دليل Google Grow My Store: أداة Google لمساعدتك على زيادة مبيعاتك
نشرت: 2022-05-06يمكن أن يكون تنفيذ إستراتيجية عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية الخاصة بك هو التحدي الكبير.
ومن السهل أن ينتهي بك الأمر إلى الشعور بالإرهاق من الكثير من التفاصيل التي يجب الانتباه إليها.
ولكن ماذا لو قلنا لك أن هناك أداة يمكن أن تساعدك؟
واحد مصمم خصيصًا لمتاجر التجارة الإلكترونية ويخبرك بكل شيء يمكن تحسينه على موقع الويب الخاص بك للحصول على المزيد من العملاء.
ماذا لو كان ، علاوة على ذلك ، مجانيًا تمامًا؟
من حسن حظك أن هذه الأداة موجودة بالفعل - وتسمى Google Grow My Store.
إذا كنت لا تزال غير معتاد على ذلك ، فامنحنا عشر دقائق من وقتك لأن هذا المنشور سيخبرك بما يدور حول Grow My Store وكيف يمكن أن يساعدك في زيادة مبيعاتك بشكل كبير.
هل أنت مستعد للنمو؟
جدول المحتويات
- ما هو Google Grow My Store بالضبط؟
- الجوانب الثمانية التي يقوم Google Grow My Store بتحليلها على موقع الويب الخاص بك (وكيفية الحصول على A + على كل منهم)
- 1. معلومات المنتج
- ️ أ. تفاصيل المنتج
- ️ ب. تقييمات المنتج / المراجعات
- ️ جيم البحث عن المنتج
- ️ د. أسعار المنتجات
- 2. تخزين المعلومات
- 3. التخصيص
- 4. تجارب تسوق خالية من الاحتكاك
- 5. وفاء مرن
- 6. خدمة العملاء
- 7. الأمن
- 8. الجوال
- 1. معلومات المنتج
- ما هي درجاتك على Google Grow My Store؟
ما هو Google Grow My Store بالضبط؟
ألق نظرة فاحصة على اسم الأداة نفسها: Google Grow My Store .
وكما يوحي الاسم:
Google Grow My Store هي أداة جديدة من عملاق التكنولوجيا تهدف بشكل خاص إلى مساعدة المتاجر عبر الإنترنت على زيادة مبيعاتها.
ما يفعله هو تحليل الجوانب المختلفة التي تؤثر على تجربة العميل على موقع الويب الخاص بك.
وإذا اكتشف أي مناطق بها مشاكل ، فإنه يخبرك بكيفية إصلاحها.
كل ما عليك فعله هو الوصول إلى الأداة ، وإدخال عنوان URL لموقع الويب الخاص بك ، وتحديد ما إذا كنت تمتلك متجرًا فعليًا.
للبدء ، ستجري Grow My Store اختبارًا أساسيًا على موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، فإن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه يمكنك طلب إرسال التحليل المتقدم عبر البريد الإلكتروني (مجانًا).
دعنا نلقي نظرة على ما يتضمنه ذلك.
الجوانب الثمانية التي يقوم Google Grow My Store بتحليلها على موقع الويب الخاص بك (وكيفية الحصول على A + على كل منهم)
يتألف التقرير الكامل لـ Grow My Store من 22 نقطة ، مقسمة إلى 8 فئات.
ولن نخبرك فقط بما هي عليه - بل سنقدم لك أيضًا جميع الحيل حتى تمنحك Google أعلى الدرجات في كل منها.
هيا بنا نبدأ.
1. معلومات المنتج
المنتجات هي جوهر كل متجر على الإنترنت ، وهذا هو السبب في أن بطاقات المنتجات هي أول الأشياء التي تحللها Google Grow My Store.
يتضمن التقرير أربعة أقسام.
️ أ. تفاصيل المنتج
أولاً ، الأساسيات: محتوى البطاقة.
في هذه المرحلة ، تختبر الأداة ما إذا كانت بطاقات المنتجات الخاصة بك ممتلئة بشكل صحيح بالمعلومات ذات الصلة (بما في ذلك التفاصيل المحددة مثل الحجم واللون والوزن وما إلى ذلك).
نحن على ثقة من أنك على ما يرام في هذا الأمر.
لكن كن حذرًا لأن الأمر لا يتعلق فقط بإكمال جميع الحقول في البطاقة. يجب أيضًا تحسين بطاقاتك لزيادة معدل التحويل (باستخدام حيل مثل تلك التي أوضحناها في هذا المنشور).
️ ب. تقييمات المنتج / المراجعات
الخطوة التالية هي التحقق من تمكين مراجعات المنتج.
لماذا ا؟
لأنه ثبت أن آراء المستخدمين تؤثر على 90٪ من قرارات الشراء.
أخبرناك بهذا في منشور سابق عن مراجعات المنتجات ، حيث نشرنا أيضًا كيف يمكنك استخدامها لزيادة المبيعات في متجرك عبر الإنترنت.
️ جيم البحث عن المنتج
كما تعلم ، يمكن أن يكون محرك البحث الداخلي الجيد فعالاً للغاية عندما يتعلق الأمر بتحويل الزائرين إلى عملاء جدد.
ومع ذلك ، كما يوضح التقرير ، من المهم أن يتمكن المستخدمون من تطبيق عوامل تصفية البحث حتى يتمكنوا من العثور بسهولة على المنتج الذي يبحثون عنه.
وإذا قالت Google ذلك ، فلا بد من وجود شيء لها.
إذا كنت ترغب في رؤية الفرق الذي يحدثه وجود محرك بحث متقدم مقارنة بالخيار الافتراضي ، فأنت تعلم أنه يمكنك تجربة Doofinder مجانًا لمدة 30 يومًا.
️ د. أسعار المنتجات
الشيء الوحيد الذي يقوله التقرير في هذه النتيجة هو أنه يجب نشر أسعار منتجاتك. نظرًا لأننا نعلم أنك قمت بتغطية هذا الجزء ، فلنأخذ خطوة إلى الأمام.
كيف؟
على سبيل المثال ، من خلال تنفيذ استراتيجيات تسعير مختلفة لزيادة المبيعات.
يمكنك أيضًا إنشاء حزم منتجات لزيادة متوسط سعر الدفع.
لا يمكنك القول إننا لا نقدم لك خيارات هنا!
2. تخزين المعلومات
لن ترى هذا القسم إلا إذا أشرت إلى أنك تمتلك متجرًا فعليًا.
يحلل Grow My Store ثلاثة جوانب هنا (دعنا نتناولها بإيجاز):
- ساعات عمل المتجر: سواء تم نشر أوقات الفتح والإغلاق على موقع الويب الخاص بك أم لا. على الرغم من عدم تحديدها في التقرير ، فإننا ننصحك بتضمين هذه المعلومات في بطاقة "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بك.
- إرشادات التخزين: بصرف النظر عن إظهار عنوان متجرك ، يجب أيضًا عرضه على خرائط Google.
- تحديد الموقع الجغرافي: هذه النقطة أصعب قليلاً. يدرس ما إذا كنت تستخدم موقع عملائك لتوجيههم إلى أقرب متجر عندما يجرون بحثًا من خلال الموقع الجغرافي ("متجر لاجهزة الكمبيوتر في وسط المدينة" ، على سبيل المثال) أو باستخدام إعلانات Google الصورية.
شيء آخر: لا تنس أن التفاصيل الأساسية لمتجرك الفعلي على موقع الويب الخاص بك (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) يجب أن تكون هي نفسها تلك المنشورة في أدلة الأعمال (مثل الصفحات الصفراء) ، لأن هذا يفضل تحسين محركات البحث المحلية.
3. التخصيص
التالي هو "التخصيص" أو ، بعبارة أخرى ، ما إذا كان لدى المستخدمين الفرصة لتخصيص تجربتهم وتكوينها كعملاء لمتجرك عبر الإنترنت أم لا.
وهي مقسمة إلى نقطتين:
- الحسابات المخصصة: بصرف النظر عن راحة امتلاك حساب خاص بك ، تقول Google "يقدر المستخدمون أن يتم إرسال محتوى مخصص لهم". بالطبع ، يمكن أيضًا تنفيذ ذلك في إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني إذا تم تقسيم المشتركين بشكل صحيح.
- قوائم الرغبات: في منشور سابق ، أخبرناك أن قوائم الرغبات كانت أداة قوية جدًا لتحسين تجربة التسوق وتعزيز ولاء العملاء.
تتضمن جميع منصات التجارة الإلكترونية خيارًا يتيح لعملائك إنشاء حساب. ومع ذلك ، ستحتاج إلى مكون إضافي لتمكين قوائم الرغبات.
4. تجارب تسوق خالية من الاحتكاك
في هذا القسم ، يؤكد التقرير على مدى سهولة التسوق لعملائك.
على وجه التحديد ، يتحقق من جانبين:
- انقر واستلم: قد يتم تمكينه إذا كنت تمتلك متجرًا فعليًا. باستخدام هذا الخيار ، يتسوق المستخدمون للحصول على منتج عبر الإنترنت ولكن يحصلون عليه من المتجر (طريقة بسيطة ولكنها فعالة لتصبح تجارة إلكترونية متعددة القنوات).
- الطلب عبر الإنترنت / الإرجاع بدون مجهود: يشير هذا المفهوم الغريب ببساطة إلى ما إذا كانت سياسة الإرجاع الخاصة بك تعطي الأولوية لراحة عملائك أم لا.
ضع في اعتبارك أنه إذا لم يكن لديك متجر فعلي ، فسترى النقطة الثانية فقط.
5. وفاء مرن
يتناول هذا القسم مختلف القضايا اللوجستية ، بما في ذلك:
- السلة: ما إذا كان بإمكان عملائك فحص وتعديل المنتجات المضافة إلى سلة التسوق من أجهزة مختلفة.
- التسليم في اليوم التالي: اعتاد المستخدمون على تلقي طلباتهم في غضون 24 ساعة. لهذا السبب تنصحك Google بتقديم هذه الخدمة حتى لو كان ذلك بسعر أعلى (ولكن تأكد من استئجار شركة توصيل موثوقة).
- المرتجعات المجانية: يوصي التقرير بالاهتمام بشحن المرتجعات قدر الإمكان.
- طرق دفع متعددة: بشكل أساسي ، إذا سمحت لعملائك بالدفع من خلال نقاط البيع الافتراضية و PayPal وما إلى ذلك. إليك جميع طرق الدفع التي يمكنك تنفيذها في التجارة الإلكترونية (وإيجابياتها وسلبياتها).
في الأساس ، ما تحاول Google إخبارك به هنا هو أنه كلما قل عدد الانتكاسات التي تتعرض لها عملية الشراء ، زاد احتمال قيام المستخدمين بالشراء منك.
6. خدمة العملاء
وغني عن القول ، إن خدمة العملاء الجيدة أمر بالغ الأهمية للحصول على المزيد من المبيعات وتعزيز الولاء بين عملائك الحاليين.
ويعلم Google هذا جيدًا ، ولهذا السبب يعد قسمًا مهمًا في التقرير.
على وجه التحديد ، يستقصي هذه الجوانب الأربعة:
- هاتف الاتصال: هل من السهل العثور عليه؟
- الدردشة الحية: خاصة للعملاء المحتملين المشكوك فيهم الذين يفكرون في التسوق لشراء منتج. بصرف النظر عن محادثة الويب ، يمكنك هنا تقديم قنوات دعم مختلفة مثل WhatsApp Business أو Telegram. وإذا كانوا يحاولون الوصول إليك خارج ساعات عملك ، فيمكنك تركه لبرنامج الدردشة الآلي.
- سياسة الإرجاع: ليس فقط إذا كان من السهل العثور عليها ، ولكن أيضًا إذا تمت كتابتها بطريقة سهلة الفهم.
- وسائل التواصل الاجتماعي: تستخدم المزيد والمزيد من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي كقناة أخرى لخدمة العملاء ، لذلك تتحقق Google مما إذا كانت الروابط المؤدية إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية المختلفة الخاصة بك قد تم نشرها على موقع الويب الخاص بك.
كمرجع ، يمكنك أيضًا الاطلاع على هذه النصائح لتحسين خدمة العملاء بشكل أكبر.
7. الأمن
في هذا القسم ، تحلل Google ما إذا كان الويب الخاص بك مشفرًا بشكل صحيح وفقًا لبروتوكول HTTPS (القفل على يسار عنوان URL).
يمنع هذا البروتوكول المتسللين من الوصول إلى المعلومات السرية من عملائك ، مثل التفاصيل المصرفية الخاصة بهم.
وهذا ليس مهمًا فقط لغرس الثقة في عملائك. إذا كان موقع الويب الخاص بك غير محمي ، فقد يتأثر وضعك في تحسين محركات البحث بشكل سلبي.
8. الجوال
هل تعلم أن أكثر من 92٪ من المستخدمين (في أوروبا والأمريكتين) يتصفحون الإنترنت على هواتفهم الذكية؟
وهذا يفسر سبب قيام Google بإنشاء قسم كامل مخصص للجوال.
يتضمن هذا القسم نقطتين:
- سرعة الهاتف المحمول: كما تعلم ، فإن موقع الويب البطيء يجعلك تفقد العملاء. وهذا مهم بشكل خاص للهواتف المحمولة لأنها أبطأ دائمًا من أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.
- متوافق مع الأجهزة المحمولة: أي إذا تم تحسين تصميم التجارة الإلكترونية للشاشات الأصغر حجمًا ، كما هو موضح في هذا المنشور حول التسويق عبر الأجهزة المحمولة.
تذكر أن أدوات مثل Google Search Console تمنحك الكثير من المعلومات لتحسين تجربة المستخدم في متجرك عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة.
ما هي درجاتك على Google Grow My Store؟
ربما لاحظت أن التقرير يتضمن جوانب عامة جدًا فقط.
ذلك لأن هذه هي المجالات التي يحتاج كل متجر عبر الإنترنت إلى التركيز عليها لتحسين مبيعاته.
لذلك إذا لفتت Google انتباهك إلى أحدها ، فأنت تعلم ما عليك فعله: ضع النصائح التي قدمناها لك موضع التنفيذ وتأكد من أن موقعك يقدم تجربة مستخدم من الدرجة الأولى.