مني إلينا: مستقبل التسويق الرقمي

في العام الماضي ، شهدنا تحولًا كبيرًا في عالم التسويق الرقمي. نظرًا لأن الإنترنت أصبح أكثر ازدحامًا وتنافسية ، فقد تحول التركيز من "أنا" إلى "نحن". لم تعد الشركات ذات المعنى تستخدم نجاحها لتغذية مبيعاتها ، بل تركز على كيفية تموضع نفسها لإظهار فوائد المستهلك.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: عندما تقوم بالتمرير عبر موجز Instagram أو الجدول الزمني لـ Tiktok ، ما أنواع المحتوى التي توقفك في مساراتك؟ هناك احتمالات ، أنه ليس منشورًا من شركة تتحدث عن نفسها. بدلاً من ذلك ، ربما يكون شيئًا ممتعًا أو ممتعًا شاركه صديق أو أحد أفراد الأسرة أو المؤثر الذي تتابعه. فكيف يمكن للشركات الاستفادة من هذا؟ فيما يلي طريقتان: محتوى من إنشاء المستخدم ومحتوى يحركه القيمة.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) هو بالضبط ما يبدو عليه: المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين ، بدلاً من الشركات. يمكن أن يكون هذا أي شيء من مراجعة لمنتجك أو خدمتك إلى منشور على وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية. تعد UGC قيمة للغاية لأنها توفر للعملاء المحتملين نظرة غير متحيزة على عملك.

هناك العديد من أنواع محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يمكن إنشاؤه من خلال عدم الشراكة والشراكة: الشراكات هي المكان الذي ستدفع فيه الشركات المؤثرين لإنشاء محتوى ينشئه المستخدمون يمكن استخدامه للعلامة التجارية والمؤثر للترويج له. قبل الدخول في شراكة مع المؤثر ، من المهم اختيار الشخص الذي يستمتع حقًا بمنتجك أو خدمتك ، حتى يتمكن من إظهار قيمة حقيقية لقاعدة جمهوره. يتمتع هذا النهج بنفس إمكانات العضوية عندما يتعلق الأمر بالوصول والمشاركة ، إلى جانب الفوائد الإضافية مثل القدرة على التحكم في إنشاء المحتوى. بالإضافة إلى القدرة على إعادة استخدام المحتوى لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ... والأهم من ذلك ، جعل حساباتك أكثر خصوصية مع وجه المؤثر.

يكمن جمال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون غير الشراكة في أنه مربح لكل من الشركات والمستهلكين. يمكن للمستهلكين رؤية أمثلة من الحياة الواقعية لكيفية استخدام منتج أو خدمة ، بينما تحصل الشركات على فرصة مجانية لزيادة تعرضهم والحصول على منتجهم أو خدمتهم أمام جمهورهم الرئيسي.

لقد شهدنا ارتفاعًا كبيرًا في شعبية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في العام الماضي بسبب ظهور مقاطع الفيديو القصيرة ، حيث سيشارك منشئو المحتوى آراءهم حول المنتجات والخدمات. لقد أصبح موردًا ضخمًا للمستهلكين الذين يريدون مراجعة أولية للمنتج. "سينظر 70٪ من المستهلكين في مراجعات أو تقييمات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قبل اتخاذ قرار الشراء". هذا ليس مفاجئًا ، نظرًا لأننا نعتمد دائمًا على الثقة في الكلام الشفهي عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء ، فقد جعل العالم الرقمي من السهل مشاركتها.

المحتوى المدفوع بالقيمة

هناك اتجاه آخر يكتسب دائمًا المزيد من الشعبية في التسويق الرقمي وهو تسويق المحتوى القائم على القيمة ، والمعروف أيضًا باسم تسويق المحتوى فقط أو التسويق الداخلي. تم تصميم هذا النوع من المحتوى لتزويد المستهلكين بشيء ذي قيمة (تعليم / مساعدة) ، بدلاً من محاولة بيع شيء ما بشكل مباشر لهم. المحتوى القائم على القيمة ليس طريقًا مباشرًا لزيادة المبيعات ، بل هو بالأحرى الهدف النهائي الذي يجب أن نفكر فيه عند تنفيذ هذه الإستراتيجية. الهدف من المحتوى القائم على القيمة هو إثبات نفسك كمورد موثوق به في صناعتك بحيث عندما يكون الناس مستعدين للشراء ، يفكرون في عملك أولاً.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك متجرًا للحيوانات الأليفة. قد تركز حملة تسويقية تقليدية على عرض مثل "طعام للكلاب للبيع" ولكن قد تزود حملة محتوى مدفوعة بالقيمة مالكي الكلاب بنصائح حول كيفية تدريب جروهم أو نوع طعام الكلاب الأفضل للسلالات المختلفة.

من خلال مواءمة أنشطتك التسويقية مع احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف ، يمكنك خلق الولاء والعثور على المبشرين الذين سيساعدون في تنمية عملك.

هناك العديد من الفوائد الرئيسية التي تجعلها جزءًا أساسيًا من استراتيجية نمو أي عمل تجاري:

• زيادة ولاء العملاء: عندما تركز على تقديم قيمة لعملائك ، يصبحون أكثر ولاءً وتفاعلاً مع علامتك التجارية. يؤدي هذا الولاء إلى ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الأعمال في المستقبل.

• تحسين تكاليف اكتساب العملاء: يكلف الحصول على عميل جديد خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. لذلك ، من خلال التركيز على خلق قيمة لعملائك الحاليين ، يمكنك تقليل تكاليف الاستحواذ مع زيادة قاعدة عملائك أيضًا من خلال الإحالات الشفهية.

• تحسين قيمة العميل مدى الحياة: من المرجح أن يظل العملاء الذين يتمتعون بتجربة إيجابية مع علامتك التجارية مخلصين طوال حياتهم. يؤدي هذا الولاء إلى زيادة هوامش الإيرادات والربح بمرور الوقت.

يأتي التسويق القائم على القيمة في العديد من الأشكال المختلفة: يمكن أن يكون بتنسيق فيديو ، أو منشور مدونة ، أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تشغيل حملاتك ، وما إلى ذلك. أنشأنا لعبة تدور حول العجلة لمنح جوائز وتذاكر للمستخدمين. من خلال جعلها تجربة جذابة وقيمة ، تمكنا من مضاعفة نسبة النقر إلى الظهور ، وخفض تكلفة النقرة بمقدار النصف من إعلاناتنا الثابتة. بشكل عام ، كانت الحملة ناجحة للغاية ، وتمكنا بالفعل من توفير المال من الإعلان ، مع تحقيق مبيعات تذاكر أكثر من العام السابق.

في المشهد الرقمي الصاخب والمزدحم اليوم ، تحتاج الشركات إلى التميز والتركيز على إنشاء محتوى يوفر قيمة للمستخدمين. وهذا يعني إنتاج محتوى من إنشاء المستخدم أو محتوى ذي قيمة بدلاً من التركيز فقط على الرسائل التسويقية التقليدية.

من خلال مزج هذه الأنواع من المحتوى وتطبيقها حيث تكون أكثر صلة ، لن تتمكن من التواصل بشكل أفضل مع العملاء المحتملين فحسب ، بل ستضع نفسك أيضًا كمورد موثوق به في صناعتك والتي نأمل أن تؤدي إلى المزيد من المبيعات. إذا لم تكن بالفعل على متن هذه الطريقة الجديدة للقيام بالأشياء ، فقد حان الوقت الآن للانضمام إلى اللوحة وجني الثمار.