ما هو معدل التحويل الجيد للموقع؟ متوسطات الصناعة

هل لديك فضول بشأن ما يعتبر معدل تحويل جيد لموقع ويب وكيف يقارن موقعك؟

عندما تفكر في التحويلات ، قد يكون كل ما يمكنك التفكير فيه هو المتوسطات والنسب المئوية لقياس مقاييس KPI ونقاط البيانات مثل ؛

• الطلبات المنجزة
• معدلات النقر
• معدلات الاشتراك
• ترقيات الاشتراك

ومع ذلك ، من الأهمية بمكان فهم ما تخبرك به تحويلات مواقع الويب هذه عن عملائك - الأشخاص الذين تريد إشراكهم وتحويلهم. إذا لم تنجح في ترجمة مقاييس التحويل إلى طرق قابلة للتنفيذ لتحسين منتجك أو خدمتك لعملائك ، فكل ما ستجلبه لك هو النسب المئوية والأرقام.

ستساعدك هذه المقالة على البدء بالعقلية الصحيحة والنظر في متوسط ​​معدلات التحويل لموقع الويب ومقارنة معدلاتك بفعالية. ستجد أيضًا 3 طرق لتحسين تحويلات موقع الويب الخاص بك لتوفير تجارب مستخدم أفضل لعملائك حتى تتمكن أيضًا من تحويل المزيد.

إليك ما سنغطيه:

ما هو تحويل الموقع؟

يتم تحويل موقع الويب عندما يكمل الزائر إجراءً مطلوبًا على موقع الويب الخاص بك ، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج أو الاشتراك في قائمة بريدية.

سنتحدث عن النسب المئوية الجيدة لمعدل التحويل ، ولكن قبل ذلك ، يجب أن تعلم أيضًا أن تحويلات موقع الويب تنقسم إلى قسمين:

تحويلات صغيرة

التحويل الجزئي هو تحويل يجعلك تقترب خطوة من هدفك النهائي ، أو بعبارة أخرى ، التحويل الكلي. إنها أحداث تحدث قبل تحويلات الماكرو. يعد الاشتراك في رسالة إخبارية وتنزيل كتاب إلكتروني بعض الأمثلة على التحويل الصغير.

تحويلات الماكرو

يحدث التحويل الكلي عندما يتحقق هدف نهائي مثل البيع أو الحصول على اشتراك مدفوع جديد.

ما هو معدل التحويل الجيد للموقع؟

هل تتساءل "ما هو معدل التحويل الجيد لموقع الويب"؟ دعنا نخبرك.

يتراوح متوسط ​​معدل التحويل لموقع الويب بين 2 بالمائة و 5 بالمائة. تعتبر معدلات التحويل إلى مواقع الويب التي تزيد عن 5٪ "جيدة" أو أعلى من المتوسط. علاوة على ذلك ، تتمتع أفضل العلامات التجارية في العديد من القطاعات بنتائج أفضل بكثير من 5 بالمائة.

لاحظ أن معدلات التحويل تختلف باختلاف ؛

• نوع الصناعة (تقنية ، معلومات ، تمويل ، قانوني ، إلخ.)
• هدف التحويل (عمليات الاشتراك بالبريد الإلكتروني ، والسحب ، والنقرات على الإعلانات ، وما إلى ذلك)
• ديموغرافية الجمهور (المهنة ، الدخل ، العمر ، إلخ.)

قد يعجبك: أفضل 8 منشئ مواقع للشركات الصغيرة.

متوسط ​​معدل تحويل موقع الويب حسب الصناعة

ما هو متوسط ​​معدل تحويل الموقع؟

تختلف متوسطات معدل التحويل لمواقع الويب اختلافًا كبيرًا بناءً على الصناعة. على الرغم من أن متوسط ​​معدل تحويل موقع الويب هو 2٪ -5٪ ، فإن بعض الصناعات مثل التمويل تؤدي إلى نتائج أعلى.

كما ترى من الجدول أعلاه ، تتمتع مواقع التجارة الإلكترونية بمعدلات تحويل أقل ، خاصةً عند مقارنتها بالتمويل من الدرجة الأولى. تعد مواقع B2B أيضًا في الجانب الأعلى ، خاصةً عندما تنظر إلى المستوى الأعلى.

من الضروري مراعاة مجال عملك عند معرفة مكانة عملك من حيث معدلات التحويل. على سبيل المثال ، في حين أن تحقيق معدل تحويل 6.25٪ يمكن أن يضعك بين مواقع التجارة الإلكترونية من الدرجة الأولى ، فإنه يعتبر أقل من النسبة المئوية المتوسطة لصناعة التمويل.

متوسط ​​معدلات تحويل موقع الويب لمواقع التجارة الإلكترونية

متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية هو 2 في المائة إلى 4 في المائة. يمكن أيضًا أن تختلف معدلات التحويل لتجار التجزئة عبر الإنترنت في حد ذاتها اعتمادًا على قطاع البيع بالتجزئة والمنافسة والطلب.

فيما يلي تفصيل لمعدل تحويل موقع التجارة الإلكترونية حسب الصناعة:

يوضح الجدول أعلاه كيف قد يختلف متوسط ​​معدلات تحويل موقع التجارة الإلكترونية بناءً على ما يبيعونه. يمكن لمتجر على الإنترنت يبيع منتجات رعاية الحيوانات الأليفة أن يتوقع معدل تحويل أعلى من متجر يبيع سلعًا رياضية.

يمكن أن يكون النظر إلى متوسط ​​الصناعة مفيدًا ، لكنني أوصي بتطوير فهم أفضل ومفصل لما يحدث عندما يتفاعل المستخدمون مع موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك أيضًا الحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية تحسين تجربة المستخدم ، ومن ثم التحويلات.

معدلات تحويل الموقع حسب نوع الجهاز

يوضح تقرير عن معدلات التحويل بناءً على الجهاز بواسطة Statista أن ؛

معدل التحويل للمتسوقين العالميين هو الأعلى على الأجهزة اللوحية بنسبة 3.41٪ ، بينما تتأخر الهواتف الذكية بمعدل تحويل 1.86٪.

ستاتيستا

كيفية حساب معدل تحويل الموقع

لحساب معدل تحويل موقع الويب الخاص بك ، اقسم إجمالي عدد التحويلات على موقع الويب الخاص بك على إجمالي عدد الزوار ، ثم اضرب النتيجة في 100.

صيغة معدل تحويل الموقع:

عدد التحويلات / إجمالي عدد الزوار × 100 = معدل التحويل

إذا كنت ترغب في تحديد ما يمكن أن يؤدي إلى خفض معدل التحويل الخاص بك ، فلدينا أداة مدقق تحسين معدل التحويل المجانية لك.

تحقق من مشكلات CRO الخاصة بموقعك مجانًا

لماذا تحتاج إلى قياس تحويلات موقع الويب الخاص بك

معدلات التحويل الخاصة بك تتجاوز مجرد الأرقام والنسب المئوية. لا يتعلق الأمر فقط بحجم الإيرادات التي تحققها. في الواقع ، يمكن أن تخبرك معدلات التحويل بالكثير عن موقعك على الويب ومنتجك.

فيما يلي سببان لضرورة قياس تحويلات موقع الويب الخاص بك:

1. فهم أفضل لتجربة المستخدم

يعد فهم كيفية تجربة المستخدمين لموقع الويب الخاص بك ، وتحديد ما ينجح وما يسبب المشكلات أو فقدان التحويلات أمرًا حيويًا لتحديد أولويات التغييرات والتحسينات الصحيحة.

يمكن أن يمنحك معدل تحويل موقع الويب الخاص بك تلميحًا حول تجربة المستخدم.

• قد يكون معدل التحويل المنخفض مؤشرًا على تجربة المستخدم السيئة. من الأفضل اختبار وتحديد الموانع والمشكلات التي يواجهها المستخدمون ، ثم تحسينها. يمكن أن يؤدي هذا إلى تعزيز تحويلاتك أيضًا.

• يُظهر معدل التحويل المرتفع أنك تفعل شيئًا صحيحًا (). حدد النقاط الأكثر تحويلاً في رحلة العميل وقم بتطبيقها ، إن أمكن ، على أجزاء أخرى من موقعك.

2. افهم عملائك

يمكن أن تساعدك معدلات التحويل في معرفة ما يريده عملاؤك وما لا يريدونه وما يعجبهم في موقعك أو موقعك. فمثلا؛

• قد يشير معدل التحويل المنخفض في صفحة المنتج أو التسعير إلى أنك بحاجة إلى توضيح التسعير أو الميزات أو شرح الفوائد بالتفصيل للمستخدمين.

• قد يُظهر معدل التحويل المرتفع على صفحتك المقصودة CTA أنك قمت بعمل رائع مع النسخة والتصميم لإقناع المستخدمين باتخاذ الإجراء المطلوب.

يتم إحتوائه

هناك العديد من الطرق لتحسين معدلات تحويل موقع الويب الخاص بك ، من تصميم أفضل إلى إقناع CTA. في الواقع ، يمكننا تقسيم خطوات CRO إلى ثلاث:

1. اكتشف ما الذي يدفع العملاء إلى موقع الويب الخاص بك
2. حدد ما قد يتسبب في تحول العملاء المحتملين
3. ابحث عن ما يقنعهم باتخاذ الإجراء المطلوب

عند اتباع هذه الخطوات ، ستفهم ما الذي يساهم في تحويلاتك وما الذي يقوضها. بهذه الطريقة ، يمكنك رسم إستراتيجية CRO قابلة للتنفيذ للمستقبل.

المقالات المقترحة:

• أفضل 21 أداة CRO لتعزيز التحويلات و UX (مجاني ومدفوع)
• 32 من أفضل أدوات وبرامج إنشاء قوائم العملاء المحتملين
• إحصاءات التخلي عن سلة التسوق يحتاج المسوقون إلى معرفتها