Geofencing مقابل Geotargeting: تحديد أفضل نهج لعملك
نشرت: 2023-09-26
ظهرت استراتيجيات التسويق القائمة على الموقع مثل تحديد الموقع الجغرافي والاستهداف الجغرافي كحلول مبتكرة للشركات التي تهدف إلى الوصول إلى جماهير خاصة بالموقع. على الرغم من أن استخدام السياج الجغرافي والاستهداف الجغرافي غالبًا ما يكون بالتبادل، إلا أنهما تقنيات متميزة، حيث يقدم كل منهما فوائد وتطبيقات فريدة.
تسعى هذه المقالة إلى كشف تعقيدات هذه الأساليب القائمة على الموقع، والتعمق في اختلافاتها، وتطبيقاتها، وكيف يمكن للشركات الاستفادة من هذه التقنيات لتحسين جهودها التسويقية.
لذا، إذا كنت تخطئ في بعض الأحيان في هذين الأمرين، فانضم إلينا بينما نقارن السياج الجغرافي والاستهداف الجغرافي. سنستكشف أيضًا كيف يمكن أن يؤثر كل منهم على استراتيجية التسويق الخاصة بك.
الاختلافات الرئيسية بين Geofencing والاستهداف الجغرافي
هناك اختلاف رئيسي واحد بين السياج الجغرافي والاستهداف الجغرافي. فمن ناحية، يعمل الاستهداف الجغرافي على تعزيز موقع العميل للوصول إلى أولئك الذين يستوفون معايير محددة. على العكس من ذلك، يستهدف السياج الجغرافي جميع العملاء داخل موقع أو سياج جغرافي معين.
لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. وهي تختلف في تعقيداتها ونطاق الاستهداف والدقة والعديد من الطرق الأخرى.
أدناه، سنقوم بمقارنة كلتا الممارستين وشرح الاختلافات بينهما وفقًا لمعايير مختلفة.
أوجه التشابه بين تحديد الموقع الجغرافي والاستهداف الجغرافي
على الرغم من وجود اختلافات بينهما، لا يمكننا أن ننكر أن السياج الجغرافي والاستهداف الجغرافي يشتركان في أوجه تشابه مختلفة. غالبًا ما تتسبب هذه الخصائص والأهداف المشتركة في أن يخطئ أصحاب الأعمال واستراتيجيو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة فيما بينهم.
التسويق القائم على الموقع : يعد تحديد الموقع الجغرافي والاستهداف الجغرافي من تقنيات التسويق المستندة إلى الموقع والتي تهدف إلى توفير المحتوى ذي الصلة للمستخدم. وهذا يعني أنها توفر للمستخدمين داخل موقع معين محتوى يثير اهتمامهم.
الرسائل المخصصة : يستفيد كل من السياج الجغرافي والاستهداف الجغرافي من فوائد الرسائل المخصصة التي تستهدف العملاء مباشرةً باستخدام أسمائهم الأولى. تهدف الحملات في كلا التقنيتين إلى التواصل مع العملاء على المستوى الشخصي.
مشاركة العملاء : تعمل تقنية Geofencing والاستهداف الجغرافي على تعزيز مشاركة العملاء ورضاهم. للقيام بذلك، يستخدمون تقنيات تسويق مستهدفة وشخصية تجذب انتباه العملاء على الفور.
متطلبات الإذن : قبل إرسال أي رسائل إلى العميل، يتطلب تحديد الموقع الجغرافي والاستهداف الجغرافي الحصول على إذن منه. يمكّنك هذا من الوصول إلى إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وبيانات الموقع الأخرى التي يمكنك استخدامها لتشكيل تسويقها.
حالات الاستخدام للسياج الجغرافي والاستهداف الجغرافي
الآن، تمامًا كما يختلف السياج الجغرافي والاستهداف الجغرافي مع اختلاف تقنيات التسويق المستندة إلى الموقع، فإن لديهما تطبيقات مختلفة. يعتمد الاختيار بين أي منهما على أهداف عملك، وجمهورك المستهدف، وطبيعة حملتك.
يعد السياج الجغرافي للرسائل النصية القصيرة هو الخيار الأفضل للحملات أو العروض الترويجية الحساسة للوقت والمعتمدة على الموقع للعملاء الموجودين على مقربة. على الجانب الآخر، يعمل الاستهداف الجغرافي في سياقات تسويقية مختلفة طالما أنه يستهدف العملاء الذين لديهم تفضيلات أو اهتمامات محددة.
وفيما يلي سنشرح متى يتم استخدام كل من هذه التقنيات:
متى تستخدم السياج الجغرافي؟
التسويق التقريبي : يمكنك استخدام السياج الجغرافي لإرسال حملات وعروض ترويجية مستهدفة إلى العملاء عند إغلاقهم ضمن نطاق قريب من متجرك.
على سبيل المثال، تستخدم شركة Taco Bell تقنية تحديد الموقع الجغرافي لإرسال حملات حول الخصومات أو العروض الترويجية إلى عملائها عند تواجدهم في أماكن عملهم. وهذا يحث العميل على اغتنام الفرصة بينما تستمر.
النقل : يعد Geofencing أيضًا إستراتيجية مثالية لتحسين النقل. تستخدم BMW سياجًا جغرافيًا للتبديل من وضع الاحتراق إلى الوضع الكهربائي عندما تدخل سيارات محددة إلى مناطق محددة مسبقًا.
لذلك، بمجرد دخول السيارة إلى هذا السياج الجغرافي، يحصل السائق على عرض رسومي للملاحة لتلك المنطقة بينما يعمل الدار كهربائيًا. وبعد أن يغادر المنطقة، يعود إلى الاحتراق.
خدمات الاستلام : إذا كان عملك يدير خدمة استلام، فيمكنك اعتماد سياج جغرافي لتنبيهك عند وصول العملاء لاستلام طلباتهم.
يستخدم Panera Bread هذه التقنية لتحسين خدمات الاستلام وعدم إبقاء العميل ينتظر لفترة طويلة لتلقي طلبه.
متى تستخدم الاستهداف الجغرافي؟
السفر والسياحة : تستخدم وكالات السفر مثل Omni Hotels الاستهداف الجغرافي لإعلام المستخدمين بالفنادق والمطاعم القريبة. تتيح لهم هذه التقنية استهداف السياح والمسافرين الذين يرغبون في استكشاف مدينة ما أو العثور على مكان للإقامة.
العروض الترويجية الإقليمية : كما هو الحال مع ماكدونالدز، يمكنك استخدام تسويق الاستهداف الجغرافي للترويج لقائمة إقليمية للعملاء المهتمين.
على سبيل المثال، يمكنك الترويج لقائمة مخصصة للأشخاص في مدينة أو منطقة معينة وتخصيص حملاتك لجذب انتباههم.
خدمات توصيل الطعام : تستخدم شركات توصيل الطعام مثل Uber Eats مواقع مستخدميها لاقتراح المطاعم القريبة منهم وعرض خيارات التوصيل.
يتيح ذلك للعملاء العثور على المطاعم القريبة مباشرةً من التطبيق وتسليمها لهم. في نهاية المطاف، تعمل Uber Eats على تعزيز المبيعات وتحسين عائد الاستثمار باستخدام هذه التقنية.
فوائد تحديد الموقع الجغرافي
يتطلب تحديد أفضل أسلوب تسويق يعتمد على الموقع لشركتك مقارنة أهدافك بما تقدمه هذه التقنية. بمعنى آخر، بعد فهم ميزاته، يجب أن تعرف فوائده أيضًا.
فيما يلي بعض فوائد تحديد الموقع الجغرافي لعملك:
تحسين المبيعات : يعد تحديد الموقع الجغرافي أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة مبيعاتك. يسمح هذا المفهوم بالتسويق عن قرب، مما يعني أن أهدافك الأساسية هي العملاء المحيطين بنشاطك التجاري.
لذا، نظرًا لأنهم أقرب إلى متجرك الفعلي، فإن عروضك الترويجية سيكون لها تأثير أفضل وتدفعهم إلى اغتنام الفرصة حتى لا تفوتهم. وبالتالي زيادة مبيعاتك بشكل ملحوظ.
استهداف العملاء بشكل فعال : يتيح لك Geofencing التركيز على عملائك باستخدام الرسائل المخصصة والعروض الترويجية المستهدفة. باستخدام هذه التقنية، يمكنك تحديد الوقت المثالي لإرسال الحملات إلى العملاء لتحقيق النتائج.
الإعلانات المخصصة : باستخدام الاستهداف الجغرافي، يمكنك جذب انتباه عملائك باستخدام الرسائل والعروض الترويجية المخصصة. يمكنك أيضًا إدراج الاسم الأول لهم في الحملة أو اقتراح المنتجات وفقًا لتفضيلاتهم.
وهذا يساعد على تعزيز مشاركة العملاء وولائهم. وعلى المدى الطويل، فإنه يزيد من الوعي بعلامتك التجارية أيضًا.
تأثير المنافس : يعد Geofencing أسلوبًا فعالاً للتسويق يعتمد على الموقع ويمكن أن يساعدك على التميز. في الواقع، يمكنك استخدامه لتوجيه حركة العملاء نحو عملك بدلاً من المنافسة.
على الرغم من أننا ذكرنا القليل منها أعلاه، إلا أن فوائد تحديد الموقع الجغرافي لا حدود لها. يمكنك الاطلاع على المزيد من هذه المزايا في مقالتنا المخصصة حول السياج الجغرافي للرسائل النصية القصيرة.
فوائد الاستهداف الجغرافي
بدءًا من عائد الاستثمار المعزز وحتى بناء خطط إعادة الاستهداف، فإن فوائد الاستهداف الجغرافي عديدة. أدناه، سنناقش عدد قليل:
عائد الاستثمار المحسن : يساعدك الاستهداف الجغرافي على تقليل التكاليف عن طريق الإعلان للأشخاص المهتمين بالمنتج. وبالتالي، فهو يساعد على تعزيز عائد الاستثمار (ROI) مع ضمان عدم تجاوز الميزانية.
وصول أوسع إلى السوق : في استراتيجية الاستهداف الجغرافي، يمكنك استهداف العملاء ضمن حدود جغرافية أوسع، مثل المدن والبلدان. وهذا يلقي شبكة أوسع ويزيد من فرصك في جذب المزيد من العملاء المهتمين.
تحسين الحملة : نظرًا لأن الحملات تستهدف عملاء محددين مهتمين بالمنتج، فإن الاستهداف الجغرافي يساعد في تحسينها بشكل أكبر. يسمح لك بتقسيم جمهورك وتنظيم حملاتك وفقًا لذلك.
إعادة الاستهداف الفعال : يتيح لك تسويق الاستهداف الجغرافي إعادة استهداف عملائك بشكل فعال بعد تفاعلهم مع علامتك التجارية. وبمرور الوقت، يمكّنك هذا من بناء ولاء عملائك وصورة علامتك التجارية.
اعتبارات
يتيح لك كل من تحديد الموقع الجغرافي والاستهداف الجغرافي الوصول إلى الأشخاص أينما كانوا واستخدام مواقعهم لإرسال العروض الترويجية إليهم. ومع ذلك، على الرغم من أن هذا قد يبدو بمثابة نعمة للشركة، إلا أنه قد يثير بعض مخاوف العملاء.
لذا، إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تكييف السياج الجغرافي أو الاستهداف الجغرافي:
خصوصية العميل : أثناء إعداد السياج الجغرافي الخاص بك أو اعتماد الاستهداف الجغرافي، من المهم مراعاة خصوصية عميلك. قبل محاولة الوصول إلى موقعهم، يمكنك استخدام الاشتراك في الهاتف المحمول للحصول على إذنهم.
ميزانية التسويق : تتكبد تكلفة السياج الجغرافي لأنك تبحث عن موقع عميل معين لتعرف متى يدخل إلى السياج الجغرافي الخاص بك. يتحمل الاستهداف الجغرافي أيضًا تكاليف بسبب الإعلانات واستخدام البيانات.
وبالتالي، أثناء اعتماد السياج الجغرافي أو الاستهداف الجغرافي، يجب عليك قياس آثار التكلفة وكيفية تأثيرها على ميزانيتك.
التكامل مع الأنظمة أو الأنظمة الأساسية الحالية : يعد برنامج تحديد الموقع الجغرافي أو برنامج الاستهداف الجغرافي عاملاً محددًا رئيسيًا هنا. من الأفضل اختيار نظام يعمل مع أنظمتك الموجودة بالفعل.
لوائح المراسلة والموقع : تحقق دائمًا من أن ممارسات السياج الجغرافي أو الاستهداف الجغرافي الخاصة بك تتوافق مع اللوائح ذات الصلة في كل خطوة على الطريق.
قد يؤدي خرق قوانين الرسائل النصية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA)، إلى فرض غرامات.
خاتمة
يمكن لحملة السياج الجغرافي المصممة جيدًا أن تزيد من حركة المرور، وتعزز المبيعات، وتعزز الولاء للعلامة التجارية ضمن محيط مادي محدد. وفي الوقت نفسه، يمكن أن تساعد مرونة الاستهداف الجغرافي وقدرته على تقديم محتوى مخصص لجمهور أوسع في توسيع نطاق وصولك وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
مع استمرار تقدم التكنولوجيا وتطور سلوكيات المستهلك، قد يجد المسوقون الأذكياء قيمة في الجمع بين استراتيجيات السياج الجغرافي والاستهداف الجغرافي لإنشاء حملات تسويقية شاملة تعتمد على الموقع. ويكمن المفتاح في فهم جمهورك، والاستفادة من الأدوات المتاحة، والبقاء مرنًا في بيئة دائمة التغير.
سواء اخترت دقة تحديد الموقع الجغرافي أو تخصيص الاستهداف الجغرافي، تظل هذه الأساليب المستندة إلى الموقع أدوات قوية للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع جمهورها بطرق هادفة ومؤثرة. في نهاية المطاف، سيعتمد نجاح جهودك التسويقية القائمة على الموقع على قدرتك على التكيف والابتكار وإشراك جمهورك في المكان الأكثر أهمية - في مكان تواجدهم مباشرةً.