4 بدائل أفضل (وأسهل) لـ FreePBX

إذا كنت تبحث في أنظمة هواتف الأعمال، فمن المحتمل أنك صادفت FreePBX، وهي واجهة ويب مفتوحة المصدر تعمل على تبسيط إدارة أنظمة هاتف Asterisk PBX. يوفر واجهة مستخدم رسومية للتحكم في النجمة دون الحاجة إلى تحرير ملفات التكوين.

ومع ذلك، على الرغم من ملايين التثبيتات على مستوى العالم، فإن FreePBX معقد للغاية لدرجة أنه يدفع العديد من أصحاب الأعمال إلى البحث عن بدائل.

في هذا الدليل، سنناقش إيجابيات وسلبيات FreePBX للاستخدام التجاري ونقارنه بأربعة خيارات أسهل توفر تجربة أكثر سلاسة (ومتفوقة في النهاية) خارج الصندوق.

ما هي بعض نقاط القوة في FreePBX؟

على الرغم من أن لها حدودها، فإن FreePBX (التي تعني تبادل الفروع الخاصة) تقدم بعض المزايا المقنعة التي جعلت منها منصة PBX مفتوحة المصدر شائعة:

واجهة ويب سهلة الاستخدام

يوفر FreePBX واجهة ويب رسومية تجعل إعداد وإدارة الهاتف أو نظام الاتصال أسهل بكثير من العمل مباشرة مع Asterisk. تسمح لك لوحة المعلومات بتكوين الملحقات وإعداد قواعد توجيه المكالمات وإدارة البريد الصوتي والمزيد من خلال متصفح الويب الخاص بك دون تحرير ملفات التكوين.

بالنسبة للمستخدمين غير التقنيين، تعد واجهة المستخدم الرسومية الخاصة بـ FreePBX بمثابة تبسيط مرحب به لبرنامج نظام الهاتف الأساسي المعقد.

ميزات PBX التجارية الأساسية

يوفر FreePBX، خارج الصندوق، أساسًا متينًا لميزات PBX القياسية، مثل:

• الرد التلقائي والقوائم الصوتية التفاعلية
• البريد الصوتي مع إشعار البريد الإلكتروني
• تسجيل المكالمات
• استدعاء وقوف السيارات والتحويلات
• مكالمة جماعية
• قوائم انتظار إدارة المكالمات مع تعليق الموسيقى

لتلبية احتياجات هواتف العمل الأساسية، يغطي FreePBX الميزات الأساسية التي تتوقعها في منصة IP PBX.

مقالات لها صلة

ما هو PBX؟ الدليل النهائي لأنظمة تبادل الفروع الخاصة

التوافق مع الهواتف والبوابات الشعبية

يدعم FreePBX مجموعة واسعة من هواتف SIP التجارية وATAs والبوابات من البائعين مثل Poly وCisco وYealink والمزيد. ويمكن استخدامه أيضًا مع الهواتف المكتبية والهواتف المحمولة الشائعة.

يُسهّل توافق الأجهزة هذا نشر FreePBX، حيث يمكنك استخدام المعدات القياسية.

نسخة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا

هل ترغب في اختبار محرك FreePBX؟ يمكنك تنزيل FreePBX Distro واستخدامه مجانًا لمدة 21 يومًا. وهذا يجعل تجربتها سهلة وخالية من المخاطر قبل أن تقرر ما إذا كنت تريد استخدامها على المدى الطويل.

دعم متعدد اللغات

يوفر FreePBX واجهات مترجمة إلى لغات مثل الإسبانية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية والألمانية والمزيد، حتى يتمكن المسؤولون والمستخدمون من التفاعل مع النظام بلغتهم الأصلية.

بالنسبة للشركات العالمية والفرق متعددة الجنسيات، تعد مرونة اللغة في FreePBX ميزة كبيرة.

FreePBX مقابل النجمة

من المهم أن نفهم أن FreePBX مبني على Asterisk، وهي مجموعة أدوات مفتوحة المصدر تهدف إلى تطوير تطبيقات وحلول الاتصالات.

بعبارات بسيطة، توفر Asterisk البنية الأساسية لتطبيقات الصوت والفيديو والمراسلة في الوقت الفعلي. إنه يشبه خادم الويب Apache ولكنه مخصص لتطبيقات الاتصال بدلاً من مواقع الويب.

تتعامل شركة Asterisk مع جميع بروتوكولات وتقنيات الاتصالات المعقدة خلف الكواليس. يتيح ذلك للمطورين التركيز على بناء منتجات مبتكرة دون التورط في التفاصيل الفنية.

باستخدام Asterisk، يمكن للمطورين إنشاء أنظمة هاتف العمل ومراكز الاتصال وبرامج توزيع المكالمات وبوابات VoIP وجسور المؤتمرات والمزيد. لكن النجمة ليست حلاً جاهزًا - فهي مخصصة للتقنيين.

FreePBX هي واجهة جاهزة تجعل Asterisk في متناول المستخدمين العاديين. فكر في FreePBX كمجموعة أدوات سهلة الاستخدام تم تصميمها باستخدام المواد الخام الخاصة بـ Asterisk.

لماذا يبحث العملاء عن بديل لـ FreePBX

على الرغم من أن FreePBX يعد خيارًا شائعًا مفتوح المصدر، إلا أن العديد من المستخدمين ينتهي بهم الأمر بالبحث عن حلول بديلة . تختلف الأسباب ولكنها غالبًا ما تعود إلى التعقيد الفني لـ FreePBX والتكاليف الخفية والفجوات في القدرات مقارنة بالمنافسين التجاريين.

مثل هذا المستخدم، يبحث العديد من العملاء عن بدائل لأن FreePBX:

لديه وظائف مدمجة محدودة

يتضمن FreePBX فقط ميزات PBX الأساسية خارج الصندوق. تتطلب الوظائف الأكثر تقدمًا، مثل تسجيل المكالمات وقوائم الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ولوحات الحائط، تثبيت الوحدات الإضافية المدفوعة. مع المنافسين التجاريين، عادةً ما يتم تضمين هذه الأنواع من الميزات دون رسوم إضافية.

يتطلب الخبرة الفنية

منحنى التعلم الخاص بـ FreePBX شديد الانحدار، خاصة بالنسبة للمستخدمين غير التقنيين. غالبًا ما يتطلب الإعداد والتشغيل بسلاسة مساعدة من منتديات المجتمع مفتوحة المصدر. نظرًا لافتقارهم إلى الخبرة الداخلية، يبحث العديد من العملاء عن بدائل أبسط.

يحمل تكاليف خفية

على الرغم من أن كلمة "Free" موجودة في اسمها، إلا أن الاستفادة الكاملة من FreePBX تتطلب شراء وظائف إضافية مثل خدمة قنوات SIP لاتصال PSTN. النسخة المجانية الأساسية بها فجوات في القدرات. توفر الخيارات التجارية قيمة أكبر خارج الصندوق.

مقالات لها صلة

ما هي PSTN وكيف تعمل؟

يفتقر إلى مؤتمرات الفيديو المدمجة

في وقت ما، عرض FreePBX إمكانية تشغيل الفيديو. لكن في الوقت الحالي، تتطلب مؤتمرات الفيديو دمج أدوات خارجية مثل Jitsi. بالنسبة للدردشة المرئية المدمجة، يتعين على المستخدمين البحث في مكان آخر.

لهذه الأسباب، يميل المستخدمون الذين يبحثون عن اتصالات موحدة حديثة ذات واجهة مصقولة إلى الانتقال إلى بدائل مثل Nextiva أو RingCentral أو 3CX. توفر هذه الخيارات المزيد من الميزات وسهولة الاستخدام بأسعار تنافسية.

أفضل 4 بدائل لـ FreePBX

فيما يلي أربعة خيارات رائدة يمكن أن تجعل حياتك أسهل:

1. نيكستيفا

يعد Nextiva أحد حلول الاتصالات السحابية الشهيرة المعروفة بتركيزها القوي على تجربة العملاء. إنه الاختيار الأفضل بين أصحاب الأعمال ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين.

• النظام الأساسي القائم على السحابة: توفر Nextiva خدمات VoIP التي يمكن الوصول إليها من أي مكان بدلاً من النظام الداخلي. يجعل هذا التوفر المستند إلى الويب عملية التوسع والتحديثات أمرًا سهلاً.
• الرضا العالي: تحصل Nextiva على تقييمات رائعة لدعمها المفيد للعملاء والوفاء بوعودها.
• ميزات مركز الاتصال: يتضمن Nextiva خيارات قوية لمركز الاتصال ، مثل إعادة توجيه المكالمات وتسجيل مكالمات الفيديو ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي، والتي قد تكون وظائف إضافية مكلفة مع FreePBX.
• واجهة بديهية: تم تصميم النظام لسهولة الاستخدام. يمكن للموظفين أن يكونوا منتجين في المكتب أو في المنزل أو أثناء التنقل. تشترك تطبيقات الهواتف الإلكترونية في واجهة مألوفة مع الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب.

2.3CX

3CX هو خادم اتصالات IP PBX مفتوح المصدر مع واجهة بديهية وسهلة الاستخدام بشكل خاص. ومع ذلك، هناك الكثير من الأحاديث بين مجتمع تكنولوجيا المعلومات حول مدى استجابة الشركة منذ الحادث الأمني ​​الذي تعرضت له في عام 2023.

• مرونة مفتوحة المصدر: كبرنامج مفتوح المصدر، يسمح 3CX بالتخصيص لتلبية الاحتياجات الفريدة.
• خيارات غنية بالميزات: توفر تقنية 3CX مجموعة واسعة من ميزات VoIP المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
• الشركة الرائدة في السوق: يُنظر إلى 3CX على نطاق واسع كبديل رائد لـ FreePBX، وهو ما يتضح من شعبيته واستخدامه على نطاق واسع.

3. سانجوما

تجمع عروض Sangoma بين مرونة المصادر المفتوحة وموثوقية الدعم التجاري.

• حرية المصدر المفتوح: Sangoma PBX مفتوح المصدر، مما يسمح بالتخصيص حسب احتياجاتك.
• نسب Sangoma: بدعم من Sangoma، المطورين وراء FreePBX، يمكنك اكتساب الخبرة والثقة.
• أنشئ مجموعة أدوات خاصة بك: تعتبر Sangoma، باعتبارها مجموعة أدوات، رائعة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات الراغبين في إنشاء حلول VoIP مخصصة. إنه يعمل بشكل أفضل مع بعض مهارات التطوير الداخلية.

4. افتح الهاتف

يعمل OpenPhone على تبسيط اتصالات الأعمال من خلال نظام هاتف سحابي سهل الاستخدام.

• البساطة وسهولة الاستخدام: يتميز OpenPhone بواجهته النظيفة والبديهية التي يمكن لأي شخص البدء في استخدامها بسرعة.
• التركيز على التواصل: يوفر أدوات مخصصة لمساعدة الفرق على التعاون والتواصل مع العملاء.
• أسعار أقل: بالنسبة لتطبيق الهاتف الرقمي فقط، فإن أسعار OpenPhone جذابة للعديد من الشركات الصغيرة.

مقالات لها صلة

أفضل 10 بدائل ومنافسين لـ OpenPhone للشركات

الحكم: Nextiva هو البديل المتفوق لـ FreePBX

عند مقارنة بدائل FreePBX الرائدة، تبرز Nextiva كأفضل خيار شامل لمعظم الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم.

توفر Nextiva مزايا كبيرة مقارنة بـ FreePBX نظرًا لميزاتها ومرونتها وسهولة استخدامها. إنه يوفر قيمة ممتازة مقابل المال وخدمة عملاء متميزة.

قدرات مدمجة قوية

أحد القيود الرئيسية لـ FreePBX هو الحاجة إلى شراء الوظائف الإضافية لتمكين العديد من ميزات الأعمال المفيدة. تحمل وحدات تسجيل المكالمات وقوائم انتظار المكالمات المتقدمة ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي والأدوات الأخرى تكاليف إضافية يمكن أن تتراكم.

في المقابل، تقوم Nextiva بتضمين إمكانات على مستوى المؤسسة في منصة VoIP الخاصة بها، بما في ذلك:

• مراكز اتصال متعددة القنوات مع توجيه قائم على المهارات
• التحليلات والتقارير في الوقت الحقيقي لتحسين العمليات
• الرد الصوتي التفاعلي (IVR) المرن وتدفقات المكالمات المتقدمة للتعامل بكفاءة مع المكالمات
• نسخ البريد الصوتي وإمكانيات الرسائل القصيرة
• تكامل Salesforce وZendesk وCRM

توفر Nextiva كل هذه الميزات خارج الصندوق دون الحاجة إلى إعداد مكلف أو عقود من الخبرة في مجال الاتصالات. وهذا يمنح الشركات المزيد من الأدوات لتعزيز الإنتاجية والتواصل مع العملاء دون أي تكلفة إضافية.

ميزات قوية دون التضحية بسهولة الاستخدام

حتى مع احتواء Nextiva على وظائف قوية، يظل النظام سهل الاستخدام وبديهيًا. توفر واجهة الويب تجربة بسيطة ومتسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية لسطح المكتب والجوال والأجهزة اللوحية.

باستخدام Nextiva، يمكن للمديرين بسهولة إنشاء التقارير وتكوين نظام الهاتف وإدارة تدفقات المكالمات وإجراء التعديلات بسرعة من خلال لوحة تحكم الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول. ليس هناك حاجة إلى تدريب متخصص.

يبدو نظام الهاتف ويعمل مثل أي هاتف مكتبي، لكن الموظفين يكتسبون إمكانات مثل الاتصال الإضافي وتحويل المكالمات والوصول إلى البريد الصوتي والقدرة على بدء مؤتمرات الفيديو بنقرة واحدة.

تجمع Nextiva بين وظائف المؤسسات بسعر الشركات الصغيرة.

منصة سحابية قابلة للتوسع بمرونة

تستخدم Nextiva تقنية Cloud VoIP، لذا فإن التوسع لاستيعاب النمو يكون سريعًا ومرنًا. يمكنك بسهولة إضافة أو إزالة الخطوط والميزات والمستخدمين في دقائق من خلال لوحة المعلومات عبر الإنترنت.

مع نظام FreePBX المحلي، غالبًا ما يتطلب التوسع أجهزة وتراخيص جديدة. هذه العملية أبطأ وتجعل من الصعب التكيف مع احتياجات العمل المتقلبة.

يوفر نظام الهاتف السحابي من Nextiva إطارًا مرنًا يتكيف بسلاسة مع المتطلبات المتطورة لمؤسستك. أنت تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. مع نمو أعمالك من 10 إلى 50 إلى 500 موظف، تقوم Nextiva بالارتقاء بنفس القدر من السهولة. تظل المنصة بديهية ومتكاملة المواصفات بأي حجم.

احصل على Nextiva لعملك

باختصار، توفر Nextiva نظام هاتف على مستوى المؤسسة في حزمة مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. يمكنك الحصول على إمكانات لا مثيل لها دون تعقيدات غير ضرورية أو تكاليف مبالغ فيها.

تعرف على ما يمكن تحقيقه عندما يكون VoIP للأعمال سهلاً في الفيديو أدناه: