ابدأ في طلب الطعام عبر الإنترنت باستخدام هذه البرامج الأربعة المجانية والمفتوحة المصدر

هل سئمت دفع العمولة لشركاء التوصيل الخارجيين؟ هل تريد إعداد خدمة توصيل الطعام الخاصة بك ولكن بدون استثمارات كبيرة؟ لقد حصلت على تغطيتها!

نشر مستشار المطعم جوزيبي بادالامينتي مؤخرًا إيصالًا للطلبات من منصة توصيل الطعام Grubhub على Facebook. بالنسبة للطلبات التي تبلغ قيمتها 1،042.63 دولارًا ، حصل المطعم على 376.54 دولارًا فقط. تم فقد المبلغ المتبقي البالغ 666 دولارًا أمريكيًا في الخصومات الخاصة بعمولات التسليم ورسوم المعالجة والعروض الترويجية.

في حين أن مثل هذه الخصومات المرتفعة والإيرادات المنخفضة من شأنها أن تجعل أي مطعم أو شركة خدمات طعام يواجهون صعوبات ، فإن الحقيقة هي أن Grubhub ليس الوحيد الذي يفرض مثل هذه الرسوم المرتفعة. يتقاضى معظم مزودي خدمات توصيل الطعام من الأطراف الثالثة عمولة تبلغ حوالي 30٪ على كل طلب.

استلام الطلبات من Grubhub المرسلة بواسطة Giuseppe Badalamenti ( المصدر )

عادة ما تجد المطاعم وشركات خدمات الطعام نفسها عالقة مع مزودي الطرف الثالث لأنهم يشعرون أن إنشاء البنية التحتية للتوصيل الخاصة بهم سيكلف الكثير. الحقيقة هي أنه باستخدام التكنولوجيا المناسبة ، يمكن إعداد خدمة طلب الطعام عبر الإنترنت في غضون يوم واحد ، وبدون أي تكاليف تقنية تقريبًا.

لمساعدة المطاعم وشركات خدمات الطعام في العثور على الأدوات المناسبة لإعداد التوصيل ، قمنا بإعداد هذه القائمة المكونة من خمس أدوات مجانية ومفتوحة المصدر لطلب الطعام عبر الإنترنت. تم اختيار الأدوات بناءً على عدد المرات التي ظهرت فيها على صفحة نتائج محرك بحث Google (SERP) ، والميزات التي قدموها ، ووجود وحدة حرة قائمة بذاتها.

لمعرفة المزيد حول كيفية اختيارنا لهذه الأدوات ، اقرأ منهجيتنا هنا.

قلاب

يساعد Flipdish المستخدمين في إنشاء مواقع الويب ووضع قوائم على مواقع الويب وإعداد الطلب عبر الإنترنت. كما أنه يساعد في إعداد تطبيقات Android و iOS.

يدعم الإصدار المجاني من الأداة موقعًا واحدًا ، وعددًا غير محدود من الطلبات ، وإشعارات الطلبات ، والطلبات المسبقة ، وطلبات الوجبات الجاهزة ، وصفحات الويب المتعددة ، وصور القوائم ، واستضافة الويب المجانية. كما يوفر تطبيق ويب يمكن للعملاء تثبيته في متصفحاتهم.

على صعيد التسويق ، يدعم الإصدار المجاني عددًا غير محدود من الإشعارات وحملات الولاء ورسائل SMS للاحتفاظ بالعملاء وأكواد الخصم. ومع ذلك ، فإن الإصدار المجاني يستضيف موقع المستخدم على النطاق my.flipdish.com. يتم فرض رسوم 7٪ لمعالجة كل طلب و 2.5٪ إضافية لمعالجة معاملات البطاقة.

نموذج لموقع الويب والتطبيق الذي تم إنشاؤه عبر Flipdish ( المصدر )

تتضمن بعض ميزات الأداة ما يلي:

• لوحة معلومات مع نظرة عامة سريعة على أداء المبيعات عبر الإنترنت ، ومتوسط ​​قيمة الأمر ، وموقع / مصدر الطلب.
• ميزات تسويقية مدمجة مثل دفع الإخطارات لتمكين الشركات من الاحتفاظ بالعملاء وبناء الولاء وتعزيز التواصل.
• تتبع التسليم عبر التكامل مع الخدمات اللوجستية وأدوات إدارة الخدمة الميدانية التابعة لجهات خارجية.

تكلفة الترقية: دفع 445 دولارًا لمرة واحدة مقابل ميزات إضافية مثل عنوان URL المخصص لموقع الويب والقدرة على إنشاء بطاقات هدايا.

الدعم: يتضمن الإصدار المجاني دعم البريد الإلكتروني ، ودعم مكتب المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والدردشة الحية.

تطبيقات الأجهزة المحمولة: تطبيقات Android و iOS التي أنشأتها Flipdish.

غلوريا الغذاء

GloriaFood هو نظام عبر الإنترنت يساعد المطاعم والمقاهي في تلقي الطلبات من موقع الويب الخاص بهم أو صفحة Facebook وإدارة حجوزات الطاولات. كما يوفر تطبيقات جوال للشركات لإدارة الطلبات الواردة.

يتم تقديم الإصدار الأساسي للأداة مجانًا. وهو يدعم طلبات موقع الويب و Facebook ، وخيار "طلب لوقت لاحق" ، وصور في القوائم عبر الإنترنت ، وتقارير مفصلة عن الطلبات الواردة ، والقدرة على إنشاء أكواد ترويجية للخصومات.

خيار قبول أو رفض الطلبات الواردة في GloriaFood ( المصدر )

تتضمن بعض ميزات الأداة ما يلي:

• أدوات لتضمين الطلب عبر الإنترنت وحجز الجدول في مواقع الويب التجارية الحالية للمستخدمين.
• التكامل مع Facebook لإعداد الطلب عبر الإنترنت عبر زر "التسوق الآن" على صفحة Facebook الخاصة بالعمل.
• أزرار القبول والرفض في التطبيق للاستجابة بسرعة للأوامر.
• تتبع التسليم عبر التكامل مع أدوات توصيل المطاعم ، مثل Tookan و QuestTag.

تكلفة الترقية: الوظائف الإضافية المتعددة المدفوعة مثل خدمة الدفع عبر الإنترنت / بطاقة الائتمان بسعر 29 دولارًا في الشهر ، والتسويق الترويجي المتقدم بسعر 19 دولارًا في الشهر ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ذات العلامات التجارية بسعر 59 دولارًا في الشهر.

الدعم: يتضمن الإصدار المجاني دعم البريد الإلكتروني وقاعدة المعرفة للأسئلة المتداولة (FAQ).

تطبيقات الجوال: Android و iOS.

انطابي

يساعد موقع Ontabee المطاعم على تبسيط الطلب عبر الإنترنت وإدارة عمليات التوصيل إلى المنازل عبر وكلاء داخليين. تساعد الأداة أيضًا المستخدمين في إنشاء تطبيقات Android ذات العلامات التجارية بالإضافة إلى قبول الطلبات عبر المكالمات الهاتفية.

يسمح الإصدار المجاني بإنشاء فرع واحد للمطعم واستلام طلبات غير محدودة منه. يمكن للشركات استخدام المجال الخاص بها ، وإعداد طلب موقع الويب ، وإنشاء أنظمة طلب مستجيبة للجوّال.

كما يتيح القدرة على تقديم نقاط ولاء للعملاء ، وقبول الطلبات المسبقة ، وإنشاء أكواد قسيمة ، والتكامل مع تطبيقات الدردشة التابعة لجهات خارجية للتفاعل مع العملاء.

أخذ الطلبات عبر موقع Ontabee ( المصدر )

تتضمن بعض ميزات الأداة ما يلي:

• محفظة رقمية يمكن إعادة شحنها واستخدامها من قبل العملاء لسهولة الدفع.
• حقل التعليق للعملاء لتقديم إرشادات الطبخ حول أي حساسية أو تفضيلات.
• ملفات تعريف وكيل التوصيل المضمنة مع تفاصيلهم الشخصية.
• تقارير لفهم الأعمال بشكل أفضل على أساس المبيعات بالساعة وإجمالي الطلبات وإجمالي المبيعات.

تكلفة الترقية: 59 دولارًا شهريًا لمنافذ متعددة وتطبيق Android ذي علامة تجارية.

الدعم: يتضمن الإصدار المجاني دعم البريد الإلكتروني وقاعدة معارف الأسئلة الشائعة.

تطبيقات الهاتف المحمول: Android.

لذيذ

TastyIgniter هو نظام مفتوح المصدر للطلبات عبر الإنترنت يعمل على خلفية موقع ويب لتلقي طلبات الطعام ومعالجتها. يمكن للمستخدمين إما توصيل الأداة بمواقعهم الإلكترونية الحالية أو إنشاء موقع ويب باستخدام امتداد يقدمه البائع.

الأداة متميزة عن غيرها في هذه القائمة لأنه يمكن استخدامها لفروع مطاعم متعددة دون أي رسوم إضافية. نظرًا لأن الأداة مفتوحة المصدر ، فإنها توفر وصولاً كاملاً إلى جميع الميزات مجانًا.

تلقي الطلبات مع TastyIgniter ( المصدر )

تتضمن بعض ميزات الأداة ما يلي:

• مناطق تسليم مخصصة لتحديد مناطق التسليم وتحديد الرسوم وفقًا لذلك.
• أنواع الطلبات المتعددة ، مثل الوجبات الجاهزة أو الاستلام أو التسليم ، لتزويد العملاء بطرق مختلفة للحصول على طعامهم.
• حملات تسويقية مع رسائل إخبارية إلكترونية مخصصة يتم تسليمها إلى صناديق البريد الوارد للعملاء.
• حملات ترويجية وخصومات خاصة على عناصر قائمة مختارة أو قائمة كاملة.

تكلفة الترقية: الأداة مجانية للجميع. ومع ذلك ، تتوفر ملحقات مثل مدير تحسين محركات البحث (SEO) بدءًا من 10 دولارات.

الدعم: يتضمن الإصدار المجاني الدعم عبر دردشة Slack ومنتديات المجتمع وقاعدة معرفية للأسئلة الشائعة.

تطبيقات الهاتف المحمول: لا توجد تطبيقات مخصصة للأجهزة المحمولة.

الأسئلة الشائعة التي يجب مراعاتها عند اختيار برنامج طلب الطعام عبر الإنترنت

حتى مع وجود كل هذه المعلومات حول أدوات طلب الطعام المجانية والمفتوحة المصدر عبر الإنترنت ، فقد يكون من الصعب تحديد أحدها. لتسهيل العملية قليلاً ، أجبنا على بعض الأسئلة التي يبحث عنها الأشخاص عادةً على Google.

هل يمكن لجميع المطاعم استخدام برامج توصيل الطعام؟

نعم ، يمكن للمطاعم بمختلف أحجامها استخدام برامج توصيل الطعام. ومع ذلك ، فإن البرنامج يعطي فقط منصة لعرض القائمة وإجراء المبيعات. ستظل المطاعم بحاجة إلى تسويق المنصة ودفع العملاء لاستخدامها. لذلك ، من المستحسن أن تتبنى المطاعم التي لديها قاعدة عملاء مستقرة الأداة جنبًا إلى جنب مع خطة مخصصة للتواصل مع العملاء.

ما هو مدرج في برنامج توصيل الطعام؟

بصرف النظر عن الميزات المحددة المذكورة لكل منتج ، هناك بعض الميزات الإضافية المشتركة للجميع. وتشمل هذه القائمة على الإنترنت ، والطلب عبر الإنترنت ، وإدارة المطبخ ، وتوجيه التسليم ، وإدارة فريق التسليم ، وإدارة منطقة التسليم.

هل تقدم حلول برامج توصيل الطعام حجوزات للمائدة؟

توفر بعض أدوات توصيل الطعام ، بما في ذلك بعض الأدوات في هذه القائمة ، خيار السماح للعملاء بحجز الجداول. ومع ذلك ، (عادةً) تعد هذه أدوات متقدمة وتوفر ميزات أخرى لإدارة المطاعم أيضًا.

لمزيد من المعلومات ، استكشف المصادر التالية:

• كيف يمكن للمطاعم أن تركز على نماذج أعمال التسليم
• تأثير COVID-19 على الاستراتيجيات الرقمية للشركات الصغيرة
• 6 خطوات لإنشاء خطة عمل إدارة الأزمات الخاصة بك

---

المنهجية

لتحديد المنتجات المذكورة في هذه المقالة ، حددنا أفضل المنتجات لعمليات البحث في برامج توصيل الطعام عبر بحث Google المتخفي في 7 مايو 2020. المنتجات التي ظهرت إما بشكل فردي على صفحة SERP الأولى أو في قوائم الجهات الخارجية مرتين على الأقل خلال هذا تم اختيار البحث في القائمة المختصرة لمزيد من التقييم.

تم تقييم المنتجات المدرجة في القائمة المختصرة مقابل التعريف ومجموعة ميزات برامج توصيل الطعام: يتيح برنامج توصيل الطعام ويدعم توصيل عناصر القائمة من مطعمك إلى مواقع عملائك. يقوم بأتمتة عمليات إدارة التسليم مثل معالجة أوامر التسليم ، وتعيين عمليات التسليم للسائقين ، والتقاط دفع أمر التسليم. تقوم منصات توصيل الطعام أيضًا بتسجيل وتحليل بيانات أمر التسليم لإعداد التقارير. يوفر هذا رؤية تشغيلية تساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن أعمال التوصيل الخاصة بك وتحديد الموارد اللازمة لنجاحها.

تم تقييم الأدوات كذلك من أجل:

• وحدة مجانية قائمة بذاتها لا تحتاج إلى الشراء بعد فترة زمنية محددة أو قيود الاستخدام.

• شعبية عبر 10000 نتيجة بحث في Google SERP.

تم اختيار الأدوات التي تلبي جميع المعايير المذكورة أعلاه للمقالة.

ملاحظة: التطبيقات المحددة في هذه المقالة هي أمثلة لإظهار ميزة في السياق وليس المقصود منها أن تكون مصادقات أو توصيات. تم الحصول عليها من مصادر يعتقد أنها موثوقة وقت النشر.