جوجل تكشف عن: كيفية جذب مستخدمي التطبيق ذوي القيمة العالية

لقد ولت أيام زيادة التنزيلات لأغراض التثبيت ؛ والأهم من ذلك أنك تجتذب وتشرك مستخدمي التطبيق القيمين الذين سيجعلون تطبيقك أكثر نجاحًا. في ندوة الويب "العثور على مستخدمي التطبيقات عالية القيمة والتفاعل معهم" أجاب خبراء تطبيقات Google و TUNE الأوائل على بعض الأسئلة الملحة من مسوقي التطبيقات حول كيفية ليس فقط جعل التطبيقات أكثر قابلية للاكتشاف بين المستخدمين المثاليين - ولكن أيضًا أكثر شهرة بشكل عام. فيما يلي نصيحة من كيلي كوكس ، مدير تطوير الشريك الاستراتيجي في Google Play ؛ ناديا بيسينجر ، خبيرة المنتجات العالمية لإعلانات تطبيقات الجوال من Google ؛ وجون كوتسير ، خبير اقتصادي في الجوّال في TUNE.

سؤال وجواب يضم خبراء تطبيقات Google

ما هي قيمة تحسين متجر التطبيقات؟

"إذا كنت تبحث عن النجاح اليوم رقميًا ، فأنت تنظر إلى الهاتف المحمول. إذا كنت تبحث عن الهاتف المحمول ، فأنت بالتأكيد تريد أن تكون في التطبيقات لأن هذا هو المكان الذي نقضي فيه 80 إلى 90٪ من وقتنا. الآن ، إذا كنت تبحث عن النجاح في التطبيقات ، فسيتم العثور على ما لا يقل عن 70 إلى 80٪ من التطبيقات عبر البحث ... إنه أمر مهم ، ويجب أن تحصل على ترتيب جيد ، وهذا كله يتعلق بتحسين متجر التطبيقات. "
- John Koetsier ، خبير اقتصادي في الجوّال ، TUNE

"أعتقد أنه من المهم أيضًا تذكر أن تحسين متجر التطبيقات لا يتعلق بحشو الكلمات الرئيسية. أعلم في الماضي أن العديد من الأشخاص اعتقدوا أنه يتعين عليك الحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات الوصفية هناك ... مجرد اختبار جميع العناصر المختلفة داخل متجر التطبيقات ، يمكنك رؤية زيادة هائلة في التحويل ، ولكنها تساعد أيضًا في خوارزمية [Google] والاكتشاف ، والسماح لنا بمعرفة التطبيقات التي يجب أن نعرضها للمستخدمين المناسبين في الوقت المناسب ".
- كيلي كوكس ، مدير تطوير الشريك الاستراتيجي ، Google Play

"أعتقد أن أفضل موضوع للحديث عنه هو الحديث عن الملاءمة. نقول دائمًا تأكد من أن استهدافك ملائم - وأنك تجد المستخدمين المناسبين لك. تأكد من أن إعلاناتك ملائمة وأنها تعرض [عرض البيع الفريد] لمنتجك أيضًا. وأخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن تكون الصفحة المقصودة وثيقة الصلة بالمستخدم أيضًا. لذلك إذا نقر المستخدم على تطبيق لا يعكس حقًا ما تقوله الصفحة المقصودة في هذه الحالة ... فقد يؤثر ذلك سلبًا أيضًا على معدلات التحويل لحملاتك التسويقية. إنه مرتبط بشدة بالملاءمة ، لذا تأكد من أن إعلاناتك وصفحتك المقصودة واستهدافك مترابطة وملائمة ".
- ناديا بيسينجر ، خبيرة المنتجات العالمية ، Google Mobile App Ads

هل يزيد الفيديو بشكل كبير من معدلات تحويل التثبيت؟

"في بحثنا ، رأينا أن وجود مقطع فيديو يرتبط ارتباطًا وثيقًا بترتيب تطبيقك في مرتبة أعلى. وأنا لا أتحدث فقط عن أفضل التطبيقات مقابل التطبيقات الموجودة في الجزء السفلي من اللعبة والتي حصلت على مثل ثلاثة تنزيلات. أتحدث عن أفضل 250 تطبيقًا لكل فئة ، فإن احتمالية أن يحتوي تطبيق من أفضل 10 أو أفضل 50 تطبيقًا على مقطع فيديو أكبر بكثير من احتمال وجود فيديو من 100 إلى 200 ، أو من 200 إلى 300 تطبيق مصنف. لذا من ناحية الارتباط ، نرى أنه يرتبط بترتيب أفضل في Google Play ".
- John Koetsier ، خبير اقتصادي في الجوّال ، TUNE

"نوصيك عمومًا بإضافة مقاطع فيديو إلى حملات التطبيقات العامة لعدة أسباب. بادئ ذي بدء ، من خلال إضافة مقطع فيديو ، يمكنك الاستفادة من قوة شبكة YouTube أيضًا ... مقاطع الفيديو هي أشكال إعلانات غنية وجذابة ، لذلك يمكن أن يشعر بعض المستخدمين بتمزق أكبر قليلاً للتفاعل مع مقاطع الفيديو. لذا فإنك تمنح النظام الفرصة لاكتشاف هؤلاء المستخدمين وعرض الإعلانات ذات الصلة بهؤلاء المستخدمين أيضًا. لا توجد مخاطر حقيقية من خلال إضافة مقطع فيديو لأنه باستخدام خوارزميات التعلم الآلي الذكية ... سيحرص النظام دائمًا على موازنة عرض الإعلانات بالتناوب لعرض الإعلانات ذات الصلة ؛ الإعلانات التي تقدم لك. لذلك ، إذا لم يتم تشغيل مقطع فيديو لسبب محدد - فقد يكون ذلك بجودة إبداعية أو وسيلة خاطئة لمخاطبة هؤلاء المستخدمين - فسيقوم النظام بتعيينهم تلقائيًا ولن تنفق بدون سبب لتصميمات الإعلانات هذه أيضًا . إجابة طويلة باختصار ، أوصيك بالتأكيد بإضافة مقاطع فيديو إلى الحملات للاستفادة حقًا من هذا التحسين الإبداعي والوصول الإضافي ".
- ناديا بيسينجر ، خبيرة المنتجات العالمية ، Google Mobile App Ads

ما هي النصائح التي يجب مراعاتها عند ترجمة التطبيق؟

"لقد نظرنا في الواقع إلى معدلات نمو التطبيقات المتوفرة عالميًا مقابل التطبيقات المتوفرة فقط في الأسواق المحلية. تُظهر البيانات من جانبنا أن التطبيقات العالمية نمت بمعدل 2.4 مرة أسرع من التطبيقات غير العالمية. يبدو هذا بديهيًا ، صحيح - أنت متاح في المزيد من الأسواق ، مما يعني أن لديك جمهورًا أكبر قابل للتعديل ، ولكن كان من المثير للاهتمام رؤية البيانات وراء ذلك.
- John Koetsier ، خبير اقتصادي في الجوّال ، TUNE

"هناك بعض الأشياء التي أعتقد أنه يجب عليك التفكير فيها عند أقلمة سوق جديد. أول تقرير لوحدة تحكم مطوري البرامج ... فهم من أين تأتي قواعد المستخدم الجديدة الخاصة بك وتنمو لتطبيقك. يمكنك إعطاء الأولوية للترجمة في هذه الأسواق أولاً. والثاني هو عدم الترجمة فقط ولكن الترجمة في الواقع. لقد سمعنا جميعًا عن الأخطاء التسويقية المؤسفة التي حدثت عندما قام أحد المسوقين ببساطة بترجمة الرسائل إلى لغة أخرى. بمعنى تأكد من أنك على دراية ثقافية بتوقعات السوق المحلية وأنك مستعد لدعم المستخدمين الجدد. إحدى النصائح التي أود إبرازها هي التأكد من أنك لا تقوم فقط بترجمة النص ، ولكنك تقوم أيضًا بتوطين صورك. يعد هذا مناسبًا جدًا للمستخدمين في الأسواق المختلفة عندما يرون أنه ليس فقط النص الملائم لهم. أخيرًا ، كن مستعدًا للاختبار والتكرار. المستخدمون الجدد من مناطق مختلفة يعني ردود فعل جديدة. استمر في الاستجابة لاحتياجات المستخدم وتحسين ليس فقط رسالة التطبيق ، ولكن أيضًا عرض القيمة الخاص بك ".
- كيلي كوكس ، مدير تطوير الشريك الاستراتيجي ، Google Play

ما هي أفضل الممارسات لتشجيع المستخدمين على ترك المراجعات؟

"ومن المثير للاهتمام ، أن حوالي 80٪ من جميع تقييمات النجوم على متجر الألعاب ومتجر التطبيقات خمس نجوم. هذا ليس صدفة ، وهذا لم يحدث بالصدفة. ما تجده عادةً هو أن أفضل التطبيقات تستخدم إصدارًا من التسويق داخل التطبيق - أو أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول أو بعض الأدوات التي تعمل باللمس - لإظهار رسالة داخل التطبيق بعد أن استخدم شخص ما التطبيق لفترة ، أو ربما يكون ناجحًا في إحدى الألعاب ، أو ربما فعلت شيئًا جيدًا أردت أن يفعله المستخدمون في تطبيقك. لقد ظهرت رسالة مفادها: "هل يعجبك هذا التطبيق ، هل ترغب في تقييمنا؟" إذا قال المستخدم لا ، تختفي الرسالة. إذا قال المستخدم نعم ، فسيتم إرساله إلى متجر Play ويمكنك التقييم والمراجعة. هذه طريقة للتأكد من أن أسعد مستخدميك يتركون تقييمات ومراجعات جيدة لك في الوقت الذي يُرجح أن يكونوا فيه جيدين. هناك بالتأكيد عنصر تلاعب يحدث هناك - ليس هناك شك في ذلك. ولكن إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على المنافسة ، فعليك أن تلعب جنبًا إلى جنب أيضًا ".
- John Koetsier ، خبير اقتصادي في الجوّال ، TUNE

"أوصي بالتفاعل مع جميع المراجعات التي يتم تقديمها لك لأن المستخدمين قد أمضوا وقتًا للتعبير عن آرائهم ، وكما ذكرنا سابقًا ، نرى أنك إذا رجعت واستجبت لتقييم منخفض وقمت بإصلاح المشكلة ، وأخبرتهم أنك أصلحت البرنامج أو تعمل بنشاط عليه ، في كثير من الأحيان سيعود المستخدم ويعيد تقييم التطبيق ، مما سيكون له تأثير كبير على تقييمك العام ".
- كيلي كوكس ، مدير تطوير الشريك الاستراتيجي ، Google Play

يذهب للحصول على م! مستخدمو تطبيقك عالي القيمة موجودون هناك.

في حين أن الإحصائيات قد تكون مكدسة ضدك - حيث يقوم 13٪ من المستهلكين بحذف تطبيق دون فتحه مطلقًا ، و 22٪ آخرين يستخدمون تطبيقًا مرة واحدة قبل حذفه - من خلال استهداف المستخدمين المناسبين بشكل استراتيجي لتنزيل تطبيقك والتفاعل معه ، يمكنك زيادة قيمة الفرص لكل مستخدم التطبيق ، وتطبيقك بشكل عام.

من أين تبدأ؟ شاهد ندوة Google و TUNE الكاملة على الويب ، "العثور على مستخدمي التطبيقات عالية القيمة والتفاعل معهم" ، أو قم بتنزيل سلسلة دروس تحسين متجر التطبيقات للارتقاء لتعزيز إمكانية اكتشافك بين كبار المستهلكين.