مستقبل التجارة الإلكترونية - إحصاءات واتجاهات يجب الانتباه إليها في عام 2023

بمجرد أن ترى أرقام مبيعات هذا الربع ، أدركت أنك في ورطة كبيرة. بينما تزدهر مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، انخفضت مبيعاتك للربع الثالث على التوالي. ربما تعلم بالفعل أن منتجاتك وأسعارك وموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك كلها ممتازة. لماذا لا تحصل على الكثير من العملاء الجدد ، ولماذا تستمر في فقدان عملائك الحاليين؟ ما الذي يحمله لك مستقبل التجارة الإلكترونية؟

أليس الوقت مناسبًا الآن للحصول على بعض الاختراقات في متناول اليد؟

ومع ذلك ، يوجد هنا مخطط معلومات بياني حول مستقبل التجارة الإلكترونية قمنا بإنشائه لمساعدتك.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

تشير التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية إلى شراء وبيع السلع والخدمات من خلال شبكة إلكترونية - الإنترنت.

تعمل التجارة الإلكترونية في مجموعة متنوعة من قطاعات السوق بما في ذلك الأعمال التجارية (B2B) ، ومن الأعمال إلى المستهلك (B2C) ، ومن المستهلك إلى المستهلك ، ومن المستهلك إلى الأعمال. إنه متوفر على مجموعة متنوعة من الأجهزة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والأجهزة الذكية الأخرى. تتيح معاملات التجارة الإلكترونية للعملاء شراء أي منتج أو خدمة تقريبًا يمكنهم تخيلها. وتشمل هذه كل شيء من الكتب والموسيقى وتذاكر الطائرة إلى الخدمات المالية مثل الاستثمار في الأسهم والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

ساعدت التجارة الإلكترونية الشركات على تأسيس وجود أوسع في السوق من خلال توفير قنوات توزيع أكثر بأسعار معقولة لمنتجاتها أو خدماتها. نتيجة لذلك ، أصبحت التجارة الإلكترونية تنافسية للغاية ، وتتبع الشركات أحدث الاتجاهات لضمان وضعها في المقدمة.

لذلك ، دعنا نتعمق في بعض إحصاءات التجارة الإلكترونية الرائعة التي تساعد في فهم الاتجاهات المستقبلية للتجارة الإلكترونية.

بعض الإحصائيات الهامة حول التجارة الإلكترونية

1. ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 6.38 تريليون دولار بحلول عام 2024. وبالمقارنة ، بلغت المبيعات العالمية من التجارة الإلكترونية 4.28 تريليون دولار في عام 2020.

2. 80٪ من المستهلكين سيشترون من شركة تقدم تجربة شخصية.

3. يمكن أن يؤدي استخدام قنوات متعددة إلى زيادة عائد الاستثمار التجاري بنسبة 24٪.

4. شهدت أمريكا اللاتينية 85 مليار دولار في مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2021 ، بزيادة قدرها 25٪ عن 68 مليار دولار في عام 2020.

5. يتوقع 65٪ من المستهلكين استخدام قنوات التسوق الرقمية بشكل أكبر في المستقبل.

6. فيما يتعلق بالأجهزة التي يستخدمها المشترون للوصول إلى متاجر التجارة الإلكترونية ، تكشف Invesp أن 33.7٪ يصلون إلى المتاجر عبر الإنترنت باستخدام الهواتف الذكية.

أمثلة وإحصائيات صناعة التجارة الإلكترونية

تحصل بعض الأسماء الكبيرة في صناعة التجارة الإلكترونية على فوائد ضخمة من العمل في هذا القطاع. ونتيجة لذلك ، فإن عدد مبيعات منصات التسوق عبر الإنترنت آخذ في الازدياد. في النهاية ، كلهم ​​متفائلون بشأن مستقبل الصناعة.

ألقِ نظرة على بعض عمالقة الصناعة ، وإحصاءات نمو التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، واتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية التي خططوا لها.

1. أمازون

على مدى السنوات القليلة الماضية ، كانت صناعة التجارة الإلكترونية تهيمن على السوق. من بين أكبر اللاعبين ، كانت أمازون تقود مبيعات سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة في الغالب.

في السنوات القادمة ، لن تتمكن أي شركة أخرى من الاقتراب - نسيان المنافسة - من أمازون. تشير البيانات من Insider Intelligence إلى أن Amazon حافظت على مركزها الأول في سوق التجارة الإلكترونية بالولايات المتحدة من خلال تحقيق مبيعات بنسبة 41٪ في عام 2021 مع Walmart Inc. و eBay بنسبة 6.6٪ و 4.2٪ على التوالي.

2. Shopify

Shopify تمثل مخازن معظم عائدات التجارة الإلكترونية. أكثر من 3.9 مليون متجر أو موقع للتجارة الإلكترونية تعمل حاليًا على Shopify ، التي تمتلك 32 ٪ من حصة السوق الأمريكية ، تليها WooCommerce بنسبة 22 ٪ و Wix بنسبة 14 ٪.

لذا ، إذا كنت تبحث عن منصة تجارة إلكترونية تساعدك على تحقيق المزيد من المبيعات ، فإن Shopify هو المكان المناسب لك! ليس فقط لديه الكثير من المستخدمين ، ولكنه أيضًا أحد أكبر الأسماء في صناعة التجارة الإلكترونية.

3. نستله

في أعقاب الوباء ، يتحول المزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت من البقالة. نتيجة لذلك ، يتجه عدد متزايد من شركات المواد الغذائية إلى التجارة الإلكترونية.

مع حدوث تغيير في عادات الشراء لدى المستهلكين أثناء وبعد الوباء ، تتبنى نستله التجارة الإلكترونية وستشكل ربع إجمالي إيرادات الشركة بحلول عام 2025 . علاوة على ذلك ، أعلنت شركة Carrefour SA ، بقالة فرنسية ، أنها ستستثمر 3.4 مليار دولار في النمو الرقمي ، وستستثمر نستله أيضًا.

قال برنارد مونييه ، رئيس وحدات الأعمال الاستراتيجية في نستله : "سنواصل تعزيز عروض التجارة الإلكترونية لدينا وزيادة إنفاقنا على التسويق الرقمي" .

اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2023

مثل أي صناعة أخرى ، تأثرت التجارة الإلكترونية أيضًا بوباء كوفيد -19 مما أدى إلى تباطؤ نمو الصناعة. لا تزال الصناعة قادرة على الوصول إلى 4.9 تريليون دولار من المبيعات مع طرق التسليم الجديدة والاتجاهات الأخرى التي يجب اتباعها.

عندما ننظر إلى التجارة الإلكترونية بتقنيات واتجاهات وتوقعات جديدة ، فإننا نعتقد أن الصناعة ستشهد ازدهارًا أكبر في مستقبل التجارة الإلكترونية. لذلك ، دعنا نغطي بعض الاتجاهات الرئيسية التي ستشكل مستقبل التجارة الإلكترونية.

1. تجربة شخصية

يكتسب اتجاه التخصيص في التجارة الإلكترونية شعبية ، وأصبح جزءًا لا يتجزأ من عملية المبيعات الرقمية.

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فإن التخصيص يعني إنشاء تجربة تسوق مصممة خصيصًا لعميل فردي واحد ، بدلاً من مجموعة كبيرة من الأشخاص.

لقد لوحظ أن 43٪ من المستهلكين يفضلون الشركات التي تخصص تجربتهم.

اتجاه التخصيص الأكثر إثارة لعام 2022 هو استخدام توصيات المنتجات واستراتيجيات التخصيص القائمة على الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية . بدلاً من اعتماد نهج متجانس ، يركز البائعون الآن على المكونات الحاسمة لرحلة المشتري ويقدمون المنتجات والخدمات المناسبة بناءً على تفضيلاتهم.

يمكنك استخدام أداة توصيات المنتج التي لا تحتوي على كود من Outgrow والتي تساعد في معرفة بيانات العملاء وسلوك الشراء السابق المصمم وفقًا لتفضيلاتهم واحتياجاتهم الفردية.

2. محتوى تفاعلي

في دراسة أجراها معهد تسويق المحتوى (CMI) ، يعتقد 81٪ من المسوقين أن المحتوى التفاعلي يجذب انتباه المستهلكين بشكل أفضل من المحتوى الثابت. هذا هو السبب في أن اختبارات BuzzFeed تحظى بشعبية كبيرة! علاوة على ذلك ، فإن 96٪ من المستخدمين الذين بدأوا اختبارات راعي BuzzFeed ينهونها.

ولكن ما السر وراء حصول BuzzFeed على 40.5 مليون مشاهدة في الاختبار؟ الجواب هو المحتوى التفاعلي .

المحتوى التفاعلي هو نوع من المحتوى يتيح للمستخدمين التفاعل مع جزء المحتوى. تشمل أنواع المحتوى التفاعلي الاختبارات والتقييمات والاستطلاعات أو النماذج والتوصيات والآلات الحاسبة واستطلاعات الرأي.

يمكنك الاستفادة من العديد من أدوات المحتوى التفاعلي لإنشاء اختبارات توصية تفاعلية للتجارة الإلكترونية بناءً على تفضيلات جمهورك. علاوة على ذلك ، فهو يساعد في استهداف جماهير محددة في تخصصك ، مما يؤدي إلى زيادة عدد العملاء المحتملين وزيادة التحويلات. يوفر Outgrow أدوات محتوى تفاعلي لا تحتوي على تعليمات برمجية مع قوالب وتخطيطات احترافية مذهلة مُعدة مسبقًا ومتوافقة مع الجوّال وتتيح لك دمج العناصر المرئية.

لا يساعد المحتوى التفاعلي في تعزيز المشاركة فحسب ، بل يساعد أيضًا في معرفة المزيد عن جمهورك. لذلك ، في المرة القادمة التي تنشئ فيها اختبارًا باستخدام أداة إنشاء الاختبارات من Outgrow ، اسأل نفسك عما تريد معرفته عنها. قد تحصل على بعض الأفكار الأساسية!

3. روبوتات المحادثة الذكية

هل تعلم أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد الشركات على تقليل تكاليف خدمة العملاء بنسبة 30٪؟ يعد تنفيذ مثل هذا الحل طريقة ممتازة تساعد الشركات على تحسين الموارد وتقديم خدمة عالية الجودة لعملائها.

يمكن استخدام Chatbots للإجابة على استفسارات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ومساعدتهم في العثور على منتجات معينة بناءً على احتياجاتهم ، وحل مشكلاتهم البسيطة ، وحتى المساعدة في تقديم طلب.

يمكنك إنشاء روبوتات محادثة تفاعلية باستخدام Outgrow تتيح لك تحليل شخصية زوارك وتقسيمها. علاوة على ذلك ، يساعدك في العثور على الأنماط الرئيسية من خلال تحليل وتقسيم بيانات chatbot حسب التركيبة السكانية واستجابات المستخدم وما إلى ذلك.

مع هؤلاء المساعدين الأذكياء ، سيكون من الأسهل تزويد المستخدمين بتجربة مخصصة. تساعد روبوتات الدردشة على إبقاء المستخدمين متفاعلين من خلال توفير تواصل يشبه البشر وفهم احتياجاتهم.

4. الطلب بنقرة واحدة

شهدت التجارة الإلكترونية ارتفاعًا هائلاً في السنوات الأخيرة بشكل كبير بسبب نمو التجارة عبر الجوال أو التجارة عبر الأجهزة المحمولة. تسهل التكنولوجيا الحديثة على المستخدمين التسوق على هواتفهم ، مما يجعل التسوق عبر الهاتف المحمول أو التجارة الإلكترونية أكثر شيوعًا. نتيجة لذلك ، تغيرت عادات التسوق لدى المستهلك ، مما جعل الطلب بنقرة واحدة أكثر كفاءة.

من المزعج للمستخدم إعادة إدخال اسمه وعنوانه ومعلومات البطاقة في كل مرة يريد الشراء من موقع الويب الخاص بك. يتيح الطلب بنقرة واحدة لتطبيقات التجارة الإلكترونية تخزين بيانات العملاء في ملفاتهم الشخصية حتى لا يضطروا إلى إعادة إدخال المعلومات يدويًا. نظرًا لأن الطلب بنقرة واحدة يوفر وقت العملاء ، لذلك فإن اتجاه التجارة الإلكترونية هذا سيستمر لفترة طويلة.

يقدم عملاق التجارة الإلكترونية أمازون ، على سبيل المثال ، الطلب بنقرة واحدة. تتيح هذه الميزة للمستهلكين اختيار عنوان الشحن الافتراضي وطريقة الدفع في وقت تقديم الطلب.

5. الواقع المعزز

يشير مفهوم الواقع المعزز (AR) إلى تكامل المعلومات الرقمية في الوقت الفعلي مع بيئة المستخدم. يتيح الواقع المعزز للأشخاص وضع المحتوى الرقمي أو الصوت أو العناصر المرئية أو غيرها من المحفزات الحسية على بيئة العالم الحقيقي.

الواقع المعزز يتجاوز الألعاب. تساعد تجارب الواقع المعزز التفاعلية الشركات على عرض منتجاتها وتسمح للعملاء بتجربتها قبل الشراء.

باستخدام غرف القياس المعززة ، يمكنك تجربة مجموعات الملابس المختلفة أو اختيارات الأثاث. أحدث ظهور الواقع المعزز ثورة في تجربة التسوق للعملاء وغير مفهوم التسوق بالكامل.

بحلول عام 2022 ، سيصل سوق تطبيقات AR إلى 15.5 مليون دولار ، لذا حان الوقت للبدء في متابعة هذا الاتجاه والبقاء في صدارة منافسيك.

استنتاج

مع هذه الإحصاءات الرائعة للتجارة الإلكترونية والاتجاهات المستقبلية ، ستتمكن من تنمية أعمالك بوتيرة سريعة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن حصة سوق التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة ويجب على كل شركة الاستفادة منها. لأن أي شركة لا تنضم إلى مجلس الإدارة ستتخلف عن الركب.

فما تنتظرون؟ اشترك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Outgrow اليوم! ابدأ في إنشاء أجزاء محتوى تفاعلية لتوفير تجربة تسوق أكثر تخصيصًا لمستخدميك ، وبالطبع زيادة إيراداتك!