2020: مستقبل التجارة الإلكترونية في الموضة والجمال
نشرت: 2018-05-03ماذا يحمل مستقبل التجارة الإلكترونية؟ هذا هو السؤال الذي يجب أن تطرحه العلامات التجارية إذا كانت تريد البقاء في صدارة اللعبة.
لأنه في الكفاح من أجل البقاء ، ما يهم هو قدرة العلامة التجارية على التكيف. لتبني الاتجاهات والتقنيات الجديدة والبقاء على صلة باحتياجات العملاء المتغيرة والتي استعرضناها في قائمة المراجعة النهائية للتجارة الإلكترونية للأزياء.
هذا أكثر صحة من أي وقت مضى بالنسبة لماركات الملابس والجمال: تظل المنتجات ذات الصلة بالموضة هي الفئة الأولى للمبيعات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، وتستمر الأرقام في النمو.
إذا كنت ترغب في المضي قدمًا في الحزمة ، انضم إلينا حيث نلقي نظرة على خمسة من أكبر الاتجاهات التي ستشكل مستقبل التجارة الإلكترونية في السنوات القليلة المقبلة.
5 اتجاهات ستشكل مستقبل التجارة الإلكترونية
الواقع المعزز (AR)
كيف سيبدو هذا الثوب علي؟ هل يلائم أحمر الشفاه هذا بشرتي؟ يمكن أن تكون مثل هذه الأسئلة هي الحاجز الأخير بين العميل والشراء عبر الإنترنت. لكن تخيل ما إذا كان بإمكانك منحهم طريقة لتجربة منتج ما افتراضيًا.
أدخل الواقع المعزز ، الذي يتمتع بالقدرة على إنشاء نوع جديد من تجربة العملاء.
تسمح تطبيقات الأزياء ، مثل تطبيق Gap's Dressing Room ، للمستخدمين بالتفاعل مع المنتجات ثلاثية الأبعاد عالية الدقة ومعرفة كيف تبدو من كل زاوية ، بناءً على شكل الجسم وحجمه.
وفي الوقت نفسه ، يمكن استخدام تتبع الوجه - نفس التقنية التي تمنحك تيجان الزهور الافتراضية وآذان الكلاب الصغيرة في قصص Instagram الخاصة بك - لاختبار منتجات مثل المكياج والنظارات.
تعمل Sephora العملاقة في مجال مستحضرات التجميل على الخوض في الواقع المعزز منذ عدة سنوات حتى الآن. يستخدم تطبيق Virtual Artist الخاص بهم تقنية رسم خرائط الوجه للسماح للمستخدمين باختبار عشرات الآلاف من المنتجات. يمكن للمستخدمين أيضًا الاطلاع على دروس الجمال حيث يتم تحريك كل خطوة على وجوههم.
هذه التطبيقات ليست رائعة فقط للمستهلك: إنها أيضًا منجم ذهب للبيانات للعلامات التجارية. يستخدم تطبيق AR من Smashbox Cosmetics لتجربة الماكياج ، والذي تم إنشاؤه بالشراكة مع ModiFace ، تقنية تتبع العين لتحديد المنتجات والألوان التي تجذب المستخدمين أكثر من غيرها ، مما يوفر رؤى قيمة حول اتجاهات المنتج.
لا تزال تقنية AR باهظة الثمن ومعقدة نسبيًا. ولكن مع تطور تقنيات المسح ثلاثي الأبعاد والمسح التصويري ، ستصبح نماذج الكائنات أسرع وأرخص. كما ستصبح الخرائط ثلاثية الأبعاد للأشياء الناعمة مثل الأقمشة أكثر تعقيدًا ، مما يؤدي إلى ارتداء ملابس افتراضية أكثر واقعية.
البحث الصوتي
بدأ البحث الصوتي كشيء جديد. قد تسأل Siri عن الطقس أو معنى الحياة. الآن ، إنه عمل جاد.
ما مدى جدية؟ وفقًا لـ Comscore ، فإن 50 بالمائة من جميع عمليات البحث ستكون عمليات البحث الصوتي بحلول عام 2020.
انقر للتغريد
بالإضافة إلى الهواتف الذكية ، يعيش الآن المساعدون الصوتيون داخل مكبرات الصوت الذكية (مثل Amazon Echo و Google Home) وأجهزة التلفزيون والساعات الذكية وأجهزة تتبع اللياقة البدنية. تمتلك أمازون أيضًا جهازًا يتم تنشيطه بالصوت للتصوير واختيار ملابسك.
أي قمة ؟! طباعة حيوان أم محايدة؟ يساعدني Amazon #EchoLook في الاختيار عندما أواجه معضلة في الموضة. #ad @ amazonfashion
تم نشر مشاركة بواسطة Natalie Lim Suarez (natalieoffduty) بتاريخ
يستخدم الأشخاص أيضًا بشكل متزايد تقنية الصوت كطريقة للتسوق.
وجدت دراسة أجرتها شركة Walker Sands عام 2017 أن ما يقرب من ربع المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع يمتلكون جهازًا يتم التحكم فيه بالصوت ، حيث استخدمه واحد من كل خمسة أشخاص لإجراء عملية شراء مدفوعة بالصوت.
يقدم هذا فرصًا وتحديات جديدة لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية. يعتبر تحسين محرك البحث (SEO) بالفعل الكأس المقدسة للنجاح عبر الإنترنت: الآن سيصبح تحسين البحث الصوتي جزءًا أساسيًا منه.
وهذا يعني أشياء مثل توقع أسئلة اللغة الطبيعية وتنظيم محتوى الويب وفقًا لذلك. أو ، على سبيل المثال ، الانتباه إلى عبارات الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل من أجل جذب المستخدمين في كل مرحلة من مراحل النوايا خلال رحلة التسوق عبر الإنترنت.
إضفاء الطابع الشخصي
يتمثل أحد أكبر تحديات التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة في كيفية إنشاء تجربة تسوق مخصصة في غياب الاتصال البشري. أصبحت توصيات المنتج بناءً على تفضيلات المستخدم وعمليات الشراء السابقة هي الطريقة الأكثر شيوعًا للقيام بذلك. لكن بالنظر إلى المستقبل ، توقع حدوث تطورات جديدة لتغيير اللعبة.
أحد الأمثلة على ذلك هو تخصيص نتائج المنتج بناءً على قياسات المستخدم ، كما هو الحال مع Rakuten's Fits Me . يتيح حل التجارة الإلكترونية للعملاء تصفح العناصر التي تناسب شكل أجسامهم فقط ، ويوضح لهم كيف سيتناسب كل عنصر مع أجسامهم.
لا يساعد هذا النوع من التخصيص في معدل التحويل فحسب ، بل يقلل أيضًا من العوائد. وفقًا لـ Rakuten ، سجل تاجر التجزئة MUD Jeans معدل عائد أقل بنسبة 38.8 في المائة من المستخدمين الذين يتسوقون باستخدام نظام Fits Me.
تصميم مبسط
ليست كل اتجاهات المستقبل تتعلق بالتعقيد التكنولوجي. كان أحد الاتجاهات المتزايدة في التجارة الإلكترونية يدور حول تجريدها من جديد ؛ حول إنشاء شيء بسيط للغاية لدرجة أنه يعيد المنتج إلى قلب التجربة ، بدون أجراس وصفارات لإلهاء المستهلك عن العثور على ما يريده. وقد أُطلق على هذا الاتجاه اسم الوحشية (نعم ، بعد الأسلوب المعماري) - عودة إلى التصميمات الأقل تعقيدًا في الأيام الأولى للويب. لماذا هذا الاتجاه مهم؟ لأن التصميم له تأثير أساسي على كيفية تمثيل العلامة التجارية عبر الإنترنت ، وكيفية تفاعل العميل مع تلك العلامة التجارية. من خلال إعادة التفكير في شكل متجر التجارة الإلكترونية وشعوره ، يمكن إنشاء تجارب عملاء جديدة. يستخدم موقع Yeezy أسلوبًا وحشيًا. ستلتقي على الفور بشبكة بسيطة من المنتجات على خلفية بيضاء مع الحد الأدنى من النص بخط بدائي. عملية الشراء بسيطة للغاية ، بدون نسخة تسويقية أو اقتراحات لخدمة العملاء.
رصيد الصورة: yeezysupply.com
على الرغم من كونه أحد أرقى دور الأزياء في السوق ، إلا أن موقع Balenciaga الإلكتروني يتبع نهجًا وحشيًا مشابهًا. تنعكس هذه الجمالية في تواجد العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يخلق تماسكًا ويساهم في الصورة المثيرة للعلامة التجارية.
ربيع وصيف الرجال 18sophie_delaporte
تم نشر مشاركة بواسطة Balenciaga (balenciaga) في
تتمثل الفكرة المستفادة من اتجاه التصميم هذا في أنه من المهم للعلامات التجارية فهم السوق المستهدف واستخدام تصميم التجارة الإلكترونية كطريقة لتشكيل شعور العميل أثناء إجراء عملية الشراء. اعتمادًا على علامتك التجارية ، قد يعني ذلك إنشاء شيء لامع وفاخر - أو قد يعني السير في اتجاه آخر تمامًا ، غير متوقع تمامًا. مع ظهور اتجاهات التصميم الجديدة ، استمر في متابعة النبض واختر ما يناسبك.
التسوق الاجتماعي
التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي موجود الآن ، لكنه بعيد عن كل مكان. لا تزال المنصات الاجتماعية تعمل على إيجاد أفضل الطرق وأكثرها ربحية لدمج الشراء السلس. مع تطور هذه الوظيفة ، ستصبح وسائل التواصل الاجتماعي أكثر صلة كأداة مبيعات في سوق التجارة الإلكترونية.
تتيح ميزة Shop the Look في Pinterest للعملاء التعرف بسهولة على العناصر القابلة للتسوق في الصور وشرائها دون مغادرة التطبيق. تقتصر هذه الوظيفة حاليًا على الولايات المتحدة وتجار التجزئة المعينين ، ولكنها مسألة وقت فقط قبل أن تتوسع.
من المقرر أيضًا أن ينطلق التسوق على Instagram بطريقة ضخمة. مع أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا ، تتمتع المنصة بإمكانيات مذهلة للتجارة المحمولة المربحة. وعلى الرغم من وجود وظيفة "التسوق في الخلاصة" لفترة محدودة بطريقة محدودة ، إلا أنه في عام 2018 أصبحت المشاركات القابلة للتسوق متاحة للشركات في 44 دولة فقط.
Victoria's Secret هي إحدى العلامات التجارية التي تستفيد من التسوق الاجتماعي ، وذلك باستخدام منشورات Instagram التي يمكن التسوق فيها لزيادة المبيعات داخل التطبيق من أكثر من 50 مليون مستخدم.
رصيد الصورة: فيكتوريا سيكريت
خلال السنوات القليلة المقبلة ، توقع أن يصبح التسوق الاجتماعي أكثر ديمقراطية. ستستخدم المزيد من العلامات التجارية منصات مثل Pinterest و Instagram لتغيير المنتج ، وسيجعل المزيد من المؤثرين - سواء الماكرو أو الجزئي - صور ملابسهم قابلة للتسوق مباشرة من قبل المتابعين.
في حين أن متاجر الطوب والملاط بعيدة كل البعد عن الموت ، فإن التجارة الإلكترونية تنمو بمعدل لا يمكن تجاهله. ما يقرب من نصف جميع جيل الألفية ، على سبيل المثال ، يفضلون التسوق على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم بدلاً من التسوق في المتجر.
لهذا السبب يتم دمج اتجاهات التجارة الإلكترونية المذكورة أعلاه بشكل أفضل في استراتيجية البيع بالتجزئة متعددة القنوات. وهؤلاء ليسوا الوحيدين. من تحسين معدل التحويل إلى تسويق المحتوى ، قمنا بتغطية المزيد من المؤشرات التي يجب معرفتها في قائمة التحقق الخاصة بالتجارة الإلكترونية في Ultimate Fashion ، والمتاحة للتنزيل من هذا الرابط.
