مايكل تستاد | 5 ديسمبر 2016 | مقياس | 6 دقائق للقراءة

خمسة أشياء يفعلها القادة الجيدون في المنظمات التي تعتمد على البيانات

بقلم مايكل تستاد

هذه كلها ملاحظة ...

هل هناك نصائح للقيادة يمكن تعلمها في المؤسسات التي تتعامل مع البيانات الضخمة؟ المؤسسات التي تعتمد على البيانات تربح وتطلق العنان لأخذ الأسماء. أصبحت هذه الحقيقة حقيقة واقعة في العديد من الصناعات. سؤالي الرئيسي هو: ماذا يعني هذا لقادة المنظمات؟ كيف تتغير القيادة مع البيانات الضخمة؟

كما اتضح ، أنا رجل محظوظ للغاية. أقضي معظم وقتي في مؤسستين تعتمدان على البيانات. الأول هو شركة تكنولوجيا سريعة النمو. الآخر حزب سياسي. لا تعتمد هذه المؤسسات على البيانات فحسب ، بل إنها أيضًا ناجحة جدًا. شركة التكنولوجيا التي أنا جزء منها هي الشركة التقنية الأسرع نموًا رقم 49 في بلدنا ، وهي مصنفة كأفضل مكان للعمل في مدينتنا. لم يفز الحزب السياسي الذي أقضي الوقت معه في الانتخابات فحسب ، بل فاز بالأغلبية ، وتغير في المقعد الأكبر خلال دورة انتخابية واحدة في التاريخ.

خلال الوقت الذي قضيته مع هاتين المنظمتين ، لاحظت خمسة أوجه تشابه حول كيفية تصرف القادة الذين أعمل معهم وقيادتهم. على الرغم من أن هذه الشركات تعمل في صناعات مختلفة ، إلا أن كلاهما يعتمد على البيانات. لقد حولت هذه الملاحظات إلى النصائح الخمس التالية للقيادة التي يجب مراعاتها.

يبني قادة البيانات الجيدون أنظمة قوية ، ويخلقون ثقافة ثقة ، ويحافظون على تواضعهم ، ويركزون على الصورة الكبيرة وتكون مدفوعة بالنتائج.

نصيحة القيادة 1: بناء أنظمة قوية

إذا كان لدى منظمة مدفوعة بالبيانات (DDO) منشأة تخزين بيانات بملايين الدولارات وهي من أحدث التقنيات ، ولكن البيانات التي تخزنها يتم إدخالها يدويًا بواسطة إنسان ، فإن منشأة التخزين لا تساوي مليون دولار. النظام قوي فقط مثل الطريقة التي يتم بها إدخال البيانات في النظام.

تريد أن تكون بياناتك غنية وقوية ، لكنك لست بحاجة إلى أدوات غنية ومكلفة لاستخراج هذه البيانات وفحصها. في معظم الأحيان ، تحتاج فقط إلى برنامج CSV مفتوح المصدر.

قوية ويمكن الوصول إليها

وبنفس القدر من الأهمية ، يحتاج النظام المطبق إلى أن يكون قويًا. طريقة سهلة لجعل النظام قويًا هي جعله قائمًا على السحابة. يجب أن تكون إضافة البيانات بسيطة ويمكن الوصول إليها من أي مكان. هذا يجعل من الممكن لكل موظف في DDO المساهمة ، بغض النظر عن نوع الأجهزة التي لديهم.

المواد التعليمية

شيء آخر هو أن الأدوات التعليمية يجب أن تكون متاحة للجميع. في كلتا المنظمتين ، لدي إمكانية الوصول إلى التقارير ومؤشرات الأداء الرئيسية والوصول إلى مزيد من المواد التدريبية حول كيفية استخدام النظام بشكل أفضل. هذه المواد موجودة أيضًا على السحابة ، ومتوفرة متى أردت ذلك. هذا يسمح لي بالمساهمة في البيانات الصحيحة ، ويساعدني أيضًا على أن أكون أفضل في وظيفتي. يمكنني أن أفهم كيف يعمل عملاؤنا في منصتنا الرقمية على أساس يومي ، أو ما هو رأي فئة عمرية معينة في ركوبنا حول موقف المرشح من قضية فيدرالية.

نصيحة القيادة 2: أسس ثقافة الثقة

لا يُعد DDO مدفوعًا بالرأي. آراء الموظفين أو المتطوعين مهمة ، ولكن إذا لم تكن آرائهم مدعومة بالبيانات ، فلا يمكن أن تكون صحيحة. كثيرًا ما أسمع قادة DDOs أنفسهم يقولون هذا الشيء بالضبط عن آرائهم الخاصة. عندما يعطي شخص ما رأيًا أو اقتراحًا نشعر أن له قيمة ، نخرج بعد ذلك إلى البيانات لمعرفة ما إذا كان الرأي "صحيحًا" أم "خاطئًا".

هذا صعب لأن القائد يحتاج إلى اتباع الخط الدقيق لتشجيع الموظف / المتطوع على الاستمرار في تقديم الاقتراحات ، ولكن لا يثنيهم علنًا بالقول إن اقتراحهم لا يستحق الذكر. يحتاج الفرد أن يشعر بأنه مشمول لأنه لكي تنجح DDO تحتاج إلى قبول كامل من الجميع.

ثق بالبيانات

يحتاج الموظفون إلى الإيمان بالبيانات والثقة فيها. أسهل طريقة للأفراد في المجموعة للثقة في البيانات هي السماح لهم بالمشاركة فيها ، سواء كان ذلك عن طريق تنظيم البيانات أو الإضافة إلى البيانات أو حتى تحليل البيانات.

هذا النوع من الثقافة يخلق إحساسًا بالمعنى لأن الأفراد موثوق بهم. هذا يعني أن الموظفين سيأتون إلى العمل مبكرًا ، وسيبقون لوقت متأخر ويخبرون أصدقائهم بتجربتهم. ناهيك عن أن معدل الدوران سينخفض ​​أيضًا.

مع البيانات الكبيرة يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائع! قم بإنشاء أفضل رسائل البريد الإلكتروني المدعومة ببيانات حقيقية عبر الإنترنت.

نصيحة القيادة 3: تحلى بالتواضع والشفافية

يحتاج قائد DDO إلى أن يكون لديه صوت صريح من التواضع. إن امتلاك قوة البيانات يمكن أن يمنح الناس إحساسًا بالغطرسة ، وهو أمر سيء لبيئات العمل التعاونية. إذا لم يكن القائد متواضعًا أو شفافًا مع بياناته أو نفسه ، فسيتم سحق البيئة التعاونية من أعلى إلى أسفل.

إذا كنت تريد أن تتشكل ثقافة ما ، يجب أن تتبع قيم الثقافة من قبل السلطة التنفيذية. إذا لم يكن القادة متواضعين أو شفافين ، فلن تزدهر هذه الثقافة التعاونية ، ولن تزدهر المنظمة بدورها.

نصيحة القيادة 4: ركز وانتبه للصورة الكبيرة

أخبرني والدي أن لدي "عقل ورقي". من خلال ذلك ، كان يعني أنني أميل إلى القفز من فكرة إلى أخرى وإجراء اتصال سريع. قال إن الأمر يشبه "القفز من ورقة إلى أخرى على شجرة". هذا مفيد ، لأنه في بعض الأحيان يتم توصيل "الأوراق المختلفة" على نفس الفرع. في أوقات أخرى ، تكون الأوراق على شجرتين منفصلتين ، وبالتالي فهي غير متصلة على الإطلاق. إنها القضية الكلاسيكية للسببية والارتباط.

ركز على الغابة

أنا لا أقول أن القادة الجيدين لا يمكنهم رؤية الغابة من الأشجار. ما يفعله قادة DDO هو الحفاظ على تركيزهم وإدراكهم للغابة بأكملها بالإضافة إلى الأشجار. هم متعمدون ومنهجيون وصبورون. إنهم ليسوا بالسرعة التي أقوم بها في القفز من "ورقة إلى أخرى". إنهم مترددون في القفز من استنتاج إلى آخر.

القائد منضبط للغاية حتى لا يتقدم على نفسه. إنهم مصممون منذ البداية على أن يكون لديهم تعريف واضح للصورة الكبيرة. يتم إنشاء هذه "الصورة الكبيرة" من خلال جميع البيانات التي تجمعها المنظمة.

سواء أكان ذلك يراقب التغييرات في موقعنا على الإنترنت باستخدام اختبار AB من أجل توليد المزيد من العملاء المحتملين الداخليين ، أو إنشاء خطة اقتصادية بناءً على البيانات الموحدة للمحادثات من كل متطوع يطرق الأبواب في البلد (في نهاية الانتخابات) اقترب من 12،000،000 محادثة). التركيز على الصورة الكبيرة ، وإنشاء تلك الصورة بالبيانات يبقيك على طريق النجاح. من السهل أن تضيع وتشتت انتباهك في هذا العالم سريع الحركة مع عوامل تشتيت الانتباه على المدى القصير.

نصيحة القيادة 5: كن مدفوعًا بالنتائج

إذا كانت المؤسسة مدفوعة بالبيانات ، فيجب أن تتضمن مقاييس النجاح أرقامًا مرتبطة بها. خلاف ذلك ، لا توجد طريقة لكسر النظام لمعرفة ما إذا كان فعالاً بقدر الإمكان. إن اعتماد نتائجك على البيانات يمكّن المؤسسة من التوسع بسرعة ، وإصلاح الأخطاء إذا لم يتم الوصول إلى مقاييس النجاح. يمكن أن تكون أهداف المبيعات ، أو عدد الأصوات اللازمة للفوز بمراكز اقتراع محددة في الركوب.

قد يكون هذا سهلاً بالنسبة للبعض ، وقد يكون صعبًا للغاية بالنسبة للآخرين. كيف يمكن أن يكون هذا صعبًا؟ خذ الأنظمة المدرسية على سبيل المثال. يجب أن تكون الأنظمة المدرسية مدفوعة بالنتائج ، ومع ذلك ، قد لا يكون الاختبار الموحد هو أفضل طريقة للوصول إلى النجاح ، أو حتى تقييم نجاح الفرد. يحتاج القادة الجيدون المدفوعون بالبيانات إلى أن يكونوا مبدعين ومفكرين جانبيين في قياس النتائج. لماذا؟ لأن القيمة والنجاح يعنيان أشياء مختلفة لأناس مختلفين في صناعات مختلفة.

نصيحة للمحترفين: الوقوع في الحب

إذا تم قياس النتائج بمقاييس متواضعة ، فإنه يضع النظام بأكمله في دوامة دوامة الموت. القادة الجيدين يدركون ذلك. أحد الحلول المختصرة لهذه المشكلة هو الوقوع في حب مشاكل العملاء / المواطنين . لا تقع في حب الحل الذي يمكنك الوصول إليه بسهولة ، أو الحلول التي وضعتها في رأسك قبل إلقاء نظرة على البيانات. هذه هي الحيلة لإيجاد وإنشاء مقاييس عالية الجودة لقياس النتائج.

في النهاية ، خطط لتكرارات متعددة ...

هذه خمس نصائح للقيادة تعلمتها في وقتي القصير لكوني جزءًا من مؤسستين تعتمدان على البيانات. إذا كان هناك أي شيء فاتني عند التفكير ، فمن المحتمل أن يكون هو أهمية التكرارات. لا يتوقع القادة الجيدون أن يكون نظامهم أو حلهم أو خطتهم هو الأفضل على الفور. لهذا السبب تحتاج إلى التخطيط لإجراء تكرارات متعددة لتحسين العملية. إذا كنت تخطط لقيادة مؤسستك القائمة على البيانات ، فاستعد للفشل عدة مرات قبل أن تحصل عليها بالشكل الصحيح. لا شيء سيكون مثاليًا ، لكن ليس الكمال هو المهم. إنه الدافع إلى الكمال الذي سيؤدي إلى النجاح.

هل لديك المزيد من نصائح القيادة للمشاركة؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات أدناه!