4 طرق لإشراك موظفيك في مناصرة وسائل التواصل الاجتماعي

بغض النظر عن حجم مؤسستك أو مجال عملك ، فإن إشراك موظفيك في مناصرة وسائل التواصل الاجتماعي يعد ميزة كبيرة لأي عمل تجاري.

يمكن لموظفيك توسيع تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على اتصال شخصي أكثر مع العملاء والشركاء والأشخاص المهتمين بمعرفة المزيد عن مؤسستك. يمكن أن يؤدي إشراك موظفيك في الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إضفاء المصداقية على علامتك التجارية ، وبناء وسيلة أخرى للاستماع إلى الأشخاص خارج مؤسستك.

يعد فهم عملائك أمرًا حيويًا لضمان قيامك بالاستثمار في المجالات المناسبة والعمل على حل مشكلاتهم. أسهل طريقة لجمع التعليقات وإشراك اهتمامهم تأتي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ليس العملاء فقط هم الذين تحتاج الشركات إلى الاستماع إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ إنهم بحاجة إلى إدراك أهمية موظفيهم أيضًا. بصفتك مستخدمين نشطين لوسائل التواصل الاجتماعي ، يبث الموظفون بشكل متكرر وجهات نظرهم وأخبارهم وآرائهم عبر الإنترنت ، لذا من المهم أن يكونوا في صفك عند الدفاع عن شركتك. قد يكون الإعجاب بحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك ومتابعتها شيئًا واحدًا ، ولكن يجب تشجيع الموظفين على المضي قدمًا خطوة إلى الأمام والدعوة بنشاط للشركة التي يعملون بها.

في هذا اليوم وعصر الإنترنت والتأثير عبر الإنترنت ، سيساعد وجود برنامج مناصرة ناجح وناجح لوسائل التواصل الاجتماعي في صياغة استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تشرك جمهورك المستهدف باستمرار فحسب ، بل تثبت للموظفين أن الدعوة نيابة عن علامتك التجارية أمر يستحق في الواقع وقتهم.

1. قم بتثقيف موظفيك حول مناصرة وسائل التواصل الاجتماعي

ينبع إشراك موظفيك من جعلهم يشعرون بالأمان والثقة. كمنظمة ، إذا كنت تريد أن يشعر موظفوك على وسائل التواصل الاجتماعي بالراحة في مشاركة الأخبار والآراء ، فستحتاج إلى توفير تعليم حول ما هو مفيد وما هو غير مفيد.

كثير من الناس لا يتحدثون عن وظائفهم على وسائل التواصل الاجتماعي على الرغم من نشاطهم على منصات متعددة. في كثير من الأحيان يكونون أكثر من راغبين في الترويج لعلامتك التجارية ، لكنهم قلقون بشأن قول أو نشر شيء لا ينبغي عليهم القيام به.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه.

يمكنك تشجيع موظفيك على أن يكونوا نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتحدث عن عملهم ، وعلامتك التجارية ، والصناعة التي تعمل فيها. وجههم في الاتجاه الصحيح.

يمكن أن تساعد الدورات التدريبية كثيرًا في هذا الأمر ، وتوضيح أي أسئلة قد تكون لدى موظفيك في أذهانهم. لتوضيح النقاط التي أثيرت ، يجب على الشركات وضع "إرشادات" محددة حول ما هو مناسب أو غير مناسب للمشاركة. سيوفر وجود هذا الموثق للموظفين مساحة للتنفس ، مما يمنحهم الفرصة للإبداع دون الشعور بالضيق. تريد دمج الدعوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في سياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، لذلك فهي جزء لا يتجزأ من استراتيجيتك وثقافة مؤسستك.

يشارك الموظفون الذين يشكلون جزءًا من برنامج الدفاع عن وسائل التواصل الاجتماعي محتوى عالي الجودة باستمرار. هذا يؤدي إلى فرص للمتابعين للتفاعل معهم ، وزيادة مدى وصولهم وانطباعاتهم ، وزيادة الوعي والمشاركة تجاه علامتك التجارية.

نصيحة للمحترفين: يمكن للشركات التي تفكر في برنامج للدعوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك الشركات التي لديها برنامج ناضج ، الاستفادة من تدريب الموظفين المركّز. يقدم AMPlify Local تدريبًا ليوم واحد في جميع أنحاء الولايات المتحدة ويركز بشكل كبير على بناء برنامج للدعوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ عليه.

تساعد أدوات الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل GaggleAMP المؤسسات في توجيه الموظفين أيضًا. يمكن لمديري برنامج الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي إرسال طلبات إلى الموظفين لتنفيذ إجراءات على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل متابعة المؤثرين ومشاركة المحتوى والمشاركة في منشورات محددة والمزيد. تطوع جميع الموظفين في برنامجك ليكونوا هناك ، لذا فهم على استعداد للقيام بهذه الأنشطة. يجب عليهم التطوع لكل طلب فردي أيضًا.

2. حدد قيم علامتك التجارية

كل شيء جيد وجيد تثقيف الموظفين حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن إذا كانوا لا يعرفون من هي شركتك أو ما تمثله ، فلن يعرفوا ما الذي يشاركونه. اسأل نفسك: هل يفهم جميع موظفيك سبب سير عملك بالطريقة التي يعمل بها؟ وهل يعرفون كل الأهداف الرئيسية التي تحاول تحقيقها؟

إذا كانت الإجابة على أي من هذين السؤالين هي "لا" ، فهذا يحتاج إلى التغيير. يعتبر تضمين هذا في تدريبك فائدة كبيرة. حدد الأهداف والقيم الرئيسية لعملك ، وشارك هذه المعلومات مع موظفيك.

3. المشاركة هي العناية

لتشجيع الموظفين على أن يصبحوا دعاة لشركتك - مشاركة الأخبار والمبادرات والمعلومات ذات الصلة نيابة عنك - سيحتاجون إلى بعض المحتوى الفعلي لمشاركته. لذلك ، تأكد من أن لديك هذا المحتوى متاحًا لهم بسهولة ويسهل الوصول إليه عند الحاجة.

سواء كانت رسالة إخبارية أو مدونة أو دراسة حالة أو إعلان وظيفة أو بيان صحفي ، يمكن أن يكون كل جزء من المحتوى الذي تصدره شركتك مصدرًا رائعًا للمحتوى القابل للمشاركة. زوِّد كل من موظفيك بروابط يمكن مشاركتها بسهولة ومنشورات Twitter جاهزة وعلامات تصنيف وصور ومقاطع فيديو مناسبة للترويج نيابة عنك وشركتك.

ومع ذلك ، لا تريد تحويل موظفيك إلى روبوتات للشركة. هذا لن يأخذك إلى أي مكان. تريد منهم مشاركة محتوى جهة خارجية ، ذي صلة ، عالي الجودة في معظم الأوقات. لا ينبغي أن يكونوا مجرد إعادة تغريد تغريدات الشركة ونشر مدونات الشركة. لن يتعامل معهم أحد إذا كان هذا هو الحال. يجب أن يتحدثوا بصدق تجاه جمهورهم المستهدف ، وأن يشاركوا رؤى حول صناعتك أثناء الاختلاط في منشورات الشركة العرضية والمحتوى. هكذا يبدو برنامج المناصرة الناجح لوسائل التواصل الاجتماعي.

قد يكون العثور على محتوى عالي الجودة باستمرار أمرًا صعبًا. من الجيد أن يكون لديك منشورات تعجبك تغطي موضوع اهتمام جمهورك. تأكد من الاشتراك في النشرات الإخبارية ومتابعة موجزات الوسائط الاجتماعية للمؤلفين والمنشورات الذين عادة ما يكون لديهم محتوى رائع حول الموضوعات ذات الصلة.

يمكنك أيضًا تسهيل تنظيم المحتوى لبرنامجك باستخدام Scoop.it. بصفتك مديرًا لبرنامجك ، سيوفر لك هذا الوقت في العثور على المحتوى ذي الصلة لمشاركته مع موظفيك. لكن من المهم أن تتذكر أن مشاركة المحتوى هي مجرد جزء واحد من برنامج دعم ناجح لوسائل التواصل الاجتماعي وله حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. يتعلق الأمر كله بالتفاعل مع الآخرين وبدء المحادثات وبناء العلاقات.

من المهم أن تستمر العلامات التجارية في بناء وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي على مقابض علامتها التجارية. خذ مثال ملابس الأطفال ، على سبيل المثال. تنشر شركة الملابس الفاخرة هذه بانتظام صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة عبر ملفها الشخصي على Twitter ، مما يجلب حضورًا مرئيًا قويًا. يمكن للموظفين مشاركة هذه المنشورات والتفاعل معها.

لكن يجب أن يكون للموظفين مشاركاتهم الخاصة أيضًا. منشورات الجهات الخارجية حول الموضوعات ذات الصلة التي يهتم بها أيضًا نفس الجمهور المستهدف. مرة أخرى ، يجب على الموظفين مشاركة منشوراتهم الخاصة ، ومحتوى الطرف الثالث ، مع اختلاط منشورات علامتهم التجارية والمحتوى بشكل طفيف.

4. تحفيز مناصرة وسائل التواصل الاجتماعي

لا يجب أن يكون العمل الجاد والمرح الجيد دائمًا حصريًا بشكل متبادل ، لذلك لا يوجد سبب يجعل العمل كمدافع لا يمكن أن يكون ممتعًا ومثيرًا. مع وضع هذا في الاعتبار ، لماذا لا تضيف القليل من المنافسة داخل الرتب ، لتحفيز موظفيك على الترويج لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك؟

من خلال تحفيز الموظفين على مشاركة الأخبار والمعلومات المتعلقة بالأعمال ، تصبح عملية مشاركة المحتوى فجأة أكثر إثارة وإغراء. سواء اخترت تقديم حافز نقدي ، أو يوم عطلة إضافي ، أو ببساطة تنفيذ اتفاقية "الخاسر يصنع فنجان الشاي التالي" ، فإن القليل من المنافسة بين الموظفين يمكن أن تصنع المعجزات.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه التلعيب. إذا قمت بتحفيز برنامج المناصرة الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسوف تحفز المدافعين عن وسائل التواصل الاجتماعي ليكونوا جزءًا من البرنامج على المدى الطويل ، وسيجذب الموظفين الذين لم يشاركوا بالفعل في البرنامج.

من خلال تخصيص نقاط لكل نشاط تطلبه ، يمكن للموظفين ربح نقاط لأي إجراء يقومون به في البرنامج. بصفتك مدير البرنامج ، يمكنك مشاركة لوحة النتائج التي يقوم بها الموظفون بشكل أفضل.

غالبًا ما نرى الشركات تكافئ الموظفين بأكبر عدد من النقاط أو إجمالي النقاط المحددة بمجموعة متنوعة من الجوائز المختلفة. قد تكون هذه البضائع ذات العلامات التجارية للشركة ، وبطاقات الهدايا ، والغداء مع الرئيس التنفيذي ، والمزيد من PTO ، ومكان مخصص لوقوف السيارات ، والمال ، والمزيد.

تُعد الدعوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لجعل موظفيك أكثر انخراطًا في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، حتى لو لم يكونوا على دراية بوسائل التواصل الاجتماعي في البداية. كما أنه يساعد المؤسسات على الوصول إلى إمكاناتها التسويقية من خلال تعظيم الموارد غير المستغلة من الموظفين.

طلب عرض حي!

تساعد الاستفادة من برنامج الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي موظفيك وشركائك وأصحاب المصلحة على أن يصبحوا أكثر نشاطًا عن قصد على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يدفع عملك إلى الأمام. تقوم منصة GaggleAMP بذلك من خلال تشجيع الموظفين على مشاركة المحتوى مع شبكاتهم الاجتماعية ، مما يساعد على تعزيز الوصول والمشاركة وشبكة الموظفين.

تعرف على المزيد حول كيفية عمل GaggleAMP من خلال جدولة عرض توضيحي اليوم!