8 طرق للحصول على المزيد من العملاء لشركة التنظيف الخاصة بك

هل ترغب في الحصول على المزيد من العملاء لشركة التنظيف الخاصة بك؟ تمامًا مثل الشركات التي تقدم سلعًا ملموسة ، تحتاج إلى تسويق خدمتك لجذب العملاء. لكن الكثير من شركات التنظيف ليس لديها فكرة واضحة عن الكيفية. جنبًا إلى جنب مع استراتيجية تسويق فعالة ، يمكن لخدمة العملاء أن تحقق نجاح شركتك أو تحطمها.

فيما يلي بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لإقناع العملاء وجعلهم يختارون أعمال التنظيف الخاصة بك ، ويصبحوا عملاء متكررين ، ويحيلون جيرانهم إليك.

1. تطبيق استراتيجية محتوى جيدة التخطيط

يعد تسويق المحتوى أحد أكثر أساليب التسويق فعالية التي يمكنك استخدامها. لكنك تحتاج التخطيط السليم حتى تتمكن من تصور استراتيجيتك ووضعها موضع التنفيذ.

أنت بحاجة إلى عملية موثقة وأفضل القنوات للترويج والتوزيع والتواصل المناسب والمقاييس التي يمكن الوصول إليها. باستخدام خطة موثقة جيدًا ، يمكنك سد الفجوة بين الإستراتيجية والتنفيذ. استمر في القراءة للحصول على بعض الأفكار حول ما يمكنك مشاركته ، وكذلك كيفية القيام بذلك.

2. إنشاء قصة مقنعة وراء شركتك

اجذب مشاعر الناس من خلال إنشاء قصة مقنعة (وهي جزء من تخطيط المحتوى) لشركة التنظيف الخاصة بك. شارك قصة الخلفية الفريدة التي يمكن أن يتعاطف معها جمهورك المستهدف. مثال على ذلك يمكن أن يكون بدء العمل بسبب الرغبة في استخدام منتجات التنظيف الصديقة للبيئة ، أو الرغبة في خلق فرص عمل في منطقتك. ابحث عن الشيء الذي يمكن أن يجعلك فريدًا في سوقك ، ثم عِش وفقًا له.

من الأهمية بمكان معرفة ما يبحث عنه عملاؤك - المشكلات التي يحتاجون إلى حلها. إذا شعروا بالإحباط بسبب عدم وجود شركات تنظيف صديقة للبيئة ، فابدأ في بناء محتوى حول التزامك بالاستدامة والحفظ. أو إذا كانت مشكلتهم تتعلق بالثقة ، فتحدث عن إرشادات التوظيف الصارمة ومعدل الدوران المنخفض مع أعضاء الفريق.

3. تقديم دراسات الحالة قبل وبعد

أفضل طريقة لإخبار جمهورك المستهدف بما يمكنك فعله هي إظهاره لهم. يعد تقديم دراسات الحالة قبل وبعد طريقة رائعة للقيام بذلك. الصور التي تُظهر جودة عملك ممتازة ، لا سيما عند مقارنتها بالصورة الفوضوية "السابقة".

من السهل القيام به. اطلب من فريقك التقاط بعض الصور لعملهم قبل وبعد خدمة التنظيف. انشرها على مدونتك أو موقعك على الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي. يحب العملاء رؤية النتائج ، وهذه هي الطريقة التي تفعل بها ذلك. عندما يكون ذلك ممكنًا ، قم بتضمين بعض التفاصيل حول الوظيفة ، بما في ذلك أي ملاحظات إيجابية أو شهادات تتلقاها من العميل.

4. قدم أدوات التنظيف الخاصة بك والنتائج

هذه أكثر من مجرد فكرة لتسويق المحتوى. لا تنس أن تُدرج في استراتيجيتك مقدمة عن أدوات التنظيف الخاصة بك ، ومن أين تحصل عليها ، والنتائج عند استخدام هذه المنتجات.

أحد الأسباب التي تجعل العملاء يوظفون عمال النظافة المحترفين هو المنتجات المحددة التي يستخدمونها. من المفترض أن تكون المستلزمات الخاصة بك أفضل من المنتجات المتوفرة في المتاجر. أظهر لهم الفرق ، وسيوفر ذلك انطباعًا مقنعًا لعملائك.

قد يكون لدى العملاء مخاوف بشأن نوع المواد الكيميائية التي تستخدمها أيضًا. على سبيل المثال ، قد يقلقون بشأن سلامة منتجات التنظيف الخاصة بك حول الأطفال. إذا لزم الأمر ، يمكنك التخفيف من هذا القلق من خلال تسليط الضوء على سلامة منتجاتك. إذا كانت منتجاتك "خضراء" وصديقة للبيئة ، فقد ترغب في التفكير في استخدام هذه الحقيقة في التسويق الخاص بك. إنه ليس مجرد شيء تتحدث عنه على قنوات التسويق الخاصة بك - بالنسبة لعملائك ، فقد يكون جزءًا أساسيًا من هوية شركتك.

5. استخدم موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية لمشاركة عملك

قم بإنشاء موقع WordPress أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكنك مشاركة عملك. كما ذكرنا سابقًا ، تعتبر النتائج حيوية في الوصول إلى العملاء. هذا هو المكان الذي سيتم فيه نشر العناصر من جهود تسويق المحتوى الخاصة بك.

يعد كل من موقع الويب وحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أماكن ممتازة حيث يمكنك إظهار مدى جودة أداء عملك للناس. يمكنك نشر صورك ودراسات الحالة الخاصة بك والتي ستكون بمثابة دليل على تقديم الخدمة الخاصة بك والإجابة على أي أسئلة متكررة قد تكون لدى العملاء. قد يكون تواجدك المثير للإعجاب على الإنترنت عاملاً في مساعدة العملاء على اختيار التعامل معك بدلاً من منافسيك. يعد تصميم موقع الويب الخاص بك أمرًا مهمًا ، لذا ضع في اعتبارك استخدام قالب موقع ويب خاص بأعمال التنظيف لتبدأ به.

6. استخدم روبوتات المحادثة على موقع الويب الخاص بك للحصول على المزيد من عملاء شركة التنظيف

تعد Chatbots أدوات ممتازة لاستخدامها في إنشاء تجربة أفضل للعملاء. كما أنه يساعد في دعم تحويل مبيعاتك. يمكنك دمج هذه التقنية على موقع الويب الخاص بك و / أو صفحة Facebook للحصول على خدمة عملاء أفضل.

أصبحت روبوتات الدردشة مجرد رواج لشركات الخدمات مثل الخادمات وعمال النظافة. إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، يمكنك تحسين تفاعلك مع العملاء. لا يقتصر الأمر على توفير وقت فريقك في المساعدة في إغلاق الحجوزات ، بل يمكنهم أيضًا تزويد العملاء بإجابات فورية ودقيقة على أسئلتهم. اقرأ المزيد عن روبوتات المحادثة لشركات الخدمة هنا وهنا.

7. مسائل المتابعة أيضا

عندما يتم التنظيف ، عملك ليس كذلك. تابع مع عملائك واطلب منهم إبداء الرأي. هذه فرصة جيدة لطلب مراجعة أو إحالة إلى أحد جيرانهم.

سيؤدي إجراء المتابعة البسيط إلى تحسين تقييمات خدمة العملاء الخاصة بك ، وقد يؤدي طلب المراجعة أو الإحالة إلى تحقيق الكثير من النمو. تساعد المراجعات والإحالات الإيجابية والوفرة والحديثة العملاء في المستقبل على اتخاذ قرار بالحجز معك. إذا لم تسأل ، فلن تحصل عليها أبدًا. إذا طلبت ذلك ، يمكنك الحصول على ميزة على منافسيك.

8. تتبع نتائجك وإجراء تحسينات

كيف يتم تقييم تجربة العملاء الخاصة بك؟ طريقة جيدة لاختبار ذلك باستخدام مسح NPS. إن سؤال العملاء عن مدى احتمالية إعطائك إحالة (بمقياس من 1 إلى 10) سيمنحك فكرة عن تصنيف موافقتك.

نظرًا لأن السؤال هو نفسه دائمًا ، يمكنك مراقبة نتائجك بمرور الوقت وإجراء التحسينات عند الضرورة. إن استثمار وقتك في هذه الأرقام والسعي لتحسينها سيكون له آثار إيجابية طويلة المدى على نمو شركتك. من المرجح أن يكون العملاء السعداء عملاء متكررين ، ومن المرجح أن يخبروا أصدقاءهم عنك.

هل تريد التعرف على كيف يمكن للبرامج المصممة خصيصًا لشركات التنظيف والخادمات مساعدتك في تنمية أعمالك؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.