7+ إستراتيجيات ونصائح للحصول على المزيد من المبيعات على Shopify

تعد الاستراتيجيات والنصائح السبعة التالية للحصول على المزيد من المبيعات نموذجية ويتم تطبيقها أكثر من قبل الشركات في Shopify. يسعدني جدًا تقديم وتوضيح كيفية تطبيقها لزيادة مبيعاتك في هذه المقالة.

سيساعدك هذا في حل المشكلات التي يواجهها أي صاحب متجر ، مثل امتلاك منتج جيد ولكن لا يصل إلى العديد من العملاء أو ليس لديك خطة عمل محددة ولديك رسالة بيع محيرة.

دعنا نمضي قدمًا واستفد من هذه الاستراتيجيات والنصائح السبعة + لتنمية متجرك عبر الإنترنت في Shopify .

1. تقليل التخلي عن عربة التسوق

يتم التخلي عن عربة التسوق عندما يتم وضع العنصر في السلة ولكن لسبب ما يغادر العميل قبل إتمام المعاملة. يبدو أن التخلي عن عربة التسوق أصبح مرضًا عضالًا ، مما منح المسوقين صداعًا لحل المشكلة باستخدام المتغيرات: معدل الارتداد ، أو معدل النقر ، أو حركة المرور.

السبب الرئيسي للعربة المتروكة

هذه واحدة من المجالات التي تحتاج إلى أكبر قدر من الاهتمام من قبل أصحاب المتاجر. التخلي عن عربة التسوق هو مصدر قلقنا الكبير وكابوس للبعض. حقيقة أن العملاء قد وصلوا إلى موقع الدفع ولكنهم مشتت انتباههم مما يؤدي إلى التخلي عن المنتج هو أمر مؤلم. لذلك ، فإن العثور على السبب الجذري لهذا سيسهل التعامل معها والقضاء على آلام الرقبة. فيما يلي 8 أسباب شائعة لهذه الحالة:

يطلب من العملاء تسجيل حساب قبل الشراء:

تطلب العديد من المتاجر من العملاء إنشاء حساب لشراء المنتجات. هذا يجعل العملاء يشعرون بعدم الارتياح عندما يتعين عليهم مشاركة المعلومات الشخصية. أو يشعر بعض الناس بالتردد عندما يضطرون إلى ملء استمارة طويلة فقط لشراء منتج.

تكاليف شحن عالية بشكل غير متوقع:

سيشعر العملاء باهظ الثمن وغير مرتاحين عندما تكون تكاليف الشحن مرتفعة بينما لا يشترون إلا بكميات صغيرة أو يجرون المعاملات بكميات كبيرة. علاوة على ذلك ، على الرغم من ارتفاع تكاليف الشحن ، لا يتم تسليم المنتج في غضون أيام قليلة. لذلك ، عندما يجدون أن تكلفة الشحن أعلى من المتوقع ، فغالبًا ما ينتقلون إلى مكان آخر للبحث عن صفقات أفضل أو خيارات شحن مجانية.

عملية الدفع طويلة ومربكة:

العملاء هم من يفضلون السرعة والمختصرة. إنهم يكرهون الطريق الطويل إلى مضيعة الوقت. لذلك ، إذا شعر العميل أن عملية الدفع طويلة جدًا ولا يريد أن يقوم بشراء هذا المنتج فقط ، فسوف يغادر ولا يريد العودة في المرة القادمة.

Upselling نشط للغاية في عملية المعاملة:

تعتبر عملية البيع الزائدة طريقة جيدة للبيع ولكن لا يوصى بتطبيقها بنشاط في عملية المعاملة. سيجعل عملائك يميلون إلى التشتت وعدم إكمال الطلبات. ستجعل الإعلانات المستمرة أو الإعلانات المنبثقة العملاء يشعرون بعدم الارتياح ولا يرغبون في الاستمرار في الشراء. أم لا ، سينجذبون إليهم وينتقلون إلى موقع آخر وينسون مهمتهم.

المواقع الإلكترونية لديها أسعار أفضل:

العملاء هم مستهلكون أذكياء ، لذلك لديهم قدرات بحثية عالية للغاية. عندما يحتاجون إلى شراء منتج ، سيقومون باستشارة ومقارنة أسعار مواقع الويب المختلفة بما في ذلك موقعك ، ثم اتخاذ قرار. سيبحثون دائمًا عن أفضل سعر حتى اللحظة الأخيرة من المعاملة. لذلك ، فإن السعر الجيد والحوافز الجذابة هما ما يجذب عملائك.

الأسعار معروضة بالعملات الأجنبية:

سيشعر العملاء بالتردد عندما يرون أسعار السلع المعروضة بالعملة الأجنبية. ليس كل العملاء لديهم الوقت أو القدرة على تحويل العملات قبل الشراء. لذلك ، إذا كان سعر المنتج لا يظهر التكلفة بالعملة المحلية وكان عليهم أيضًا معرفة سعر الصرف لحساب السعر الفعلي للمنتج ، فإنهم يميلون إلى المغادرة على الفور.

الموقع معطل أو يستجيب ببطء:

ستزداد تجربة العملاء سوءًا إذا كانوا يتصفحون منتجاتك ويقومون بعمليات شراء ، فسوف يتعطل موقع الويب الخاص بك. هذا سيجعلهم يشعرون أن جودة موقع الويب الخاص بك ليست جيدة ويعطل ما يفعلونه. إنهم يميلون إلى عدم الثقة ويذهبون إلى مواقع الويب التي تتأكد من عدم حدوث التعطل.

مهجور للاشتباه مع ضمان الدفع:

في الواقع ، قامت العديد من مواقع الويب بتسريب معلومات العملاء ، مما أدى إلى فقدان الأمان وعدم ثقة العملاء. لذلك ، غالبًا ما يهتم العملاء بمشاركة المعلومات الشخصية ، وخاصة تفاصيل الدفع. تخلى الكثير من الناس عن عرباتهم بسبب هذا. سيكون لهذا تأثير كبير على متجرك عبر الإنترنت. عندما يتخلى العملاء عن الشراء على موقع الويب الخاص بك ، ستفقد العملاء وتقلق بشأن مشكلات الإيرادات. لذا تأكد من أن خطوات الدفع قصيرة وآمنة.

كيفية تقليل التخلي عن عربة التسوق

بمجرد إعداد متجرك عبر الإنترنت ، حان الوقت الآن لتخصيصه وتقليل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك باستخدام الاستراتيجيات التالية:

تبسيط خطوات الدفع:

• قم بإعداد الفواتير للعملاء دون إنشاء حساب جديد :

تريد العديد من متاجر التجارة الإلكترونية من المستخدمين إنشاء حسابات للتحقق من الأمان وتعزيزه بسهولة. ومع ذلك ، لا يرغب الكثير من الأشخاص في إنشاء حساب جديد لمجرد شراء منتج.

من خلال تمكين الدفع الفوري لعملاء Shopify ، فقد سمحت للعملاء بالتسوق دون الحاجة إلى التسجيل ولا تزال قادرًا على تخزين معلومات العميل. ومع ذلك ، هذا يعتمد على مجال عملك أيضًا. لذلك ، فكر واتخذ القرار الأكثر حكمة.

• استخدم أقل من 8 حقول نموذج :

يمكنك تقليل حقول النموذج من خلال وجود حقل فريد للاسم الكامل للعميل أو حذف الحقول الاختيارية مثل "العنوان 2" أو "اسم الشركة" (انظر أدناه). يمكنك أيضًا حذف عنوان الدفع إذا اختار المستخدم نفس عنوان الدفع وعنوان الشحن. تقلل هذه التقنيات من فوضى الرؤية وتجعل عملية الدفع تبدو بسيطة قدر الإمكان.

• استخدم مؤشر التقدم :

كما أنه يساعد في إعطاء المستخدمين فكرة عن المدة التي تستغرقها عملية الدفع والخطوات التي يتخذونها. شريط التقدم أو المؤشر المناسب.

وجدت الأبحاث التي أجرتها جامعة تورنتو أن الأشخاص يفضلون وجود مؤشرات عملية على واجهة المستخدم عند إكمال مهمة ما. في اختبار منفصل تم إجراؤه بواسطة LeadPages ، تم تحويل النموذج المملوء بشريط تقدم بنسبة 28٪ أكثر من النموذج الذي تم ملؤه بشريط تقدم. إذا كان المستخدمون يعرفون عدد الخطوات التي يتم إجراؤها في عملية السداد ، فقد يشعرون بقدر أقل من الإرهاق والتركيز على العمل الجاري.

مؤشر التقدم الخاص بك ليس معقدا. يحتوي Mollyjogger ، وهو متجر إلكتروني للمعدات الخارجية ، على شريط تقدم بسيط أثناء عملية الدفع. يوجد فوق النموذج سطر نصي يوضح الخطوات المختلفة: معلومات العميل وطريقة الشحن وطريقة الدفع. سيحدد النص الغامق والداكن خطوة الدفع الحالية.

سياسة الشحن مسبق الدفع:

تتمثل الإستراتيجية الأكثر أهمية لتقليل التخلي عن عربة التسوق في أسعار وسياسات الشحن المدفوعة مسبقًا. لا يحب المستخدمون أن يفاجأوا بالتكاليف الإضافية كما هو مذكور أعلاه. من بداية رحلة التسوق لعميلك ، قدم له معلومات واضحة وبسيطة فيما يتعلق بالشحن والمناولة. تجنب إعطاء رسوم أو سياسات أو شحن إضافية تخلط بين الخطوة الأخيرة. فيما يلي بعض الطرق لتطبيق هذا:

• الشحن المجاني أو بسعر ثابت :

عروض الشحن المجاني أسهل في القول من الفعل. بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة ، يمكن أن يؤدي تقديم الشحن المجاني إلى خفض أرباحها أو رفع أسعار منتجاتها بطريقة لم تعد قادرة على المنافسة. فيما يلي بعض الأساليب الذكية:

• حدود الشحن المجاني :

بدلاً من تقديم شحن مجاني لجميع الطلبات ، هناك حد أدنى لقيمة الطلب يجب على العملاء الوصول إليه إذا كانوا يريدون أن يكونوا مؤهلين للتوصيل المجاني.

• أسعار الشحن الثابتة :

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مفاجأة رسوم الشحن الخاصة بك من خلال توفير سعر شحن ثابت لجميع الطلبات.

• الشحن المخفض :

يمكنك أيضًا اقتراح تخفيض أسعار الشحن أو خفضها عن المتوقع. على سبيل المثال ، Sportchek ، وهو متجر للتجارة الإلكترونية يبيع الملابس الرياضية ، ومعايير الشحن مجانية للطلبات التي تقل تكلفتها عن 15 دولارًا عند الشحن. إذا كان معدل الشحن الخاص بك أعلى بسبب عنوان الشحن الخاص بك أو نوع الشحن الذي تختاره ، فسيتم تحميلك رصيدًا يزيد عن 15 دولارًا.

• عرض السعر الإجمالي للطلب الإجمالي المؤقت : الأسباب الأكثر شيوعًا لتخلي الأشخاص عن عربات التسوق عبر الإنترنت لا تتعلق فقط بالشحن ، بل تتعلق بالتكلفة الإجمالية للطلب. وفقًا لبحث معهد Baymard ، تخلى 24 بالمائة من المستخدمين عن عربات التسوق لأنني "لا أستطيع رؤية / حساب التكلفة الإجمالية للطلبات المسبقة." بمعنى آخر ، يمكن أن يساعد تقدير المبلغ الدقيق للطلب في تجنب التخلي عن عربة التسوق.

لضمان تحديد التوقعات مع المتسوقين عبر الإنترنت ، اعرض تقديرًا دقيقًا للتكلفة الإجمالية لطلباتك في جميع الأوقات. بما في ذلك الضرائب ورسوم الشحن والمناولة والرسوم الأخرى. في كل مرة يضيف فيها المستخدم عنصرًا أو يغير سلة التسوق الخاصة به ، يتغير الإجمالي المقدر. بالنسبة إلى شركة Threadless للقمصان ، ستقوم عربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بهم تلقائيًا بتقدير التكاليف الإضافية وحسابها إجمالاً:

هناك أيضًا نهج يدوي أكثر ، مثل المثال من BucknBear Knives أدناه ، حيث يطلب من المستخدمين ملء بعض معلومات موقع الشحن للحصول على تقدير أكثر دقة للشحن والضرائب:

تتبع العربات المفتوحة:

في بعض الأحيان ، يمكنك استعادة الأشخاص الذين قرروا التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم. يمكن أن تشجع هذه الاستراتيجيات اللاحقة العملاء على إكمال معاملاتهم:

• الترويج عندما يكون العملاء على وشك مغادرة المتجر (عروض الخروج) :

يمكنك تفعيل العروض الخاصة التي تظهر على الشاشة بمجرد أن يحاول المستخدم إغلاق النافذة أو مغادرة عربته. ستجذب هذه العروض الترويجية المستخدمين لمواصلة التسوق أو إكمال عملية الخروج. عادة ما تكون منتجات مخفضة أو مجانية.

على سبيل المثال ، ستعرض Xero Shoes نافذة منبثقة للترويج بعد ثوانٍ قليلة من فتح عربة التسوق لأول مرة. بالنسبة للمستخدمين الذين يفكرون في التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم ، فإن عرضًا كهذا قد يشجعهم على مواصلة التسوق.

• إشعار البريد الإلكتروني :

إذا طُلب من المتسوقين إرسال عناوين بريدهم الإلكتروني بمجرد إضافة عناصرهم الأولى إلى سلة التسوق ، فيمكنك بسهولة إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني لتذكيرهم بالمعاملات غير المكتملة. وفقًا لـ eMarketer ، يمكن أن يصل معدل النقرات على إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق إلى 40٪. تبلغ نسبة النقر إلى الظهور للشراء حوالي 30 بالمائة ، مما يشير إلى أن بعض المتسوقين عبر الإنترنت يعتزمون إكمال معاملاتهم عند المطالبة بذلك.

في دراسة حالة لشركة Peak Design ، التي تبيع معدات الكاميرا الخارجية ، سعت الشركة إلى استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لاستعادة عربة مهجورة. بالنسبة لهذه الحملة ، أرسلوا إشعارهم الأول عبر البريد الإلكتروني بعد 30 دقيقة من التخلي عن عربة التسوق. تابعوا ذلك على مدار الثلاثين ساعة التالية برسالة بريد إلكتروني أخرى ، هذه المرة بقسيمة:

نتيجة لرسائل البريد الإلكتروني هذه ، استعادت Peak Design 12٪ من عربات التسوق المهجورة عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني.

بمعنى آخر ، من الضروري الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للمشتري ، خاصة إذا كنت تريد فرصة لاستعادة المعاملات غير المكتملة.

في الواقع ، يجب أن ترسل أول بريد إلكتروني لك في غضون ساعة من تخلي المستخدم عن عربة التسوق. وجدت بيانات من Barilliance ، وهي خدمة لتحسين التجارة الإلكترونية ، أن أفضل معدل تحويل (20.3 بالمائة) لأول تذكير بالبريد الإلكتروني حدث في غضون ساعة. إذا انتظرت لفترة أطول ، فهذا يقلل من فرص إتمام المستخدمين لمعاملاتهم.

اجعل المستخدمين يشعرون بالأمان:

هناك عائق آخر يواجهه المستخدمون عند إكمال عملية الدفع وهو المخاوف الأمنية. ضع في اعتبارك الاستراتيجيات التالية:

• استخدم شعارات موثوقة يمكن التعرف عليها :

من المهم أن يكون لديك إشارات مرئية تذكر المستخدمين بأمان موقع الويب الخاص بك. عادةً ما تكون هذه الإشارات المرئية عبارة عن شارة أو علامة بها صورة مفتاح أو علامة ، تشير إلى أنه تم التحقق من الموقع.

تستخدم معظم متاجر التجارة الإلكترونية العديد من الشارات الموثوقة المختلفة. يمكنك الحصول على ختم SSL (طبقة مآخذ توصيل آمنة) من Norton و Symantec وموفري SSL الآخرين ، مما يوضح أن الاتصال بين موقع الويب الخاص بك ومتصفح المستخدم مشفر.

قد يكون لديك أيضًا شارات شهادة من Better Business Bureau ومتجر Google Trusted وغيرها من البائعين ، مما يدل على أنه تم التحقق من عملك. حتى أن هناك علامات الثقة التي هي مجرد رسومات أو رموز قفل ، والتي لا تتعرف عليها أطراف ثالثة.

لكن معظم المتسوقين عبر الإنترنت لا يرون الفرق بين هذه الأختام. في الواقع ، غالبًا ما يتابع معظم المستخدمين معرفة العلامات التجارية أو المؤسسات بالشعارات. وجدت دراسة من تحويل XL أن الأختام من العلامات التجارية المألوفة مثل PayPal و Norton و Google هي الأكثر موثوقية.

على الرغم من أن متجرك عبر الإنترنت يجب أن يكون سليمًا من الناحية الفنية ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى طمأنة العملاء بطريقة يفهمونها. ابحث عن العلامات التجارية المألوفة على شارة الأمان الخاصة بك حتى يشعر المستخدمون بمزيد من الثقة بشأن تضمين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم في النماذج الخاصة بك. ضع ذلك في الاعتبار عند إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

• مؤشرات الأمان المتميزة في قسم الدفع :

كلما ركزت على أمان موقعك ، كلما اقترب المستخدمون من إرسال معلومات الفوترة. في دراسة القدرة على تحمل التكاليف التي أجراها معهد Baymard ، وجدوا أن المستخدمين يثقون في أجزاء عملية الدفع الأقرب إلى أختام الثقة - حتى لو كانت الأجزاء الأخرى آمنة كذلك. وجدوا أيضًا أن المستخدمين الذين يتسوقون على مواقع الويب ذات العلامات التجارية الأقل شهرة هم أكثر عرضة للتسبب في القلق إذا لم تكن هناك إشارة مرئية تؤكد الأمان.

تعني معالجة هذه المخاوف إبراز شارات الأمان وميزات الأمان بالقرب من جزء الخروج من عملية الدفع. على سبيل المثال ، يذكّر GrowlerWerks ، وهو متجر على الإنترنت يبيع كميات صغيرة من الكحول ، المستخدمين بأن المعاملات سرية ومشفرة بمجرد إدخال معلومات الفواتير الخاصة بهم. قد يكون من الأفضل أن تكون علامات الثقة التي يمكن تحديدها بجوار نموذج الدفع أيضًا ، ولكن رمز القفل الصغير بجوار حقل رقم بطاقة الائتمان سيفعل ذلك.

• يجب ألا تكون هناك مشكلة في عملية الدفع :

أخيرًا ، يجب ألا يحتوي موقع الويب الخاص بك على مشاكل أو أخطاء ، خاصة أثناء الخروج. تظهر أبحاث معهد Baymard أن 22٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم لأن الموقع به خطأ أو مشكلة.

لتجنب الأعطال والأخطاء ، تحقق من عملية الدفع بالكامل من البداية إلى النهاية. تتبع من خلال معاملة واحدة على الأقل. استخدم كلاً من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. أي رسوم معاملات أو تكاليف شحن تدفعها أثناء هذا الفحص هي مجرد سعر بسيط يجب دفعه لضمان تحميل متجرك عبر الإنترنت بسرعة وبدون أخطاء.

Note : لا تدع التخلي عن عربة التسوق يضر بعملك . في نهاية طلب متجرك عبر الإنترنت ، يمكنك دائمًا القيام بعمل أفضل. يمكنك التغلب على العيوب وليس عليك تفويت معظم طلباتك المحتملة. ابدأ باختبار واحدة أو اثنتين من النصائح أعلاه وقياس النتائج بنفسك. بمجرد اتباع معظم هذه الاستراتيجيات ، سيكون معدل التحويل أعلى ويمكن أن ينمو عملك.

2. دمج المنصات الاجتماعية

دمج Facebook

يمكنك أن تكون شخصًا لديه العديد من المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك Facebook. يمكن أن يكون هذا عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين الذين تحتاج إلى استغلالهم. لذلك ، يجب ألا تضيع هذه الفرصة لدمج متجر Shopify الخاص بك مع Facebook. لتتمكن من إعادة إنشاء متجرك على Facebook ، يمكنك استخدام علامة تبويب shop . بفضل هذا ، يمكنك بيع عملائك مباشرةً بدلاً من إعادة توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك. سيساعدك هذا في تحقيق مبيعاتك بسرعة وسلاسة.

لمزامنة المدفوعات والمخزون مع متجر Facebook ، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال بإمكانك إدارتها كلها من مكان واحد.

لدمج Shopify مع Facebook ، ما عليك سوى اتباع بعض الخطوات البسيطة:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Shopify الخاص بك ، ثم اختر قسم Settings على الجانب الأيسر.

• ستظهر قائمة. تأكد من النقر فوق Sales channels .

• أخيرًا ، انقر فوق Add Sales Channel وحدد Facebook للإكمال.

دمج Instagram

يُعرف Instagram بأنه أحد التطبيقات الاجتماعية الأسرع نموًا مع أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا بما في ذلك العلامات التجارية والمؤثرين والمستهلكين. سيوجهك أدناه إلى الاندماج والبيع على Instagram بشكل أكثر فاعلية ، مما يساعدك على تحقيق الكثير من النجاح في الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

إنشاء محتوى التسوق

يعد Instagram Shopping أحد أفضل خيارات مبيعات Instagram. تتيح لك هذه الوظيفة المتوفرة حديثًا ربط منتجك بالصور التي تنشرها على Instagram ، مما يعني أنه يمكنك تحميل صور منتجات جميلة وعالية الجودة تجذب المشترين. أولئك الذين يتابعونك إذا كنت لا ترغب في الشراء ، ما عليك سوى التمرير سريعًا من خلال صورة جميلة غنية بالجمال ولن تشعر بالانزعاج.

في المقابل ، يمكن للعملاء المهتمين بالمنتج النقر عليه وسيقوم Instagram بنقلهم إلى صورة أخرى على حساب البائع ، والتي تعرض مزيدًا من التفاصيل عن السعر والخصائص الأخرى للمنتج. ومع ذلك ، فإن الشيء العظيم هو أن Instagram لا يتقاضى حاليًا أي رسوم خدمة لهذه المعاملات!

استفد من قوة الإعلان

من خلال قناة الإعلان على Facebook ، يمكنك دائمًا مشاركة منشورات Instagram الخاصة بك لزيادة الوصول واقتراح العملاء بالنقر فوق الرابط إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون كلاهما أداة فعالة لزيادة وعي العملاء بالمنتج.

من بين الخيارين المذكورين أعلاه ، يمكن أن يكون الخيار الثاني فعالاً بشكل خاص لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام أداة تسمى Owlmetrics لتتبع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق إضافة رابط إلى الوصف على صفحة Instagram الخاصة بك.

أهم متغيرين عند البيع على Instagram هما نسبة المشاهدة وعدد زوار موقعك. يمكن لإعلانات Instagram زيادة كلا المتغيرين بشكل فعال.

لا تزال الإعلانات عالية الجودة تتصرف مثل المحتوى العادي عالي الجودة. بمجرد أن ينتبه المستخدم للمنتج ، فإنك تحتاج إلى علامة جذب قوية لإقناع المشاهدين بمتابعتك أو لجذب الزوار من خلال موقع الويب الخاص بك.

مشاركة محتوى المستخدم

إذا كان هذا التكتيك يبدو غريبًا بالنسبة لك ، فهذه طريقة "أبسط" لفهمه: نشر تعليقات العملاء على موقعك.

عادةً ما ينشر البائعون إعلانات للبيع (بالطبع) ، لكنهم لا يأخذون الوقت الكافي للتفكير فيما إذا كان العملاء يثقون بمنتجاتهم أم لا. إذا ألقيت نظرة على إعلان Instagram ، فمن المحتمل أنك ستتجاهله ، أو على الأقل تشعر ببعض التردد بشأن جودة المنتج المعلن عنه.

هذا هو المكان الذي يوضح فيه المحتوى الذي ينشئه المستخدم دوره. يمكن أن يساعدك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) في نقل شعور بالثقة إلى المشاهدين. في نظر المستخدمين ، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر موثوقية بالإضافة إلى أنه يزيل عدم الثقة العامة في مشتريات العملاء عبر الإنترنت. تظهر الأبحاث أن 63٪ من الشباب يقولون إنهم يفضلون رؤية شخص عادي في الإعلانات بدلاً من رؤية المشاهير - لأن الجميع يعرف أن النجوم يتقاضون رواتبهم للترويج للمنتج والتحدث جيدًا عنه. ومع ذلك ، فإن الناس العاديين ليسوا متأكدين.

العمل مع المؤثرين

يمتلك Instagram عددًا كبيرًا من الشخصيات المؤثرة وله عدد كبير من المتابعين. يمكن لهؤلاء الأفراد مساعدتك في الوصول بالضبط إلى مجموعة العملاء المحتملين الذين يرغبون في استخدام منتجك أو خدمتك.

تتمثل إحدى مزايا العمل مع المشاهير في أنه يمكنك الترويج لمنتجاتك بشكل طبيعي ، دون إنشاء "ملف إخباري" للمشاهدين.

الطريقة الأولى والأبسط للعمل مع المؤثرين هي الدفع مقابل منشوراتهم على Instagram وسيقومون بكتابة رابط إلى موقع الويب الخاص بك في التسمية التوضيحية ، وربما ستحصل على علامة على الصورة أو كليهما. ومع ذلك ، لتحقيق أقصى استفادة من جمهورك ، فإن الجمهور الذي ستعمل معه بشكل أفضل لديه اتصال معين بالمنتج الذي تريد بيعه.

التالي هو منظم الحدث. يمكنك تنظيم مسابقة ينشر فيها المؤثرون صورة ، معلنين أنهم سيقدمون هدية إذا تبعك الجمهور وتتبع المؤثر ، "أسقط القلوب" لك ولصورك. منشورك ، مصحوبًا بعلامة تضيف 3 أصدقاء إلى قسم التعليقات. هذه طريقة فريدة للإعلان ، من خلال "التخلي عن لعبة البحث عن الحديد" ما عليك سوى التخلي عن عنصر معين ، وفي المقابل ، ستتلقى الكثير من الإعجابات والمتابعين. كل تعليق لديك القدرة على تلقي 3 إعجابات إضافية و 3 متابعين و 3 تعليقات أخرى ، مما يجعل انتشار هذا الإجراء أسيًا. قريباً سيكون لديك عدد كبير من المتابعين ، مما يزيد من موثوقية حسابك والوصول إلى مشاركاتك بشكل كبير.

كحل أخير ، يمكنك توقيع عقد تعاون مع المؤثر وسيقوم "المساهم" بتحميل صورة منتجك إلى Instagram الخاص به ، وبعد ذلك سيحصل على عمولة بنسبة مئوية. لكل منتج ، تبيعه على تلك الحصة.

استخدم كل وظيفة في Instagram

Instagram عبارة عن نظام أساسي يتطور باستمرار ويصدر بانتظام تحديثات تضيف ميزات جديدة. إنه يوفر فرص مبيعات فريدة للعقول الأكثر حساسية. على سبيل المثال ، قصص Instagram ، على الرغم من كونها وظيفة جديدة للمنصة ، لديها الآن 200 مليون مستخدم نشط يوميًا ، مما يعني أنك ستفقد منجم ذهب إذا تجاهلت القصص.

سواء كنت تبيع دورة اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت أو لعبة fidget spinner ، فإن Instagram عبارة عن منصة رائعة تساعدك على تحويل جمهورك إلى عملاء محتملين ثم بيع المنتج بالفعل. إن اغتنام كل فرصة للوصول إلى جمهورك والترويج للمنتج بالطريقة الأكثر طبيعية أمر بالغ الأهمية لمبيعات Instagram الفعالة. إذا فعلت كل شيء بشكل صحيح ، يمكنك تحويل منصة الشبكات الاجتماعية هذه إلى شركة بملايين الدولارات.

3. تقديم رمز خصم / شحن مجاني

كما هو مذكور أعلاه ، سيساعدك رمز الخصم أو الشحن المجاني على تقليل التخلي عن سلة التسوق. إلى جانب ذلك ، سوف تكون قادرًا على التعامل مع المزيد من العملاء وزيادة المبيعات بشكل كبير.

لتقديم رموز مخفضة للعملاء بسهولة وبسرعة ، يمكنك استخدام التطبيق Bulk Discount. سيساعدك هذا التطبيق في إنشاء رموز خصم لا حصر لها بما في ذلك الخصم بالدولار أو الشحن المجاني أو الخصم بالنسبة المئوية. على وجه الخصوص ، إنه مجاني تمامًا للتثبيت.

4. تحسين تجربة المستخدم (UX)

دور تجربة المستخدم

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا في Shopify ، فإن التجربة الشاملة لشخص ما مع منتجك أو خدمتك يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا بين ما سيشتريه ، أو الأهم من ذلك ، ما إذا كان سيعود لشراء المزيد أو العثور على مكان آخر.

إذا كان عملك يتضمن أو يعتمد على موقع ويب - ولدى معظم الشركات على الأقل وجود على شبكة الإنترنت للمنافسة - فإن تجربة المستخدم لموقعك ستلعب دورًا مهمًا في جذب قاعدة عملائك والحفاظ عليها. وبالنسبة لمعظم العملاء المحتملين ، لديك فرصة واحدة فقط لعرضها. يقرر معظم الزوار في غضون ثوانٍ قليلة ما إذا كانوا سيبقون على موقعك أو يضغطون على الزر "رجوع" للعثور على موقع أفضل. لذا اغتنم هذه الفرصة الثمينة.

نعلم جميعًا أن تجربة المستخدم مهمة جدًا. فلماذا يصعب على الكثير منا تحديد وإنشاء تجربة مستخدم ناجحة لعملائنا؟

"سيكون هناك الكثير من الأشياء التي يجب القيام بها ..." نعم ، الإجابة المختصرة هي أن تصميم شيء ما - أي شيء - يعمل بشكل جيد ، لعدد كبير من المستخدمين المحتملين الذين قد يكونون أو لا يكونون قادر على. فكر كما نفعل ، لا يهم ما هو الوضع. يعرف أي شخص يطور برامج أو خدمات على الويب أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً للتخطيط والتصميم والإنتاج والاختبار لتطوير منتج لتحقيق الوظيفة المطلوبة. ولكن لكي تصمم وتبتكر شيئًا لا يعمل فقط ، بل يجب أن يعمل بشكل جيد وبطريقة منطقية حقًا لمستخدميك ، التمسك بأفكارهم وتوقعها. قبل كل حاجة يحتاجونها في الوقت المناسب ، ومن المهم مساعدتهم على إنجاز المهمة بكفاءة؟ إنه شيء مختلف تمامًا بشكل عام.

فيما يلي بعض النصائح المفيدة لمساعدتك في الإجابة عن السؤال أعلاه وتحسين تجربة المستخدم بشكل فعال.

نصائح لتحسين تجربة المستخدم

استخدم مساحة بيضاء

يعتقد الكثير من الناس أن موقع الويب الذي يحتوي على الكثير من المساحات البيضاء سيصبح بسيطًا وغير ملفت للنظر. يتساءلون لماذا لا تستفيد من إدراج إعلانات الخدمة. ومع ذلك ، هل هذا حقا يزيد الأرباح؟

في الواقع ، تعد المسافة البيضاء ضرورية للتصميم.

بادئ ذي بدء ، دعني أوضح لك لتفهم:

المساحة مقسمة إلى نوعين:

• المساحة النشطة: يتم إنشاء المساحة عن قصد في نموذج التصميم لتوسيع موقع الويب والتأكيد على عامل معين.
• المسافة البيضاء الخاملة: المسافة بين الأسطر والحروف بسبب عملية تخطيط الصفحة لا تمثل الغرض من التصميم.

بالنسبة للمستخدمين ، سيساعدهم هذان النوعان من المساحات البيضاء على استيعاب المحتوى المعني بسهولة.

انظر مثالين أدناه:

بالنظر إلى الصورتين أعلاه ، هل تعتقد أنك ستفهم محتوى أي موقع بشكل أسرع؟

بالطبع ، إنها الصورة رقم 1 ، أليس كذلك؟

إذا حاول أحد مواقع الويب إدخال مجموعة كاملة من الكلمات في نفس المساحة ، فسيكون المستخدم مرتبكًا بالتأكيد. وفقًا لـ Crazy Egg ، يمكن أن تؤدي المسافة بين الكلمات والعناوين إلى زيادة انتباه المستخدم بنسبة تصل إلى 20٪.

بالنسبة لمواقع الويب ، يمكن أن تساعد المساحة البيضاء واجهة الويب في أن تكون أكثر أناقة واحترافية.

ومع ذلك ، توجد استثناءات. تريد توفير محتويات متعددة على نفس الصفحة (يمكن للمستخدمين قراءة المحتوى بالكامل دون الحاجة إلى التمرير لأسفل). سيؤدي إدخال الكثير من المساحات البيضاء إلى استبدال بعض المحتوى المهم الذي تريد تقديمه للمستخدم. هذا ليس جيدا على الإطلاق!

إذن ما هو الحل؟

• ضع المحتوى المهم في القمة.
• أدخل مساحة حولها.

تحسين سرعة صفحتك

من أكثر الأشياء المزعجة للمستخدمين الانتظار حتى يتم تحميل الصفحة لفترة طويلة.

مع انتشار الأجهزة المحمولة اليوم ، يقترب المستخدمون من عالم المعلومات على مجموعة متنوعة من المنصات: أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، والهواتف المحمولة ، والأجهزة اللوحية ، وما إلى ذلك.

إنهم يتصفحون الويب بحثًا عن المعلومات مع توقع الإجابة بسرعة. ليس لدى المستخدمين وقت لانتظارك بينما تظهر الملايين من مصادر المعلومات الأخرى أمام أعينهم.

تؤدي سرعة تحميل الصفحة البطيئة إلى عيوب تظهر الأبحاث أن وقت تحميل الصفحة بعد 5 ثوانٍ يمكن أن يزيد من معدل الارتداد بأكثر من 20٪.

ما هو الحل بالنسبة لك؟

جرّب PageSpeed ​​Insights من Google ، وهي أداة مجانية تتحقق من سرعة تحميل موقعك وتقترح طرقًا لإصلاح كل مشكلة على كلا الواجهتين: الهاتف المحمول وسطح المكتب.

ومع ذلك ، فإن أسهل طريقة لتحسين سرعة تحميل الصفحة ، تحتاج إلى تحسين الصور قبل تحميلها على موقع الويب.

لنفترض أنك صممت صورة ، فإليك 3 خطوات لتحسين الصور قبل تحميلها على الويب:

• الخطوة 1 : قم بتغيير حجم الصور لتناسب شكل وأسلوب موقع الويب

على غرار Facebook ، يختلف كل موقع على واجهة الويب ، ويجب أن تكون الصور بأحجام مختلفة. لا يؤدي اختيار حجم الصورة المناسب للعرض فقط إلى جعل الصورة تبدو واضحة ، ولكنه لا يستهلك مساحة كبيرة.

لا تقم أبدًا بتعيين حجم خلفية سطح المكتب بحجم 1920 × 1080 بكسل فقط لمصغرة ava avatars!

يمكنك الرجوع إلى بعض أحجام الصور أدناه لتحسين محركات البحث الفعالة:

• حجم الصورة المميزة للمدونة: 1200 × 628 بكسل

• حجم البانر / الصفحة المقصودة لشريط التمرير: 1360 × 540 بكسل

• حجم الرسم التوضيحي على مقالة المدونة: 700 × 400 بكسل

• أبعاد صورة المنتج في صفحة الكتالوج (التجارة الإلكترونية): 300 × 300 أو 300 × 400 بكسل

• الخطوة 2 : تقليل حجم الصورة: ضغط الصورة (تقليل الحجم) هنا يختلف عن تقليل حجم الصورة! سيساعدك هذا على تقليل السعة والنطاق الترددي على موقع الويب ، مما يجعل سرعة تحميل الصفحة أسرع.

للحصول على صورة أصلية ، يمكنك ضغط ما يصل إلى 70 أو حتى 80٪ من حجم الصورة دون تغيير جودة الصورة تقريبًا بالعين المجردة. تدعم العديد من الأدوات الضغط الفوري للصور في السوق ، مثل Compressor.io.

• الخطوة 3 : التحميل إلى موقع الويب: بعد تغيير حجم الصورة وضغطها ، ما عليك سوى تحميلها على موقع الويب.

استخدم العبارات الجذابة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

هذه خطوة أولى مهمة في عملية تحويل المستخدمين إلى عملائك. بدون CTA أو CTA غير بارزين ، من الصعب إبقاء المستخدمين على موقع الويب الخاص بك.

قم بإنشاء زر CTA بارز يمكنه بسهولة نقل المستخدمين إلى ما يبحثون عنه بالضبط. ولكن كيف يمكن إنشاء CTAs التي تجذب المستخدمين للنقر؟

دعني أرشدك بالتفصيل. هناك عاملان يجب مراعاتهما عند إنشاء زر CTA لموقع الويب الخاص بك:

• لون زر الحث على الشراء:

تحتاج إلى التفكير في لون ومعنى كل لون من الناحية النفسية. قد تكشف الألوان المختلفة عن رسائل مختلفة.

على سبيل المثال ، غالبًا ما يخلق اللون الأحمر شعورًا قويًا وديناميكيًا وطارئًا ... يزيد من معدل ضربات قلب المشاهد. لذلك غالبًا ما ترى التخفيضات ، غالبًا ما تستخدم الخصومات نغمات حمراء أو أزرار CTA حمراء لحث المستخدمين على النقر للشراء. أو تضفي النغمات الخضراء إحساسًا بالراحة لعيون المستخدم. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل المنتجعات أو المنتجعات تستخدم اللون الأخضر في كثير من الأحيان لخلق شعور بالراحة لدى العملاء.

لذلك ، فكر في هدفك عند تنفيذ CTA. ما الذي تريد استحضاره لدى المستخدمين (تجربة الثقة أو الاسترخاء ، وما إلى ذلك)؟ من هناك ، اختر ألوانك بحكمة.

Tips : قم بإنشاء تباين بين لون الخلفية ولون زر الحث على الشراء لجذب انتباه المستخدمين.

يمكنك اختيار لونين متقابلين على عجلة الألوان أدناه للحصول على أزواج تباين سريعة.

بعد اختيار اللون المناسب ، تحتاج فقط إلى استخدام برنامج مرمز بالألوان مثل ColorPix لتصميم لون زر CTA وخلفية موقع الويب الخاص بك!

• باستخدام الكلمات المناسبة:

لإنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء قوي بما يكفي وجذاب ، واختيار الكلمات المستخدمة أو المحتوى أو مهم للغاية. سأخبرك بنصيحة للاتصال بالعملاء للتصرف وفقًا لرغباتك.

مبدأ 3S للحث على اتخاذ إجراء:

بسيط : اجعله بسيطًا وسهل الفهم. لا تخلط بين المستخدمين. يجب أن تطلب مباشرة إجراء المستخدم (على سبيل المثال ، التسجيل ، الشراء ، استلام المستندات ، ترك بريد إلكتروني ، ...)

محدد : اجعل المستخدمين يشعرون ، CTA يكتب لهم وليس للآخرين. يبدو صعبًا أليس كذلك؟ ضع نفسك مكان المستخدمين لفهم سيكولوجيتهم ومعرفة ما يحتاجون إليه ويريدونه.

قوي : استخدم الأفعال القوية لتحفيز المستخدم على اتخاذ إجراء (على سبيل المثال ، صفات مثل "اليوم" ، "مثالي" ، "راديكالي" ، ...)

إذا لم تثير CTA المشاعر للمستخدمين ، فلن يتم اتخاذ أي إجراء.

نصائح الكتابة للحث على اتخاذ إجراء:

• أقصر كلما كان ذلك أفضل.
• طباعة الزهور ، غامقة أو تغيير اللون (لا يفرط في الاستخدام).
• ضع اهتمامات المستخدم كمحور التركيز.
• لغة بسيطة وسهلة الفهم.

استخدم تمايز الارتباط التشعبي

الارتباط التشعبي هو ارتباط من صفحة إلى أخرى ، ربما نفس الموقع أو إلى موقع ويب آخر. يتضمن نوعين من الروابط الداخلية والروابط الخارجية.

عندما تقوم بإدراج ارتباط لربط أي صفحة ، فإنك تريد زيادة احتمالية قيام المستخدمين بالنقر فوقه. من هناك ، ساعد في زيادة تجربة المستخدم. يمكنهم البحث عن المعلومات المتعلقة بالمشكلة التي يبحثون عنها أو اكتساب رؤى بشأنها.

فكيف يمكن إبراز الارتباطات التشعبية؟ أفضل حل لهذا بسيط للغاية.

اجعل من السهل على المستخدمين التعرف على هذا الارتباط التشعبي:

• غامق أو غير لون أو تسطير لتمييز الارتباط التشعبي.
• Automatic underline (underlined) for hyperlink lines.

Segment key information with bullet points

Users have a lot of different concerns. Therefore, after 5s have not found the necessary information, they will exit immediately.

The bullets will make it easier for users to get the information they want in a short time:

• Benefit.
• How to solve problems/pain.
• Important information about products/services.

Not just simple bullet points, with countless icons out there, you can unleash your creativity with asterisks. Here, the white space element is also utilized. The white space around the icon directs the user to focus on the content. This way users can grasp the content of the article faster.

Use images (wisely)

Users on the Internet are increasingly smart and quick in assessing websites before accessing.

If the first visit your website, they can easily tell which image is in the free repository (images that are not copyrighted, reusable) that they have seen somewhere. This will reduce the reliability of your website. The image you can copy somewhere, then what your content probably is written by yourself, or copy here a little bit, there a little bit there. Not to mention, a stock photo will not convey all the content you want to mention.

For example, when you use images from a French website, the text in the image must be written in French as well. But who is your target? If you use the knowledge from those lines, do they understand all the French lines?

Or, the target customer you are targeting is Asian, you want to sell the product but you use the image of a white person. It is highly likely that Asian users will ignore this image because they subconsciously feel that your product is only suitable for white people.

Although stock photos are of high quality, eye-catching, but do not create a connection between users and businesses, you have failed.

What is the solution to this?

• Using the image "government", choose the appropriate image.
• Image content must be relevant.
• These images can be an infographic, images summarizing information of the article or adding information to clarify the meaning of the article.

Well-designed and written headings

Heading and content can lead to what your target audience is looking for. Therefore, inserting keywords into titles is also important to target the type of customers you want.

Search engines now prefer heading over other content. So choosing the right heading and making it stand out can increase your website's visibility on search engines. But more importantly, headings must make it easier for users to find exactly what they are looking for.

For example, headlines in Table of Contents can help direct users to the right content they are looking for, instead of having to spend time scrolling through the article.

Your website pages must be kept consistent

A website should have consistency between pages about title size, font style, colors, CTA button type, the spacing between sections, words, color pallets, etc.

To give users the best experience when they walk around your website and still know they are still on it. Changes in the design between pages can confuse the user and they will wonder "where is this?".

Catch your 404s

It is possible that the search engine will not be penalized for 404 errors (page not found), but for users, it is another matter!

When you do not find the site, it is easy to make users feel down, even frustrated by wasting time in vain. Besides slow page load speed, 404 error is also the second factor that annoys users because of interrupting web surfing time. They often exit the web and rarely return to the previous page.

Unless ... You create a funny interface that makes users laugh even though they get a 404 error on your website. Refer to some creative examples:

Use the Google Search Console tool (formerly Google Webmaster tool) to check if your website has this error!

Be responsive & mobile-friendly

Marketing trends 2021 and the next few years, the website interface is compatible with mobile devices will still be appreciated. The website must be mobile-friendly and easy to navigate users no matter what device they use: desktop, mobile phone or tablet, etc.

Google has begun penalizing websites that aren't optimized for mobile devices. Because Google always wants to bring the best experience to users. So, if you want to get rid of penalties from Google, use this tool to see if your website is compatible with mobile devices right away.

5. Boost your sales with SEO

Search engines and organic traffic play an important role in the growth of your business because the majority of your target audience uses search engines to find you. Therefore, if you can afford it, it's highly recommended that you should hire someone with the skills to take care of your website's SEO.

There are two types of SEO that help improve your website rankings: SEO OnPage and SEO OffPage.

SEO OnPage describes the actions you perform directly on a website to facilitate higher rankings. It includes optimization of HTML code, content quality, and content structure. SEO OffPage refers to all SEO practices that take place outside of your websites such as backlinks, related links, social interactions, and other things.

With SEO OffPage you have complete control, but with SEO OffPage not. This is because backlinks, social interactions, reviews, and other factors depend on the behavior of others. Both OnPage and OffPage have a unique role in improving your site rankings. A website with poor OnPage SEO but a perfect OffPage SEO will not rank as a fully optimized website for both.

Therefore, it is important to understand the main differences between the two types of SEO that will help you improve your website rankings. Doing both SEO OnPage and SEO OffPage will also help you find more potential customers.

6. Identify targeted buyers by creating customer profiles

You will be able to track customer information and purchase history when asking them to create an account. This is really extremely helpful. You can target customers and choose effective sales strategies by knowing what your customers have been looking for or buying.

Example: You sold 300 novels and got the account information of the 300 customers who bought the novel. After that, you continue to sell the novel for the next installment and email 300 previous customers to let them know. Certainly, you will not have to worry about unsold issues. You can have peace of mind because there are always identified customers and as long as you effectively market, they will come back to you.

To enable this super effective feature, you can go to Settings and click Checkout .

Next, what you need to do is set the customer accounts field to 'optional' or 'required'. Customers will now be required to register or create an account when making a purchase.

7. Leverage user-generated content

Customers trust the reviews of people who have used the product more than the ad from the seller. Use user-generated content (UGC) - A great way to build trust in the eyes of customers.

A Folsky study says UGC helps:

• Increasing 210% of the order conversion rate.
• Increase 13, 7% of the invoice value.
• Increasing 59.25% interaction with customers when UGC is integrated on the web.
• Increasing 29% of page visits longer during the online shopping process.

These incredible numbers demonstrate the effects that UGC is bringing. Take advantage of user-generated content to become a solution in Marketing:

Encourage customers to express their views and share:

What could be better than sharing with the world how happy your customers were when using your products or services? Offering clear display space of customer reviews, photos, and videos, questions and answers gives buyers immediate access to information on their specific needs and concerns. User-generated content can be shared across different channels, including email, social networks and even right on your website.

Interact even when customers are not buying products

UGC does not mean you only care about customers who buy the product. Those customers who are not purchasing may be looking at the product or not yet able to afford it.

Interactivity will increase the likelihood that your product or service will be the first option when they need it. You should develop campaigns that build a relationship with customers outside the store. A higher percentage of customers referring their friends and family about the brand is for sure. By organizing a contest, encourage customers to use hashtags about products and services. You can better understand their interests and needs. At the same time, you can also apply for old programs effectively.

Create a good customer experience

Customers not only buy the product, but they also buy the experience. And customers come to your website to search for experiences before buying.

Take a space to display customer reviews, photos and videos, customer questions and answers on the website. This gives buyers immediate access to information relevant to their needs and concerns. Increasing customer experience will help customers have a good impression of your store.

ملخص

In a nutshell, we have prepared extremely detailed strategies to help you to get more sales on Shopify . Sales reflect the results of the manufacturing, marketing and sales processes of the business. Above all, high sales prove that the product or service of the business fits the tastes of consumers. For small businesses, sales are also a driving force for the capital conversion process, creating favorable conditions for development finance.

Therefore, implement the appropriate strategy that was introduced and experience for yourself the effectiveness it brings. I do hope that you find something useful from this article and apply it to your store effectively. Stay interested in our posts and click on How To Get Your Shopify Store On Google to learn the easiest way to get your Shopify store on Google.