اكتشف من هو الرائد في مجال الجوال على Mobile Connect
نشرت: 2016-08-23مع انتهاء فصل الصيف واستقرار الغبار من # Postback16 ببطء ، عادت سلسلة أحداث Mobile Connect الخاصة بنا إلى العمل!
بالنسبة لأولئك الذين قد فاتهم في وقت سابق من هذا العام - Mobile Connect هو سلسلة أحداث سياتل للمسوقين الرقميين ، والاستراتيجيات المتنقلة ، وبناة الجوال ، والهواتف المحمولة المهووسة الذين يرغبون في الاتصال والتحدث عن الهاتف المحمول. نحن نخطط لأحداث على أساس منتظم نقدم لك تذكرة لمغادرة العمل مبكرًا ، والتعلم من الخبراء في المجال ، والتواصل مع الضيوف الآخرين لتناول المشروبات.
الوكالات الرائدة في Mobile Recap
في يونيو ، استضفنا الحدث الثاني في هذه السلسلة - الوكالات الرائدة في الجوال . بصرف النظر عن تذوق البيرة ، كان لدينا فريق رائع جدًا من القادة من الوكالات المحلية الذين يتخذون خطوات في الجوّال. وبسبب هذا ، علمنا أنه سيكون هناك قدر هائل من المعرفة تم إسقاطه خلال هذه المناقشة ، ولذا فقد اتخذنا الحرية في تسجيل المناقشة التي استمرت ساعة. ولكن ، في حالة عدم وجود ساعة تقضيها ، أو ترغب فقط في وضع إشارة مرجعية على الفيديو في وقت لاحق ، فقد حصلنا على بعض النقاط البارزة.
فريق خبراء الوكالة
جيمس ميتشل هو كبير مساعدي مدير الوسائط المتنقلة @ Essence ويركز كثيرًا على الحفاظ على خبرة الاستجابة المباشرة للهاتف المحمول هنا في سياتل. إذا كنت علامة تجارية أكبر تمتلك قطعة محمولة ، فعليك مراجعة خبراء الموضوع في Essence.
ديفين أوينز هو مشرف الحساب @ Razorfish. يركز فريقه على جانب العلامة التجارية للأعمال التجارية الرقمية ، مع سوق مستهدف للمراهقين ، الذين من الواضح أنهم مستخدمون كثيفون للهاتف المحمول. نهجهم متنقل للبدء - التعلم من سلوك الجمهور ، ووضع خطة تملأ من هناك. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم موهبة في بناء تجربة التطبيق والتجارب خارج التطبيق وهي الويب للجوال.
فيليب برونو هو مدير استراتيجية وتطوير العملاء / رئيس التسويق عبر الهاتف المتحرك @ Add3. نظرًا لأن وكالة بحث تحولت إلى وكالة تسويق رقمي ، فقد كان انتقالًا سهلاً للغاية إلى عالم الهاتف المحمول. يعمل فريقه باستمرار على البحث عن أهداف العملاء عبر القنوات الرقمية ، لذلك عندما يكون هناك استحواذ أو إجراء يتطلع العميل إلى دفعه ، فإنهم هم الأشخاص الذين يقومون بذلك.
قادت كيلي مولينز ، مديرة Platform Partnerships @ TUNE ، هذه المناقشة بصفتها منسقة الحوارات. إليك بعض النقاط التي تم تناولها في هذه المناقشة:
ما رأيك في تقسيم جمهورك؟
تحدث ديفين نيابة عن الاستراتيجية التي وضعتها Razorfish مع أحد أكبر عملائها - وهو تاجر تجزئة رياضي مألوف للجميع. تستهدف Nike مجتمعًا صغيرًا جدًا بعلامتها التجارية - "الرياضي المعتدل". يجب على Razorfish أن يفهم حقًا أن السلوكيات الأساسية للرياضيين المراهقين ، ويفككها ، ثم يقسمها حسب المنصات التي يستخدمونها. ولكن هذا هو المكان الذي يأتي فيه التواصل الاجتماعي ، والذي يوفر القدرة على الانتقال إلى الدقة التي تريدها. لقد وجد Razorfish هذا الأمر ناجحًا للغاية لأنهم في النهاية يحاولون بناء علاقة مع ذلك المراهق ، ثم يحاولون إقناع المراهق بعلاقة مع Nike لبقية حياتهم. هذا هو السبب في أن Snapchat كان فرصة كبيرة - حيث ظهر كشريك الإطلاق الرسمي ، تمكنوا من الحصول على السبق في بناء علاقات على قطاع جديد.
ما هي بعض القواسم المشتركة للتركيز بين بعض عملائك؟
بالنسبة لجيمس وبقية فريقه في Essence ، فإنهم يتعاملون مع العملاء في الألعاب والعقارات والتجزئة ، ولكن على الرغم من التنوع ، غالبًا ما يتبع العملاء مسارات مماثلة. أولاً ، يفكر في كيفية الحصول على قاعدة مستخدمين كبيرة - الحصول على التطبيق على الهاتف. ثم يعود الأمر إلى حقيقة أن المستخدمين المتميزين هم الذين سينفقون في تطبيقك ، لذلك عليك أن تلاحق المستخدمين ذوي الجودة. أصبح من الواضح في الصناعة أن الجميع يركز على الاحتفاظ والمشاركة. ذكر جيمس أن الحيلة في المشاركة هي أنه يتعين عليك التفكير أكثر في التحديات المتعلقة بالبيانات وتحديد عدد مرات الظهور. بدلاً من التركيز فقط على العثور على المستخدم الكبير التالي ، يتعين على Essence التأكد من أنهم يرسلون رسائل آمنة ومستمرة إلى المستخدمين الحاليين وتحاول إقناعهم بإعادة التفاعل. هذا هو المكان الذي تأتي فيه حلول TUNE - مساعدة حقيقية في التعامل مع هذا المستوى من البيانات.
ماذا عن البيانات التي يتم جمعها - كيف تضع العملية على كل ذلك؟
قال فيليب : "الأمر كله يتعلق بالبيانات" . يتعلق الأمر بكيفية تجميعها وتحليلها واستخدامها بطريقة تؤثر بالفعل على جهودك. بصفتها عملاء TUNE ، تعمل Add3 باستمرار في النظام الأساسي الذي يستخدم التحليل الجماعي ، ويفهم المقارنات بين القناة والقناة ثم تحديد ما يحدث فرقًا.
هل رأيت عملاء بدأوا في التفكير في الأشياء بعد التثبيت؟
قال كل عضو في اللجنة نعم. قدم فيليب مثالاً على عميل عقارات يبيع منازل من أحد التطبيقات. بعد التثبيت ، هناك عدد من الارتباطات العميقة جدًا التي تقيسها وتحاول تحديد ما سيؤدي إلى شراء منزل أو شقة من التطبيق. أوضح Devin أن هناك نوعين من العملاء: المجموعة الأولى ، الذين يطلبون تطبيقًا صحيًا كمتبنين مبكرين ، وإدراك الخدمات التي يمكنهم تقديمها في التطبيق الفعلي يمكن أن تكون قوية للغاية. ثم هناك المجموعة الثانية التي تشبه ، "أوه لا ، لم أنشِئ تطبيقًا بعد وأحتاج إلى واحد في أسرع وقت ممكن." لذا فإن مهمة Razorfish ليس فقط إنشاء التطبيق ، ولكن أيضًا أخذ البيانات وتقديم خدمة أفضل لتنزيل المستهلك بعد ذلك. وأخيرًا ، أوضح جيمس أنه ليس كل تثبيت يستحق نفس الشيء وأن الأشخاص الذين يتعاملون مع تطبيقك مختلفون كثيرًا. لذا فإن الحيلة هي محاولة العثور على مستخدمين جدد ذوي جودة وأيضًا إنشاء مستخدمين جيدين للأشخاص الذين قاموا بتثبيت التطبيق بالفعل. يعد تجنيد الأشخاص الجدد هو الجزء الصعب - وهو ما تحاول Essence القيام به الآن.
أين ترى الأشياء تتغير في صناعة الهاتف المحمول خلال 18 إلى 24 شهرًا؟
قال ديفين إنه شعر أن الكثير من عملاء ووكالات المعلنين سوف يدفعون الشركات الكبيرة مثل جوجل وفيسبوك وتويتر لتكون أفضل فيما يتعلق بمشاركة بعض تلك البيانات. بالنظر إلى أن مسار المستهلك يتفاعل على جميع تلك المنصات ، يجب أن يكون هناك نوع من الطريقة لربط النقاط.
التقط المناقشة الكاملة أدناه على YouTube وتحقق من الصور من الحدث .
هل تريد المزيد؟ انضم إلينا في 6 أكتوبر Mobile Connect!
نحن نسلط الضوء على بعض النساء الرائعات اللواتي يمهدن الطريق في الهاتف المحمول يمثلن تكنولوجيا الإعلان وعوالم الوكالة والعلامات التجارية لنقدم لك منظورًا كاملاً عن صناعة الهاتف المحمول وكيف تشارك في زخمها.