فوائد وما الذي تبحث عنه عند التعاقد مع وكالات خدمات كاملة

إذا كنت تبحث عن وكالة تسويق ، فما الذي يمكن أن تقدمه وكالة خدمات كاملة لعملك؟

تدير وكالات الخدمة الكاملة كل جانب من جوانب وجود الشركة عبر الإنترنت ، من العلامة التجارية إلى الإعلان. هناك العديد من المزايا للثقة في هذه الوكالات لتقديم نتائج لشركتك ، ولكن احذر - ليست كل كيانات الخدمة الكاملة مبنية بنفس الطريقة.

يقوم البعض بالترويج لأنفسهم كمتجر شامل ولكنهم قد يضيفون خدمات ليسوا من ذوي الخبرة فيها لمجرد الحصول على عملك.

سيتعمق هذا الدليل في ماهية وكالة الخدمة الكاملة ، عندما تحتاج إليها ، وعندما تكون خيارًا أفضل من الوكالات المتخصصة أو البوتيك.

ما هي وكالة كاملة الخدمات؟

وكالة الخدمات الكاملة هي التي تقدم للعملاء خدمات تسويق شاملة تغطي كل جانب من جوانب علامتهم التجارية عبر الإنترنت:

يأخذون جزءًا كبيرًا من فطيرة التسويق أيضًا. في عام 2018 ، كانت وكالات تسويق الخدمات الكاملة مسؤولة عن 65٪ من إجمالي الرسوم التي تم أخذها لخدمات التسويق ، مع التصميم والبناء (18٪) والتقني (15٪) والإبداع (2٪) لتعويض الباقي.

تعد التجارة الإلكترونية والخدمات المنزلية والعقارات من بين أفضل الصناعات التي تميل وكالات الصناعة إلى العمل معها للوصول إلى أهدافها التسويقية:

إذا كنت تبحث عن توظيف وكالة خدمات كاملة ، فأنت لست وحدك. تعمل العديد من الشركات حاليًا مع وكالة خدمات كاملة أو وقعت معها في الماضي. أجرت دراسة أجرتها Growth Sandwich مقابلات مع 230 شركة صغيرة ووجدت أن أكثر من نصفهم (65.71٪) عملوا مع وكالة تسويق في الماضي:

إذن ، لماذا تلجأ الشركات إلى وكالات الخدمة الكاملة؟

على سبيل المثال ، تقوم هذه الوكالات بتوجيه الشركات خلال المهمة الشاقة المتمثلة في إنشاء وإدارة وجودها عبر الإنترنت.

ستوفر وكالة خدمات كاملة بعض ، إن لم يكن كل ، الخدمات الواردة أدناه. بمجرد أن تلتقي بوكالة ما ، ستعمل عادةً على تطوير إستراتيجية تسويق تتضمن:

• التصميم وتجربة المستخدم
• SEO
• المحتوى
• SEM
• وسائل التواصل الاجتماعي

علاوة على ذلك ، ستنظم الوكالة وتتعامل مع كل شيء بدءًا من التخطيط الاستراتيجي والإبداع والإنتاج التسويقي والحملات الإعلانية. بمجرد إعداد الحملات ، ستقوم الوكالة بمراقبة الحملات واختبارها وتحديثها ، والإبلاغ عن نجاحها (أو فشلها).

ما الذي يجعل وكالة الخدمات الكاملة متفوقة على وكالات البوتيك؟

عند الاختيار بين الاستعانة بخدمة كاملة أو مجموعة بوتيك ، هناك بعض الأسئلة الرئيسية التي يجب على الشركة أن تطرحها على نفسها:

• أي نوع من الأعمال هذا؟ هل هو B2B؟ B2C؟ SaaS؟ الطوب و الاسمنت؟
• ما هو الهدف الرئيسي؟
• ما هو موقع الشركة في صناعتها؟ هل هي شركة ناشئة أم أنها تأسست ولكنها تتطلع إلى تغيير مفهوم علامتها التجارية؟ ما الذي تحتاجه من التواجد عبر الإنترنت؟

سيساعد هذا النشاط التجاري على تحديد مكان جمهورهم ، وما هي أهدافهم التسويقية. عندها فقط يمكنهم تحديد ما إذا كانت وكالة الخدمة الكاملة أو وكالة البوتيك هي الأفضل. إذا كانت الشركة تتطلع إلى تعزيز تواجدها بالكامل عبر الإنترنت ، فمن المستحسن التوقيع مع وكالة خدمات كاملة.

مزايا وكالة خدمات كاملة

قد يكون التعاقد مع وكالات مختلفة لتغطية كل جانب من جوانب العمل بمثابة كابوس. بالنسبة لكل وكالة تقوم بتعيينها ، فهذا يعني أن هناك شخصًا آخر للاتصال به ، ونقل المعلومات والأفكار إلى قسم آخر. يمكن أن يضيف ما يصل إلى الكثير من الأشخاص:

نظرًا لأن الخدمة الكاملة تشمل كل شيء تحت سقف واحد ، فمن المحتمل أن يكون لديك نقطة اتصال واحدة داخل الوكالة التي تهتم بكل شيء. تعتمد الشركات عادةً على وكالات الخدمة الكاملة لتوفير كل شيء بدءًا من تحسين محركات البحث إلى تسويق المحتوى و CRO:

بالطبع ، تعمل الوكالات المتخصصة لبعض الشركات. إنهم يعيشون ويتنفسون قناة التسويق الخاصة بهم. على سبيل المثال ، إذا كان معظم جمهورك يعيش على Facebook و Instagram ولم تجد أي قنوات أخرى تقدم نتائج - فإن التعاقد مع وكالة بوتيك تركز حصريًا على Facebook و Instagram التسويق قد يكون أفضل خيار لك.

ستكون وكالة الخدمة الكاملة خيارًا أفضل للشركات التي ترغب في التعامل مع معظم عمليات التسويق الخاصة بها خارجيًا أو جميعها. تمتلك هذه الوكالات الموارد وأعضاء الفريق والخبرة لتقديم حزمة كاملة.

تقدم جينا رودريغيز من وكالة الخدمات الكاملة Keenability شرحها:

لا يقتصر الأمر على تسهيل الأمر على العميل ، ولكن أيضًا بالنسبة للوكالة - خاصةً إذا كانت الوكالة تدير موقع الويب حيث يحتاج كل من فريق تحسين محركات البحث ومدير الوسائط الاجتماعية وكاتب المحتوى إلى العمل بشكل متزامن مع بعضهم البعض لتحقيق النجاح ...

يعمل فريق التسويق بشكل أفضل كوحدة واحدة ويوفر حلاً شاملاً مع الحفاظ على مجموعة متنوعة من الأفراد الموهوبين من مختلف التخصصات يعملون معًا لضمان النتائج.

كيف تجد وكالة كاملة الخدمات

بمجرد أن تقرر تعيين فريق كامل الخدمات ، ابحث عن فريق يناسب جميع المربعات الخاصة بك. هذا يعني العثور على وكالة موثوقة وفعالة وستعمل مع علامتك التجارية لتحقيق أقصى استفادة من إنفاقك التسويقي.

قبل اتخاذ القرار والتوقيع مع وكالة كاملة الخدمات ، تأكد من الإجابة على جميع أسئلتك. يكتشف:

• ما هي بالضبط الخدمات التي تقدمها الوكالة (وإذا تم تضمينها جميعًا في السعر الذي تفاوضت عليه)
• ما هي مجالات التسويق / الإعلان التي يعتقدون أنها ستوفر لشركتك أفضل النتائج
• هل يعملون على هيكل رسوم التجنيب أو النسبة المئوية للتسويق / الإنفاق الإعلاني؟
• هل يمكنهم مساعدة شركتك في التواصل الإعلامي؟
• كيف ستتفاعل الوكالة وتتواصل مع شركتك؟ هل سيكون لديك وكيل واحد يتولى جميع الاتصالات؟
• كيف يشبه التسلسل الهرمي للوكالة وكيف يتم تنظيم الأدوار؟

لا تنخدع بالاعتقاد أنه كلما زادت الخدمات التي تقدمها الوكالة ، زادت خبرتها أو كانت الخدمات أفضل. في بعض الأحيان ليس هذا هو الحال. قالت Alexandra Golaszewska من وكالة التسويق هيليوس ميديا ​​إن العمل مع وكالة ما هو إلا حل جيد إذا كانت الوكالة جيدة في جميع الخدمات التي تقدمها.

ليس من غير المألوف أن تمتلك الوكالة شيئًا واحدًا - أو ربما عدة أشياء - تتفوق فيه ثم تقدم خدمات أخرى لأنهم يعتقدون أن العملاء يريدون الحصول على كل شيء في مكان واحد. هذا لا يعني أنهم جيدون بنفس القدر في كل هذه الأشياء.

لهذا السبب ، يجب على الشركات أن تأخذ زمام المبادرة للتعمق أكثر والبحث في قدرات الوكالة والنتائج التي يتم إنتاجها للعملاء الآخرين.

ما مدى شهرتهم؟

ابحث عن حملاتهم الأخيرة ، واكتشف أعضاء فريق وكالة الفريق الذين ساهموا في نتائج الحملة. بعد ذلك ، انظر إلى التعليقات الواردة من عملائهم الحاليين أو السابقين حول مستويات رضاهم.

على سبيل المثال ، تبدو وكالة التسويق 360i مثيرة للإعجاب على الإنترنت:

ولكن كيف يتراكم عملهم في مراجعات العملاء؟ مع 475 تقييمًا ، حصلوا على 4.7 ، لذلك يبدو أن التقدير قد حصل على التقدير:

على الرغم من ذلك ، يجب أن تكون الوكالة كاملة الخدمات أكثر من كونها معروفة ومؤسّسة. يجب أن يكونوا ماهرين في معرفة المفاهيم والتصميم الجرافيكي وكتابة الإعلانات وعمل الاستوديو وهندسة العلامة التجارية لاجتياز هذا الاختبار.

ما مدى استراتيجيتهم؟

تزدهر أي وكالة خدمات كاملة تستحق أموالها من خلال إنشاء خطط إستراتيجية تعود بالنفع على عملائها. للقيام بذلك ، تحقق من الحملات الإعلامية السابقة للوكالة ، وتقنيات تحديد موقع العلامة التجارية ، وكيف تتبعوا المقاييس لكل حملة.

راجع استراتيجيتهم العامة ... هل استخدموا الصفحات المقصودة بعد النقر للإعلانات وتسويق المحتوى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية العضوية؟ ما مدى فعالية التكلفة التي كان إنفاقها على PPC؟ ما هي النتائج التي رأوها من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تلقائيًا؟

يجب أن تتضمن الإستراتيجية عمل كل جانب من جوانب الوكالة لتحقيق نفس الهدف ، مثل إطلاق منتج جديد أو تغيير العلامة التجارية.

اطلب نسخة من حملة أو شركة سابقة مشابهة لحملتك حتى تتمكن من تقييم أدائها. يجب أن يكون لديهم العديد من دراسات الحالة التي يمكنهم إرسالها إليك لعرض نتائجهم الرائعة.

هل ينتجون داخل الشركة؟

يجب أن تتمتع وكالة الخدمات الكاملة بالقدرات اللازمة للتعامل مع جميع عمليات التسويق الخاصة بك من تطوير الويب إلى الطباعة الرقمية داخل الشركة. إذا لم يفعلوا ذلك واضطروا إلى الاستعانة بمصادر خارجية ، فسيؤدي ذلك إلى هزيمة الغرض الكامل من توظيفهم.

إذا كانوا يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية ، فهناك فرصة جيدة لأن هذا قد يعيق الجداول الزمنية الخاصة بك في مرحلة ما خلال علاقة العمل الخاصة بك.

القول الفصل على وكالات الخدمة الكاملة

إذا كانت شركتك تبحث عن طريقة لإدارة كل جانب من جوانب تواجدك عبر الإنترنت - من Facebook إلى إعلانات Google ، وتصميم الويب ، وتحسين محركات البحث ، وتسويق المحتوى ، وأكثر من ذلك ، فمن المحتمل أن تكون وكالة كاملة الخدمات هي خيارك الأفضل.

إنها موجهة للشركات التي تبحث عن حزمة كاملة. تحظى وكالات الخدمة الكاملة بشعبية لأنها تزيل الصداع من التسويق وفي كثير من الجوانب ، تتخذ قرارات مستنيرة بشأن الحملات حتى لا تضطر إلى ذلك.

حوّل المزيد من نقرات إعلانك إلى تحويلات باستخدام Instapage Advertising Conversion Cloud. باستخدام AdMap ، والتخصيص 1: 1 ، والتعاون المدمج ، والتصميمات المثالية للبكسل والمزيد ، لا يمكن مقارنة أي حل آخر. اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.