مستقبل تفاعل الموظف: ما يجب أن تعرفه

أنت تعرف بالفعل مدى أهمية مشاركة الموظفين ودورها في إيرادات شركتك ونموها. هل تعرف ، مع ذلك ، ما الذي يجعلها تعمل بشكل جيد؟ هل تعرف ما لا؟

إن أفضل ممارسات إشراك الموظفين كفكرة ليست شيئًا جديدًا ، لكن الأساليب المتبعة في ذلك قد تغيرت بشكل كبير في الثلاثين عامًا الماضية. لقد واجه المجتمع بعض التغييرات الجذرية ، كما واجهت معظم الشركات أيضًا.

يرتبط مستقبل عملك ارتباطًا وثيقًا بمستقبل مشاركة الموظفين. الآن هو الوقت المثالي لتعلم كيفية تعديل استراتيجية مشاركة الموظف لتحسين الأداء التنظيمي ضمن ثقافة مكان العمل الحديثة.

للقيام بذلك ، أولاً ، نحتاج إلى الانتقال إلى DeLorean (المتخيل) للحصول على درس بسيط في التاريخ. تعال ، سأقود.

ما الذي علمتنا إياه الشركات في الماضي عن مشاركة الموظفين

لم تتغير ثقافة الشركة منذ السبعينيات أو الثمانينيات كثيرًا فيما يتعلق بمشاركة الموظفين. لا يزال المديرون يستخدمون الأساليب القديمة لقياس نشاط الموظف الذي لا يربط (ولم يربط) الموظفين برؤسائهم.

لكن دعونا لا نوجه أصابع الاتهام - لم يكن الاتصال الداخلي للشركة أفضل من علاقة رومانسية. لقد قابلت ، واعدت ، وتزوجت ، ولديك أطفال - لقد فعلت كل ما كان متوقعًا منك. حدث الشيء نفسه مع العمل: ذهبت إلى العمل ، وقمت بعملك ، وذهبت إلى المنزل. هذا كان هو. اغسل ، اشطف ، كرر.

إذا كنا صريحين هنا ، فإن التوظيف في السبعينيات والثمانينيات كان مختلفًا تمامًا ، وغالبًا ما بقي الموظفون في الشركات طوال حياتهم المهنية. في ذلك الوقت ، إذا تم إجراء استطلاعات الرأي لاستكشاف رضا الموظفين ، فإن المشكلة تكمن في أنهم تركوها عند هذا الحد. لم يعرفوا حقًا ماذا يفعلون بالنتائج. بقيت ملاحظات الموظف على الورق فقط لأنه لم يتم اتخاذ إجراءات محددة بعد الحصول على النتائج.

على سبيل المثال ، طرح السؤال "هل أنت راضٍ عن العمل هنا؟" أدى إلى عدم وجود تعليقات مفتوحة لتحسين تجربة الموظف. لا تشير استطلاعات الرأي السنوية حول مشاركة الموظفين إلى سلوك أو أفكار معينة للموظف من شأنها أن تؤدي إلى نتائج محددة.

علاوة على ذلك ، تم تقديم ملاحظات الموظفين في كثير من الأحيان من قبل الموظفين الأقل تفضيلاً المعروفين باسم غير المشتركين وغير المنخرطين.

المصدر: Quantum Workplace

نتيجة لذلك ، كانت مجرد حلقة مفرغة من هناك: إذا كان المدير لا يهتم بي واحتياجاتي ، فلماذا يجب أن أهتم بالشركة؟

لم تكن المشكلة في فكرة أن المديرين لم يهتموا - بالطبع ، لقد فعلوا ذلك. تمامًا مثل رعاية الشركاء الرومانسيين. لم يكونوا يعرفون دائمًا كيفية إظهار ذلك عمليًا . كان ذلك بسبب أن تحديات الحياة العملية اليومية للموظف لم تتم ترجمتها إلى اللغة التي يتحدث بها C-suites. كانت تلك التحديات أراضٍ أجنبية للقادة الذين عانوا من مشاكل أخرى غير سعادة موظفيهم.

ماذا يمكننا أن نتعلم من هذا؟

سعادة موظفيك هي أولوية يجب أن تقلق بشأنها. أظهرت أبحاث جامعة أكسفورد أن العاملين السعداء أكثر إنتاجية بنسبة 13٪ .

وتلعب هذه الأرقام دورًا مهمًا على عدة مستويات: تكاليف دوران الموظفين ، وساعات الوقت التي تقضيها في توظيف المواهب الرئيسية الجديدة ، ومستويات المشاركة ، على سبيل المثال لا الحصر.

تقدم سريعًا إلى الوقت الحاضر: اتصالات الموظفين وثقافة الشركة اليوم مختلفة تمامًا. ماذا يعني ذلك لمستقبل مشاركة الموظف؟

القوى العاملة والموظفون اليوم

هذا هو عالم جيل الألفية ولن يكون كذلك بدون تغيير في المنظور

هؤلاء الأحدث في القوى العاملة عرضة للتعبير عن معتقداتهم وأفكارهم ومشاعرهم. وهذا أمر جيد. إذا كنت تعرف المزيد عنهم كموظفين ، فستقوم بعمل أفضل بكثير في تلبية احتياجاتهم ، وبالتالي زيادة دافعهم ومشاركتهم.

لقد أعاد جيل الألفية تجديد الرؤية الكامنة وراء ثقافة مكان العمل. هم أكثر صراحة حول ما يحتاجون إليه ، بغض النظر عما إذا كانوا الموظف أو صاحب العمل.

يتم الآن تشجيع المشاعر والآراء الشخصية في العمل - وهو منظور لم يكن من الممكن تصوره تقريبًا في بيئات العمل السابقة. يريد الموظفون من قادة الأعمال أن يظهروا لهم أنهم مهمون ، وأنهم ينتمون ، ولكن الأهم من ذلك كله ، أنهم محترمون.

صعود مكان العمل الرقمي

لم تجلب المد والجزر الجديدة تغييرات فقط في مواقف الموظفين تجاه العمل. لعب ظهور مكان العمل الرقمي دورًا مهمًا آخر في إعادة ابتكار ثقافات الشركة. مع انتقال العديد من الشركات عن بُعد بسبب جائحة Covid-19 ، تبنت الشركات ذات التفكير المستقبلي ممارسات جديدة لمساعدة الجميع على تجاوز الوباء ، من خلال "الاستقالة العظيمة" ، وفي مستقبل مشاركة الموظفين.

على سبيل المثال ، أصبحت نماذج العمل الهجينة هي القاعدة الآن. في العديد من الصناعات ، يكاد يكون من المستحيل تخيل عدم حصول الموظف على الفرصة لاختيار مكان العمل منه. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين أثبتوا أنه يمكن عملهم عن بُعد أو هجين بشكل فعال أثناء الوباء ، فإنهم مجبرون على العودة إلى المكتب ويجدون الآن أماكن جديدة للعمل.

المصدر: مايكروسوفت

الأمر نفسه ينطبق على امتلاك الأدوات المناسبة لإنجاز المهمة. إذا اضطر الموظفون إلى إضاعة الوقت في عمليات إضافية يمكن استبدالها بسهولة بأداة رقمية ، فمن الأرجح أنهم سيرغبون في منصب جديد حيث لن ينزعجوا من مثل هذه الأمور التافهة.

إذن ، ما هو دور التكنولوجيا الرقمية في مشاركة الموظفين؟

ومع ذلك ، فإن التحدي الأكبر بالنسبة لك هو إبقاء موظفيك على اتصال أثناء عملهم عن بُعد. تشير الإحصائيات إلى أن عدم إجراء هذه المحادثات يجعل الموظفين يشعرون بأنهم بعيدون ويميلون إلى فك الارتباط. لحسن الحظ ، أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي أنها علاج رائع لذلك ، خاصةً عندما تقترن باستراتيجية مشاركة الموظف .

هل أنشأت عقلية من شأنها أن تساعدك على تحديد معايير العمل والسلوك الجديدة كجزء من نماذج عملك؟ لقد سهلت التكنولوجيا الرقمية بالفعل العديد من العمليات ، وما تبقى الآن هو استخدامها لإجراء حوار أفضل مع موظفيك. كما يقول مؤسس GaggleAMP والرئيس التنفيذي ، Glenn Gaudet:

" في نهاية اليوم ، فإن المشاركة هي التي تبني العلاقات - وليس فقط مشاركة المحتوى."

هذا هو المكان الذي سترى فيه أفضل مزايا برنامج مشاركة الموظفين. سيساعدك ذلك على البقاء على اتصال بفريقك وتقليل عزلة الموظفين. تساعد برامج مثل هذه على تعزيز الاتصالات الداخلية ، وتسمح للموظفين بالمساهمة في محتوى الوسائط الاجتماعية ، وتوظيف استراتيجيات للوصول الاجتماعي بشكل أفضل ، وكل ذلك يساعد على تعزيز حصة الموظف في الصوت.

مستقبل مشاركة الموظف في مكان العمل

في النهاية ، يعتمد مستقبل مشاركة الموظفين على شيئين:

• الاهتمام باحتياجات الموظفين و
• دمج برامج الدفاع عن الموظفين في إستراتيجية مشاركة الموظف الخاصة بك.

من أجل الحصول على أفضل ما في الأمرين والاستفادة من نمو شركتك وإيراداتها ، استخدم هذه النقاط الحرجة كقالب أو خارطة طريق إذا كنت:

اقبل حقيقة أنه عصر الموظفين وليس سن صاحب العمل

القوة في الأعداد والوحدة. نحن نشهد معدلات مذهلة من الأشخاص الذين هم أكثر من سعداء لترك وظائفهم الحالية لأنهم يشعرون أن الشركة لا تفعل ما يكفي لهم.

شيء آخر علمنا إياه الوباء هو أن هناك طرقًا بديلة للناس لكسب المال. يمكن استبدال أرباب العمل بسهولة مثل الموظف. لهذا السبب يتم تشجيع الموظفين بشكل أكبر على المطالبة بظروف عمل أفضل من الموظفين منذ 30 عامًا على سبيل المثال.

إذا كنت ترغب في إبقاء موظفيك على رأس العمل والمشاركة ، فتقبل حقيقة أن دور الموظفين قد حان الآن لتغيير الاتجاهات الاقتصادية.

ركز على التنمية الشخصية لموظفيك

إن رفاهية موظفيك وصحتهم العقلية وتطورهم الشخصي ليست مجرد مقياس لمدى روعة مديرك. إنه أمر بالغ الأهمية للعمل. إذا كان لديك موظفون منهكون بسبب العمل ، فلا تخطئ في أن المشاركة في استراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك هو آخر شيء يدور في أذهانهم.

الشيء نفسه ينطبق على ركود حياتهم المهنية. إذا لم يشعر موظفك أنه قادر على تسلق السلم الوظيفي ، فسوف يفقد إرادته في المشاركة في أي أنشطة تفاعل قد تكون قد خططت لها.

تأكد من إنشاء وعي تنظيمي بالتنمية الشخصية للموظفين وقضاء الوقت في تحليل الاتجاهات الثقافية الحالية لإبقاء الموظفين سعداء ومشاركين في العمل.

تقديم العمل عن بعد أو الهجين

لقد رأينا بالفعل أن هذا ليس ممكنًا فحسب ، بل إنه مفضل لكل من الموظفين وأصحاب العمل. تُظهر إحصاءات العمل عن بُعد أن 74٪ من العمال سيبقون في الشركة إذا أتيح لهم خيار العمل عن بُعد ، في حين أن 16٪ من الشركات في العالم قد انتقلت إلى العمل عن بُعد بنسبة 100٪. ولكن لكي تنجح نماذج الأعمال هذه ، فإن الخطوة الأولى التي يتعين عليك اتخاذها هي تهيئة الظروف لأفضل التجارب الرقمية - بغض النظر عما إذا كانت مخصصة للاتصالات الداخلية أو لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي .

كن شركة ذات مسئولية اجتماعية

يرغب الأشخاص ، وخاصة جيل الألفية ، في العمل لدى الشركات التي لديها موقف محدد بوضوح بشأن القضايا المهمة. تشير الدراسات إلى أن جيل الألفية يفضل في الواقع شركة مسؤولة اجتماعيًا على راتب أفضل .

الشركات الواعية هي شركات ذات تفكير تقدمي. يمكن أن تأخذ المسؤولية الاجتماعية عدة أشكال. تأخذ بعض المنظمات على عاتقها التزامات بيئية ، مثل REI ، وتشارك منظمات أخرى مع المنظمات الإنسانية. يحارب معظمهم الظلم الاجتماعي ويصدرون تصريحات ووعود عامة حول التنوع والاندماج والإنصاف بشكل عام.

إذا أنشأت شركتك صورة علامة تجارية تهتم بصدق بالقضايا الاجتماعية ، فسيكون موظفوك أفضل المدافعين عن هذه العلامة التجارية.

استخدم منصات التعرف على الموظفين

إذا كنت تريد تجربة عملاء جيدة ، فأنت بحاجة أولاً إلى التأكد من أن تجربة موظفك أفضل. باستخدام النظام الأساسي الرقمي المناسب ، لن يواجه قادة فريقك أي مشاكل في إنشاء ثقافة مكان عمل ملهمة.

يمكن إدارة التواصل الهادف والاعتراف والجوائز للموظفين على جميع المستويات من خلال منصة واحدة فقط. لكن لا يكفي مجرد وضع الأداة الرقمية في وجوههم - فهم بحاجة إلى الشعور بأن الأداة تعمل لصالحهم ، وليس العكس.

تعد منصات التعرف على الموظفين طريقة رائعة لإظهار التقدير للعمل والاحتفال بالنجاح الفردي. فهي لا تلهم المشاركة فحسب ، بل تساعد أيضًا في تحقيق وصول اجتماعي أكبر.

إليكم يا رئيس

شيء واحد يمكنك المراهنة عليه بالتأكيد في هذه الأوقات المضطربة هو أن مستقبل مشاركة الموظفين يبدو مشرقًا للشركات المرنة وذات التفكير المستقبلي. استفد من أدوات مشاركة الموظفين ، وحافظ على موظفيك في حالة جيدة ومزدهرة ، وأظهر اهتمامًا حقيقيًا واهتمامًا بنموهم الشخصي.

عندما تُظهر تقديرك ، ستكافأ بالولاء والامتنان والمشاركة المستدامة.