مستقبل البيع بالتجزئة: كيف تغير العلامات التجارية إستراتيجيتها لواجهات المحلات

نشرت: 2020-03-26

في غضون عام ، تقدم تجار التجزئة Barneys New York و Forever 21 و American Apparel والعديد غيرهم بطلب للإفلاس وبدأوا في إغلاق أبوابهم. على الرغم من الاختلاف الكبير في التركيبة السكانية لعملائهم ، إلا أن أخبار كبار تجار التجزئة الذين يغلقون واجهات متاجرهم هزت الصناعة. ماذا يعني مستقبل تجارة التجزئة؟ كيف يبقى البيع بالتجزئة على قيد الحياة في عالمنا الرقمي؟

مع هيمنة عمالقة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon على حياتنا اليومية والعلامات التجارية الرقمية الأصلية DTC مثل Warby Parker التي يبدو أنها تعطل القيم التقليدية لواجهات المحلات المادية وحتى الإعلانات ، فإن التغييرات في سلوك العملاء تتحدى تجار التجزئة لخلق تجارب جديدة وتحويل واجهة محلهم استراتيجية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.

الغوص بشكل أعمق في مستقبل البيع بالتجزئة

Urban Outfitters تقدم خدمات الإيجار بالاشتراك

مقابل 88 دولارًا شهريًا ، ستقدم خدمة تأجير الملابس الجديدة من Urban Outfitters ، Nuuly ، صندوق اشتراك مكون من 6 عناصر بقيمة تزيد عن 800 دولار من قيمة البيع بالتجزئة. يهدف برنامج التأجير هذا إلى تزويد العملاء "بطريقة جديدة لتجربة الملابس" وفقًا للمجموعة . في حين أن البرنامج سيقدم العلامات التجارية الخاصة بمجموعة Urban Outfitters Group مثل Anthropologie و Free People ، فإنه يمتد أيضًا إلى أجزاء من العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية مثل Levi's و Reebok ، حيث يخزنون حاليًا في المتاجر الفعلية ، وسيقومون برعاية واحدة من أ- العناصر خمر الرقيقة.

تعرض هذه المبادرة من قبل المجموعة التغييرات في سلوك المستهلك وتوضح تمامًا كيف يمكن أن يكون نموذج الاشتراك مفيدًا في مختلف الصناعات ، وهو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل شركات مثل Rent the Runway تقدر قيمتها حاليًا بأكثر من مليار دولار. " في مجال الملابس ، يبحث المستهلك الألفي ، على وجه الخصوص ، عن منصات توفر الحداثة والتنوع والاتساع ، مع دعم الاستدامة أيضًا" ، تذكر المجموعة ، "تسعى Nuuly إلى تعزيز هذه السلوكيات المتغيرة من خلال منح المشتركين إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة الموضة الحالية بتكلفة أقل بكثير للارتداء من البيع بالتجزئة ، مما يحل التناقض في سعي جيل الألفية إلى حداثة مستمرة للأزياء جنبًا إلى جنب مع الرغبة في نمط حياة أكثر استدامة ".

عرض هذا المنشور على Instagram

لا حول هنا؟ | كل Nuuly من الألف إلى الياء هنا وفي السيرة الذاتية ️

تم نشر مشاركة بواسطة nuuly (nuuly) في

بينما نجحت المجموعة باستمرار في خلق بيئة مادية تجذب عملائها الشباب من خلال الجماليات وتنظيم المنتجات ، فإن إطلاق Nuuly يسمح للشركة بإنشاء رابط جديد يلبي اهتمامات وقيم جيل الألفية وجيل Z.

نوردستروم تضاعف من تجربة العملاء في المتاجر الفعلية

بينما يقوم العديد من تجار التجزئة بتوسيع نطاق خبرتهم في التجارة الإلكترونية بسرعة ، اختارت نوردستروم مضاعفة أهمية واجهات المحلات التجارية. مع افتتاح Manhattan Flagship في أكتوبر الماضي ، وهي مساحة تبلغ 320.000 قدم مربع مغطاة بواجهة زجاجية ، حصد بائع التجزئة أكثر من 85000 زيارة خلال عطلة نهاية الأسبوع الافتتاحية وحدها ، ولكنه أحدث أيضًا تأثيرًا هائلًا على أعمال الشركة في أماكن أخرى ، بما في ذلك زيادة المبيعات عبر الإنترنت وفي متجر الرجال في مانهاتن. هذا الرقم هو مثال واضح على أن واجهات المحلات المادية لا تزال قناة واعدة لتجار التجزئة.

قال الرئيس المشارك إريك نوردستروم: "تعمل إستراتيجيتنا في السوق على تغيير نموذج أعمالنا في كيفية خدمتنا للعملاء" . بصرف النظر عن النطاق الواسع من الخدمات داخل المتجر التي يحبها عملاؤها (بما في ذلك القدرة على طلب الكوكتيلات أثناء التسوق) ، تقدم Nordstrom نماذج مختلفة لواجهات المحلات بما في ذلك متاجر السعر الكامل والمتاجر المخفضة (Nordstrom Rack) والمتاجر المحلية الأصغر و تجربة تجارة إلكترونية تعمل بشكل جيد عبر الإنترنت ، تسمح الشركة لعملائها بالتسوق ما يريدون ، أينما يريدون ، وقتما يريدون.

عرض هذا المنشور على Instagram

فقط ثلاث مرات نوم أخرى حتى نفتح أبوابنا يوم الخميس! توجه إلى القصص للحصول على نظرة خاطفة داخل عرض #Nordstromby للجمال والأطعمة والمشروبات الذي ينتظرك! # نجران

تم نشر مشاركة بواسطة Nordstrom (nordstrom) في

تركز Kith على دمج عناصر الترفيه في مساحة البيع بالتجزئة الخاصة بها

منذ إطلاقها ، ركزت شركة Kith ، متاجر ملابس الشارع بالتجزئة ، على تقديم مجموعة مقنعة من البضائع من علامتها التجارية الداخلية التي تتزاوج بشكل مثالي مع العلامات التجارية الخارجية التي يخزنها بائع التجزئة. لا يوفر الدخول إلى متجر Kith تجربة جمالية فحسب ، بل يوفر أيضًا تجربة تجريبية ولذيذة. أطلق بائع التجزئة Kith Treats ، وهو عبارة عن بار آيس كريم من الحبوب ، في عام 2015. منذ إطلاقه من موقع واحد في مدينة نيويورك ، أصبح Kith Treats عنصرًا أساسيًا في استراتيجية واجهة متجر التجزئة. مع أكثر من 92 ألف متابع على قناتها المخصصة على Instagram ، و 8 مواقع مادية ، ومجموعات متعددة من كبسولات Merch المصممة حول الحلويات ، لا تقدم Kith Treats سببًا وجيهًا للناس للاستمتاع بالحبوب المفضلة لديهم في طفولتهم ، بل تشجع الأشخاص أيضًا على زيارة مذاقهم الجسدي. المواقع والتقاط صور من إبداعاتهم الجميلة.

يشير نجاح Kith Treats إلى كيف يمكن لتجار التجزئة تغيير إستراتيجية واجهة المحلات الخاصة بهم لدمج عناصر الترفيه حتى يتمكن تجار التجزئة التقليديون من إنشاء تجارب واقعية تستحق أن يترك الأشخاص أجهزة الكمبيوتر والهواتف الخاصة بهم من أجلها.

عرض هذا المنشور على Instagram

ميلك شيك العبقرية. الآن حتى 12/15.

تم نشر مشاركة بواسطة Kith Treats (kithtreats) في

من الواضح أن التوقعات بالنسبة لتجار التجزئة قد ارتفعت في العصر الرقمي الحديث ، ولا يزال مستقبل البيع بالتجزئة واعدًا حيث تتعلم العلامات التجارية كيفية توجيه استراتيجيتها. سواء كان ذلك من خلال تنفيذ إستراتيجية سلسة متعددة القنوات أو إنشاء خدمات خاصة داخل المتجر ذات قيمة للعملاء ، فإن المفتاح هو إنشاء تجارب هادفة ومثيرة لتلبية متطلبات جيل جديد من أنماط الحياة.

لمعرفة المزيد حول كيفية تغيير صناعة التجميل لمستقبل البيع بالتجزئة ، راجع مقالتنا هنا .