وكالة تسويق Full Stack أو وكالة تسويق متخصصة: كيف تختار الشركة المناسبة؟

غالبًا ما يكون بدء عمل تجاري من الصفر أمرًا صعبًا. علاوة على المهام المعتادة ، يحتاج أصحاب الأعمال أيضًا إلى العمل في مجالات مثل التسويق والمبيعات والموارد البشرية.

نظرًا لأن هذه الأشياء تستغرق الكثير من الوقت والأعمال الورقية ، فإن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستعين بمصادر خارجية لهذه المهام. في الواقع ، تُظهر الأبحاث أن ما يصل إلى 34٪ من الشركات الصغيرة تستعين بمصادر خارجية لمهام التسويق الرقمي.

الآن ، هناك أنواع مختلفة من الوكالات: وكالات تسويق متكاملة وتلك التي تتخصص في مجال واحد. قد يبدو أن التعاقد مع أفضل وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحل الأمثل ، لكن الأمر ليس كذلك دائمًا.

هل لديك الوقت الكافي للتنسيق بين عدة وكالات؟ وهل يمكنك تحملها كلها؟

في هذه المقالة ، سنشرح ماهية وكالات التسويق المتكاملة والمتخصصة ، ونتجاوز مزاياها وعيوبها ، ونساعدك على تحديد الخيار الأفضل لعملك.

وكالة تسويق Full-Stack

مصطلح "مكدس كامل" نشأ من تطوير البرمجيات. يتم استخدامه لوصف المطورين الذين يمكنهم التعامل مع كل من الواجهة الأمامية والخلفية للتطبيق ، مما يعني أن لديهم مجموعة من المهارات أوسع من أولئك المتخصصين في جانب واحد فقط.

باتباع نفس المنطق ، تقدم وكالات التسويق المتكاملة خدمات في جميع مجالات وجوانب التسويق تقريبًا - تصميم الويب وتطويره ، والعلامات التجارية ، والتسويق الرقمي ، والعديد من المجالات الأخرى.

بالطبع ، ليس عليك اختيار جميع خدماتهم ، وهذا هو جمالها. اعتمادًا على ميزانيتك ، ستنشئ وكالة التسويق الكاملة التي تختارها حزمة من الخدمات لك فقط.

تقوم بعض الوكالات بتوظيف مسوقين متكاملين لديهم معرفة عملية في جميع مجالات التسويق ، في حين أن البعض الآخر لديه خبراء يعملون في مجالات مختلفة من التسويق. في كلتا الحالتين ، لا داعي للقلق بشأن ذلك لأنهم جميعًا يأتون كفريق في النهاية.

وكالة تسويق متخصصة

على عكس الوكالات المتكاملة ، تقدم وكالات التسويق المتخصصة خدماتها في مجال تسويق واحد. بعض المجالات التي يتخصصون فيها هي:

• تصميم الويب وتطوير الويب
• تحسين محركات البحث (SEO)
• العلامات التجارية
• تسويق المحتوى
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التحليلات.

ما يميزهم عن وكالات التسويق الكاملة هو معرفتهم الخبيرة في المجالات التي يتخصصون فيها. هذا هو المكان الذي يقفز فيه معظم الناس إلى الاستنتاجات ويفترضون تلقائيًا أنهم دائمًا الخيار الأفضل.

إيجابيات وسلبيات وكالات التسويق الكاملة والمتخصصة

لكل من وكالات التسويق المتكاملة ووكالات التسويق المتخصصة مزايا وعيوب. بمجرد فهمها ، ستتمكن من تحديد الخيار الأفضل لعملك.

لذا ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نراجعها.

التواصل مع الوكالات الكاملة أسهل

وفقًا للبحث ، يتواصل 53٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة مع فرق التعهيد على أساس يومي.

الآن ، من السهل القيام بذلك عندما تعمل مع وكالة تسويق متكاملة. كل ما عليك فعله هو إجراء مكالمة واحدة والتحدث إلى ممثل الوكالة. لسوء الحظ ، هذا ليس سهلاً عندما تعمل مع وكالة تسويق متخصصة.

نظرًا لأن وكالات التسويق المتخصصة لديها خبراء في مجال تسويق واحد فقط ، فستحتاج إلى العمل مع وكالات متعددة لتغطية جميع الأسباب. هذا يعني أنه سيتعين عليك التحدث إلى كل من ممثليهم على حدة. ستحتاج أيضًا إلى تنسيق أنشطتهم ، لأنك أنت المسؤول.

هذا الأمر أكثر تعقيدًا واستهلاكًا للوقت ، خاصةً إذا لم يكن لديك أي خبرة سابقة في هذه الأشياء.

وكالات المكدس الكامل أكثر قابلية للتوسع

عندما تبدأ عملك التجاري ، من المرجح أن تكون احتياجاتك التسويقية محدودة للغاية. سترغب في الحصول على موقع ويب بسيط.

مع نمو أعمالك وزيادة أرباحك ، ستتمكن أيضًا من استثمار المزيد في التسويق. في هذه المرحلة ، ربما ترغب في ترقية موقع الويب الحالي الخاص بك وجعله يبدو أكثر صقلًا.

يعد التكيف مع هذه التغييرات أمرًا سهلاً عندما تعمل مع وكالة تسويق متكاملة. كل ما عليك فعله هو التحدث إلى الفريق الذي لديك بالفعل تحت تصرفك وإخبارهم بما تريد. يمكن أن يكون موقعًا إلكترونيًا جديدًا تمامًا أو حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني جديدة ، ولا فرق - إنها مجرد مكالمة هاتفية واحدة.

تصبح الأمور أكثر تعقيدًا قليلاً عندما تعمل مع وكالة متخصصة. إذا لم يكن لدى الوكالة التي تعمل معها خبير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيتعين عليك البحث عن شخص آخر. لكن هذا ليس بهذه السهولة. عادة ما يستغرق الأمر بعض الوقت ، حيث ستحتاج إلى إجراء البحث والاستفسار من حولك لاتخاذ الخيار الأفضل.

كما ترى ، الوكالات المتكاملة أكثر قابلية للتوسع من وكالات التسويق المتخصصة.

العمل مع وكالات متعددة هو أكثر تكلفة

أخيرًا ، توصلنا إلى أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات الصغيرة والمتوسطة تعمل مع وكالات متكاملة بدلاً من الوكالات المتخصصة - فهي عادة ما تكون ميسورة التكلفة. بطبيعة الحال ، لا تأتي الجودة مجانًا وهذا هو السبب في أن وكالات التسويق المتخصصة تميل إلى تحصيل رسوم أكثر من الوكالات المتكاملة.

في البداية ، غالبًا ما تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة صعوبات مالية ، وهذا هو السبب في أن وكالات التسويق المتكاملة تعد خيارًا جيدًا لأولئك الذين بدأوا للتو.

بغض النظر عن مدى جودة أدائك ، فمن المحتمل ألا يكون لديك أصول كافية للاستعانة بمصادر خارجية لقسم التسويق بأكمله وتوظيف وكالات تسويق متعددة فورًا. لكن مع مرور الوقت ، سيتغير هذا.

تحافظ وكالات المجموعة الكاملة على محاذاة القنوات الرقمية

الهدف من جميع قنوات التسويق هو دعم مهمة ورؤية وقيم عملك. لا يهم ما إذا كنت تستخدم رسائل البريد الإلكتروني أو منصات الوسائط الاجتماعية - تعمل كل قناة تسويقية على إنشاء هوية علامة تجارية تتماشى مع أهداف عملك الرئيسية.

عندما تعمل مع وكالة واحدة ، سيعرفون بسهولة ما إذا كانت حملتان متوافقتان بطريقة تعزز هوية علامتك التجارية. تصبح الأمور أكثر صعوبة عندما تكون هناك وكالات متعددة معنية بسبب التنسيق فيما بينها.

الآن ، هذا لا يعني أنه من المستحيل الوصول إلى هذا الهدف مع الوكالات المتخصصة. ستحتاج فقط إلى استثمار المزيد من الوقت في تنسيق وإدارة فرق من وكالات متعددة.

الوكالات المتخصصة تقدم المزيد من الخبرة

حتى الآن ، أشرنا إلى الفوائد الرئيسية للعمل مع وكالة تسويق متكاملة. لكن الأمور ليست بالأبيض والأسود. وكالات التسويق المتخصصة لديها الكثير لتقدمه وكل ذلك يبدأ بجودة خدماتها.

هم محترفون في ما يفعلونه. يستثمر الأشخاص الذين يعملون في وكالات التسويق المتخصصة وقتًا أطول في إتقان معارفهم ومهاراتهم ، وبالتالي تقديم خدمة عالية الجودة من أولئك الذين يعملون في وكالات متكاملة.

بالطبع ، هذا لا يعني أن الوكالات الكاملة تؤدي وظيفتها بشكل سيئ ، فهذا يعني ببساطة أنه من المرجح أن تعمل مع كبار الخبراء إذا اخترت وكالة تسويق متخصصة.

الوكالات المتخصصة أقل احتمالا لاستخدام البيع الزائد والبيع العابر

يعتبر كل من البيع الزائد والبيع العابر من استراتيجيات البيع الشائعة الاستخدام.

تتعلق عملية Upselling بتشجيع العميل على شراء منتج أغلى ثمناً من المنتج الذي كان ينوي القيام به في البداية بينما يهدف البيع العابر إلى إقناع العميل بشراء منتج إضافي متوافق مع المنتج الذي اشتراه بالفعل.

نظرًا لأن وكالات التسويق المتخصصة تركز على مجال واحد فقط من التسويق وتبذل الكثير من الجهد في تقديم خدمة عالية الجودة ، فمن غير المرجح أن تستخدم استراتيجيات المبيعات هذه.

من ناحية أخرى ، تقدم وكالات التسويق المتكاملة مجموعة من الخدمات التي تكون أكثر ملاءمة للبيع والبيع العابر. لهذا السبب ، تنسى الوكالات المتكاملة التركيز على ما هو مهم - جودة الخدمة.

توفر الوكالات المتخصصة لمسة شخصية أكثر

إذا لم تكن وكالة التسويق الكاملة التي تختارها شركة ناشئة ، فمن المحتمل أن تكون لديك علاقة أفضل مع الوكالة المتخصصة لأنها توفر لمسة شخصية أكثر. عادةً ما لا يكون لدى الوكالات الكاملة الوقت الكافي لإقامة علاقة ذات مغزى ، حيث أن تدفق الأعمال عادةً ما يكون مرتفعًا للغاية.

الآن ، قد تتساءل عن سبب أهمية ذلك. من الواضح أنك لست مضطرًا لأن تكون صديقًا للأشخاص الذين يعملون في وكالة تسويق متخصصة. لكن اللمسة الشخصية هي المفتاح لأفضل خدمة ممكنة.

وكالة تسويق Full-Stack أم وكالة تسويق متخصصة؟

الآن بعد أن تعرفت على ماهية الوكالات المتخصصة والوكالات المتخصصة ، بالإضافة إلى مزاياها وعيوبها ، ستعرف بسهولة الخيار المناسب.

على سبيل المثال ، إذا كنت من بين 24٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في زيادة الكفاءة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية ، فإن وكالات التسويق المتخصصة ليست مناسبة لك. سوف تضيع الكثير من الوقت في تنسيقها ، ولن تؤتي ثمارها.

ولكن ، إذا كان العمل مع كبار الخبراء هو أولويتك الأولى ، فمن الأفضل لك الحصول على وكالة تسويق متخصصة.

من ناحية أخرى ، إذا كنت ترغب في التحسين في مجال تسويق واحد فقط ، يمكنك العمل مع وكالات التسويق المتكاملة والمتخصصة. يمكن لوكالة تسويق متكاملة التعامل مع معظم قنوات التسويق ، بينما يمكن للوكالة المتخصصة تقديم أفضل خدمة ممكنة في مجال خبرتها.

ليتم تلخيصه

تعد كل من وكالات التسويق المتكاملة ووكالات التسويق المتخصصة خيارات رائعة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

وكالات التسويق المتخصصة لديها مهنيون ذوو مهارات عالية يعملون لديها ، ولهذا السبب يعتبرها الكثير من الناس خيارًا أفضل.

ولكن ، نظرًا لأن الوكالات المتكاملة عادةً ما تكون ميسورة التكلفة وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات ، فإن بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة هي مولع بهذا النوع من وكالات التسويق. في كلتا الحالتين ، إنها ببساطة مسألة أولويات.

لذا ، خذ قطعة من الورق ، واكتب أهداف عملك الرئيسية ، ثم قارنها بإيجابيات وسلبيات وكالات التسويق المتكاملة والمتخصصة. الشخص الذي يدعم أهداف عملك أكثر من الآخر هو الفائز.

المؤلف السيرة الذاتية
ميليسا جراي كاتبة مستقلة وطبيبة نفسية تنظيمية. ينصب تركيزها بشكل أساسي على التسويق والاتجاهات الرقمية الجديدة في جميع أنحاء العالم. وهي أيضًا لاعبة شغوفة ولديها اهتمام خاص بالتصميم السردي. تكتب في Digital Strategy One.