.

ليست مثالية لأحجام المكالمات العالية

يعاني Google Voice من ارتفاع حجم المكالمات، حتى أن المستخدمين الفرديين أبلغوا عن حسابات معطلة بسبب الاستخدام المفرط. بالنسبة للمؤسسات المزدحمة، قد لا يكون Google Voice قويًا بدرجة كافية.

لا التكامل مع منصات أخرى

يتكامل Google Voice بسلاسة مع Google Workspace نفسه. ولا يتكامل مع أدوات أو منصات برامج الطرف الثالث.

بينما تركز حلول VoIP المنافسة على عمليات التكامل المخصصة، فإن Google Voice لا تفعل ذلك.

بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى المزيد من الميزات المتقدمة، ودعم قوي للعملاء، وسعة مكالمات عالية، والتكامل مع الأنظمة الحالية، فإن بدائل Google Voice تستحق النظر فيها بدلاً من ذلك.

6 أفضل بدائل جوجل الصوتية

أفضل بدائل Google Voice مقارنة:

1. نيكستيفا

Nextiva هي منصة اتصالات سحابية رائدة تتفوق على Google Voice من خلال إمكانات أكثر تقدمًا للشركات. فهو يوفر موثوقية ممتازة وقابلية التوسع والأمان والدعم.

الأسباب الرئيسية لاختيار Nextiva عبر Google Voice:

1. ميزات أكثر ثراءً: توفر Nextiva مجموعة قوية من أدوات الهاتف والفيديو والتعاون وإدارة علاقات العملاء في حل واحد. يتضمن ذلك نسخ البريد الصوتي، وسير العمل الآلي، ومراقبة المكالمات وتسجيلها، وعمليات التكامل، والمزيد من الأشياء المفقودة من Google Voice.
2. قابلية التوسع: إنه يستوعب بسهولة الشركات الصغيرة المتنامية والمؤسسات الكبيرة. يمكن للفرق البدء بشكل صغير وإضافة المستخدمين والميزات حسب الحاجة.
3. الموثوقية والأمان: توفر Nextiva وقت تشغيل بنسبة 99.999% باستخدام البنية التحتية والأمان على مستوى شركات النقل.
4. دعم من أعلى المستويات: يقدم خدمة مذهلة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ودعمًا للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

أسعار نيكستيفا:

تبدأ الخطط بسعر 18.95 دولارًا لكل مستخدم / شهر. تتوفر المستويات للفرق الصغيرة إلى الكبيرة، مع وظائف متقدمة مثل مؤتمرات الفيديو غير المحدودة وتسجيل المكالمات وميزات الامتثال المضافة في المستويات الأعلى.

خلاصة القول: تتفوق Nextiva في التعامل مع أي شركة بحجم تحتاج إلى نظام اتصالات آمن وقابل للتطوير مع إمكانات ودعم على مستوى المؤسسة.

2. الجندب

Grasshopper هو مزود خدمة VoIP الذي يوفر ميزات هاتف العمل الأساسية مثل ملحقات المكالمات الواردة، وتحويلات المكالمات الخاضعة للإشراف، وتوجيه المكالمات ، ونسخ البريد الصوتي، وتحية البريد الصوتي القابلة للتخصيص، والرسائل النصية، وإمكانيات الفاكس.

إنها تتميز بسهولة الاستخدام والإعداد السريع ومكالمات VoIP الملائمة للميزانية والمصممة خصيصًا للفرق الصغيرة.

لماذا يعتبر Grasshopper أفضل من Google Voice؟

بالمقارنة مع Google Voice، يعد Grasshopper أكثر تحسينًا لحالات الاستخدام الاحترافي مع إمكانات إضافية مثل التخصيص والأرقام المحلية والأرقام المجانية وميزات إدارة المكالمات والرد الآلي وضوابط إدارية أكثر قوة.

بينما يقدم Google Voice الأساسيات، فإن Grasshopper يدعم بشكل أفضل حلول هواتف الأعمال المخصصة.

السعر: يبدأ بسعر 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بناءً على عدد الامتدادات المطلوبة.

الأفضل لـ: الشركات الناشئة ورواد الأعمال المنفردين والفرق التي ترغب في نظام هاتف افتراضي ميسور التكلفة وغني بالميزات يسهل إدارته.

مقالات لها صلة

كيفية إعداد نظام هاتف افتراضي في 5 خطوات سهلة

3. أوما

Ooma Office عبارة عن خدمة هاتفية للأعمال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تحتوي على أكثر من 50 ميزة اتصالات تجارية لتوجيه المكالمات والبريد الصوتي والتحليلات والتكامل والمزيد.

إنها تتميز بأسعار تنافسية مع توفير إمكانات على مستوى المؤسسات تعمل على تحسين الإنتاجية للفرق المتنامية.

لماذا يعتبر Ooma أفضل من Google Voice؟

يوفر Ooma خيارات أكثر قوة بشكل ملحوظ لتدفقات المكالمات المتقدمة والمراقبة في الوقت الفعلي والتكامل مع أفضل تطبيقات الأعمال. تقدم Ooma أيضًا خدمة إعداد أكثر تخصيصًا ودعمًا للعملاء في الولايات المتحدة لا توفره Google.

الأسعار: تبدأ الخطط بسعر 19.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع ميزات ودعم متعدد المستويات بناءً على حجم الأعمال واحتياجات التعقيد.

الأفضل لـ: رواد الأعمال المنفردون إلى شركات السوق المتوسطة التي تريد أدوات هاتفية لتحسين الإنتاجية دون تكاليف أو تعقيدات عالية.

4. تكبير الهاتف

اكتسب Zoom شعبية كبيرة باعتباره منصة مؤتمرات الفيديو المفضلة أثناء الوباء. ولكنه يوفر أيضًا إمكانات صوتية ودردشة وندوات عبر الإنترنت متكاملة تمامًا للتعاون المريح.

لماذا يعد Zoom Phone أفضل من Google Voice؟

على عكس Google Voice، يوفر Zoom Phone موثوقية وأمان وخيارات دعم على مستوى المؤسسة مصممة خصيصًا لحالات الاستخدام التجاري حيث يكون التفاعل في الوقت الفعلي على نطاق واسع أمرًا بالغ الأهمية. يتيح هاتف Zoom أيضًا مشاركة الفيديو والمحتوى لعقد اجتماعات افتراضية أكثر تأثيرًا.

الأسعار: تبدأ الخطط بسعر 149 دولارًا سنويًا لإمكانيات الفيديو الشاملة وعناصر التحكم الإدارية وأدوات النسخ والمزيد.

الأفضل لـ: المؤسسات التي تجري مؤتمرات فيديو وتدريبات وفعاليات منتظمة.

مقالات لها صلة

منصات الاجتماعات الافتراضية: 11+ تحتاج إلى معرفتها

5. سكايب

Skype عبارة عن نظام أساسي معترف به عالميًا لإجراء مكالمات صوتية ومرئية مجانية بالإضافة إلى المراسلة الجماعية ومشاركة الملفات. وهو يوفر اتصالات موحدة أساسية مصممة خصيصًا للمستخدمين العاديين والفرق الصغيرة.

يمكن تثبيت Skype بسهولة على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية.

لماذا Skype أفضل من Google Voice؟

يتيح Skype عقد مؤتمرات فيديو جماعية لما يصل إلى 100 شخص في وقت واحد. يسهل Skype أيضًا الاتصال بجهات الاتصال في الخارج على نموذج freemium، بينما يفتقر Google Voice إلى خيارات الاتصال الدولي المجانية.

السعر: على الرغم من أن Skype لديه خيارات استخدام شخصي مجانية، إلا أن الخطط المدفوعة تبدأ بسعر 2.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا للاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت وميزات الأعمال المتميزة الأخرى.

الأفضل لـ: رواد الأعمال المنفردين، والفرق الصغيرة، والمتعاونين الدوليين الذين يقدرون اجتماعات الفيديو منخفضة التكلفة.

6. هامش

يعمل Sideline على تعزيز خطط الهاتف المحمول الحالية من خلال توفير أرقام هواتف إضافية لتقسيم المكالمات المهنية والشخصية. يتيح هذا "الخط الثاني" أيضًا ميزات الإنتاجية مثل الردود التلقائية عند إجراء مكالمة أخرى.

لماذا يعد Sideline أفضل من Google Voice؟

على عكس نظام Google Voice المستند إلى الويب، يستخدم Sideline شبكات شركات الاتصالات مثل Verizon وAT&T لتوفير الموثوقية. وهذا يعني الاتصال حتى في المناطق التي لا يوجد بها اتصال لاسلكي بالإنترنت.

يتيح Sideline أيضًا إمكانية الاتصال عبر WiFi وخطوط المؤتمرات وصناديق البريد الوارد المشتركة وتنبيهات الرسائل القصيرة التي يفتقر إليها Google Voice.

التسعير: تبدأ الخطط التي تتضمن محادثات ورسائل نصية محلية غير محدودة بسعر 14.49 دولارًا لكل رقم إضافي شهريًا.

الأفضل لـ: الفرق الميدانية، والعاملين عن بعد، ورجال الأعمال الذين يحتاجون إلى خط أعمال إضافي مع تحكم قوي في المكالمات.

كيفية اختيار بديل جوجل فويس

فيما يلي بعض النصائح لاختيار أفضل بديل لـ Google Voice:

• النظر في احتياجات الاستخدام الخاصة بك. هل تحتاج فقط إلى المكالمات والرسائل النصية الأساسية؟ نسخ البريد الصوتي؟ مكالمة فيديو؟ حدد ميزات VoIP الأكثر أهمية بالنسبة لك حتى تتمكن من تضييق نطاق الخدمات.
• انظر إلى الأسعار والرسوم. تحتوي العديد من الخدمات على خطط أساسية مجانية ثم يتم تحصيل رسوم مقابل المزيد من الميزات المتقدمة. احسب إجمالي التكاليف بناءً على استخدامك المتوقع. تميل خدمات مثل Skype وSideline إلى تقديم أسعار تنافسية.
• تحقق من توافق الناقل والجهاز. ستحتاج إلى اختيار خدمة تعمل بسلاسة مع كل من مشغل شبكة الجوال لديك والأجهزة التي تخطط لاستخدامها عليها. يتضمن هذا عادةً معلومات التوافق على موقع الويب الخاص بمزود الخدمة.
• تقييم جودة المكالمة وموثوقيتها. تحقق من المراجعات والاختبارات الخاصة بجودة المكالمات الصوتية للخدمات التي تفكر فيها. ابحث أيضًا عن وقت التشغيل والموثوقية. أنت تريد مزودًا مثل Nextiva الذي يمكن لشبكته توفير اتصال جيد للمكالمات باستمرار.
• فكر في اختيارات الأرقام والنقل. إذا كنت تريد الاحتفاظ برقمك الحالي، فتحقق مما إذا كانت الخدمة تسمح بنقل الرقم من مشغل شبكة الجوال الخاص بك. تعرف أيضًا على خيارات الأرقام الجديدة التي يقدمونها في رمز منطقتك إذا قمت بالتسجيل للحصول على رقم جديد.
• تحقق من خيارات دعم العملاء. هل يقدمون خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو الدعم عبر الإنترنت عبر الدردشة أو التذاكر عبر البريد الإلكتروني فقط؟ تأكد من أنهم يوفرون طرق اتصال متعددة تناسب احتياجاتك.

مقالات لها صلة

كيفية اختيار مزود VoIP للأعمال

قم بالتبديل من Google Voice إلى Nextiva

بينما يعمل Google Voice لتلبية احتياجات الاتصال والرسائل النصية الأساسية، فإن ميزاته لا تلبي احتياجات العديد من مستخدمي الأعمال. إذا وجدت نفسك بحاجة إلى حلول هاتفية أكثر تقدمًا، فقد يكون الوقت قد حان للترقية إلى Nextiva.

ميزات الاتصال الرئيسية مثل الرد الآلي، وقوائم انتظار المكالمات، وIVR، وتسجيل المكالمات، ونسخ البريد الصوتي، والفاكس عبر الإنترنت، والرسائل النصية القصيرة، ورسائل الوسائط المتعددة، ومؤتمرات الفيديو تجعله الخيار الأفضل لوظائف المؤسسات.

بالإضافة إلى جودة المكالمات والموثوقية والميزات على مستوى المؤسسات، تناشد Nextiva أيضًا أصحاب الأعمال الصغيرة من خلال الحلول المصممة خصيصًا لهذا القطاع. يتضمن ذلك خطط تسعير مناسبة للميزانية ومجموعات الميزات المبسطة وبوابات إدارة الخدمة الذاتية.

بعض الأشياء الأساسية التي ستعجبك في Nextiva:

• إدارة حسابات مخصصة ودعم عملاء استثنائي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع . تتفهم الفرق الفنية وفرق خدمة العملاء في Nextiva حقًا احتياجات الشركات المتنامية.
• خيارات تكامل أكثر صرامة مع أدوات إدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة والتعاون والإنتاجية الشائعة . تعمل Nextiva بشكل جيد مع الحلول التي قد تستخدمها بالفعل مثل Salesforce وZendesk وMicrosoft Office 365.
• سهولة نقل الأرقام. تعمل Nextiva أيضًا على تسهيل نقل رقم هاتفك الحالي والإعداد على منصة VoIP الخاصة بها. تعني الواجهة البديهية وقتًا أقل للتدريب لتمكين المستخدمين من الوصول إلى السرعة المطلوبة.