GA4 مقابل التحليلات العالمية: مقارنة مقاييس مفيدة

لا يتمتع جميع المسوقين بوقت سهل في الانتقال من Universal Analytics (UA) من Google إلى Google Analytics 4 (GA4) - على محمل الجد، يواجه بعض الأشخاص صعوبات - ولكن إليك الأمر: GA4 موجود لتبقى.

لقد فات الوقت المناسب للبدء في التعامل مع مقاييس "إحصاءات Google"‏ 4 وكيفية تأثيرها على استراتيجياتك التسويقية.

يقول المعجبون بـ GA4 أنه من الأسهل التخصيص دون مشاركة المطورين، فهو يقدر تفاعلات المستخدم بشكل أكثر دقة من خلال نموذج بيانات أفضل يركز على سلوك المستخدم ويعكس الطرق المتعددة التي يصل بها الأشخاص إلى المعلومات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فهي الأداة المناسبة للأوقات التي يُفقد فيها الوصول إلى بيانات المستخدم بسبب سياسات الخصوصية المحسنة.

لكن المحترفين لا يبطلون منحنى التعلم الخاص بك أثناء انتقالك بعيدًا عن البيانات التي استخدمتها ووثقت بها لمدة عقد من الزمن. ومع ذلك، فإن GA4 موجود، ونحن هنا من أجله. فهل أنت كذلك، شئنا أم أبينا.

في هذه المشاركة، سنتخذ بعض الخطوات لتسهيل قبولك لـ GA4. سنراجع:

• التغييرات الرئيسية في المصطلحات والمقاييس والتقارير
• أبعاد ووظائف جديدة يقدمها GA4
• القيمة الاستراتيجية للمسوقين الداخليين
• كيفية توصيل المقاييس الجديدة ومعانيها إلى أصحاب المصلحة لديك

بعد أن يتنقل فريقك في هذا التحول، من المرجح أن تكتشف طرقًا جديدة لتحسين استخدامك لـ GA4 وجعل برنامج التسويق الداخلي الخاص بك أكثر اعتمادًا على البيانات وأكثر فعالية. دعنا نقوم به!

ما هو "إحصاءات Google"‏ 4؟ نقلة نوعية

يمكن أن يساعد "إحصاءات Google"‏ 4 في توجيه فريق التسويق لديك من التفكير الأقصر القائم على الجلسة إلى الاستراتيجيات طويلة المدى التي تتمحور حول طرق تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك.

فكر في "إحصاءات Google"‏ 4 باعتبارها مشهدًا شاملاً للعلاقة بين المحتوى الخاص بك والمستخدمين وليس لقطات متباينة في الوقت المناسب.

ومن خلال مجموعات البيانات القوية والمتكاملة، يمكن لفرقك استخدام الرؤى السياقية لتكوين فكرة أوضح عن رحلات المستخدمين.

إذا لم يكن ذلك بمثابة رؤى مفيدة لفريق التسويق الداخلي، فماذا سيكون؟ سيستغرق الأمر بعض العمل للتعود عليه، ولكن هناك إمكانات كبيرة للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. إذا أخذت دقيقة للتفكير في مقدار التنقل ذهابًا وإيابًا بين الكمبيوتر المحمول/الكمبيوتر المكتبي وجهازك (أجهزتك) المحمولة، فيمكنك تقدير إمكانية الحصول على رؤى في هذه البيانات المتاحة حديثًا.

ذات صلة: كيف يؤدي استخدام كل من تحليلات HUBSPOT وGA4 إلى تحسين التسويق الداخلي

يطبق "إحصاءات Google‏ 4" أيضًا التعلم الآلي على البيانات للمساعدة في تحديد أنماط السلوك والاتجاهات التي يمكن أن تفيد استراتيجيات التسويق والمحتوى لديك - مع الحفاظ على الالتزام بلوائح الخصوصية المتغيرة التي تؤدي إلى ترك فجوات في البيانات.

إذا كنت تعتمد على مقاييس سنوية لتقييم الأداء، نأمل أن تكون قد نفذت "إحصاءات Google" 4 في الوقت المناسب؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فهذه سنة مرجعية لفريقك. لكن توقع أن يمكّن هذا النموذج فرقك من:

• اجمع المزيد من البيانات الدقيقة وتتبع الإجراءات بشكل أكثر تحديدًا، من أجل تقسيم أفضل وتخصيص أكثر فعالية
• الأتمتة بشكل أكثر فعالية لجعل الحملات أكثر استجابة وكفاءة
• قم بتطوير منظور طويل المدى وأكثر تفصيلاً حول العلاقات بين المستخدمين والمحتوى الخاص بك، عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية

من الحكمة تثقيف ليس فقط فريق التسويق الخاص بك، ولكن أيضًا أصحاب المصلحة الرئيسيين والجهات الراعية، حول كيفية تقديم هذا التغيير في التركيز لفرص جديدة. والأهم من ذلك، التأكد من أن أصحاب المصلحة يتوقعون الاختلافات في تتبع بيانات المستخدم وجمعها والإبلاغ عنها. من الناحية المثالية، ستجري محادثات لتحديث التوقعات قبل وقت طويل من تسليم التقارير.

المصطلحات الأساسية: جمع البيانات والمقاييس في "إحصاءات Google"‏ 4

قدمت "إحصاءات Google"‏ 4 بعض المصطلحات والمقاييس الجديدة، وعلى الرغم من أن بعضها له أسلاف مباشرة في UA، فقد تم تصميم البعض الآخر لتقديم بيانات جديدة أكثر فائدة، لا سيما في سياق الطرق المتطورة التي يصل بها الأشخاص إلى المحتوى عبر الأجهزة. أولاً، ملاحظة حول الأبعاد والمقاييس:

البعد هو سمة البيانات. وهو يصف أنواع المعلومات التي تشير إليها نقطة البيانات.

ومن ناحية أخرى، فإن المقياس هو قيمة كمية - لذلك يتم تسليمه كرقم، أو نسبة، أو نسبة مئوية، أو متوسط، وما إلى ذلك.

قد يكون البُعد تنزيلًا، بينما قد يخبرك المقياس بعدد التنزيلات التي تمت. المتصفحات وفئات الأجهزة والمناطق هي أيضًا أبعاد. تتضمن بعض المقاييس الجديدة في "إحصاءات Google"‏ 4 معدل التفاعل، ومتوسط ​​وقت التفاعل، والمقاييس التنبؤية التي يمكن أن تساعد في تحسين الأهداف، ومقاييس عمر المستخدم للحصول على الإحصاءات طويلة المدى التي تعد بها "إحصاءات Google" 4.

في هذه الأثناء، إليك بعض العناصر المكافئة للأبعاد والمقاييس التي يمكنك مقارنتها في Universal Analytics مقابل "إحصاءات Google"‏ 4، بالإضافة إلى بعض المصطلحات التي يجب الاعتياد عليها.

شرط	وصف
المستخدمين	كما هو الحال في UA، يشير هذا إلى الزائرين الفرديين الفريدين لموقعك على الويب و/أو تطبيقك. ولا يزال يتضمن مجموعات فرعية مثل الإجمالي والعائدين والمستخدمين الجدد . ومع ذلك، عندما يشير "إحصاءات Google"‏ 4 إلى المستخدمين كمقياس أساسي، فهو يتحدث عن المستخدمين النشطين. توقع أن تكون هذه القيمة مختلفة تمامًا عن "إجمالي المستخدمين" في UA. يشير المستخدمون النشطون إلى المستخدمين الذين شاركوا بطريقة قابلة للقياس (تصفحوا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر، أو نقروا على صفحتين أو أكثر، أو قاموا بالتحويل). يخبرك هذا بمدى نجاح المحتوى الخاص بك في جذب المستخدمين. في جوهر الأمر، تقول Google أن إجمالي عدد المستخدمين لا يهم لأنه إذا لم يكونوا متفاعلين، فلن تكون هذه زيارة ذات معنى.
الأحداث	يُعد كل إجراء يتخذه المستخدم حدثًا في "إحصاءات Google"‏ 4، بدءًا من مشاهدات الصفحة وحتى معاملات التجارة الإلكترونية: النقرات، والتنزيلات، وتشغيل الفيديو، والتمرير، وما إلى ذلك. ويتم جمع بعضها افتراضيًا؛ يمكن إنشاء الآخرين حسب الطلب.
الجلسات	نفس المقياس، لكن لا تتم إعادة ضبطه عند منتصف الليل كما حدث في UA. افتراضيًا، تنتهي الجلسات بعد 30 دقيقة من عدم النشاط، ولكن يمكنك ضبط ذلك.
جلسة متفاعلة	راجع "المستخدمون النشطون". يحدث هذا عندما يتصفح المستخدم لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر، أو يقوم بالتحويل مرة واحدة على الأقل، أو يشاهد مرتين أو أكثر للصفحة أو الشاشة
الآراء	يجمع بين مشاهدات الصفحة ومشاهدات الشاشة، بدلاً من تتبع نشاط المتصفح والتطبيق بشكل منفصل
متوسط ​​وقت المشاركة	يحل محل متوسط ​​الوقت الذي تستغرقه UA في الصفحة
تحويل	الأحداث المحددة ليتم احتسابها كتحويلات. يمكن حسابها لكل حدث أو لكل جلسة. مثال: إذا قام مستخدم بتنزيل ملفات PDF متعددة في جلسة واحدة، اعتمادًا على سياق محدد، يمكنك تحديد ما إذا كان العدد الفعلي للتنزيلات في الجلسة مهمًا، أو مجرد حدوث أي تنزيل.
الإسناد	يوفر نماذج محسنة لكيفية تأثير القنوات على التحويلات من أجل إسناد القناة بشكل أكثر دقة.
معدل الارتداد	النسبة المئوية للمستخدمين الذين لا يستوفون معايير المستخدمين النشطين؛ يمكن تخصيصها لفترة زمنية أطول تصل إلى 60 ثانية. وهذا يختلف عن UA، حيث كان "معدل الارتداد" هو النسبة المئوية للجلسات التي تضمنت مشاهدة صفحة واحدة فقط.
تدفقات البيانات	أي تدفق للبيانات من موقع الويب أو التطبيق إلى "إحصاءات Google"‏ 4. يشمل مواقع الويب وتطبيقات Android وتطبيقات iOS.
الاستكشافات	التقارير المتقدمة في "إحصاءات Google"‏ 4 تتجاوز التقارير القياسية. تضمين استكشاف مسار التحويل (يساعدك على معرفة الخطوات التي يتخذها المستخدمون في رحلة المشتري) واستكشاف المسار (يمكن أن يساعدك في معرفة المكان الذي تفقد فيه المستخدمين، على سبيل المثال)
شرائح	مجموعات فرعية من البيانات تُستخدم في أداة "الاستكشافات" لتمكين المزيد من الإحصاءات الدقيقة. مثال: هل يتصرف المستخدمون من البحث العضوي بشكل مختلف عن أولئك القادمين من LinkedIn؟
الأفواج	مجموعات من المستخدمين على أساس الخصائص المشتركة. يسمح لك بتحليل سلوكيات المجموعة مع مرور الوقت.
تصور القمع	يضيء نقاط الإنزال في مسار التحويل الخاص بك.

ماذا عن مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الداخلي لديك؟

قد يمثل التنقل في المحادثة حول مجموعات بيانات "إحصاءات Google‏ 4" ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنهم - أو لا يمكنهم - التحدث عنها تحديًا. أولاً، ستحتاج إلى مساعدة أصحاب المصلحة في التعرف على الإحصاءات القيمة المستندة إلى البيانات التي يمكن أن يقدمها "إحصاءات Google"‏ 4 وتقديرها، مما يمكّن جهات التسويق من:

• تحديد الإشارات السلوكية للعملاء ذوي القيمة العالية
• تقليل تسرب مسار تحويل المحتوى
• تقدير عائد استثمار القناة عبر رحلة المشتري
• تخصيص سير عمل إدارة المبيعات والحسابات
• تحليل أنماط الاحتفاظ والتغيير

يمكن ترجمة هذه الرؤى إلى إستراتيجيات لتحسين أنواع المحتوى والموضوعات، وتحسين مسارات التحويل، وجذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين بشكل أفضل إلى المبيعات، وزيادة القيمة الدائمة للعميل. يتعلق الأمر بأن تصبح أقل تفاعلاً وأكثر استراتيجية واستنادًا إلى البيانات.

يعتمد الحصول على موافقة المسؤولين التنفيذيين على مؤشرات الأداء الرئيسية المنقحة على قدرتك على التحدث عن التغييرات في مشهد المستخدم - على وجه الخصوص، كيف جعلت الأجهزة المحمولة العديد من القياسات القديمة أقل إفادة بكثير. أضف لوائح خصوصية جديدة إلى التغييرات في السلوك، وسيكون من الأسهل أن نفهم سبب حاجتنا إلى تغيير الطريقة التي ننظر بها إلى المشهد المتغير.

وضح كيف تترجم الرؤى الجديدة إلى الربحية:

• نمو الإيرادات - استخدم رؤى جديدة لتحقيق المزيد من التحويلات والمبيعات
• الحد من المخاطر - التعرف على حالات التسرب من مسار التحويل ومعالجتها ومنعها لزيادة عدد العملاء المحتملين إلى الحد الأقصى
• توفير التكاليف - تحسين تنسيقات المحتوى والموضوعات والقنوات والشرائح الأعلى أداءً لديك، من خلال تخصيص الموارد حيث يكون لها أكبر تأثير على الأعمال
• الاحتفاظ بالعملاء - تحديد الفرص لإسعاد العملاء والاحتفاظ بهم وتنميتهم

على الرغم من أن التحول من Universal Analytics إلى GA4 يتطلب التكيف مع المصطلحات والوظائف الجديدة، فإن المردود هو الحصول على رؤى أكثر ثراءً حول سلوك العملاء والأداء التسويقي. يقدم GA4 فرصة لرؤية وفهم رحلة العميل باستخدام البيانات بناءً على التفاعلات الحقيقية بين الأشخاص وموقعك على الويب ومحتوياته.

عند الحديث عن البيانات وقياس الأداء، فهذه فرصة للحصول على فهم أوضح لما يفعله المسوقون الصناعيون في مجال B2B، وما الذي يناسبهم، وكيفية مقارنة فعالية برنامجك التسويقي.

أنت مدعو لإكمال استبياننا حول حالة المبيعات والتسويق الصناعي . باعتبارك عضوًا في مجموعة الاستطلاع، ستحصل على نتائج فورية ومجهولة توضح الخطوات التي تتخذها الشركات الصناعية لمواءمة الفرق وتوليد العملاء المتوقعين وتطبيق البرامج وحلول الذكاء الاصطناعي في تطوير الأعمال. ستتمكن أيضًا من الوصول إلى تقرير الاستطلاع النهائي، المنشور بالشراكة مع Databox Benchmark Groups. هذه فرصة تحويلية لفريق التسويق الخاص بك، والخطوة الأولى هي النقر أدناه للمشاركة في الاستطلاع.