خمس فوائد لتطوير رمز الاستجابة السريعة لبرنامج CRM

تطورت رموز QR، منذ إنشائها في عام 1994، لتتجاوز المفهوم الأصلي لتتبع السيارات وتصبح اسمًا مألوفًا في العديد من الصناعات.

أصبحت هذه الرموز الشريطية ثنائية الأبعاد، والتي تبدو وكأنها بقع بسيطة بالأبيض والأسود، عنصرًا مهمًا في نشاط الشركات وتسويقها على المستوى العالمي. لا تعد رموز QR مجرد اختراع جذاب ولكنها أيضًا تقنية قوية لتخزين البيانات. تعد هذه الرموز واحدة من أكثر الخيارات ملاءمة في العالم الحديث، حيث يمكن أن تساعد الخيارات اللاتلامسية بعدة طرق.

يكشف استطلاع تم إجراؤه في عام 2021 أن رموز الاستجابة السريعة ستظل مقبولة من قبل مستخدمي الهواتف الذكية، حيث يتقبلها 59% من المشاركين . تسلط هذه المقالة الضوء على الفوائد المتنوعة لدمج رموز QR وبرنامج CRM، بما في ذلك تبسيط أنشطة التسويق والمدفوعات السريعة وتحسين محركات البحث وتتبع عمليات المسح وتوفير المال للمؤسسات.

تاريخ رموز QR

تم تطوير رموز QR، والتي تسمى أيضًا رموز الماسح الضوئي للاستجابة السريعة، في الأصل لتتبع المركبات في عام 1994، وقد تطورت الآن لتصبح أداة متعددة الاستخدامات في العديد من الصناعات. قد تبدو هذه الأنماط معقدة بصريًا للعين المجردة، لكن معناها ينشأ من القدرة على تخزين البيانات بكفاءة. تم تصميم هذه الرموز ليتم مسحها ضوئيًا بسرعة بواسطة قارئات QR، مما يتيح للمستخدمين الوصول الفوري إلى المعلومات.

تستخدم منظمات الأعمال في جميع أنحاء العالم رموز QR للأغراض الترويجية والتشغيلية. تتزايد شعبية رموز QR أيضًا بسبب الاستخدام المتزايد للهواتف الذكية. وقد ساهم ذلك بشكل كبير في تعميم هذه الرموز كجزء لا يتجزأ من مختلف مبادرات التسويق والدفع وتبادل المعلومات وغيرها من المبادرات.

من خلال تضمين رموز الاستجابة السريعة في أنظمة إدارة علاقات العملاء، يمكن للشركات تحسين جهود التسويق، وتسريع المعاملات، وتعزيز تبادل المعلومات، وتعزيز اتصالات أقوى مع العملاء. سيغطي القسم أدناه بعض فوائد القيام بذلك.

5 فوائد تطوير رموز QR لبرنامج CRM

لقد أحدثت رموز QR وبرامج CRM ثورة في مشاركة العملاء في العصر الرقمي. توفر هذه الاختراعات الصغيرة فوائد مختلفة، بدءًا من تسهيل عمليات التسويق وحتى تمكين المدفوعات السريعة. دعونا نرى كيف يمكن أن يؤدي دمج رموز QR في برنامج CRM إلى تحسين استراتيجيات عملك.

1: تبسيط عمليات التسويق:

أعادت رموز QR تعريف فعالية أساليب تسويق CRM. على سبيل المثال، يعمل تسويق رموز QR عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة جسور رقمية، حيث يربط المستهلكين بسلاسة بمجموعة متنوعة من المواقع الاجتماعية.

تعمل رموز QR هذه على تسهيل عملية اكتساب المتابعين عن طريق إعادة توجيههم إلى الصفحة المقصودة على Twitter وLinkedIn وInstagram وFacebook. وبالمثل، فإن استخدام رموز الاستجابة السريعة للتعليقات يعمل على تحسين جمع تعليقات المستهلكين. يقوم العملاء بمسح الرمز ضوئيًا ويتم توجيههم بسلاسة إلى نموذج التعليقات المناسب، مما يؤدي إلى مواجهة سلسة تزيد من تفاعل المستخدم وتحسن جهود التسويق

2: إحداث ثورة في المدفوعات اللاتلامسية:

أدى ظهور المدفوعات غير التلامسية إلى دفع رموز QR إلى مقدمة خيارات الدفع الآمنة والسريعة. يمكن أن يصبح دمج رموز QR مع برنامج CRM أدوات مفيدة للمدفوعات السريعة.

خلال الوباء، شهدت المدفوعات غير التلامسية زيادة كبيرة، حيث لعبت رموز QR دورًا رئيسيًا. قد تستوعب الشركات أذواق عملائها المتغيرة من خلال تمكينهم من مسح الرمز ضوئيًا بشكل آمن وإجراء الدفعات ومراقبة المعالجة السريعة. وهذا لا يجذب العملاء المتمرسين في مجال التكنولوجيا الذين يبحثون عن خيارات دفع بسيطة فحسب، بل إنه يعزز أيضًا الاحتفاظ بالعملاء من خلال ضمان تجربة دفع آمنة وسريعة.

3: تعزيز التواجد على الإنترنت:

أصبحت رموز الاستجابة السريعة، بفضل قدرتها على تخزين كميات كبيرة من البيانات، أدوات مهمة لتعزيز جهود تحسين محركات البحث وتوليد حركة المرور عبر الإنترنت. قد يؤدي المسح السريع باستخدام QR Scanner إلى ربط المستهلكين بموقع الشركة على الويب، مما يؤدي إلى حركة مرور مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح دمج رموز الاستجابة السريعة لخرائط Google في إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات تحسين تواجدها عبر الإنترنت. تتيح رموز QR هذه للعملاء تحديد الموقع الفعلي للشركة، مما يساهم في تحسين محركات البحث المحلية. يؤكد هذا المزيج من التأثير على حركة المرور المباشرة وتحسين محركات البحث المحلية على أن رموز QR هي أدوات قابلة للتكيف لزيادة تواجد الشركة وتعرضها عبر الإنترنت.

4: تتبع عمليات المسح:

يتم تعزيز المهارات التحليلية لبرنامج CRM عند دمجها مع الطبيعة القابلة للتتبع لرموز QR. يمكن للشركات بسهولة تتبع وتقييم فعالية مبادراتها التسويقية باستخدام رموز QR للعديد من نقاط الاتصال.

توفر تحليلات إدارة علاقات العملاء (CRM) منظورًا كاملاً لفعالية الحملة، بما في ذلك مراقبة عدد عمليات المسح وتقييم خصائص المستخدم مثل موقع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، والطابع الزمني، والجهاز المستخدم. تمكن هذه البيانات الحيوية المؤسسات من تكييف خططها التسويقية وتحسينها بناءً على رؤى في الوقت الفعلي، مما يضمن وصول الحملات بنجاح إلى الجمهور المستهدف.

5: التنفيذ بتكاليف منخفضة:

بالإضافة إلى فوائده العديدة، يعد إنشاء رموز QR لبرنامج CRM مشروعًا فعالاً من حيث التكلفة. يمكن للشركات، بغض النظر عن حجمها، استخدام رموز QR بسهولة في استراتيجية إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها دون دفع رسوم باهظة.

سواء كنت تستخدم خدمات تكامل احترافية أو مولدات رموز الاستجابة السريعة سهلة الاستخدام، فإن إجراءات التنفيذ منخفضة التكلفة وفورية تقريبًا. تمكن إمكانية الوصول هذه المؤسسات من جني مزايا رموز QR دون تكبد تكاليف مالية كبيرة، مما يجعلها بديلاً واقعيًا وممكنًا لتحسين تفاعل المستهلك وتبسيط إجراءات إدارة علاقات العملاء.

خاتمة

إن دمج رموز QR مع برنامج CRM له العديد من المزايا، حيث يغير كيفية تفاعل الشركات مع العملاء. التأثير واسع النطاق، بدءًا من تحسين إجراءات التسويق من خلال حملات QR المستهدفة إلى السماح بالدفع السريع والآمن باستخدام QR Scanner المدمج. توفر رموز QR أكثر من مجرد الراحة؛ وقد يساعدون أيضًا في تحسين محركات البحث وحركة مرور موقع الويب وتتبع المستهلك. قد تستخدم الشركات بيانات المسح القابلة للقياس لتحسين الإعلانات وفهم سلوك المستخدم بشكل أفضل.

ما يميز رموز الاستجابة السريعة هو تكلفتها المنخفضة وبساطة نشرها، مما يجعلها أصولًا مفيدة للمؤسسات من جميع الأحجام. أثناء اجتيازنا للعالم الرقمي، أثبت تضمين رموز QR في برنامج CRM أنه قرار ذكي يعزز الاحتفاظ بالعملاء ونمو المبيعات والكفاءة التشغيلية. اقبل ثورة QR واكتشف مستوى جديدًا من الإمكانيات التي تركز على العملاء.