7 وظائف للتسويق تجعله جوهريًا للأعمال

مرحبًا بكم في منشورنا الذي يتحدث عن 7 وظائف للتسويق تجعله جوهريًا للأعمال .

لتحقيق النجاح ، تحتاج الشركات ورجال الأعمال إلى فهم شامل للسوق واحتياجات العملاء ورغباتهم وفن إدارة الأعمال. اليوم ، يجب أن تعمل الشركات في بيئة من المنافسة الشرسة والتغيرات السريعة في جميع الجوانب وتراجع ولاء العملاء.

لذلك ، يعد التسويق سلاحًا قويًا للعلامات التجارية للحفاظ على مكانتها في السوق. ومع ذلك ، لا يفهم الجميع طبيعة التسويق. إذن ما هو التسويق؟ ما هي وظيفة التسويق؟ ستساعدك هذه المقالة في الإجابة على هذه الأسئلة.

ماهو التسويق؟

وفقًا لبعض الوثائق ، ظهر مصطلح التسويق لأول مرة في الولايات المتحدة في أوائل القرن العشرين وتم تضمينه في قاموس اللغة الإنجليزية في عام 1944. وفقًا لفيليب كوتلر: "التسويق هو النشاط البشري الموجه لتلبية الاحتياجات والرغبات من خلال عملية التبادل. " وقال لاحقًا: "التسويق هو عملية اجتماعية وإدارية يحصل من خلالها الأفراد والجماعات على ما يحتاجون إليه من خلال إنشاء وعرض وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين".

للتسويق قوة كبيرة على معتقدات المستهلكين وأنماط حياتهم. لذلك ، يجد رجال الأعمال طرقًا لتلبية الاحتياجات المطلوبة للمستهلكين ، وإنشاء منتجات وخدمات بأسعار يمكن للمستهلكين تحملها.

بعبارات بسيطة ، التسويق هو إستراتيجية وعمل الأعمال لنقل الرسالة إلى عملائها ، لزيادة المبيعات ، وتحسين الوعي بالعلامة التجارية.

أنواع التسويق

تعتمد طريقة الاتصال التي يستخدمها مسؤولو التسويق بشكل كبير على سلوك العملاء المستهدفين.

لاتخاذ القرار الصحيح ، يحتاجون إلى إجراء دراسات استقصائية ودراسات مختلفة للسوق لتحديد النوع الدقيق للتسويق (أو أنواع مختلفة من التسويق) التي يمكن أن تكون مفيدة في تطوير العلامة التجارية ونمو الإيرادات.

اقرأ أكثر:

• 13 نوعًا من أنواع التسويق الرقمي الأكثر فعالية
• أنواع قنوات التوزيع
• 5 أنواع من تجزئة السوق مع أمثلة
• 13 نوعا من الدعاية للترويج للمنتجات

فيما يلي أكثر أنواع التسويق شيوعًا التي يختارها المديرون غالبًا للوصول إلى العملاء:

تسويق الكتروني

إنه شكل من أشكال التسويق على الإنترنت للترويج للمبيعات والترويج للعلامة التجارية للشركة وصورتها وخدمة العملاء. وهي تشمل الأنواع التالية:

1. SEM: محرك البحث والتسويق

SEM عبارة عن مزيج من العديد من طرق التسويق لمساعدة موقع الويب الخاص بك على الوقوف في الموضع الذي تريده في نتائج البحث على الإنترنت.

يتضمن SEM الأنواع التالية:

• SEO: تحسين محرك البحث

يُفهم مُحسّنات محرّكات البحث على أنها طريقة أو مجموعة من الطرق لتحسين محتوى النص وتنسيق موقع الويب ، مما يجعل موقع الويب أكثر ملاءمة لمحركات البحث ، من أجل تحسين تصنيف موقع الويب الخاص بك إلى أعلى 10 في أدوات البحث ، مثل Google و Yahoo و Bing و ... عندما يبحث المستخدمون عن كلمات رئيسية ذات صلة.

• الدفع بالنقرة: الدفع عن كل نقرة

هذا هو نوع الإعلان الذي عندما يزور الزائرون موقع الويب ، تنقر صفحة محرك البحث على إعلانك (يؤدي الإعلان إلى رابط 1 الخاص بك) ، سيتعين عليك الدفع مقابل كل نقرة ، وكلما زاد السعر. كلما ارتفع إعلانك ، ارتفع موضع إعلانك.

• PPI: الدفع لكل إدراج

إنه نموذج يساعد مواقع الويب ، خاصة مواقع الويب التي تم إنشاؤها حديثًا وتشغيلها ، على إمكانية البحث عنها بواسطة محركات البحث والتعرف على وجود موقع الويب في قاعدة بيانات محرك البحث عن طريق دفع رسوم للحفاظ على وجود موقع الويب الخاص بهم في قاعدة البيانات الخاصة بهم.

• SMO: تحسين وسائل التواصل الاجتماعي

SMO هو نوع من التسويق من خلال تحسين موقع الويب عن طريق الربط والتواصل مع وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة الأفكار أو الأفكار أو الخبرات العملية حول قضية معينة. طريقة SMO شائعة الاستخدام هي خلاصات RSS أو Youtube لمشاركة مقاطع الفيديو أو Flickr لمشاركة الصور والألبومات وما إلى ذلك.

• VSM: تسويق بحث الفيديو

شكل من أشكال الإعلان من خلال مقاطع الفيديو القصيرة المثلى المنشورة على الموقع حتى يتمكن العملاء المستهدفون من العثور عليها بسهولة. حاليًا ، Youtube هو في طليعة هذه الخدمة.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني:

نموذج يستخدم فيه المسوقون البريد الإلكتروني أو الكتب الإلكترونية أو الكتالوجات الإلكترونية لإرسال بريد تعريف بالمنتج إلى العملاء. يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحفيز العملاء وقيادتهم لشراء منتجاتهم.

تعرف على المزيد حول AVADA Email Marketing!

3. التسويق عبر الشبكات الاجتماعية

يمكن للشركات الاستفادة بشكل كامل من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و LinkedIn و TikTok والمزيد لإنشاء علاقات والتفاعل مع العملاء المستهدفين.

4. بلوق على الإنترنت - البذر المنتدى

المدونة عبر الإنترنت وتسويق المحتوى - إن نشر المحتوى عبر الإنترنت هو شكل من أشكال التسويق والإعلان ونشر المحتوى عبر الإنترنت للعلامات التجارية والمنتجات والمواقع الإلكترونية والأحداث وغير ذلك من خلال أدوات مثل المدونات والمنتديات.

5. التسويق الفيروسي عبر الإنترنت

تكتيك لتشجيع الفرد على نشر محتوى تسويقي أو إعلاني للآخرين عبر الإنترنت ، مما يؤدي إلى انتشار فيروسي وتأثير للرسالة.

6. عرض الإعلان

نوع من الإعلانات ينقل فيه المعلنون رسالتهم إلى الجمهور المستهدف من خلال لوحات الإعلانات المعروضة. يمكن أن تظهر الإعلانات المصوّرة في شكل لافتة على موقع الويب ، أو لوحة إعلانية في السوبر ماركت ، إلخ.

7. العلاقات العامة عبر الإنترنت - الحدث:

تساعد حلول التسويق العلامات التجارية والمنتجات والخدمات الخاصة بالشركات في الوصول إلى جمهور أوسع. على غرار العلاقات العامة التقليدية ، لكن الاختلاف في العلاقات العامة عبر الإنترنت هو أن المحتوى التسويقي والقصص التي تنشئها لا تُعرض على وسائل الإعلام والمجلات والوضع المعروض على قنوات التسويق عبر الإنترنت اليوم.

8. التسويق عبر الهاتف المحمول:

التسويق عبر الهاتف المحمول هو تسويق على جهاز محمول أو معه ، مثل الهاتف الذكي. يمكن للتسويق عبر الهاتف المحمول أن يزود العملاء بمواقع حساسة للوقت ومعلومات شخصية للترويج للسلع والخدمات والأفكار. تُستخدم وسائط الهاتف المحمول كقناة للتواصل والتواصل بين العلامات التجارية والمستهلكين.

التسويق الاستراتيجي

مجموعة من استراتيجيات التسويق المستخدمة لضرب التركيز التسويقي في السوق المستهدف. سوف يشمل التسويق الاستراتيجي ما يلي:

1. استراتيجية المنتج

استراتيجية المنتج هي قرارات منتج المشروع التي تتخذها الإدارة العليا ؛ تحدد استراتيجية المنتج نجاح أهداف المشروع وتأثيراتها على القرارات الأخرى.

2. استراتيجية السعر

هذه واحدة من أهم الاستراتيجيات في التسويق. هدف الشركات هنا هو كيفية تحديد السعر الأكثر جاذبية وتنافسية لمنتجهم / خدمتهم في السوق.

3. استراتيجية قناة التوزيع

يجب أن يتم إنشاء استراتيجية قناة التوزيع فيما يتعلق بهدف استراتيجية التسويق المؤسسي. سيكون للمؤسسات ذات المناصب المختلفة في السوق أغراض تسويقية مختلفة ، مما يؤدي إلى تنفيذ إستراتيجية توزيع مختلفة.

4. استراتيجية الاتصال

استراتيجية الاتصال هي طرق وطرق الوصول إلى العملاء المستهدفين ، ومساعدة العملاء على التعرف على العلامات التجارية ، والتمييز بين الخدمات والمنتجات ، وتوفير المعلومات للعملاء للتعرف على المنتج والخدمة ، والتي من خلالها يجرب العملاء المنتجات ، ويقرروا الشراء ، والبقاء مخلصين العلامات التجارية للشركة ومنتجاتها

التسويق التقليدي

يشمل التسويق التقليدي الأنشطة التالية:

1. الإعلان

إذا كان التسويق عبارة عن سلسلة كبيرة ، فإن الإعلان هو رابط صغير في تلك السلسلة. تعتبر استراتيجية تسويقية ، على شكل طريقة مدفوعة ، لنشر الوعي بمنتج خدمي للجمهور المستهدف.

قد يكون في مصلحتك: أفضل 13 نوعًا من الإعلانات

2. العلاقات العامة

تُفهم العلاقات العامة (PR) على أنها تنفيذ مهام واستراتيجيات محددة لإنشاء جسر بين المنظمة والأعمال والمجتمع والعملاء (الحاليين والمحتملين) والمستثمرين ووسائل الإعلام والمزيد لتشكيل وتأكيد الاسم والعلامة التجارية المنتج أو الشركة في عملية التطوير بأكملها.

3. تنظيم الحدث

تنظيم الحدث هو الأنشطة التسويقية المتعلقة بالأحداث التعليمية أو الترويج للمنتجات أو تحديد موقع هيمنة المنتجات والعلامات التجارية في السوق.

4. الترويج

الترويج هو نشاط البائع لحث العملاء على زيادة شراء واستخدام السلع والخدمات من قبل البائع من خلال منح العملاء مزايا معينة.

5. أبحاث السوق

أبحاث السوق هي نشاط جمع المعلومات حول السوق المستهدف وتحليل البيانات التي تم جمعها من أجل تقديم إجابات للمشكلات الناشئة في مجال الأعمال. تساعد أبحاث السوق في تقليل المخاطر وتساعد على اتخاذ قرارات المؤسسين.

7 وظائف التسويق

نتعلم الكثير عن التسويق وأنواعه وطرقه المختلفة. لكن لماذا نقوم بالتسويق؟ ما هو الغرض المقصود من جميع استراتيجيات التسويق؟ الرد على ذلك واضح للوهلة الأولى: بيع المزيد. ومع ذلك ، فإن التسويق هو أكثر من ذلك بكثير. نحتاج إلى فهم سبع وظائف تسويقية لمعرفة الهدف التسويقي. تصف هذه الوظائف جميع الجوانب التي تشكل جزءًا من جهد التسويق. في هذا القسم ، سنلقي نظرة على وظائف التسويق السبع بشكل أكثر تحديدًا.

1. بيع

إن خلق القيمة وتوفير القيمة للمشترين مرتبط في المقام الأول بالبيع. تعكس المبيعات التغيير في ملكية القيمة وتزود العملاء بالخدمات والسلع التي يريدونها. وهي تشمل المبيعات بين الشركات للمصنعين وتجار الجملة أو تجار التجزئة ومبيعات التجزئة للمستهلكين.

تشمل عمليات وتقنيات المبيعات تحديد احتياجات العملاء وجعلهم سعداء من خلال التواصل المخطط والمخصص. ترتبط عملية البيع كثيرًا بقرار شراء العميل وتطوير الأعمال في المستقبل.

التسويق والمبيعات هي وظائف إضافية. يخلق التسويق الوعي والعلامة التجارية لمنتج ما ، مما يساعد موظفي مبيعات الشركة أو موظفي التجزئة على بيع المزيد من المنتجات.

2. الترويج

تجعل العروض الترويجية العملاء الحاليين والعملاء المحتملين على دراية بمنتجك وشركتك. باستخدام استراتيجيات التسويق ، مثل الإعلان أو التسويق المباشر أو التسويق عبر الهاتف أو العلاقات العامة ، يمكنك توصيل مزايا المنتج وبناء اهتمامات بمنتجاتك.

غالبًا ما يستخدم الترويج الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) - مما يعني استخدام وسائل اتصال مختلفة لنقل رسالة العلامة التجارية من الشركة إلى المستهلك.

غالبًا ما يستخدم المسوقون الترويج بطريقتين رئيسيتين:

• فوق الخط: الأنشطة التي تهدف إلى تعزيز وبناء صورة العلامة التجارية بهدف مستدام وطويل الأجل من خلال وسائل الإعلام مثل التلفزيون والراديو والمطبوعات والإعلانات الخارجية. عادة ما يتم تنفيذ هذه الأنشطة من قبل فريق العلامة التجارية.

• تحت الخط: الأنشطة التي تهدف إلى تطوير سوق التوزيع ، وتعزيز البيع بالتجزئة ، والاستهلاك لأغراض قصيرة الأجل ، وخلق تأثيرات مباشرة ، مثل تسليم العينات ، والتسويق المباشر ، وأحداث المنظمة ، والعروض الترويجية للمستهلكين ، والعروض الترويجية للوكلاء وتجار التجزئة.

3. التوزيع

يحدد التوزيع كيف وأين يمكن لعملائك شراء منتجاتك. إذا كنت تقوم بتسويق المنتجات لعدد صغير من العملاء التجاريين ، فيمكنك التعامل معهم مباشرة من خلال فريق المبيعات. إذا توسع العمل إلى مناطق أو دول أخرى ، فقد يكون الوصول إلى العملاء من خلال الموزعين المحليين أكثر فعالية من حيث التكلفة. يتم توزيع شركات تسويق المنتجات الاستهلاكية من خلال متاجر البيع بالتجزئة أو عبر الإنترنت.

قنوات التوزيع هي مجموعات من الشركات والأفراد يشاركون في عملية تقديم المنتجات أو الخدمات للعملاء. ببساطة ، يتم عرض التوزيع من خلال الأماكن التي يذهب إليها العملاء لشراء المنتجات أو الخدمات. يمكن أن تكون هذه الشركات التابعة للمتاجر التقليدية أو مواقع البيع عبر الإنترنت.

هناك 4 أنواع رئيسية من قنوات التوزيع ، بما في ذلك قنوات التوزيع المباشر وقنوات التوزيع غير المباشرة وقنوات التوزيع بالجملة / التجزئة وقنوات التوزيع الإلكترونية.

4. أبحاث السوق

تلعب أبحاث السوق دورًا حيويًا في تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأعمال لتلبية احتياجات السوق.

جوهر التسويق في الأعمال التجارية هو التأكيد على الهوية وتلبية احتياجات العملاء من خلال عملية الاتصال. لتحديد احتياجات العملاء ، وبالتالي بناء وتنفيذ استراتيجيات وبرامج أبحاث السوق لتلبية تلك الاحتياجات ، يحتاج مديرو التسويق إلى مزيد من المعلومات حول العملاء والمنافسين ومعلومات أخرى عن السوق.

استنادًا إلى أبحاث السوق حول معلومات العملاء والعوامل التي تؤثر على سلوك الشراء أو عدم الشراء للعملاء ، ابتكر مصنعو الأعمال منتجات وسلع ترضي العملاء حتى لو كانوا الأكثر حساسية.

5. التمويل

نعلم جميعًا أن التمويل يتعلق إلى حد كبير بالحصول على الأموال اللازمة لدفع تكاليف إنشاء وإدارة الأعمال التجارية. ومع ذلك ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه: لماذا هو مهم ووظيفة التسويق؟

في الواقع ، التمويل والتسويق لهما علاقة وثيقة جدًا ببعضهما البعض. إذا فشل أحدهما في الوقوف ، فسوف ينهار الآخر أيضًا. بدون التسويق ، سيكون من الصعب على الشركة بيع المنتجات وتحقيق القيمة للعملاء ، وليس لديها تمويل مستقر ومتزايد.

يختار العديد من أصحاب الأعمال الاقتراض من أحد البنوك لبدء عمل تجاري. يعتمد بعض العملاء على بيع الأسهم أو الأسهم في الشركة. إلى جانب ذلك ، يؤثر التمويل أيضًا على قرارات مثل تقديم الائتمان للعملاء أم لا. يسمح معظم تجار التجزئة للعملاء بالدفع بخيارات مثل Visa أو MasterCard ، بينما يقدم آخرون ائتمانهم الخاص.

باختصار ، يوفر التسويق الناجح تدفقًا منتظمًا للإيرادات للدفع مقابل إدارة الأعمال. تساعد برامج التسويق التي تزيد من ولاء العملاء في ضمان المبيعات طويلة الأجل ، بينما تفتح برامج تطوير المنتجات عائدات جديدة. يلعب التمويل أيضًا دورًا رئيسيًا في نجاح التسويق من خلال تقديم طرق دفع بديلة للعملاء مثل القروض أو الائتمان طويل الأجل أو التأجير.

6. التسعير

يلعب السعر دورًا مهمًا في تحديد نجاح السوق وربحيته. إذا قمت بتسويق منتجات مع العديد من المنافسين ، فقد تواجه منافسة أسعار. في هذه الحالة ، يجب عليك استهداف مزود الخدمة الأقل تكلفة حتى تتمكن من تقديم عروض أسعار منخفضة مع الاستمرار في تحقيق الأرباح. يمكنك التغلب على المنافسة منخفضة السعر من خلال تمييز منتجاتك وتزويد العملاء بالمزايا والقيم التي لا يستطيع منافسوك مطابقتها.

هذه هي الوظيفة الأكثر أهمية لمدير التسويق لتحديد سعر للمنتج. سيتأثر سعر المنتج بعوامل مثل تكاليف الإنتاج ، والهوامش ، وأسعار المنتجات التنافسية ، والسياسات الحكومية ، وما إلى ذلك.

يمكن للمسوق أداء وظيفة التسعير لسلعه من خلال تصميم أنظمة التسعير بناءً على دورات أو مراحل حياة المنتج. السعر هو القيمة الفعلية التي يدركها المستهلكون أن منتجك هو. يجب تحديد سعر المنتج بحيث لا يكون مرتفعًا جدًا ، ولكن في نفس الوقت ، يجب أن يكون أيضًا مربحًا بدرجة كافية للمؤسسة.

7. إدارة المنتج

يوفر التسويق مدخلات قيمة لتطوير المنتجات والخدمات. تساعد المعلومات المتعلقة باحتياجات العملاء في تحديد الميزات التي يجب تضمينها في المنتجات الجديدة وترقيات المنتجات. يحدد التسويق أيضًا فرصًا لتوسيع الوصول إلى المنتج أو جلب المنتجات الحالية إلى مناطق جديدة.

تعد إدارة المنتجات وظيفة مهمة في المؤسسة ، مما يضمن المهام ذات الأولوية وفقًا لأهداف الشركة. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل منصب مدير المنتجات (PM) يلعب دورًا لا غنى عنه في الشركات الناشئة والشركات. تساعدك إدارة المنتجات على اتخاذ قرارات تتناسب مع احتياجات المستهلك وأهداف الشركة.

في الواقع ، مع تركيز المزيد والمزيد من الشركات على الابتكار ، أصبح دور إدارة المنتجات عاملاً رئيسيًا في نجاح تلك المنظمات.

المنشورات ذات الصلة:

• ما هو التسويق الدولي؟
• ما هو التحليل الداخلي؟
• تعريف وسطاء التسويق
• لماذا يمكن أن تضر نقطة إعادة الطلب بعملك؟

استنتاج

تتناول هذه المقالة الوظائف الرئيسية السبع للتسويق التي يحتاج كل مسوق إلى معرفتها . من خلال فهم وظائف التسويق ، ستتمكن من القيام بعمل أفضل والتوصل إلى أفكار تسويقية مثيرة للاهتمام. كل التوفيق لك!