دليل المسوق الرقمي الكامل لتصنيفات البائع في Google

حتى بعد إنشاء نسخة إعلانية مقنعة ، واتخاذ قرار بشأن إستراتيجية عروض الأسعار ، وربط إعلانك بصفحة مقصودة محسّنة بعد النقر ، فقد لا تحقق حملتك في إعلانات Google نوع الأداء الذي كنت تأمله. قد يكون الحصول على تقييم البائع من Google هو المفتاح للحصول على المزيد من النقرات ، والعثور على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين ، وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.

ما هي تقييمات البائعين في Google؟

تقييم البائع هو أحد إضافات إعلانات Google التي تقدم تصنيفًا يتراوح بين نجمة وخمس نجوم على الإعلانات على شبكة البحث. إنه امتداد آلي يتم حسابه باستخدام مراجعات العملاء من مصادر مختلفة تثق بها Google (المراجعات المتبقية عبر Google و Trustpilot و Bizrate و Yotpo وما إلى ذلك). ثم يتم عرض النتيجة داخل نص الإعلان.

بالإضافة إلى عدد النجوم ، يتضمن التقييم عدد المراجعات الفريدة والمؤهلات (مثل متوسط ​​وقت التسليم ، إذا كان العنصر المميز في المخزون ، وما إلى ذلك) ذي الصلة بالنشاط التجاري. تقرر Google تلقائيًا المؤهل ، وفي بعض الحالات قد تختار عدم عرض أي شيء.

باستخدام Sonos ، على سبيل المثال ، يعرض Google التقييم وعدد المراجعات ، ولكن بدون مؤهل:

بالنسبة إلى Adidas ، على الرغم من ذلك ، تعرض Google التصنيف والمؤهلات (متوسط ​​وقت التسليم) ، ولكن ليس عدد المراجعات:

بالإضافة إلى ذلك ، تظهر التقييمات في كلٍّ من إعلانات أجهزة الكمبيوتر المكتبية والجوّال ، لذا يمكن لحملتك أن تبرز دائمًا.

في هذا الإعلان من Under Armor ، يتم عرض التصنيف وعدد المراجعات والمؤهل الفريد (سياسة الإرجاع لمدة 60 يومًا) بشكل بارز في بحث الجوال:

ما هي فوائد استخدام تقييمات البائع؟

تحقق تقييمات البائعين بعض الأشياء الأساسية لحملة إعلانية عالية الأداء:

• إنها تسمح للمشترين بمعرفة أن الشركة تقدم خدمة حسنة السمعة أو منتجًا عالي الجودة
• يمكنهم زيادة نسبة النقر إلى الظهور للإعلان ، وبالتالي خفض تكلفة النقرة (CPC)
• يمكنهم جذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين

ولكن ما مدى التحسن في الأداء الذي تتوقعه؟ من خلال حساب Google الخاص ، يمكن أن يؤدي عرض تقييمات البائع التفصيلية في إعلان نصي إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور تصل إلى 10٪.

ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون هناك اختلافات كبيرة من معلن لآخر. بعد وقت قصير من إعلان Google عن ميزة جديدة لإعداد تقارير عن إضافات الإعلانات يمكنها تتبع تأثير تقييمات البائعين ، ذكرت مجلة Search Engine Journal أن بعض المعلنين شهدوا زيادة في نسبة النقر إلى الظهور بنسبة تزيد عن 100٪ للإعلانات ذات تقييمات البائعين. وفي الوقت نفسه ، كان الآخرون يشهدون زيادة طفيفة تصل إلى 5.9٪.

أدارت سيندي هي ، المدير المساعد في وكالة Metric Theory للتسويق الرقمي ، تقارير لتسعة من عملاء التجارة الإلكترونية للوكالة. ووجدت أن الإعلانات ذات التقييمات التفصيلية للبائع شهدت في المتوسط ​​نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 24٪ ومعدل تحويل أعلى بنسبة 26٪.

تجدر الإشارة إلى أنه من خلال زيادة نسبة النقر إلى الظهور للإعلان ، يمكنك الحصول على تصنيفات إعلانية أعلى وتقليل تكلفة النقرة. لذلك ، في حين أنه لا يوجد ضمان لمقدار زيادة نسبة النقر إلى الظهور للإعلان مع تقييمات البائعين عبر الإنترنت ، فإن النتائج هنا تشير عمومًا إلى أن هناك بعض الوعود بالتحسين. يمكن أن يترجم هذا التحسن إلى عائد كبير على الاستثمار.

ما الصناعات التي يمكنها استخدام تقييمات البائع من Google؟

في حين أن المستخدمين الأكثر وضوحًا في تقييمات البائعين في Google هم شركات التجارة الإلكترونية ، إلا أنهم بالتأكيد ليسوا الصناعة الوحيدة التي يمكن أن تستفيد. طالما أنها تستوفي معايير تنشيط الامتداد (التي يتم تناولها في القسم التالي) ، يمكن لأي عمل تجاري في أي صناعة تقريبًا أن يكون له تصنيف على إعلاناته.

فيما يلي بعض الأمثلة التي تبرز تنوع الامتداد:

SaaS / المالية

يتميز برنامج الإيداع الضريبي الشهير هذا بتصنيف شبه مثالي:

العلاقات العامة والتسويق

من المتوقع أن تستفيد وكالات التسويق والإعلان الرقمي بشكل كبير من الحصول على تقييمات البائعين في Google Shopping. برزت وكالة البيانات الصحفية هذه بالتأكيد بفضل التمديد:

السفر

تستفيد شركة إكسبيديا من ما يقرب من ربع مليون تقييم لإظهار سبب كونها واحدة من الشركات الرائدة في صناعة حجز السفر:

التأمين على الأسنان

يحافظ هذا الإعلان البسيط لخطط طب الأسنان على الحد الأدنى من النسخة ويسمح لمراجعات الشركة البالغ عددها 1،223 بالتحدث عن نفسها:

بصلح

يوضح هذا الإعلان الخاص بخدمة الإصلاح أنه حتى الامتياز المحلي يمكنه إيجاد طريقة لدمج تقييمات البائع التفصيلية:

يبدو أن تقييمات البائعين أكثر شيوعًا في بعض الصناعات أكثر من غيرها ، ولكن هذا قد يوفر مزايا إضافية. إذا كان يبدو أن المنافسين في مجال عملك لا يستفيدون حاليًا من الامتداد ، فلديك فرصة للتميز.

ما يجب معرفته قبل إعدادها

تقييمات البائعين هي إضافة آلية ، ولكنها لا تظهر إلا عندما يكون لدى النشاط التجاري 150 تعليقًا فريدًا وتقييم لا يقل عن 3.5 نجوم. تجمع Google هذه المراجعات من مصادر مختلفة ، بما في ذلك خدمة مراجعات العملاء الخاصة بها.

آراء العملاء من Google هي خدمة مجانية تجمع تعليقات ما بعد الشراء لشركات التجارة الإلكترونية. لإعداده لنشاطك التجاري ، ما عليك سوى بدء حساب Merchant Center مع Google ، ثم الاشتراك في "آراء العملاء عبر Google". يمكن العثور على التعليمات الكاملة هنا.

يمكن للشركات غير المرتبطة بالتجارة الإلكترونية استخدام استبيان رضا موقع Google ، وهو أيضًا مجاني ولكنه محدود في الأسئلة التي يمكنك طرحها ما لم تكن على استعداد للترقية إلى خطة مدفوعة.

يتم أيضًا سحب التعليقات من بعض مواقع الجهات الخارجية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• Trustpilot
• بنزرات
• StellaService
• مراجعات تم التحقق منها
• يوتبو

للحصول على القائمة الكاملة لمواقع المراجعة الخارجية الموثوق بها من قِبل Google ، انتقل هنا.

هناك فوائد للتعاقد مع أحد مواقع المراجعة التابعة لجهات خارجية ، بما في ذلك القدرة على دعوة العملاء السابقين لإرسال مراجعة بأثر رجعي.

باستخدام Trustpilot ، على سبيل المثال ، من الممكن الحصول على تقييمات كافية لتحقيق GSRs. تقدم خطتهم 100 دعوة بريد إلكتروني للمراجعة تم التحقق منها كل شهر ، بالإضافة إلى 300 دعوة إضافية للشهر الأول ، فقط لتبدأ. تبدأ الخطط المدفوعة من 199 دولارًا شهريًا ويمكن أن تساعد في الحصول على مراجعات كافية لـ GSRs بشكل أسرع.

عندما يتعلق الأمر باختيار طريقة لجمع المراجعات ، اختر الخيار المناسب لحجم مبيعاتك أو عملائك. من الطبيعي أن تكون الخطة الأعلى سعراً أكثر منطقية بالنسبة للأعمال التجارية التي تتوقع جمع عدة آلاف أو أكثر من المراجعات سنويًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة لتصنيفات البائع في Google

قد يستغرق جمع العدد الضروري من المراجعات التي تحتاجها لتنشيط الامتداد بعض الوقت ، ولكن بشكل عام ، يعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمرًا بسيطًا.

تحقق لمعرفة ما إذا كانوا يعملون

وفقًا لـ Google ، يعد التحقق لمعرفة ما إذا كانت تقييمات البائع تظهر أمرًا بسيطًا نسبيًا.

1. انتقل إلى عنوان URL التالي: https://www.google.com/shopping/seller؟q=example.com.
2. استبدل "example.com" باسم المجال الخاص بك.

مثال

حتى إذا كان هناك تقييم بائع مرتبط باسم النطاق ، فإن هذا لا يضمن ظهوره في الإعلان. في النهاية ، يعتمد ظهور التقييم أم لا على أداء مزاد الإعلانات. تظهر فقط الإعلانات الأعلى تصنيفًا في البحث امتداد التصنيف.

عندما لا تظهر المراجعات

هناك عدة أسباب لعدم ظهور تقييمات البائع في الإعلان. فيما يلي أربعة من أكثرها شيوعًا:

1. أنت بحاجة إلى مزيد من المراجعات الحديثة

لن تفشل تقييمات البائع عبر الإنترنت في الظهور فقط إذا كان لديك أقل من 150 تقييمًا ، ولكن يجب أن تكون هذه المراجعات خلال الأشهر الـ 12 الماضية. للحصول على مراجعات جديدة ، ضع في اعتبارك إرسال رابط إلى أحدث عملائك باستخدام خدمة مراجعة من جهة خارجية.

2. أنت بحاجة للبحث في بلدان معينة

يعرض Google المراجعات فقط عند البحث من مواقع جغرافية معينة. من بينها Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp

في الماضي ، كان يجب أن تكون 10 من المراجعات على الأقل بلغة ذلك البلد. لذلك عند البحث من .co ، .jp ، لن تظهر تقييمات البائعين إلا إذا كانت 10 من المراجعات على الأقل باللغة اليابانية.

اعتبارًا من أكتوبر 2018 ، على الرغم من ذلك ، تطلب Google ما لا يقل عن 100 تقييم تم التحقق منه من بلد خلال فترة 12 شهرًا حتى يتمكن الأشخاص الذين يبحثون من داخل هذا البلد من رؤية تقييم البائع.

3. لقد اخترت نوع الحملة الخطأ

إذا لم يتم عرض تقييمات البائعين ، فتأكد من أن نوع الحملة إما:

• شبكة البحث مع تحديد الشبكة الإعلانية مع النوع الفرعي "جميع الميزات"
• شبكة البحث فقط مع النوع الفرعي جميع الميزات

4. لم تحصل على درجة عالية بما يكفي في ترتيب الإعلان

المزادات الإعلانية هي عملية ديناميكية ومعقدة. تبحث Google في مجموعة متنوعة من العوامل عند منح عروض الأسعار وتحديد الترتيب ، ولا تعرض سوى الإعلانات ذات التصنيف الأعلى تصنيف البائع. لزيادة تصنيف إعلانك ، ابدأ بتحسين جودة إعلانك ، أو صفحتك المقصودة بعد النقر ، أو زيادة عرض أسعارك.

كيفية ايقاف تشغيلهم

توفر Google إرشادات بسيطة حول كيفية إزالة الإضافات الآلية مثل تقييمات البائعين:

1. في حسابك على "إعلانات Google" ، انقر على " الإعلانات والإضافات " في القائمة ، ثم "الإضافات المبرمجة".
2. انقر فوق القائمة الموجودة على اليمين ، ثم خيارات متقدمة.
3. انقر على إيقاف تشغيل ملحقات آلية معينة ، ثم حدد إضافة تقييم البائع.
4. قدم سببًا لإيقاف تشغيل الامتداد ، ثم انقر فوق إيقاف.

تحسين إعلانات Shopping

يعد إعداد تقييمات البائعين والحفاظ عليها في إعلانات Google عملية سهلة نسبيًا. من المحتمل أن تزيد هذه التصنيفات من معدلات النقر إلى الظهور ، وتزيد من تصنيف إعلانك ، وتقلل تكلفة النقرة ، وفي النهاية تحرك الإبرة في عملك.

ومع ذلك ، فإن تقييمات البائعين عبر الإنترنت ليست سوى مكون واحد لإنشاء إعلانات فعالة. استفد من تصنيف البائع المرتفع ونقر الأشخاص من خلال ربط إعلانك بصفحة مقصودة محسّنة بعد النقر. اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.