تطبيق خرائط Google الجديد: 5 أسباب يجب على الشركات المحلية الاهتمام بها

أصدرت Google هذا الشهر إصدارات Android و iOS الجديدة لتطبيق خرائط Google. إذا كنت صاحب عمل محلي مهتمًا بالمحسوبية لأول مرة والعودة ، فهذا يؤثر عليك. فيما يلي خمسة أسباب لذلك ، وخمسة أشياء إضافية يمكنك القيام بها لجعل علامتك التجارية ممثلة فوق المنافسة.

1) الاكتشاف دون البحث: ساعدهم في التعثر على جوهرة مخفية

من بين جميع ميزات تطبيق خرائط Google الجديدة ، فإن الميزة الأكثر تأثيرًا في اكتشاف الأعمال المحلية هي إزالة Google Local وإضافة ميزة مرئية منظمة بشكل قاطع تسمى "Explore".

إذا اكتشفت أنه تم إنشاء منتج يسمى Explore مدمج في أداة رسم الخرائط لمساعدة المستخدمين على استكشاف العالم من حولهم ، فأنت على حق في هذا المنتج. تمت إضافة ميزة الاستكشاف كجزء رئيسي من الشاشة الرئيسية للتطبيق وتسمح لمستخدمي الهاتف المحمول باكتشاف الأعمال التجارية القريبة من موقعهم الحالي بشكل عشوائي دون الحاجة إلى إجراء أي نوع من البحث ، أو كما يشير Google ، أي كتابة على الإطلاق .

بالنسبة للمستخدم ، تخلق ميزة الاستكشاف نوعًا من عملية الصدفة ؛ يبحثون بشكل واسع وغامض ويقدم Google معلومات محددة بناءً على إجماع المجتمع (المراجعات والتقييمات) وموقع المستخدم واختيار الفئة (تناول الطعام والشراب واللعب والتسوق والنوم).

من وجهة نظر المستخدم ، تبدو العملية كما يلي: أحتاج إلى تناول الطعام ؛ أريد السوشي؛ تقع مطاعم السوشي هذه على مسافة قريبة ؛ هذا أبعد قليلاً ولكن لديه أفضل التقييمات ؛ سأحاول ذلك.

بالنسبة لك ، صاحب العمل ، توفر هذه الميزة فرصة فريدة ليعثر عليها شخص ما في المكان المناسب تمامًا في دورة الشراء. كما يتيح لك فرصة إقناع المستهلك بأن يتخطى أعمال منافسيك للوصول إلى أعمالك ؛ أداة يمكن أن تكون قوية بشكل خاص إذا صادفت أن البهجة الخفية تبدو غير طبيعية والتي قد يتم تجاهلها بطريقة أخرى (مثل ، على سبيل المثال ، متجر الخمور الذي يبيع بوريتو مذهلة).

كيف تجني الفوائد

لجني هذه الميزة ، تحتاج إلى قائمة دليل + Google المحلي (أماكن Google سابقًا) التي تم التحقق منها وصفحة أعمال + Google المحلية. بعد ذلك ، بمجرد الحصول على كليهما ، من الأفضل أن تتحقق من صفحتك في Google+ ودمج الحسابين معًا.

2) مستخدمو التطبيق مستعدون للشراء: اضرب بينما الحديد ساخن

بشكل عام ، إذا كان الأشخاص يبحثون عن الطوب والهاون باستخدام هواتفهم ، فذلك لأنهم بحاجة إلى شيء ما الآن. هذا يعني أنهم في جزء الشراء من دورة الشراء ، ويبحثون ببساطة عن أفضل مرشح للشراء منه. إن ظهور عملك كواحد من أفضل الخيارات في Explore Roll-of-the-dice هو فرصة مثالية لإقناعهم بالدخول إلى متجرك بدلاً من المتجر الموجود أسفل الكتلة. ما هي خدعة؟ كن أقل كمالًا من منافسيك ، وتأكد من تحسين وجودك لمنح مستخدمي التطبيق البيع الصعب الذي يضرب به المثل.

كيف تجني الفوائد

تأكد من ملء صفحة + Google للأعمال بالكامل. فكر في هذا على أنه فرصتك لإضافة معلومات تجذب العملاء عبر الباب. أضف صورًا عالية الجودة ، واجعل من السهل عليهم الاتصال بك ، واستخدم عروض Google لمنحهم صفقة لا يمكنهم رفضها ، وتأكد من حصولك على تقييمات وتصنيفات من فئة الخمس نجوم تستحق المشي بمزيد من الحظر.

نظرًا لأن Explore منظمة بشكل قاطع ، فمن المهم أيضًا التأكد من اختيار فئات محددة (على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك اختيار "مدرسة فنون قتالية" كفئة فرعية محددة بدلاً من "صالات رياضية").

3) بيع المراجعات: دع الغرباء يبيعون منتجك لك

سأل استطلاع حديث للأبحاث الأبعاد 1046 من سكان الولايات المتحدة عما إذا كانت المراجعات الإيجابية والسلبية عبر الإنترنت تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. من بين المشاركين في الاستطلاع ، قال 90٪ أن التقييمات الإيجابية عبر الإنترنت قد أثرت على قراراتهم الشرائية ، وزعم 86٪ أنهم تأثروا في الاتجاه المعاكس بالمراجعات السلبية.

مع مثل هذه الإحصاءات ، فلا عجب - ومن حسن حظك - أن Google ركزت بشدة على التقييمات والمراجعات التي ينشئها المستخدمون في جميع أنحاء تطبيق الخرائط الجديد.

في حين أن بعض قوائم الخرائط بها مراجعات ممثلة بطريقة أكثر قوة من غيرها * ، عند الاقتضاء ، تتضمن معظم القوائم ما يلي:

• التعليقات المكتوبة من مستخدمي Zagat ومستخدمي + Google (سواء على سطح المكتب أو داخل التطبيق)
• تصنيف خمس نجوم مدرج بجوار عدد المراجعات الإجمالية للسياق
• وسيلة شرح إذا تم تصنيف المؤسسة بـ 5 نجوم بواسطة "أهم المعلقين"
• شارات التميز من Zagat ، مثل "أفضل المطاعم لتناول وجبة سريعة في شيكاغو"
• بطاقة "دوائرك" في الاستكشاف والتي تنظم قائمة بالأماكن التي استمتع بها الأشخاص في دوائرك على Google+ (بناءً على تقييماتهم / تعليقاتهم الإيجابية)

* عندما أقول ، بعض القوائم أقوى من غيرها ، هذا ما أعنيه:

يظهر أعلاه قائمتين لمواقع برجر كنج بالقرب من ويتون ، إلينوي. كلاهما لهما مراجعات ، ومع ذلك فإن الجانب الأيسر يظهر تصنيفًا رقميًا ونجومًا ، بينما الآخر الموجود على اليمين لا يُظهر ترتيبًا رقميًا أو نجومًا - فقط ذكر أن هناك مراجعتين. لم أتمكن من العثور على الوثائق التي تشرح سبب عرض أحدهم للنجوم والآخر لا ، ولكن المهم هنا هو أن هناك فرصة بنسبة 50/50 لظهور النجوم والتقييمات - وأفترض أن هناك نسبة تزيد عن 50٪ فرصة ظهور النجوم والتقييمات عندما تكون تقييماتك جيدة حقًا. إذا كانت لديك أي فكرة عن سبب ظهور النجوم والتقييمات فقط في * بعض * قوائم خرائط Google ، فأنا أحب أن أسمع رؤيتك في قسم التعليقات.

كيف تجني الفوائد

التسويق المؤثر هو بالتأكيد شيء يجب مراعاته هنا. بنفس الطريقة التي قد تفكر بها في توسيع إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي من خلال تقديم عروض مفيدة للطرفين إلى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، قد ترغب في التفكير في توسيع إستراتيجية تسويق الأعمال المحلية الخاصة بك من خلال الوصول إلى "أفضل المراجعين" الذين يجب اعتبارهم مؤثرين ذوي خبرة في بيئة تطبيق خرائط Google.

أبعد من هذه النقطة ، فإن الاستفادة من المراجعات والتقييمات ، بجميع أشكالها ، يتعلق حقًا بالتواصل مع العملاء وتسويق المشاركة. هناك العشرات من الطرق الخاصة بالعلامة التجارية للتعمق في هذه المبادرات ، لكن المحصلة النهائية هي أنك بحاجة إلى خطة للحصول على تقييمات إيجابية ومحاربة التقييمات السلبية. في حين أن هذا قد يكون توصية عالية المستوى (جدًا) ، فإن المفهوم مهم لنجاح الأعمال المحلية في عصر Google. بمجرد فهمك للمفهوم ، فإن الطريقة التي تتعامل بها مع الاستدراج والقتال تكون أكثر ذاتية وتستحق تمامًا منشوراتها الخاصة معًا. ( ما هي توصياتك؟ دعنا نناقش في قسم التعليقات. )

4) ابق على اتصال: احفظ زر الإشارات المرجعية في الخريطة

في تطبيق الخرائط الجديد ، تتضمن كل بطاقة بيانات زر حفظ الذي يسمح لمستخدمي الهاتف المحمول ، حسنًا ، بحفظ مجموعات الأنشطة التجارية المفضلة في حسابات + Google الشخصية (المتصلة بتطبيق خرائط Google). عندما يتم حفظ موقع ، تتم إضافة نجمة إلى خريطة المستخدم مما يسهل على المستخدم البحث والعودة إلى نقطة لاحقة.

كيف تجني الفوائد

هذا سهل. بالنسبة للجزء الأكبر ، عليك فقط أن تفتح أبوابك وتأكد من أن زبائنك يتمتعون بتجربة تستحق الإقبال على الزيارة مرة أخرى.

نظرًا لوجود العديد من الطرق الإبداعية لحث الأشخاص على استخدام Zagat أو Google+ لتقييم تجربتهم ومراجعتها ، فهناك أيضًا العديد من الطرق لتشجيع الأشخاص بشكل استباقي على حفظ نشاطك التجاري في تطبيق خرائط Google.

ومع ذلك ، قبل وضع كل ما تبذلونه من جهد في حملة Save ، سأضع تحذيرًا واحدًا في الاعتبار: من السهل جدًا إلغاء حفظ نشاط تجاري. أسهل بكثير من إلغاء نشر مراجعة أو استعادة تقييمك بـ 4 نجوم. يعد إلغاء حفظ الموقع نقرة ( انقر للحفظ ، انقر مرة أخرى لإلغاء الحفظ ). مع وضع ذلك في الاعتبار ، إذا كنت تريد المضي قدمًا ، أعتقد أن هذا يجب أن يكون سيناريو تنسى فيه حملة الحوافز "هذا من أجل ذلك" التي تعمل بشكل جيد لمراجعة Zagat أكثر كثافة في العمل (على سبيل المثال ، " راجع Pink's Tacos للحصول على تاكو مجاني ") وانتقل إلى الطريق المعلوماتي" مرحبًا هذا موجود ، إذا كنت تحبنا فقد يساعدك ذلك ". على سبيل المثال ، نشرة إعلانية بسيطة أو ملصق باب يقول " قضيت وقتًا رائعًا؟ أضفنا إلى تطبيق الخرائط rolodex "مع صورة زر حفظ تطبيقات خرائط Google (في سياق الهاتف الذكي) وبعض الإرشادات المختصرة حول كيفية حفظ مكان في التطبيق.

قد يبدو أنه لا توجد فرصة لاستخدامه باستمرار إذا لم يعرفوا بالفعل كيف يعمل ، ولكن الحيلة هنا ليست حملهم على استخدام أداة الحفظ طوال الوقت. الحيلة هي حملهم على وضع نجمة دائمة على الخريطة التي تسلط الضوء على موقع عملك بحيث يكونون بالقرب من لوس أنجلوس أفينيو في المرة القادمة. في وادي سيمي يتساءلون كيف يمكنهم أن يجعلوا أنفسهم أقل جوعاً سيرون النجم في عرض الموقع الحالي وتذكيرك بمدى روعة مطعمك.

5) وليمة أو مجاعة: عليهم أن يختاروا منافسك إذا لم تحضر

ما يعود عليه الأمر حقًا هو: إذا أراد مستخدم الهاتف المحمول مطعمًا (أو فندقًا ، أو متجرًا للألعاب ، وما إلى ذلك) يقع على بعد 5 أميال منهم ، فسيجدون ويأكلون في مطعم ، وإذا إنه ليس مطعمك بل سيكون مطعم منافسيك . بالطبع يفضلون الأفضل ، أو الأرخص ، أو أي شيء آخر لديك لتقدمه ليس في المنافسة ، ولكن لا توجد طريقة لمعرفة أنك أفضل أو أرخص إذا لم تكن أنت و / أو تلك المعلومات مدرجين بطريقة يسهل الوصول إليها .

كيف تجني الفوائد

عندما يريدون ذلك وحصلت عليه ، فالأمر كله يتعلق بالتواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب. كن استباقيًا ، ضع في اعتبارك العناصر 1-4 في هذه القائمة واتخذ إجراءً.