تعرف على عملائك باستخدام Google Data Analytics

كان هناك تصعيد سريع في انتقال العملاء عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة. ونتيجة لذلك ، أصبحت هذه القناة تنافسية بشكل متزايد. أصبحت القدرة على جذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم أكثر أهمية أيضًا. هذا هو المكان الذي تأتي فيه البيانات.

من Google Analytics على موقعك إلى البيانات المعروضة من منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter ، لم يكن الوصول إلى المعلومات التحليلية أكثر سهولة من أي وقت مضى. من خلال الاستفادة من هذا الكنز الدفين من المعلومات ، يمكنك بناء صورة رائعة وغنية بالمعلومات لشخصيات وسلوكيات عملائك والتركيبة السكانية المختلفة.

دليل Google Analytics 4 (GA4)

1. كيف يساعد Google Analytics في فهم العملاء؟
2. ما هي خاصية Google Analytics 4؟
3. كيف يعمل Google Analytics 4؟
4. كيف تحلل بيانات العملاء في Google Analytics 4؟
5. متى يمكنني البدء في استخدام Google Analytics 4؟
6. هل يجب علي استخدام Google Analytics 4؟

لكن بالنسبة لبعض الشركات ، يبدو الأمر كله مربكًا إلى حد ما ، حيث تكافح لفهم وتحليل العديد من الإجراءات. ومع ذلك ، كل ما تحتاج إلى التركيز عليه هو الطريقة التي ترتبط بها هذه البيانات مباشرة بعملائك والرحلة التي يقومون بها عند إجراء عملية شراء.

تعد Google Data Analytics مكانًا رائعًا لبدء التعرف على عملائك بشكل أفضل. باستخدامه ، يمكنك التنبؤ باحتياجاتهم وسلوكياتهم المحتملة.

كيف يساعد Google Analytics في فهم العملاء؟

Google Analytics عبارة عن نظام أساسي يساعدك على جمع البيانات وتتبع إجراءات الزوار وإنشاء الأهداف وقياس الأداء وتتبع التوقعات وإنشاء التقارير. توفر هذه البيانات فهمًا أفضل لما يحدث في جميع أنحاء موقعك.

باستخدام Google Analytics ، يمكنك الإجابة عن بعض الأسئلة الكاشفة حول كيفية تفاعل عميلك مع موقعك ورسائله. يشمل نوع الأسئلة التي يتناولها Google Analytics ما يلي:

• كيف يجد الزوار موقعك؟
• هل تقوم بتحويل الزيارات إلى النتائج المرجوة؟ (المبيعات ، طلب معلومات إضافية ، الاشتراك في قائمة بريدية ، إلخ.)
• كيف يتنقل الزوار حول موقعك؟ هل هناك صفحات لا يزورونها؟
• ما هي المدة التي يقضيها الزائرون في موقعك ، وكم عدد الصفحات التي يصلون إليها؟
• هل يعود الزوار ، وهل أصبحوا أكثر تفاعلاً؟
• هل تزداد احتمالية سلوكيات التحويل مع الزائرين لأول مرة أو مكرري الزيارة؟

برنامج Google Analytics يتغير في الوقت الحالي. منذ أكتوبر 2020 ، تمكن أصحاب المواقع من مراقبة أدائهم الرقمي باستخدام الإصدار المحدث الجديد من Google Analytics 4 (GA4) أو الاستمرار في استخدام Universal Analytics (GA3) الحالي.

كان هناك الكثير من الجدل حول Google Analytics 4 مقابل Universal Analytics خلال هذه الفترة ، ولكن اعتبارًا من 1 يوليو 2023 ، سيتوفر GA4 فقط. سيحتاج جميع مسؤولي الموقع إلى استخدام الوقت المتبقي لمواكبة السرعة مع Google Analytics 4.

ما هي خاصية Google Analytics 4؟

موقع Google Analytics 4 عبارة عن نظام لجمع البيانات وإعداد التقارير يمكّن المستخدمين من فهم أدائهم الرقمي بشكل أفضل. يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن سلوكيات عملائهم الحالية والمستقبلية المحتملة وتحليلها. يحل موقع GA4 محل خاصية Universal Analytics.

كيف يعمل Google Analytics 4؟

يقترح Google أن Google Analytics 4 يزود المستخدمين برؤية أكثر شمولاً لكيفية تفاعل العملاء مع الأعمال التجارية من خلال تقييم كيفية تصرف هؤلاء العملاء ككل وليس عبر قناة فردية.

يوفر GA4 نطاقًا أوسع من المقاييس تسمى أحداث Google Analytics 4. في الماضي ، كانت Universal Analytics مدفوعة بالجلسات. كان قياس أي شيء بخلاف بعض مقاييس جلسة GA3 الرئيسية أكثر تعقيدًا. لقد أصبحت مقاييس جلسة GA3 مترسخة بعض الشيء ، لذا سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتأقلم الأشخاص مع نطاق أوسع من مقاييس الأحداث.

يسمح Google Analytics 4 بتتبع تفاعلات الزوار كحدث يخلق نهجًا بعيد المدى ولكنه مبسط للقياس.

أحد الاختلافات المهمة التي تم إبرازها في مقارنة Google Analytics 4 مقابل Universal Analytics هو أن GA4 يوفر التعلم الآلي. هذا بُعد قوي يمكّن المستخدمين من التنبؤ بالسلوكيات المستقبلية بناءً على أنماط السلوك التي يعرضها الزوار الآخرون.

يعد تفاعل العملاء بُعدًا جديدًا مثيرًا للاهتمام متاحًا مع GA4 ، مع مقياس يسمى "الجلسات المتفاعلة لكل مستخدم". يمكن إجراء تحليل إضافي باستخدام GA4 من خلال إضافة أحداث أخرى لتطوير تفاهمات مشاركة أكثر ثراءً.

كيف تحلل بيانات العملاء في Google Analytics 4؟

إذا كنت تستخدم Universal Analytics ، فستجد أن GA4 يوفر عددًا أقل من التقارير التلقائية للتحليل. سيُطلب منك إعداد الأحداث المراد قياسها. ومع ذلك ، يتم إنشاء تقارير آلية لتتبع أحداث Google Analytics 4 التالية:

first_visit (عدد الزوار الجدد)

page_view (الصفحة التي يشاهدها المستخدم)

session_start (عندما بدأت الجلسة)

user_engagement (عندما يقضي شخص ما 10 ثوانٍ على الأقل على موقع الويب الخاص بك)

سيتعين عليك تحديد التقارير التي ترغب في رؤيتها ، مما يعني المزيد من العمل ، لتبدأ بها ، ولكن يمكن أن توفر رؤى محسّنة حول الأداء. يجب أن يكون الهدف هو الإبلاغ عن المقاييس التي تحتاجها لاتخاذ قرارات أفضل. من المهم التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على أهداف / تحويلات تم إعدادها في Google Analytics لقياس نجاح موقع الويب الخاص بك ومشاركة الزائرين. تأكد من تخصيص التقارير بمقاييس مناسبة لاحتياجات عملك ، وقم دائمًا بالإبلاغ والمراقبة بانتظام.

بمجرد إكمال تسجيل الدخول إلى Google Analytics ، هناك خمسة أنواع من التقارير للتحليل:

1. الاكتساب: التركيز على الأداء المروري
2. المشاركة: توضح تفاصيل أحداث تفاعل المستخدم مع الصفحة (المشاهدات والتحويلات وأنشطة الزائر الأخرى).
3. تحقيق الدخل: يعرض بيانات الإيرادات والمبيعات الخاصة بالتجارة الإلكترونية ومبيعات الإعلانات.
4. الاستبقاء: الإبلاغ عن زيارات العودة والاحتفاظ بالعملاء وقيم دورة حياة العميل.
5. الخصائص الديمغرافية والتقنية: إعداد التقارير عن الخصائص الديمغرافية للمستخدم والبيانات مثل الأجهزة والمتصفحات وأنظمة التشغيل المستخدمة أثناء الوصول.

اقض بعض الوقت في إنشاء الأحداث وإنشاء مجموعة التقارير الخاصة بك. تعني حرية إنشاء العديد من أحداث Google Analytics أنه يمكنك توفير البيانات والتحليلات التي تتماشى بشكل هادف مع إستراتيجية عملك.

متى يمكنني البدء في استخدام Google Analytics 4؟

يمكنك البدء في استخدام Google Analytics 4 على الفور. إذا كنت تستخدم Universal Analytics ، فاعلم أنه اعتبارًا من 1 يوليو 2023 ، سيتوقف GA3 عن تسجيل البيانات ، لذلك ستحتاج إلى التصرف جيدًا قبل ذلك لضمان الانتقال السلس.

سيستخدم العديد من المستخدمين كلا الموقعين أثناء النقل ، لا سيما عند إعدادهم لموقع GA4 والتعرف عليه. لا يدور السؤال حول متى تم إصدار Google Analytics 4 ، ولكن إلى متى يجب أن أتقن ذلك حتى أتمكن من تحسين تأثيره على عملي.

هل يجب علي استخدام Google Analytics 4؟

إذا كنت تستخدم Universal Analytics حاليًا ، فلن يكون لديك خيار اعتبارًا من 1 يوليو 2023.

هناك العديد من التعليقات الإيجابية حول Google Analytics 4 مقابل تطور Universal Analytics. الفوائد الرئيسية للعقار الجديد هي:

• يوفر GA4 الوصول إلى BigQuery مجانًا.
• من خلال الانتقال من الجلسات إلى أحداث Google Analytics المخصصة ، يمكن تخصيص الرؤى لتلبية احتياجات كل مستخدم.
• مع GA4 ، سيتمكن المستخدمون من تحسين التحكم في البيانات الشخصية التي يتم تخزينها وجمعها.
• يتيح GA4 التتبع عبر مجموعة من الأنظمة الأساسية والأجهزة.

تستغرق الوظيفة المحسّنة لبرنامج Google Analytics 4 وقتًا وجهدًا لإعدادها وتحسينها. ابحث عن أي Google Analytics 4 عن الموارد المتاحة للمبتدئين. ولكن ، إذا كنت لا تزال خائفًا من التغيير ، فلدينا فريق من الخبراء المحليين الذين يعرفون مقاييس Google Analytics من الداخل إلى الخارج.

اتصل بنا على 1300638734. يسعدنا تقديم المساعدة.