استخدام Google Analytics لتحسين أداء PPC لمتجرك عبر الإنترنت

إنه عام 2020! عام جديد مليء بالفرص لتحسين أداء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والارتقاء بها إلى آفاق جديدة تمامًا. سؤالي الوحيد هو: هل أنت شجاع بما يكفي للغوص في الرأس أولاً؟

ربما لم تكن تعلم حتى أن عام 2019 كان عامًا محوريًا لشركات التجارة الإلكترونية التي كانت تستخدم أو بدأت للتو في جهود تسويق محرك البحث PPC (الدفع لكل نقرة) ، وماذا مع خطوات عملاقة البحث في Google في التكيف مع المزيد من التعلم الآلي من خلال حملات التسوق الذكية وإعلانات Bing التي تغيرت علامتها التجارية رسميًا إلى Microsoft Advertising.

أعني أن Google وحدها أجرت أكثر من 10 تغييرات وتحسينات مؤثرة على منتجات مثل إعلانات Google و Merchant Center في عام 2019 وحده. (ملاحظة: في السنوات السابقة ، بلغ متوسط ​​عددهم حوالي نصف هذا العدد فقط في السنة مع العديد من التحديثات "غير المألوفة").

ومع ذلك ، مع كل عام جديد تأتي فرص جديدة للقيام بعمل أفضل من تلك التي سبقتها. سينعكس العديد من التجار مرة أخرى على الأداء السابق من خلال الاعتماد فقط على تقارير ومقاييس النظام الأساسي للإعلان المعني (أي إعلانات Google) وحدها. هذه ممارسة شائعة نسبيًا بين شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم على وجه الخصوص ، ويرجع ذلك أساسًا إلى:

• نقص المعرفة الدقيقة بالموضوع
• موارد أقل أو موظفين أقل لدعم استخدام أدوات أخرى
• الخوف من تعقيد الأشياء باستخدام المزيد من البيانات
• فقط لا تملك الوقت الكافي!

هنا يكمن المثل "الضرب في القدم" على الرغم من ذلك: من خلال تجاهل الأدوات الأخرى (حتى الأدوات المجانية) ، يخسر التجار البيانات الحيوية ورؤى التحويل والفرص لتحسين كل من أعلى مستويات الأداء وأوجه القصور في كل فترة زمنية سابقة - سواء كان ذلك أسبوعين أو عامين.

إلى حد بعيد وطويل ، لا توجد أداة أفضل (ومجانية) متوفرة في مجموعتك من Google Analytics.

بالنسبة للبعض منكم ، أنا متأكد من أنني شعرت بالقشعريرة من مجرد ذكر الاسم ، لكن نوعًا آخر من الخوف: الخوف من الضياع يجب أن يفوق رهابك.

أملي الصادق هو أن أتمكن من تبديد هذا الخوف المتأصل لأن Google Analytics جزء مهم (وإن كان يساء فهمه غالبًا) من ترسانتك ، ويمكن أن يكون له تأثير لا يُصدق في مساعدتك على تحسين أداء حملة الدفع لكل نقرة لمتجرك عبر الإنترنت عند استخدامها بشكل صحيح.

الكبير "دوه!" - رمز تتبع UA الخاص بك

يمكنني بالتأكيد أن أسامح أولئك الذين قد لا يكونون مستعدين للتعمق في Google Analytics ، ولكن لا يوجد أي عذر على الإطلاق لعدم امتلاك حساب Google Analytics وخاصة عدم إعداده بشكل صحيح.

حسنًا ، ربما يمكنني أن أغفر لمن يعاني من رهاب النظر ، لكن دعنا نحاول أن نكون حقيقيين هنا ، حسنًا؟ يعد إعداد حساب GA الخاص بك أمرًا سهلاً للغاية ، وإذا كنت قد بدأت للتو بالفعل ، فيمكنك التوجه إلى منصة Google للتسويق للبدء.

دعنا ننتقل سريعًا إلى جوهر موضوعنا هنا: رمز تتبع Universal Analytics الخاص بك. هذه هي! مجرد مقتطف صغير من التعليمات البرمجية التي تنشئها Google لك وكل ما عليك فعله هو التنفيذ على موقع الويب الخاص بك.

أعني أن هذا الشيء هو سكين الجيش السويسري لجمع البيانات - فهو يقطع ويقطع ويقسم إلى شرائح - وفهم سلوك المتسوق باستخدام هذه البيانات يجعلك "مسوقًا" أفضل. تعد البيانات والمقاييس التي يستهلكها هذا الرمز ويبلغ عنها لاعبين رئيسيين في دعمك لتحسين أداء حملة PPC.

الآن ، يختلف كل متجر للتجارة الإلكترونية ، ويتم التحكم فيه بشكل خاص الآن ، لذا من خلال منصة التجارة الإلكترونية التي قمت ببناء موقع الويب الخاص بك عليها. يجعل قادة التجارة الإلكترونية SaaS مثل BigCommerce من السهل جدًا تنفيذ هذا الرمز لبدء تتبع كل سلوك المتسوق من خلال لوحة تحكم خلفية نظيفة حيث يمكنك ببساطة نسخ مقتطف الشفرة ولصقه وحفظه في حقل معين - يقوم النظام الأساسي بالباقي عن طريق التأكد من وضع الشفرة في المكان الصحيح في شفرة المصدر الخاصة بك.

هذه ليست الطريقة الوحيدة بالرغم من ذلك. تعد إدارة العلامات من Google أداة مفضلة شخصيًا بالنسبة لي - وهي أداة تسمح لك بتنفيذ مقتطفات متعددة من التعليمات البرمجية من مصادر مختلفة جميعها في "حاوية" واحدة.

يمكن ، بسهولة تامة ، أن أضيف ، فوضويًا جدًا عند محاولة إضافة مقتطفات متعددة عبر شفرة مصدر موقع الويب الخاص بك ، ويُعد Google Tag Manager حلاً ممتازًا لأي شخص يستخدم استراتيجية تسويق متعددة القنوات مثل عند استخدام منصات إعلانية أخرى مثل Facebook Ads و Microsoft Advertising لأن كل (حتى Google لا تزال) لديها مجموعة فريدة من رموز التتبع الخاصة بها.

نصيحة للمحترفين: يمكن استخدام Google Tag Assistant ، وهو ملحق متصفح مجاني ، لتسجيل والتحقق من حالة أكواد التتبع المختلفة - بما في ذلك Google Analytics. إذا حدث فشل في أحد الرموز أو تم تنفيذه بشكل غير صحيح ، فيمكن أن تساعدك هذه الأداة في معالجة أي مشكلات.

أثناء تنفيذ رمز تتبع UA الخاص بك والتأكد من إطلاقه بشكل صحيح قد يكون الخطوة الأولى ، هناك بعض الإعدادات المهمة الأخرى التي يجب أن تكون على دراية بها داخل Google Analytics ، خاصة لأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية:

ربط حساب إعلانات Google الخاص بك

يبدو واضحا ، أليس كذلك؟ يعد ربط Google Analytics مع إعلانات Google أمرًا بديهيًا. يسمح لك باستيراد أهداف التحويل المستندة إلى Analytics عند تسجيل الدخول إلى حسابك في إعلانات Google.

انتقل إلى المسؤول> الموقع> ربط إعلانات Google واحصل على هذا بعيدًا.

جمع البيانات والاحتفاظ بها

توجد أيضًا في إعدادات الموقع ضمن معلومات التتبع ، هذه الإعدادات مهمة للغاية وتسميتها تلخص كل شيء إلى حد كبير.

يستخدم جمع البيانات الآن إشارات Google ويسمح لبرنامج Analytics بجمع بيانات إضافية حول زوارك خارج البيانات الموحدة عندما لا يتم تمكينها. قم بتمكين هذا!

يمكن استخدام الاحتفاظ بالبيانات (جديد نسبيًا وليس بنفس الأهمية) للتحكم في مقدار الوقت قبل حذف البيانات على مستوى المستخدم وعلى مستوى الحدث تلقائيًا من خوادم Analytics.

لا تنسى! يجب أن يكون كل نشاط تجاري يقوم بجمع معلومات شخصية عن عملائه على دراية بالقوانين الحالية التي تحكم حماية البيانات والخصوصية و "الحق في النسيان". وبشكل أكثر تحديدًا ، يجب على أصحاب الأعمال اتخاذ خطوات لضمان امتثال شركاتهم لكل من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي ، وكما هو مطبق الآن اعتبارًا من 1 يناير 2020 ، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

إعدادات التجارة الإلكترونية

حسنًا ، من الواضح أننا نريد تمكين هذا. تسمح إعدادات التجارة الإلكترونية لبرنامج Google Analytics ببدء تتبع المقاييس الحيوية مثل سلوك المتسوق على مستوى سلة التسوق. بشكل افتراضي ، سينتج أيضًا هدف تحويل المعاملات الذي سيتم استيراده بعد ذلك داخل إعلانات Google.

تعمل إعدادات التجارة الإلكترونية المحسّنة على تحسين عمق البيانات التي يتم جمعها فقط ، مع الخطوة الاختيارية المتمثلة أيضًا في وضع علامات على خطوات مسار تسجيل الخروج.

يمكنك تحديد موقع هذه ضمن المسؤول> عرض> إعدادات التجارة الإلكترونية .

هدف تحويل المعاملات في إعلانات Google

كنت أرغب في رمي هذا فقط من أجل إجراء إضافي - ولأنها خطوة لا يجب تخطيها. بدون ذلك ، لن تتمكن من ربط النقاط بين التحويلات من حملات إعلانات Google وبيانات المعاملات في Google Analytics.

بينما يمكن أيضًا استخدام ميزة تتبع التحويل من إعلانات Google ، فإن الغالبية العظمى من مالكي أنشطة التجارة الإلكترونية سيشاهدون قيمة تحويل (أرباح) أكثر دقة يتم الإبلاغ عنها بواسطة هدف تحويل المعاملات الذي لا يمكن استيراده إلا من Google Analytics.

في إعلانات Google ، انتقل إلى الأدوات والإعدادات (رمز مفتاح الربط)> القياس> التحويلات. بعد اختيار إضافة هدف تحويل جديد ، حدد استيراد> Google Analytics ثم تابع الخطوات الموضحة:

ليس بالضرورة التنفيذ المعتاد ، ولكن يمكنك أن ترى أدناه الشكل الذي سيبدو عليه هذا الهدف المحدد بعد ذلك في واجهة إعلانات Google:

بشكل عام ، يجب أن يساعدك هذا على بداية جيدة. الآن ، إذا كنت تعمل بالفعل ، فربما شجعك هذا على إجراء فحص صحي سريع أو متعمق لحسابك في Google Analytics والإعدادات وإجراءات التحويل - وإذا وجدت أي مشكلات كامنة ، فربما كان هذا هو العامل المساعد في إصلاحها.

في حين أن التقارير والبيانات والمقاييس والمخططات وكل موسيقى الجاز هذه كلها أدوات رائعة في حد ذاتها ، لا يزال هناك الكثير الذي يمكنك إنجازه باستخدام Google Analytics.

في الواقع ، إن موضوعي التالي ليس فقط أصل أداء PPC فائق القوة ، ولكنه شيء يمكنك تنفيذه على الفور ، وتخصيصه وفقًا لمحتوى قلبك ، وتحسينه بمرور الوقت.

أنا أتحدث عن جمهور تجديد النشاط التسويقي .

الفوز النهائي - تجديد النشاط التسويقي

إذا كنت قد تساءلت يومًا كيف يبدو أن الشركات قادرة على "ملاحقتك عبر الإنترنت" بإعلاناتها ، فلديك تجربة مباشرة مع تجديد النشاط التسويقي (يشار إليه أحيانًا باسم إعادة الاستهداف).

تجديد النشاط التسويقي هو الممارسة التي تقوم من خلالها الشركات ، مثل متاجر التجارة الإلكترونية ، أولاً بجمع سلوك الزائر والمعلومات السكانية باستخدام أدوات مثل Google Analytics ، ثم استخدام تلك البيانات المجمعة لإنشاء حملات إعلانية تستهدف صراحةً وتعيد عرض الإعلانات للزوار السابقين المذكورين.

أفضل قناتين إعلانيتين PPC لتجديد النشاط التسويقي / إعادة الاستهداف هما إعلانات Google و Facebook Ads.

ملاحظة مني: نحن لا نتعمق في Facebook اليوم ، ولكن هذا في الغالب لأن Facebook لديه طريقته الخاصة في إعادة الاستهداف التي لا تتطلب Google Analytics على الإطلاق - مما يجعلها نقطة خلافية من حيث صلتها بموضوع مناقشتنا هنا .

ومع ذلك ، يمكن لبرنامج إعلانات Google العمل جنبًا إلى جنب مع Google Analytics لمساعدتك في استهداف المتسوقين السابقين المناسبين ، في الأوقات المناسبة ، للأسباب الصحيحة - وزيادة العائد على الإنفاق الإعلاني والمبيعات بنسبة كبيرة. في الواقع ، في دراسة أجريناها في عام 2017 عندما كانت RLSA (قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث) في بدايتها ، لاحظنا بعض النتائج المذهلة:

ما هو أكثر من ذلك هو أن إعلانات Google ، من بين عدد لا حصر له من الأدوات الرائعة على ما يبدو ، يسمح للتجار والمسوقين بتقسيم الحملات الإعلانية إلى فئتين مختلفتين تستخدمان تجديد النشاط التسويقي بطريقة أو بأخرى:

• تجديد النشاط التسويقي فقط: تخدم أنواع معينة من الحملات ، مثل تجديد النشاط التسويقي الديناميكي ، الغرض الوحيد المتمثل في الاستهداف وتقديم الإعلانات للزوار السابقين لموقع الويب. يأخذ تجديد النشاط التسويقي الديناميكي هذا المفهوم إلى أبعد من ذلك قليلاً لشركات التجارة الإلكترونية لأنه يستخدم خلاصة المنتج لتقديم إعلانات مصورة على غرار المنتج بناءً على المنتجات التي شاهدها المتسوق السابق بالفعل أو اشتراها أو حتى تم التخلي عنها قبل مغادرة واجهة المتجر.

• الجماهير: سواء أكان البحث (نصيًا) أو الشبكة الإعلانية أو الفيديو أو التسوق ، يمكن لبائعي التجزئة "إرفاق" جماهير بالحملات التي تسمح بعرض الإعلانات ليس فقط في السوق المستهدفة العامة ، ولكن للزوار السابقين بناءً على المعايير التي تحددها لكل جمهور . على سبيل المثال ، إذا كانت لديك حملة تسوّق تستهدف الولايات المتحدة بأكملها ، فإن تلك الحملة نفسها التي تضم جمهورًا مرفقًا لـ "المتروكون لعربة التسوق" ستعيد عرض الإعلانات في نفس الوقت إلى هذه الشريحة أيضًا.

نصيحة للمحترفين: مسكتك! من الناحية الفنية ، يمكن جعل أي حملة "لتجديد النشاط التسويقي فقط" عن طريق استخدام إعدادات استهداف الجمهور في إعلانات Google - والتي يوجد منها نوعان: الاستهداف والمراقبة. عند استخدام إعداد " الاستهداف " ، فإن هذا يعزل عرض إعلانك فقط عن الجماهير التي طبقتها. تقوم الملاحظة بكل من تضمين الجمهور العام والزائرين السابقين (بناءً على معايير الجمهور).

كما يمكنك أن تقول على الأرجح ، حتى الآن على الأقل ، لدينا قدر كبير من الأرضية التي يجب تغطيتها - وربما تتساءل عن مكان عمل Google Analytics هنا.

حسنًا ، مثلما يجمع Google Analytics البيانات التي نحتاجها لتشغيل حملات تجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google ، فيمكن أيضًا استخدامها لبناء جماهير تجديد النشاط التسويقي.

تعريفات الجمهور في Google Analytics

على مدار سنوات العمل مع شركات التجارة الإلكترونية ، تمكن فريقنا من عزل 4 جماهير رئيسية لتجديد النشاط التسويقي يجب على كل تاجر ربطها بحملاتهم الإعلانية ، وخاصة حملات إعلانات Shopping.

يرجى ملاحظة أنني أبدأ بتخطي جمهور جميع الزائرين لأن إعلانات Google في الواقع تبني هذه الشريحة تلقائيًا ، وبالتالي يمكننا تجاهل ذلك في الوقت الحالي لأننا لسنا بحاجة إلى بنائه باستخدام Google Analytics.

الجماهير الثلاثة الأخرى هي كما يلي:

• المتخلفون عن عربة التسوق: أولئك الذين تركوا عربة التسوق الخاصة بهم مليئة بالمنتج ، لكنهم غادروا ولم يعدوا أبدًا للانتقال إلى الخروج
• المتخلفون عن Checkout: قفزة طفيفة في مسار التحويل من عربة التسوق ، ولكن لا يزال أولئك الذين تخلى عنهم ولم يعدوا أبدًا لإنهاء الشراء
• الزوار المرتدون: نعني بهذا حقًا معدل ارتداد بنسبة 100٪ ، أو شخص يصل إلى موقعك ويغادر على الفور تقريبًا

يمكن إنشاء كل هذه العناصر باستخدام تعريفات الجمهور ومنشئ الجمهور في Google Analytics الموجود في المسؤول> إعدادات الموقع.

يبدأ إنشاء كل جمهور بنفس الطريقة تمامًا:

• حدد + جمهور جديد
• انقر فوق إنشاء جديد
• الآن في أداة إنشاء الجمهور ، حدد متقدم> الشروط

معايير كل جمهور هي المكان الذي يمكن أن تبدأ فيه الأمور في التعقيد بعض الشيء ، ولكن ليس من الصعب فهمها بطبيعتها. لا تتردد في الاطلاع على هذا الدليل الذي سيرشدك خلال إنشاء جمهور Cart and Checkout Abandoners .

في لقطة الشاشة أعلاه ، يمكنك رؤية معايير الزوار المرتدين حيث قمت بتعيين مرشح الشروط للجلسات> تضمين> الارتداد = 100 - وعند هذه النقطة يمكنني الآن النقر فوق تطبيق.

نصيحة للمحترفين: يمكنك أيضًا التفكير في تعيين الفلتر على Bounce ≥ 90 وهو ما يدل أيضًا على ارتفاع معدل الارتداد ، لكنك تريد أن تكون أكثر حرصًا على هذا الأمر كعمل تجاري إلكتروني. حتى معدل الارتداد بنسبة 90٪ يمكن أن ينتهي باستبعاد الأشخاص الذين أجروا عملية شراء في الماضي والتي قد تكون في الواقع جمهورًا عالي الجودة لتجديد النشاط التسويقي.

بعد ذلك ، على الرغم من ذلك ، أحتاج إلى تعيين مدة عضويتي أو المدة الزمنية بين 1 و 540 يومًا (30 يومًا هي الفترة الافتراضية وهي بالتأكيد مكان جيد للبدء) وأريد أن يظل زوار موقعي مجمعين في هذا الجمهور ، وبالتالي يتم أخذهم في الاعتبار عندما تقوم حملاتي الإعلانية في Google بتجديد النشاط التسويقي لها. في نفس الخطوة ، سنقوم أيضًا بتسمية جمهورنا الجديد قبل المتابعة.

أخيرًا ، نختار الوجهة (أي حساب إعلانات Google الخاص بك) ثم ننشر الجمهور إليها.

ممتاز! الآن ، نحتاج فقط إلى إرفاق هذا الجمهور بحملة في إعلانات Google.

إضافة جمهور في إعلانات Google

هذا على افتراض أن لديك حملات تم إنشاؤها أو تشغيلها بالفعل في إعلانات Google.

تسهل واجهة مستخدم إعلانات Google إضافة جمهورنا الجديد إلى أي حملة أو مجموعة إعلانية نريدها.

هذا أمر مهم يجب ملاحظته أيضًا: يمكنك تعيين جمهور ليشمل الحملة بأكملها أو تعيين جماهير فريدة لكل مجموعة إعلانية. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في الحملات على شبكة البحث حيث قد تكون قد صممت مجموعاتك الإعلانية بناءً على كلمات رئيسية محددة وربما حتى صفحات مقصودة. وبالتالي ، يتيح لك تعيين جماهير فريدة للمجموعة الإعلانية التحكم في الزائرين الذين تمت إعادة استهدافهم بناءً على تلك المعايير المحددة أيضًا.

من أجل هذا الدليل ، سنضيف جمهور الزوار المرتد الذي أنشأناه حديثًا إلى حملة كاملة. أثناء وجودك في إعلانات Google ، حدد الحملة التي ترغب في تعديلها وانقر عليها ثم انقر فوق الجماهير:

الآن ، انقر فوق رمز التحرير الأزرق (يشبه قلم رصاص) لفتح قائمة تحرير الجماهير. كما هو موضح أدناه ، نضيف هذا إلى الحملة (وليس المجموعة الإعلانية) ، ونختار الملاحظة كإعداد للاستهداف ، وباستخدام وظيفة البحث يمكننا تحديد واختيار الجمهور الذي أنشأناه للتو في Google Analytics - على افتراض أنك تتذكر الاسم:

بمجرد أن تكون راضيًا عن اختيارك ، ما عليك سوى النقر فوق حفظ في أسفل قائمة التحرير هذه وستتم إضافة جمهورك إلى الحملة.

دعنا نتوقف سريعًا هنا للحصول على القليل من الأسئلة الشائعة.

ماذا يفعل هذا في الواقع؟

إذا استخدمنا مثال ، دعنا نقول ، حملة تسوق ، فإن إرفاق جمهور بالحملة لا يتسبب في تتبع الإعلانات للأشخاص عبر الإنترنت.

هذا هو تجديد النشاط التسويقي على الشبكة الإعلانية.

ومع ذلك ، فإن ما يفعله هو أنه عندما يتفاعل شخص ما مع إعلاننا (إعلاناتنا) ، ويزور واجهة المتجر ، ويغادر (وبالتالي يتم التقاطه بواسطة Google Analytics) ، ثم يجري بحثًا آخر على Google مرة أخرى - من المرجح أن يتم عرض إعلاناتنا مرة أخرى نتيجة لذلك.

لماذا "الملاحظة"؟

يضمن إعداد الملاحظة أن هذه الحملة ستعمل وفقًا لإعدادات الاستهداف الأساسية (مثل الموقع والجهاز وما إلى ذلك) وأيضًا تجديد النشاط التسويقي في نفس الوقت للباحثين السابقين الذين تفاعلوا مع إعلان (إعلانات) لدينا.

الاستهداف كإعداد يجبر هذه الحملة على استهداف جمهورنا المرتبط فقط وتجاهل إعدادات الاستهداف العامة. سيكون هذا هو الإعداد الذي سأستخدمه عند إعداد حملة تجديد النشاط التسويقي فقط.

في هذه الحالة ، لا أرغب في حملة "تجديد النشاط التسويقي فقط" - ولكني أرغب في حملة يمكنها تقديم الإعلانات إلى كل من عامة السكان (استنادًا إلى إعدادات استهداف الحملة) وجمهور تجديد النشاط التسويقي أيضًا.

ماذا عن تعديلات عروض الأسعار؟

منذ أن توقفت مؤقتًا قبل أن أذكرها ، ربما توقف أي شخص لديه بعض الخبرة في إعلانات Google هنا وتساءل عن تعديلات عروض الأسعار ، ولكن بالنسبة إلى الأشخاص غير المتمرسين ، قد لا تعرف حتى ما هي.

في إعلانات Google ، تسمح لك تعديلات عروض الأسعار بتعيين مضاعف النسبة المئوية الواسع الذي إما يزيد أو يخفض عروض الأسعار القصوى للنقرة عبر حملة أو مجموعة إعلانية بأكملها استنادًا إلى شريحة معينة ، مثل الجمهور.

يمكن أيضًا استخدام تعديلات عروض الأسعار لتغيير عروض الأسعار لشرائح مثل الأجهزة والمواقع أيضًا. الآن ، لماذا نريد أن نفعل هذا؟ حسنًا ، الأمر كله يتعلق بفهم القصد والقيمة في كل جزء.

في مثالنا باستخدام الزائرين المرتدين ، يمكننا وضع افتراضات معينة حول نية وقيمة المتسوق لأنهم زاروا موقعنا على الويب لكنهم غادروا على الفور تقريبًا. من خلال ذلك يمكننا أن نفترض أن هذا الجمهور يتكون على الأرجح من متسوقين ذوي قيمة منخفضة مع نية قليلة أو معدومة للشراء.

وبالتالي ، بالنسبة إلى مثل هذا الجمهور ، نقوم بتخفيض العرض بنسبة تصل إلى 90٪ بحيث لا تزال هناك فرصة لاستعادة بعض منهم ، إلا أن الغالبية لا ننفق الكثير لمحاولة جذبهم مرة أخرى.

على العكس من ذلك ، إذا أردنا استخدام جمهور Cart Abandoners ، فمن المرجح أن تمثل هذه الشريحة متسوقين ذوي قيمة أعلى ولديهم نية واضحة للشراء. قد يكونون ، على سبيل المثال ، قد نسوا ببساطة الخروج وإتمام عملية الشراء.

في هذه الحالة ، نقوم بزيادة عروض التسعير لدينا بنسبة تصل إلى 100٪ لأننا نريد استهداف هذه الشريحة بشكل مفرط في محاولة لجذب الجمهور ذي القيمة العالية وإغرائهم بالعودة وإتمام عملية الشراء.

في النهاية ، بغض النظر عن الجمهور الذي تستخدمه ، من المهم دائمًا قياس النية والقيمة ثم اتخاذ القرارات بشأن تعديلات عروض الأسعار وفقًا لذلك.

كقاعدة عامة:

• قيمة منخفضة ، نية منخفضة = نقص
• قيمة عالية. نية عالية = زيادة

ماذا بعد؟ القياس والتحسين والنمو

لقد غطينا قدرًا كبيرًا من الأرضية في وقتنا معًا ، ويجب أن يكون لديك الآن بداية رائعة لاستخدام Google Analytics لتحقيق نتائج أفضل لحملاتك الإعلانية PPC.

في الوقت نفسه ، لم تنته بعد! أفضل نصيحة يمكنني تقديمها الآن بعد أن أصبحت جاهزًا هي الانتظار!

كما هو الحال مع أي ممارسة في خدمة الدفع بالنقرة (PPC) ، أي إعلانات Google ، نحتاج إلى منح حملاتنا وقتًا لجمع البيانات القيمة وتحقيق بعض النتائج. كلما زادت البيانات المتوفرة لدينا ، أصبحنا أكثر دقة في تحسيناتنا المستمرة. أوصي عادةً بالسماح لمدة تتراوح من 30 إلى 60 يومًا في البداية قبل إجراء أي تغييرات على جماهير تجديد النشاط التسويقي وحدها.

يجب على أولئك الذين قد لا يكونون على دراية بأي من PPC أو تجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google بشكل عام أن ينظروا إلى مقاييس معينة بمرور الوقت لقياس الأداء مثل:

• نسبة النقر إلى الظهور : عدد المرات التي نقر فيها الأشخاص على إعلاناتك مقارنة بعدد مرات مشاهدة إعلاناتك. مفيدة في تحديد ما إذا كانت إعلاناتك "جذابة" بدرجة كافية في عرضها.
• معدل التحويل: عدد المرات التي أكمل فيها الأشخاص إجراءً أو أجروا عملية شراء مقارنةً بعدد المرات التي تم فيها النقر على إعلاناتك. يمكن أن تساعدك على فهم الأداء في الموقع بشكل أفضل بعد وصول الأشخاص بالفعل.
• التكلفة / التحويل: المبلغ الذي أنفقته في المتوسط ​​لكل إجراء أو عملية شراء تمت بعد النقر على إعلاناتك. قد تكون التكلفة العالية للتحويل سببًا جيدًا لخفض تعديل عرض أسعارك.
• معدل القيمة / التكلفة (ROAS): العائد على الإنفاق الإعلاني عبارة عن قيمة مضاعف X تشير إلى مقدار أرباحك مقارنة بتكلفة تحقيق الإيرادات المذكورة. يمكن أن يكون انخفاض عائد النفقات الإعلانية مؤشرًا رئيسيًا على الخسارة ، خاصةً بالنسبة إلى أعمال التجارة الإلكترونية. عند احتساب التكلفة الأصلية للسلع المباعة (COGS) + الإنفاق الإعلاني ، يمكن أن يعني عائد النفقات الإعلانية المنخفض أنك لا تجني أي أموال أو أنك تخسر بالفعل أموالًا من هذه المبيعات.

في حين أنه من الأفضل تحليل هذه المقاييس مباشرةً في إعلانات Google ، فلا يزال بإمكانك استخدام تقارير التجارة الإلكترونية في Google Analytics للتعمق في أدائك.

أصبح Google Analytics أداة أكثر أهمية مع نوع العرض أو حملات إعادة التسويق الديناميكي PPC لأنه يمكنك التعمق في طبقات الأداء الرئيسية التي لا يستطيع إعلانات Google الوصول إليها مثل المعاملات ومتوسط ​​قيمة الطلب وحتى مقاييس الضرائب والشحن.

عندما تنطلق في رحلتك ، أتمنى بصدق أن أكون قادرًا على تعليمك شيئًا يمكن أن يساعدك على النمو والنجاح في حملات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك.

لا تخف من اختبار أشياء مختلفة ، كن شجاعًا ، كن جريئًا. ركز على نهج يعتمد على البيانات لأنه فقط في البيانات يمكننا رؤية الصورة الكبيرة في النهاية.

يتكامل برنامج Convert Experiences بسلاسة مع Google Analytics ، بحيث يمكنك إعداد اختبارات معقدة وجمع رؤى قيمة حول كيفية أداء تجاربك على شرائح مختلفة من المستخدمين.

الميزة الشائعة هي Google Analytics E-commerce Revenue Tracking الذي يمنحك بيانات متقدمة عن RPV (الإيرادات لكل زائر) ، ومعدلات التحويل ، وعناصر الطلب لكل شكل والمزيد.

قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من برنامج Convert Experiences وتحقق من ذلك بنفسك.