العثور على مزود حلول RevOps المناسب لعملك

في بيئة الأعمال سريعة الخطى اليوم ، تبحث الشركات باستمرار عن طرق لتحسين عملياتها وزيادة الإيرادات. أحد المجالات المهمة التي غالبًا ما تتجاهلها الشركات هي عمليات الإيرادات أو RevOps. يسعى هذا المفهوم الجديد نسبيًا إلى كسر الصوامع داخل الشركات ومواءمة الوظائف المدرة للدخل مثل التسويق والمبيعات ونجاح العملاء لدفع النمو. ومع ذلك ، فإن تنفيذ استراتيجية RevOps ليس بالأمر السهل ، ويتطلب الشريك المناسب لضمان النجاح. في هذه المقالة ، سنناقش الخطوات التي يجب على الشركات اتخاذها للعثور على مزود حلول RevOps المناسب لاحتياجاتهم.

فهم أهمية RevOps لعملك

قبل مناقشة كيفية العثور على مزود حلول RevOps المناسب ، من الأهمية بمكان أن نفهم سبب أهمية تنفيذ إستراتيجية RevOps لأي عمل يرغب في النمو والنجاح في سوق اليوم.

تحديد عمليات الإيرادات (RevOps)

RevOps هو مفهوم جديد نسبيًا يشير إلى تكامل وظائف التسويق والمبيعات ونجاح العملاء داخل المؤسسة لمواءمة الأهداف وزيادة الإيرادات. الهدف الأساسي من RevOps هو إزالة الصوامع بين هذه الأقسام وخلق جبهة موحدة تعمل نحو الأهداف المشتركة التي تساهم في النجاح التنظيمي.

على سبيل المثال ، عندما تعمل فرق التسويق والمبيعات ونجاح العملاء معًا ، يمكنهم تطوير فهم أفضل لرحلة العميل وما يحفز العملاء على الشراء. يمكن أن تساعد هذه المعرفة المشتركة فرق التسويق في إنشاء حملات أكثر فاعلية ، وفرق المبيعات في إبرام المزيد من الصفقات ، وتوفر فرق نجاح العملاء دعمًا أفضل للعملاء ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات للأعمال.

يمكن أن تساعد إستراتيجية RevOps أيضًا في تحديد الاختناقات وتبسيط العمليات وتحسين الاتصال الداخلي والمهام التي تساعد على زيادة الكفاءة والإيرادات.

دور RevOps في نمو الأعمال

يمكن أن تكون إستراتيجية RevOps التي يتم تنفيذها جيدًا بمثابة تغيير لقواعد اللعبة لأي عمل لأنها تعمل على مواءمة الوظائف المدرة للدخل للمؤسسة للعمل بشكل متماسك نحو نفس الهدف. عندما تقوم الشركات بتطبيق RevOps ، فإنه يؤدي إلى تنسيق أفضل بين الإدارات ، ومساءلة أوضح ، ومهام سير عمل أكثر انسيابية.

على سبيل المثال ، عندما تكون فرق المبيعات على دراية بالحملات التسويقية التي يتم تشغيلها ، فيمكنهم تصميم نهجهم بحيث يتماشى مع الرسائل والجمهور المستهدف. يؤدي هذا إلى معدلات تحويل أفضل للعملاء ، وفي النهاية ، المزيد من الإيرادات للأعمال.

وبالمثل ، عندما تكون فرق نجاح العملاء على دراية بعملية المبيعات ، يمكنهم تقديم دعم أفضل للعملاء ، مما يؤدي إلى معدلات احتفاظ أعلى وزيادة الإيرادات من تكرار الأعمال.

النتيجة النهائية لإستراتيجية RevOps جيدة التنفيذ هي نمو أسرع للإيرادات وأرباح أعلى للأعمال.

الفوائد الرئيسية لتنفيذ RevOps

يمكن أن يجلب تنفيذ إستراتيجية RevOps العديد من المزايا للمؤسسة. تتضمن بعض أهم فوائد RevOps ما يلي:

• تنسيق أفضل للفريق: عندما تعمل الفرق معًا ، يمكنهم مشاركة المعرفة والرؤى التي تؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف.
  
  
• تحسين فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم: عندما تعمل الفرق معًا ، يمكنهم تطوير فهم أفضل لرحلة العميل وما يحفز العملاء على الشراء. يمكن أن تساعد هذه المعرفة المشتركة الفرق على إنشاء حملات أكثر فاعلية وإبرام المزيد من الصفقات وتقديم دعم أفضل للعملاء.
  
  
• زيادة الكفاءة: من خلال إزالة الصوامع وتبسيط العمليات ، يمكن أن تساعد RevOps المؤسسات على أن تصبح أكثر كفاءة ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات.
  
  
• تحسين المساءلة وتتبع النتائج: يمكن أن تساعد RevOps المؤسسات على تتبع المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية ، مما يسمح لها بتحديد مجالات التحسين وقياس نجاح جهودها.
  
  
• عوائد أعلى: في النهاية ، هدف RevOps هو زيادة إيرادات الأعمال. من خلال مواءمة الأقسام وتحسين العمليات ، تهدف RevOps إلى إجراء تغييرات تدريجية صغيرة لها تأثيرات كبيرة على إيراداتك.

تحديد احتياجات RevOps عملك

الآن وقد حددنا سبب أهمية RevOps لنمو الأعمال ، فإن الخطوة التالية هي تحديد مزود حلول RevOps الأنسب لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك. للقيام بذلك ، هناك عدة خطوات يجب اتباعها.

تقييم عمليات الإيرادات الحالية الخاصة بك

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد احتياجات RevOps الخاصة بك في تقييم عمليات الإيرادات الحالية ونضج RevOps. ستساعدك هذه الخطوة في تحديد ما ينجح وما لا ينجح وتحديد مجالات التحسين. في Six & Flow ، نقوم بذلك عن طريق إجراء فحص صحي RevOps.

قد تجد أن فريق المبيعات الخاص بك يكافح لإغلاق الصفقات بسبب سوء استخدام تحديد الأولويات. أو قد تكتشف أن عملية الفوترة غير فعالة وتتسبب في تأخير تلقي المدفوعات. من خلال تحديد هذه المشكلات ، يمكنك العمل على معالجتها وتحسين عمليات الإيرادات الإجمالية.

تحديد الأهداف لتنفيذ RevOps

بمجرد تقييم عمليات الإيرادات الحالية الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية هي تحديد أهداف واضحة لتنفيذ RevOps الخاص بك. تتضمن هذه الخطوة إنشاء مقاييس يمكن تتبعها لقياس نجاح تنفيذ RevOps.

من المهم وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس تتوافق مع الأهداف العامة لمؤسستك. سيساعد هذا في ضمان أن تنفيذ RevOps الخاص بك مركّز وفعال.

التعرف على التحديات والعقبات المحتملة

يمكن أن يمثل تنفيذ RevOps تحديات فريدة يجب أخذها في الاعتبار قبل التعامل مع مزود حلول RevOps. تتضمن بعض التحديات والعقبات المحتملة التي قد تواجهها الشركات عند تنفيذ RevOps المقاومة من الإدارات المختلفة ، ونقص دعم القيادة ، وصعوبة جمع البيانات الدقيقة.

من المهم معالجة هذه التحديات بشكل استباقي والعمل على التغلب عليها. قد يشمل ذلك التعامل مع أصحاب المصلحة من الإدارات المختلفة لضمان المشاركة والتعاون ، أو الاستثمار في أدوات إدارة البيانات لتحسين دقة بياناتك وإمكانية الوصول إليها.

باتباع هذه الخطوات والعمل مع مزود حلول RevOps ذي السمعة الطيبة ، يمكنك تحسين عمليات الإيرادات الخاصة بك ودفع نمو الأعمال المستدام.

تعيين فريق RevOps مقابل. مزود حلول RevOps

فوائد استخدام مزود حلول RevOps

في حين أنه من الممكن التعامل مع RevOps داخليًا ، إلا أن هناك عدة أسباب تجعل استخدام مستشار RevOps مفيدًا لعملك.

أولاً ، قد يكون بناء فريق RevOps داخليًا مكلفًا ، حيث يتطلب تعيين موظفين جدد وتدريبهم. مع مستشار RevOps ، يمكنك التحكم بشكل أكبر في التكاليف ، حيث يمكنك التخطيط والميزانية لخدماتهم بناءً على احتياجاتك الخاصة.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يستغرق تنفيذ RevOps داخليًا بعض الوقت ، حيث ستحتاج إلى تدريب فريقك وتدريبه. من ناحية أخرى ، يمكن أن يوفر العمل مع استشاري RevOps نتائج أسرع ، حيث أنهم مدربون بالفعل وخبراء في التخصص. تسمح خبرتهم التقنية العميقة في الصناعات ذات الصلة بفترة تأهيل أقصر ووقت أسرع للتقييم.

علاوة على ذلك ، عند تعيين فريق داخليًا ، قد يكون من الصعب تحديد ما إذا كان لديهم الخبرة الفنية اللازمة والقدرات طويلة الأجل. بمجرد الالتزام بتوظيفهم ، قد يكون من الصعب إجراء تغييرات. في المقابل ، يجلب مستشار RevOps تجربة استخدام أوسع من مختلف الصناعات ويمكن أن يوفر عمليات موثقة يمكن تسليمها إلى عملك في نهاية المشاركة.

من خلال النظر في هذه الفوائد ، يمكنك اتخاذ قرار مستنير بشأن استخدام مستشار RevOps لاحتياجات عمليات الإيرادات الخاصة بشركتك.

تقييم مقدمي حلول RevOps المحتملين

الآن بعد أن أصبحت لديك صورة واضحة لاحتياجات RevOps الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية هي تقييم موفري حلول RevOps المحتملين. يعد اختيار الموفر المناسب أمرًا ضروريًا لضمان نجاح تنفيذ RevOps.

RevOps ، أو عمليات الإيرادات ، هو جانب مهم في أي شركة تتطلع إلى تحسين توليد الإيرادات ونموها. يتضمن تبسيط المبيعات والتسويق وعمليات نجاح العملاء لتحسين الكفاءة والفعالية. يتطلب تنفيذ إستراتيجية RevOps الناجحة التكنولوجيا والعمليات والأفراد والبصيرة الصحيحة.

البحث والمقارنة بين مقدمي الخدمة

تتمثل الخطوة الأولى الحاسمة في تقييم موفري حلول RevOps في البحث عن تلك المتوفرة ومقارنتها. يمكن أن يشمل هذا البحث قراءة المراجعات ، وتحليل دراسات الحالة ، ومراجعة محافظ المزودين لتحديد الحل الأنسب لاحتياجات عملك الخاصة.

من المهم مراعاة عوامل مثل سمعة المزود ونطاق خدماته وهيكل التسعير الخاص به. ستحتاج إلى اختيار مزود لا يلبي احتياجاتك الحالية فحسب ، بل يمكنه أيضًا توسيع نطاق عملك أثناء نموه وتطوره.

تقييم خبرة المزود وخبراته

عند تقييم موفري حلول RevOps ، من المهم أيضًا تقييم خبرتهم وخبراتهم. ابحث عن مزودين يتمتعون بخبرة واسعة وسجل حافل بالنجاح في تنفيذ استراتيجيات RevOps للأعمال التجارية المشابهة لك.

من السهل أن تنخدع بتجربة تنفيذ CRM = تجربة RevOps.

يجب أن يكون مزود حلول RevOps قادرًا على التحدث إلى خبرته ومعرفته في RevOps.

من المهم أيضًا مراعاة معرفة المزود بصناعتك وقدرته على تخصيص حلوله لتلبية احتياجاتك الخاصة. يمكن للمزود الذي يتفهم عملك وصناعتك تقديم رؤى وإرشادات قيمة يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك المتعلقة بالإيرادات.

تحليل شهادات العملاء ودراسات الحالة

أخيرًا ، يمكن أن يكون تحليل شهادات العملاء ودراسات الحالة طريقة ممتازة لقياس فعالية موفري حلول RevOps المحتملين. ابحث عن دليل على رضا العملاء والنتائج الملموسة والمقاييس التي توضح نجاح المزود.

يمكن أن توفر شهادات العملاء رؤى قيمة حول خدمة العملاء ودعمهم ، بالإضافة إلى قدرتهم على الوفاء بوعودهم. يمكن أن تقدم دراسات الحالة نظرة أكثر تفصيلاً حول كيفية قيام المزود بمساعدة الشركات المشابهة لشركتك على تحقيق أهداف RevOps الخاصة بهم.

من خلال قضاء الوقت في البحث عن موفري حلول RevOps المحتملين وتقييمهم ، يمكنك التأكد من اختيار مزود يمكنه مساعدة عملك على تحقيق أهداف إيراداته ودفع النمو.

الميزات الرئيسية للبحث عنها في مزود حلول RevOps

RevOps ، أو Revenue Operations ، هو جانب حيوي لأي عمل يهدف إلى تبسيط عملية توليد الإيرادات. من خلال موفر حلول RevOps المناسب ، يمكن لشركتك أن تحقق أهدافها المتعلقة بالإيرادات مع تحسين الاتصال الداخلي ، وتبسيط سير العمل ، وتتبع النتائج.

منصة RevOps شاملة

يعد فهم منصة RevOps والخبرة في تنفيذها ميزة لا غنى عنها للبحث عنها في مزود الحلول. يجب أن تمتد مثل هذه المنصة إلى ما بعد CRM.

في Six & Flow ، نعمل مع شركائنا في Ebsta لبناء معلومات الإيرادات في HubSpot. تتيح لنا هذه الشراكة تقديم منصة RevOps شاملة تتجاوز قدرات CRM التقليدية.

باستخدام منصة RevOps ، يمكن للشركات الاستفادة من ميزات ذكاء الإيرادات المتقدمة التي توفر رؤى عميقة لسلوك العملاء وأداء المبيعات وفعالية التسويق. يتكامل النظام الأساسي بسلاسة مع HubSpot ، مما يسمح للشركات بالاستفادة من قوة بيانات CRM الحالية الخاصة بهم مع اكتساب رؤية محسّنة ورؤى قابلة للتنفيذ.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لحل RevOps في قدرته على تتبع رحلة العميل بأكملها ، من المشاركة الأولية إلى التحويل وما بعده. إنه يلتقط البيانات من نقاط اتصال مختلفة ، بما في ذلك زيارات موقع الويب وتفاعلات البريد الإلكتروني والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. تتيح هذه النظرة الشاملة لرحلة العميل للشركات تحديد فرص الإيرادات في كل مرحلة واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين عملية توليد الإيرادات.

يجب أن يكون موفر الحل قادرًا على استخدام البصيرة لتمكين أعمالك من تحديد الاختناقات في عملية توليد الإيرادات وتحسينها. معًا ، يجب عليك تتبع أهداف الإيرادات الخاصة بك ، وإيجاد طرق للمساعدة في تحديد أولويات الصفقات ، وتحسين التحويلات ، وزيادة الإيرادات.

التخصيص وقابلية التوسع

يجب أن يتكيف شريك الحل مع الاحتياجات الفريدة لعملك ويمكن أن يتوسع مع عملك حيث ينمو أمر بالغ الأهمية. يجب أن يكون حل RevOps الصحيح قادرًا على التوافق مع عملية إيرادات عملك وتقديم قيمة مصممة وفقًا لاحتياجاتك الخاصة.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد قابلية التوسع أمرًا بالغ الأهمية لأنها تضمن أن حل RevOps الخاص بك يمكنه مواكبة نمو عملك أثناء توسعها. يجب أن يكون الحل القابل للتطوير قادرًا على التعامل مع زيادة حجم البيانات والمستخدمين والعمليات. يضمن الحل القابل للتطوير أيضًا أن عملك يمكن أن يستمر في تحقيق الإيرادات.

الدعم والتدريب المستمر

أخيرًا ، الدعم والتدريب المستمران مهمان. يجب أن يوفر موفر حلول RevOps المناسب تأهيلاً شاملاً وتدريبًا ودعمًا مستمرًا لضمان حصول عملك على أقصى استفادة من استثمارك. يجب أن يشمل هذا الدعم المستمر الوصول إلى فريق دعم مخصص ، وتحديثات وترقيات للمنتج ، والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الصعوبات التقنية التي قد تنشأ.

في الختام ، يعد اختيار مزود حلول RevOps المناسب أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بك. من خلال تقييم مقدمي الخدمات المحتملين استنادًا إلى ميزاتهم وخدماتهم ، يمكنك التأكد من اختيار مزود يمكنه مساعدة عملك على تحسين عملية توليد الإيرادات وتحقيق أهداف الإيرادات الخاصة به.

خاتمة

في الختام ، يعد تنفيذ استراتيجية RevOps أمرًا ضروريًا لأي مؤسسة تتطلع إلى تحقيق نمو إيرادات فعال. لضمان النجاح ، يجب على الشركات العثور على مزود حلول RevOps المناسب الذي يمكنه توفير الأدوات والخبرة اللازمة لتلبية الاحتياجات الفريدة للمؤسسة. باتباع الخطوات الموضحة في هذه المقالة ، يمكن للشركات تقييم احتياجات RevOps الخاصة بها ، وتقييم موفري الحلول المحتملين استنادًا إلى الميزات والخدمات الرئيسية ، والعثور على الشريك المثالي لمساعدتهم على تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بهم.