الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الثابتة وغير الثابتة: كل ما تحتاج إلى معرفته

يبدأ الحصول على خدمة هاتفية موثوقة لشركتك باستخدام نظام الهاتف المناسب. يوفر بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) طريقة سهلة لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية بتكلفة منخفضة.

ولكن يبقى قرار رئيسي واحد: هل يجب عليك استخدام نظام هاتف VoIP ثابت أم غير ثابت؟

هناك بعض الاختلافات الجديرة بالملاحظة بين خدمة VoIP غير الثابتة والثابتة فيما يتعلق بخطوط هاتف عملك.

باختصار، يمكن أن يؤثر ذلك على أوقات استجابة خدمات الطوارئ، ولكن هناك حل سهل لضمان حماية رقمك الافتراضي.

يوضح هذا الدليل الفروق الرئيسية بين أرقام هواتف VoIP الثابتة وغير الثابتة.

أساسيات خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP).

يعمل بروتوكول الصوت عبر الإنترنت، أو VoIP، عن طريق إجراء المكالمات عبر اتصال الإنترنت الخاص بك. في الواقع، تعمل مكالمات VoIP على أي اتصال بالإنترنت، على عكس خطوط الهاتف التقليدية.

تقوم مكالمات VoIP بتحويل المكالمات الهاتفية الصوتية إلى حزم بيانات ويتم إرسالها من خلال مزود خدمة الهاتف VoIP. من هنا، يقوم مزود خدمة VoIP المستضاف بترحيل المكالمات بين جهازك وشبكة الهاتف العامة.

ترتبط أرقام الهاتف بموقع فعلي، مثل الخطوط الأرضية التقليدية، أو تكون أرقام هواتف افتراضية موجودة على الإنترنت.

منذ اعتماد النطاق العريض على نطاق واسع، لم تعد هناك حاجة إلى الاعتماد على خط أرضي فعلي. ونتيجة لذلك، تستخدم العديد من الشركات الآن رقم هاتف VoIP غير ثابت.

تتضمن بعض المجالات التي تختلف فيها تقنية VoIP غير الثابتة والثابتة ما يلي:

• معرف المتصل الصادرة
• إمكانية الوصول إلى عنوان IP
• اتصالات موحدة
• توجيه مكالمات الطوارئ

لا تريد أن يتجنب عملاؤك المحتملون والحاليون الرد على هواتفهم عندما تتصل بهم. هذا هو المكان الذي يساعد فيه اختيار خيار رقم VoIP الصحيح.

دعنا نتعمق أكثر في تقنية VoIP وكيف يمكن أن تؤثر على عملك.

مقالات لها صلة

ما هو خط POTS؟ كيف يختلف عن VoIP؟

ما هو رقم هاتف VoIP غير الثابت؟

لا يتم ربط رقم هاتف VoIP غير الثابت بالعنوان الفعلي. يُعرف أيضًا باسم رقم الهاتف الافتراضي. تمامًا مثل أرقام VoIP الثابتة، يمكن استخدامها كخط هاتف سكني أو تجاري كجزء من نظام هاتف الشركة.

نظرًا لأنها لا تتطلب عنوانًا ثابتًا، يمكن ربط أرقام VoIP غير الثابتة بموقع جغرافي واحد أو أكثر. وهذا يعني أنها تمثل حلاً رائعًا لخدمة العملاء في المناطق التي ليس لديك فيها موقع فعلي.

مع خدمة VoIP غير الثابتة، لا تحتاج إلى عنوان فعلي للحصول على رقم يطابقه. إنه ممتاز للأشخاص الذين يعملون عن بعد أو الشركات التي لديها قوة عاملة افتراضية. على سبيل المثال، إذا كان لديك مركز اتصال افتراضي .

من السهل الحصول على أرقام VoIP غير الثابتة، وغالبًا ما يتم إصدارها عن طريق خدمات مجانية ومنخفضة التكلفة مثل Google Voice. لسوء الحظ، هذا يعني أنها تجتذب أيضًا أنشطة احتيالية وعمليات احتيال .

أحد الانتقادات لرقم هاتف VoIP غير الثابت هو أن المكالمات الهاتفية إلى 911 من رقم غير ثابت لا يمكن تتبعها بسهولة. إذا اخترت هذا الخيار، فاجعل هذا القيد واضحًا.

هناك حل سهل لضمان استجابة خدمات الطوارئ بسرعة عند الاتصال بالرقم 9-1-1. يتيح لك إعداد Enhanced 911 ( E911 ) إرسال عنوانك الفعلي بغض النظر عن نظام VoIP أو هاتف VoIP الذي تستخدمه.

ما هو رقم هاتف VoIP الثابت؟

يرتبط رقم هاتف VoIP الثابت بالعنوان الفعلي. لا تخطئ، فهو لا يزال خط هاتف قائمًا على الإنترنت. وله صاحب حساب وعنوان حقيقي مخصص له. يتم تخصيص أرقام VoIP الثابتة هذه لمشترك واحد في كل مرة، وعادةً ما يتم العثور عليها من خلال مساعدة الدليل.

يمكن أن يكون هذا العنوان عنوانًا سكنيًا أو مكتبًا للشركة. يمكن بسهولة إعادة تعيين أرقام VoIP لخدمات الهاتف المختلفة من خلال عملية تعرف باسم النقل ، في حالة نقل موفري خدمة VoIP أو تغييرهم.

تشمل مزايا رقم VoIP الثابت ما يلي:

• البساطة: يتم تثبيت كل خط هاتف بواسطة شركة الهاتف ولا يتغير بشكل عام بعد إعداده.
• خدمات الطوارئ: بدون أدنى شك، لا يمكن لمكالمة الطوارئ أن تأتي إلا من العنوان الفعلي لشركة الهاتف، لذلك يعرف المرسلون بالضبط المكان الذي يرسلون فيه أفراد السلامة العامة.
• الاستقلالية: تمنح أرقام VoIP الثابتة المالك المرونة في تحديث معرف المتصل الخاص به وإعادة النشر إلى قاعدة بيانات CNAM.

نظرًا لأن هذه الأنواع من أرقام الهواتف تتعلق بمستخدم أو مشغل واحد، فمن غير المرجح أن يتم اعتبار مكالمة VoIP مشبوهة. يمكن لشركات الهاتف أن تحدد حجمًا كبيرًا من المكالمات الصادرة، لكن هذه ليست مشكلة هنا.

بشكل عام، تعد أرقام VoIP الثابتة أكثر موثوقية من أرقام VoIP غير الثابتة. وهذا يعني أنه من غير المرجح أن يستخدمها المحتالون والمحتالون لأنه من الصعب إخفاء هويتهم.

أرقام VoIP الثابتة تجعل موقع المشترك مطابقًا لمستخدم الهاتف. هل تريد أن ترى كيف يرى الآخرون رقم هاتفك؟ يمكنك التحقق من ذلك هنا .

مقالات لها صلة

ما هو رقم VoIP وكيف يعمل؟

مقارنة VoIP الثابتة وVoIP غير الثابتة

أولاً، دعونا نلقي نظرة على ما هو مشترك بين أرقام VoIP الثابتة وغير الثابتة:

• الاعتماد على الاتصال بالإنترنت
• نفس أنواع هواتف وأجهزة VoIP
• فوائد VoIP متطابقة، مثل انخفاض التكلفة وسهولة الاستخدام
• يمكن استخدامه لإرسال واستقبال الرسائل النصية

لمحة سريعة عن VoIP الثابت مقابل VoIP غير الثابت

تفاصيل VoIP الثابتة

مع نظام VoIP الثابت، يعد العنوان الفعلي ضروريًا. إذا كانت شركتك راسخة في موقعك (مواقعك) وتخدم العملاء المحليين، فلا توجد مشكلة. في الواقع، إنها ميزة. يجعل وجودك هناك حقيقيا.

ومع ذلك، إذا كان لديك عملاء على مستوى العالم، فإن أرقام VoIP الثابتة تجعل من الصعب بناء تواجد حيث يتواجد عملاؤك إذا لم يكن لديك عنوان بالقرب منهم.

لا توجد طريقة للتغلب على هذا إذا اخترت المسار الثابت. ولهذا السبب نادراً ما يتم إصلاح خدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) بالكامل ما لم يتم توفير الخدمة من قبل شركة هاتف محلية تعرف باسم Local Exchange Carrier (LEC).

الجانب السلبي الآخر هو التكلفة التي ستتكبدها مقابل المكالمات الدولية والدولية.

تفاصيل VoIP غير الثابتة

يعد نظام VoIP غير الثابت حلاً مثاليًا عندما تحتاج إلى رقم محلي ولكن ليس لديك تواجد محلي. على سبيل المثال، إذا كنت في الولايات المتحدة ولكن لديك أيضًا عملاء كنديين أو عملاء في مكان آخر.

إذا كانت لديك قوة عاملة موزعة، فيمكنك التأكد من أن رقم الهاتف الفردي لكل شخص، والمعروف في الصناعة برقم الاتصال الداخلي المباشر (DID)، يطابق تنسيق شركتك. وهذا يضمن حصول كل شخص على رقم مباشر ذي صلة بالموقع الذي يخدمه دون الحاجة إلى خطوط هاتف فعلية متعددة.

اعتمادًا على مزود خدمة VoIP الذي تختاره، يمكنك أيضًا الحصول على مكالمات وميزات غير محدودة مثل تسجيل مكالمات العمل ، ونسخ البريد الصوتي ، وانتظار المكالمات ، والمكالمات الجماعية .

على الرغم من أن أرقام VoIP غير الثابتة غالبًا ما تكون الحل المفضل للاحتيال، إلا أنه كان هناك تقدم مستمر في الأنظمة التي تتصدى لها. وهذا يمنح خدمة VoIP غير الثابتة سمعة أفضل ويفتح أبوابها للشركات بشكل أكبر.

حتى إذا كان لديك رقم VoIP غير ثابت، فقم بتسجيل قائمة أعمالك في أماكن مثل Yelp وGoogle Business Profile وBing. كحد أدنى، سيعرض هذا على الأقل معلومات شركتك عندما يبحث الأشخاص عن رقم هاتفك.

تقوم بعض تطبيقات الهواتف الإلكترونية بمطابقة رقم هاتفك مع معلومات عملك الموجودة عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى تحسين معدل رد الأشخاص على الهاتف.

أنواع خدمات VoIP

هل تتساءل عن كيفية الحصول على حل VoIP؟ فيما يلي ثلاثة خيارات قياسية:

️ خدمة هاتف العمل: هذا حل شامل يمنحك مكالمات هاتفية عالية الجودة بتكلفة أقل. إنه محمول بالكامل وقابل للتطوير ويوفر مكالمات دولية. فهو يستضيف جميع اتصالاتك، بدءًا من مكالمات الصوت والفيديو وحتى الدردشة المباشرة وحتى إدارة علاقات العملاء (CRM).

قنوات SIP: يمكنك نقل معدات PBX الخاصة بك إلى نظام سحابي دون الحاجة إلى معدات جديدة أو انقطاع الخدمة. لم تعد مكالماتك تستخدم خطوط الهاتف التقليدية ولكنها تعتمد على اتصالك بالإنترنت. فهو يوفر لك ميزات متقدمة لنظام الهاتف متعدد الخطوط ويجمع صوتك وبياناتك في مكان واحد.

مراكز الاتصال: إن تشغيل مركز اتصال في السحابة يعني أنه يمكنك جعله أكثر إنتاجية. تتيح لك مراكز الاتصال المستندة إلى السحابة التعامل مع أحجام المكالمات الواردة الضخمة وأتمتة دعم العملاء متعدد القنوات، فضلاً عن تقديم خيارات الخدمة الذاتية. أفضل ما في الأمر هو أن حلول مركز الاتصال هذه تتم استضافتها بالكامل في السحابة دون أي إعداد صعب. لا تحتاج حتى إلى هواتف مكتبية — حيث يمكن إجراء المكالمات بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

مقالات لها صلة

كيفية إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك (6 طرق)

الوجبات الجاهزة: VoIP غير الثابتة أفضل

في عام 2024، يعد VoIP غير الثابت الخيار الأفضل للشركات حتى يتمكنوا من توفير إمكانات العمل عن بعد لفريقهم، وإضافة المزيد من المواقع بسهولة، وفي النهاية إضافة مركز اتصال إذا احتاجوا إلى ذلك.

على الرغم من الفروق الدقيقة في أرقام الهواتف الافتراضية غير الثابتة، فقد تمت معالجة معظم القيود الخاصة بها. ستساعدك احتياجاتك كمستخدم VoIP في تحديد خيارك الأفضل بناءً على ما أوضحناه في هذا الدليل.

بفضل خدمات الإنترنت الآمنة، ومستودعات البيانات، والتحديثات المتكررة لـ CNAM، تم التخلص من المخاوف بشأن رقم VoIP غير الثابت.

ومع ذلك، من المؤكد أن أرقام هواتف VoIP تؤثر على قدرتك على الوصول إلى خدمات السلامة العامة في الوقت المناسب؛ تأكد من تدريب موظفيك على استخدام هواتفهم المحمولة بدلاً من ذلك وتأكد من تحديث سجلات E911 الخاصة بك في الملف.

الأمر كله يتعلق باختيار أفضل مزود خدمة VoIP . اختر الشخص الذي يتمتع بخدمة عملاء رائعة وسجل حافل ممتاز. اطرح أسئلة حول كل ما تحتاجه حتى تتمكن من إعداد نظام هاتفك بسهولة!