برنامج Google Analytics للتسويق عبر البريد الإلكتروني: دليل تفصيلي

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن اللحظة التي تنقر فيها على الزر "إرسال" هي عندما تبدأ حملة البريد الإلكتروني حقًا.

تحتاج دائمًا إلى تحليل أداء حملتك لتسليط الضوء على أكثر القرارات منطقية في إستراتيجيتك وتحديد أين حدث خطأ. لحسن الحظ ، لا تحتاج إلى إعادة اختراع العجلة حيث أنشأت Google خدمة للتخفيف من ضغوط التسويق عبر البريد الإلكتروني - Google Analytics.

استمر في القراءة لمعرفة أسباب وكيفية تضمين تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني من Google Analytics في استراتيجيتك.

دعنا نستكشف!

مقالات ذات صلة

• كيف أقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ الدليل الكامل!
• أكثر من 10 مقاييس مهمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن تراقبها أي متاجر عبر الإنترنت

لماذا تحتاج إلى تحليلات تتبع البريد الإلكتروني؟

هل حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني:

• الوصول إلى عملاء جدد؟
• تلبية معدلات فتح الخاص بك؟
• توليد يؤدي؟
• تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء؟

نظرًا لأن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن ترى أربعة أضعاف عائد الاستثمار (ROI) مقارنة بأساليب التسويق الأخرى ، فمن الضروري أن تقوم بتتبع تحليلاتك.

قد يكون الحصول على بياناتك الأولية وتفسيرها وتحويلها إلى شيء قابل للاستخدام أمرًا مزعجًا - نحن نتفهم ذلك. لحسن الحظ ، فإن Google Analytics يجعل من السهل عرض وتتبع إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من هناك ، يصبح من الأسهل قياس فعالية حملتك.

من خلال تتبع مقاييس مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات الارتداد وما إلى ذلك ، يمكنك تجاوز التساؤل عن الخطأ في حملتك. يمكنك أيضًا اتخاذ خطوات ملموسة لتعديل المحتوى الخاص بك وفقًا لكيفية تصرف جمهورك ثم تقديم محتوى ملائم ومثير للاهتمام في كل مرة.

لماذا يجب عليك تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام Google Analytics؟

يعد Google Analytics في الواقع أداة قوية تقدم مجموعة من الميزات لمساعدتك على تحسين عملك - بالإضافة إلى أنه مجاني للاستخدام.

لأغراض تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يقتصر الأمر على تتبع عمليات الفتح والنقرات فحسب ، بل يتيح لك أيضًا متابعة رحلة المستخدم إلى ما بعد بريدك الإلكتروني أثناء تنقله في موقعك.

فيما يلي بعض الأشياء المفضلة لدينا التي يمكن أن يقدمها لك Google Analytics.

• فتح تتبع البريد الإلكتروني والنقرات على الارتباط . باستخدام Google Analytics ، يمكنك تحديد موقع جمهورك الأكثر نشاطًا من خلال عرض المكان الذي يفتح فيه الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من هناك ، من السهل جدولة توقيت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بحيث تتزامن عندما يكون جمهورك هو الأكثر نشاطًا والأرجح أن يرى المحتوى الخاص بك. وفي الوقت نفسه ، تُظهر لك نقرات الارتباط المحتوى الذي يتردد صداها بشكل أقوى مع جمهورك.

• تابع نشاط ما وراء رسائل البريد الإلكتروني . لا يتوقف Google Analytics عن تتبع الزائرين بمجرد النقر فوق البريد الإلكتروني الخاص بك والدخول إلى موقعك - ​​فهو يتابعهم في رحلتهم. يمكن أن يساعدك اكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل الزوار مع الصفحات المختلفة على موقع الويب الخاص بك على تحديد أنواع المحتوى التي يتردد صداها. بعد ذلك ، يمكنك تحسين رسائلك وتحسينها.

• زوار القطاع . يقدم Google Analytics قسمًا متقدمًا للتحليلات لتقسيم حركة مرور الجمهور. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك التركيز على جزء من جمهورك واكتساب بعض الأفكار حول كيفية جذبهم بشكل أفضل.

• تتبع أداءك مع التقارير المتقدمة . في الواقع ، "تقرير" ليس بالضبط الكلمة التي تلهم الإثارة ، ولكن من السهل تفسير كلمة Google. تظهر التمثيلات المرئية للبيانات ، بما في ذلك المخططات والرسوم البيانية ، بارزة هنا ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الحسابات أو النسب المئوية. بالإضافة إلى ذلك ، تجمع Google بيانات في الوقت الفعلي لتزويدك بلقطة محدثة لمقاييسك. يمكنك إلقاء نظرة خاطفة على أداء البريد الإلكتروني الخاص بك في أي وقت ، سواء كنت تبحث في الإحصائيات اليومية أو الشهرية.

4 خطوات لإعداد تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام Google Analytics

الآن ، دعنا نلقي نظرة على كيفية إعداد تتبع Google Analytics لحملات البريد الإلكتروني من خلال الخطوات الأربع أدناه.

الخطوة 1: إنشاء حساب Google Analytics

لإعداد تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام Google Analytics ، فإن أول شيء تحتاجه هو حساب Google Analytics. إذا لم يكن لديك حساب Google Analytics بالفعل ، يمكنك ببساطة النقر هنا للاشتراك في حساب Google Analytics بسهولة!

يمكنك الوصول إلى Google Analytics باستخدام أي من حسابات Google الخاصة بك ، ولكنك تحتاج إلى إنشاء موقع (على سبيل المثال ، موقع ويب أو تطبيق) ثم إثبات الملكية باستخدام رمز التتبع قبل جمع البيانات ومراجعتها.

هذه هي الطريقة التي تنشئ بها حساب Google Analytics لإعداد تتبع البريد الإلكتروني في Google Analytics.

الخطوة 2: إنشاء عنوان URL قابل للتتبع

تريد استخدام عناوين URL القابلة للتتبع عندما تقوم بتوجيه حركة المرور إلى صفحة من أي مكان آخر غير موقعك.

إليك كيفية عمل عناوين URL القابلة للتتبع في الواقع في كل من المواقف التالية:

• حملات البريد الإلكتروني . تساعدك عناوين URL القابلة للتتبع في معرفة رسائل البريد الإلكتروني المعينة التي تعمل على تحويل القراء وأيها غير ذلك.

• مشاركات مدونة الضيف . باستخدام عنوان URL قابل للتتبع ، يمكنك معرفة مقدار حركة المرور على موقعك الإلكتروني نتيجة جهود المساهم الضيف.

• وسائل التواصل الاجتماعي . يمكن أن يخبرك عنوان URL القابل للتتبع على وسائل التواصل الاجتماعي بعدد الأشخاص الذين ينقرون على الروابط للتحقق من منتجاتك / خدماتك وما إذا كانوا يقومون بعمليات شراء بالفعل.

• المؤثرون . يُعد التسويق عبر المؤثرين أحد أسرع الطرق لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكنك تحتاج إلى منح المؤثرين عنوان URL قابل للتتبع حتى تتمكن من معرفة كيفية استجابة جمهورهم لعلامتك التجارية.

• إعلانات البانر . تسمح لك عناوين URL القابلة للتتبع باختبار الإعلانات ومقارنة فعاليتها.

الآن ، لنفترض أنك قمت بنشر مقال جديد على مدونتك ، وقمت بمشاركته عبر البريد الإلكتروني وعلى Facebook. في اليوم التالي ، لديك آلاف الزوار إلى منشور المدونة هذا. لكن من أين أتى كل هؤلاء الزوار؟ هل كان بريدك الإلكتروني أو Facebook لجلب المزيد من الزيارات؟

لتحديد مصدر حركة المرور الخاصة بك ، تحتاج إلى إضافة عنوان URL قابل للتتبع - رابط مع معلمات أو علامات وحدة تتبع Urchin (UTM) المقابلة في نهاية عنوان URL لموقع الويب المستهدف. يمكنك وضع علامات على عناوين URL القابلة للتتبع إما يدويًا أو تلقائيًا.

للقيام بذلك يدويًا ، توجه إلى Google Analytics URL Builder.

لإنشاء عنوان URL بعلامات UTM الضرورية ، يجب اتباع الخطوات التالية:

# 1. في حقل عنوان URL لموقع الويب ، أضف رابطًا إلى موقع الويب الذي ستعيد توجيه جمهورك إليه.

# 2. حدد مصدر الحملة (utm_source). هذه العلامة إلزامية ، والتي تشير إلى المكان الذي يأتي منه الزوار:

• اسم محرك البحث (مثل Google)
• موقع الإحالة (على سبيل المثال ، facebook.com)
• اسم بريدك الإلكتروني (على سبيل المثال ، black_friday_newsletter)
• حركة المرور المباشرة (على سبيل المثال ، المستخدمون الذين وضعوا إشارة مرجعية على موقعك أو كتبوه مباشرة في متصفحهم)

# 3. أدخل وسيط الحملة (utm_medium). تعرض هذه العلامة نوع الزيارات التي نشأها الزوار من:

• عضوي - بحث غير مدفوع الأجر
• تكلفة النقرة (CPC) - البحث المدفوع
• حركة الإحالة
• البريد الإلكتروني - حركة المرور من المصدر الذي قمت بإنشائه
• بلا - حركة مرور مباشرة أو غير معروفة

في هذه الحالة ، إنه بريد إلكتروني.

# 4. أضف اسم حملتك (utm_campaign). يستخدم هذا الحقل لتحديد اسم حملتك. تذكر تطبيق شرطة سفلية صغيرة لفصل كل كلمة في اسم حملتك.

بعد ذلك ، سيقوم Google Analytics URL Builder بإنشاء ارتباط فريد مع جميع علامات UTM التي حددتها.

غالبًا ما يكون عنوان URL الذي تم إنشاؤه بعد ملء جميع المعلومات المطلوبة طويلاً بشكل ملحوظ. يمكنك تقطيع عنوان URL لإحضاره في نطاق الطول المطلوب. انقر فوق خيار Shorten Link للقيام بذلك.

هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها إنشاء عنوان URL مخصص قابل للتتبع يدويًا لإعداد تتبع البريد الإلكتروني في Google Analytics.

فيما يتعلق بالعلامات التلقائية ، تسمح لك AVADA Commerce تلقائيًا بإضافة معلمات UTM في المرحلة الأخيرة من إنشاء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ضع علامة في المربع المقابل ، وسيقوم AVADA Commerce بإنشاء حملة ومصدر وعلامات وسيطة ، والتي يمكنك استخدامها لمزيد من التتبع في حساب Google Analytics الخاص بك.

الخطوة 3: أدخل عنوان URL في بريدك الإلكتروني

الآن بعد أن نجحت في إنشاء عنوان URL قابل للتتبع ، حان الوقت لإدراجه في البريد الإلكتروني لإعداد تتبع البريد الإلكتروني في Google Analytics بالكامل. ليس من الممارسات الجيدة أن تلصق عنوان URL مع نص بريدك الإلكتروني فقط. بدلاً من ذلك ، يمكنك إدراج رابط عنوان URL في بعض النصوص ثم إرسال البريد الإلكتروني إلى جمهورك.

الخطوة 4: راقب حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام تقارير Google Analytics

يقدم Google Analytics أيضًا مجموعة من التقارير لمساعدتك على فهم أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تقرير الوقت الحقيقي

يتيح لك هذا التقرير تتبع الأنشطة على موقع الويب الخاص بك كما يحدث من لحظة إلى أخرى. إنه يقدم رؤى حول كيفية تصرف الأشخاص تجاه جهودك التسويقية. يعتبر هذا التقرير رائعًا لقياس المبادرات التسويقية المؤقتة ، مثل الحملات الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن استخدامه أيضًا لفهم رد فعل منشور مدونة جديد أو حملة بريد إلكتروني.

يتيح لك هذا التقرير في الوقت الفعلي التحقق من عدد المستخدمين النشطين الذين انتقلوا إلى موقع الويب الخاص بك من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك رؤية موقعهم والصفحات التي يشاهدونها على موقع الويب الخاص بك والجهاز الذي يستخدمونه.

دلائل الميزات:

• الموقع : حيث يوجد مشتركو البريد الإلكتروني الخاص بك في العالم
• مصادر حركة المرور : ما مصدر علامات UTM التي تنقلهم إلى موقعك
• المحتوى : أي صفحة موقع ويب يقضي جمهورك وقتًا واحدًا
• الأحداث : ما هي الإجراءات التي يتخذونها ، على سبيل المثال ، النقر على زر حث على اتخاذ إجراء مثل "اشتر الآن" أو "تنزيل الآن"

تقرير الحملة

ربما يكون هذا أحد التقارير الأكثر تخصيصًا التي يمكنك استخدامها. هذا لأنه يعتمد على العلامات التي تستخدمها ، مما يجعل كل تقرير موقع ويب مختلفًا تمامًا.

يمكن أن يساعدك في تحليل الأداء العام لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ستوفر معلومات مثل:

• كم عدد المستخدمين الجدد الذين اكتسبتهم بعد كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
• كم عدد الصفحات التي تم عرضها أثناء زيارتهم
• كم من الوقت يقضونه على موقع الويب الخاص بك

يمكنك أيضًا تتبع النسبة المئوية للتحويلات للأهداف التي حددتها في كل حملة. في العمود الأول من هذا التقرير ، يمكنك مشاهدة جميع الحملات وبياناتها بالإضافة إلى تقرير ملخص "ABC".

دلائل الميزات:

• الاكتساب : كيف يصل المستخدمون من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى موقع الويب الخاص بك
• السلوك : ما نوع الإجراءات التي يتخذها المستخدمون على موقع الويب الخاص بك بسبب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• التحويلات : عدد المستخدمين الذين أكملوا الإجراءات المتعلقة بأهدافك

تقرير تدفق السلوك

يتيح لك هذا التقرير تصور المسار الذي يتبعه المستخدمون من زيارتهم للصفحة الأولى إلى صفحات أخرى أو من حدث إلى آخر. يتيح لك اكتشاف المحتوى الأكثر جاذبية وكيفية وصول الأشخاص إلى موقعك. باستخدام هذا التقرير ، يمكنك فهم رحلة المستخدم وما يتفاعلون معه ونقاط الخروج.

يساعدك هذا على التعمق في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وما هي الجذور التي تجعل المستخدمين يأخذونها على موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، يمكنك فهم المحتوى من رسائل البريد الإلكتروني التي استمتع بها المستخدمون وما الذي انتهى بهم الأمر بالبحث عنه بعد ذلك.

دلائل الميزات:

• افهم أي الأحداث يتم تشغيلها بشكل متكرر
• قم بتحليل كيفية تفاعل الزوار مع موقعك والصفحات التي تمت زيارتها أولاً
• تتبع عدد الزوار الذين يقومون بالتحويل بسبب حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك

ملاحظة : من الضروري الالتزام بشروط خدمة Google بشأن الخصوصية. تستخدم Google Analytics عادةً ملفات تعريف الارتباط لتتمكن من تتبع سلوك المستخدم وبيانات الاستخدام على موقع الويب. وفقًا لقواعد القانون العام لحماية البيانات (GDPR) الجديدة ، يجب عليك وضع سياسة خصوصية ، حيث يجب عليك شرح كيفية جمع بيانات الزوار.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من إبلاغ زوارك بأنك تستخدم ملفات تعريف الارتباط وشرح سبب قيامك بذلك في المستند المقابل - بيان ملفات تعريف الارتباط.

غالبًا ما تضع الشركات هذه المستندات في تذييل موقع الويب الرسمي الخاص بها حتى يتمكن الزوار من العثور عليها بسهولة:

الخط السفلي

الفكرة وراء تطبيق Google Analytics Email Tracking هي مساعدة الشركات على فهم مقدار حركة المرور والتحويلات التي تحركها قناة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، مما يسمح لهم بتنقيح استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وتعزيز الجذب لموقعهم على الويب.

في هذه المقالة ، تعرفت على الخطوات اللازمة لإعداد تتبع البريد الإلكتروني في Google Analytics من البداية. نأمل أن تجده مفيدًا!

للتأكد من أن استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني تعمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية ، تحتاج إلى التتبع والتحليل والتعديل وفقًا لما تظهره بياناتك. بغض النظر عن Google Analytics أو التقارير من برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تختاره ، تابع دائمًا القيم التي يشاركونها معك.