تغذية العصر الرقمي: أساليب التسويق عبر الهاتف المحمول للمطاعم

أصبح التسويق عبر الهاتف المحمول أداة قوية للمطاعم للتواصل مع العملاء ودفع نمو الأعمال. مع الاستخدام الواسع للهواتف الذكية ، يسمح التسويق عبر الهاتف للمطاعم بالوصول إلى جمهورها المستهدف مباشرةً وإنشاء تجارب مخصصة.

من العروض الترويجية وبرامج الولاء إلى أنظمة الحجز والطلبات عبر الإنترنت المريحة ، يمكّن التسويق عبر الهاتف المحمول المطاعم من إشراك العملاء وتعزيز تجربتهم في تناول الطعام وبناء علاقات دائمة. في هذا المشهد سريع التطور ، أصبح تسخير إمكانات التسويق عبر الهاتف المحمول أمرًا ضروريًا للمطاعم التي تتطلع إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية ، وجذب عملاء جدد ، وتنمية ولاء العملاء.

ما هو التسويق عبر الهاتف المتحرك للمطاعم؟

يشير التسويق عبر الهاتف المحمول للمطاعم إلى الاستخدام الاستراتيجي للأجهزة المحمولة والتقنيات للترويج للعملاء في صناعة المطاعم والإعلان عنها والتفاعل معهم. يشمل تقنيات وتكتيكات مختلفة للوصول إلى العملاء من خلال الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة المحمولة الأخرى.

يتضمن هذا عادةً إرسال رسائل ترويجية مستهدفة ، وإنشاء مواقع ويب وتطبيقات متوافقة مع الأجهزة المحمولة ، وتنفيذ خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول ، واستخدام الخدمات المستندة إلى الموقع ، والاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل مع العملاء.

الهدف هو الاستفادة من الانتشار الشامل والراحة للأجهزة المحمولة لجذب العملاء وزيادة المبيعات وتعزيز تجربة تناول الطعام وبناء علاقات قوية مع الجمهور المستهدف للمطعم.

خطوات القيام بالتسويق عبر الهاتف المتحرك للمطاعم

هذه خطوات للقيام بأساليب التسويق عبر الهاتف المحمول لمطاعمك. واصل القراءة!

إنشاء مواقع مطاعم متجاوبة

تم تصميم مواقع المطاعم سريعة الاستجابة وتطويرها لتوفير تجارب عرض وتفاعل مثالية عبر مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات. يقوم موقع الويب سريع الاستجابة تلقائيًا بضبط تخطيطه ومحتواه وصورته لضمان سهولة الوصول إليها وجاذبيتها بصريًا ، سواء تم الوصول إليها من جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي.

عند إنشاء مواقع ويب سريعة الاستجابة للمطاعم ، يجب مراعاة عدة عوامل رئيسية:

1. تصميم متوافق مع الأجهزة المحمولة: يجب أن يتمتع موقع الويب بتصميم نظيف وبديهي يسهل على مستخدمي الأجهزة المحمولة التنقل فيه على الأجهزة المحمولة.يتضمن ذلك تخطيطًا سريع الاستجابة وقوائم واضحة وأزرارًا كبيرة وسهلة اللمس في كل جهاز محمول للتصفح وطلب الطلبات بسهولة.
2. مرئيات شهية: تعد الصور عالية الجودة للأطباق اللذيذة وأجواء المطعم الجذابة والعروض التقديمية الجذابة للطعام ضرورية لجذب الزوار وخلق تجربة تحفز الشهية.
3. عرض القائمة: يجب أن يعرض موقع الويب بشكل بارز قائمة المطعم مع وصف واضح ، وتسعير ، ومعلومات عن النظام الغذائي.يجب أن يكون من السهل على الزائرين تصفح القائمة وعرضها بتنسيق متوافق مع الأجهزة المحمولة.
4. الحجوزات والطلبات عبر الإنترنت: يتيح التكامل بين نظام الحجز عبر الإنترنت ونظام الطلب للعملاء إمكانية حجز طاولة بسهولة أو تقديم الطلبات مباشرة من موقع الويب.يجب أن تكون العملية سلسة وسهلة الاستخدام عبر الأجهزة.
5. معلومات الموقع والاتصال: يتيح عرض عنوان المطعم وتفاصيل الاتصال والخرائط التفاعلية للزوار العثور على المنشأة والاتصال بها بسهولة.يمكن دمج وظيفة Click-to-call للاتصال الهاتفي بدون مجهود.
6. تكامل الوسائط الاجتماعية: يتيح ربط موقع الويب بحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمطعم للزوار التفاعل مع العلامة التجارية وعرض تقييمات العملاء ومشاركة تجاربهم على منصات مختلفة.
7. العروض الترويجية والعروض الخاصة: يشجع تسليط الضوء على العروض الترويجية والخصومات والأحداث الخاصة المستمرة على موقع الويب الزوار على الاستفادة من الصفقات الحصرية ، وزيادة مشاركة العملاء وولائهم.
8. المراجعات والشهادات عبر الإنترنت: يؤدي عرض تقييمات العملاء الإيجابية والشهادات على موقع الويب إلى بناء الثقة والمصداقية ، مما يؤثر على عملية صنع القرار لدى العملاء المحتملين.
9. تحسين مُحسّنات محرّكات البحث (SEO): يضمن استخدام مُحسّنات محرّكات البحث لتقنيات المطاعم أن يحتل موقع الويب مرتبة جيدة في نتائج محرك البحث ، مما يزيد من ظهوره ويجذب المزيد من حركة المرور العضوية.
10. تحديثات سهلة: يتيح استخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) لأصحاب المطاعم أو الموظفين تحديث عناصر القائمة والأسعار والعروض الترويجية ومحتويات مواقع الويب الأخرى بسهولة دون الحاجة إلى معرفة تقنية واسعة.

من خلال تنفيذ هذه العناصر الرئيسية ، يعزز موقع الويب المتجاوب للمطعم التواجد عبر الإنترنت للمؤسسة ، ويوفر تجربة مستخدم سلسة ، ويحفز مشاركة العملاء ، ويعزز الحجوزات والطلبات ونمو الأعمال بشكل عام في نهاية المطاف.

استخدم المراسلة النصية

الرسائل النصية ، المعروفة أيضًا باسم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، هي استراتيجية تسويق قوية للهاتف المحمول يمكن للمطاعم استخدامها للتفاعل مع عملائها بفعالية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها استخدام الرسائل النصية للتسويق عبر الهاتف المحمول في صناعة المطاعم:

1. العروض الترويجية: يمكن للمطاعم إرسال صفقات حصرية أو خصومات أو عروض ترويجية محدودة الوقت مباشرة إلى الهواتف المحمولة لعملائها عبر الرسائل النصية.هذا يخلق إحساسًا بالإلحاح ويشجع العملاء على زيارة المطعم أو تقديم الطلبات.
   مثال: "هل أنت جائع لتناول وجبة لذيذة؟ اعرض هذا النص للحصول على خصم 10٪ على زيارتك القادمة لتناول العشاء في مطعمنا! "
2. تذكيرات الحجز: يمكن إرسال رسائل نصية للعملاء كتذكير بحجوزاتهم القادمة.يساعد ذلك في تقليل حالات عدم الحضور ويضمن تجربة تناول طعام سلسة للعملاء والمطعم.
   مثال: "مرحبًا [اسم العميل] ، مجرد تذكير ودي بشأن حجزك في مطعمنا غدًا في الساعة 7:00 مساءً. لا يمكننا الانتظار لخدمتك! "
3. إخطارات المناسبات الخاصة: يمكن للمطاعم إخطار عملائها بالمناسبات الخاصة ، أو الليالي ذات الطابع الخاص ، أو الترفيه الحي الذي يحدث في المؤسسة.يشجع هذا العملاء على التخطيط لزيارتهم وفقًا لذلك والاستمتاع بتجربة طعام فريدة من نوعها.
   مثال: "انضم إلينا يوم الجمعة في ليلة الموسيقى الحية! احجز طاولة الآن لليلة مليئة بالطعام الرائع والمشروبات والإيقاعات الرائعة ".
4. تحديثات برنامج الولاء: إذا كان لدى المطعم برنامج ولاء ، يمكن للرسائل النصية إبلاغ العملاء برصيد النقاط أو المكافآت أو العروض الخاصة القادمة الحصرية لأعضاء برنامج الولاء.
   مثال: "مبروك! لقد ربحت نقاطًا كافية مقابل مقبلات مجانية. أظهر هذا النص لاسترداده في زيارتك القادمة ".
5. التعليقات والاستطلاعات: يمكن للمطاعم إرسال رسائل نصية لجمع ملاحظات العملاء فيما يتعلق بتجربة تناول الطعام أو رضاهم عن الطعام والخدمة.يساعد ذلك في فهم تفضيلات العملاء وتحسين تجربة المطعم بشكل عام.
   مثال: "نحن نقدر رأيك! يُرجى تخصيص بعض الوقت لتقييم زيارتك الأخيرة لمطعمنا من خلال الرد برقم من 1 إلى 5 ، بحيث يكون الرقم 5 هو الأعلى ".

من الضروري الحصول على الموافقة المناسبة من العملاء قبل إرسال رسائل نصية إليهم وتوفير خيار إلغاء الاشتراك بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الحفاظ على الرسائل موجزة وذات صلة وشخصية سيعزز فعالية حملة التسويق عبر الهاتف المحمول.

إعداد Google Business Profile

في التسويق عبر الأجهزة المحمولة للمطاعم ، يمكن لتسخير قوة ملف تعريف Google التجاري أن يحدث فرقًا كبيرًا. مع الاعتماد المتزايد على الهواتف الذكية والاتجاه المتزايد باستمرار لعمليات البحث المحلية ، يعد امتلاك ملف أعمال محسّن جيدًا على Google أمرًا بالغ الأهمية لأصحاب المطاعم الذين يتطلعون إلى جذب وإشراك جمهورهم المستهدف.

يعد ملف تعريف Google Business واجهة محل رقمية تتيح للعملاء المحتملين اكتشاف المعلومات الأساسية حول المطعم ، مثل موقعه وتفاصيل الاتصال به وساعات العمل ومراجعات العملاء.

من خلال تحسين الملف الشخصي باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة والأوصاف الجذابة ، يمكن للمطاعم تحسين ظهورها في نتائج البحث المحلية ، مما يسهل على العملاء الجائعين العثور عليها أثناء التنقل.

علاوة على ذلك ، فإن تضمين العناصر المرئية الجذابة ، مثل الصور عالية الجودة للأطباق الشهية ، يمكن أن يجذب العملاء المحتملين ويترك انطباعًا دائمًا. يمكن الاستفادة من ميزات مثل منشورات Google وأقسام الأسئلة والأجوبة أيضًا في تعزيز تفاعل العملاء وتقديم رؤى قيمة.

بشكل عام ، يصبح ملف تعريف Google Business الذي تتم إدارته جيدًا أداة لا تقدر بثمن للتسويق عبر الأجهزة المحمولة ، مما يساعد المطاعم على التواصل مع جمهورها المستهدف ، وزيادة حركة المرور على الأقدام ، وتنمية سمعة إيجابية عبر الإنترنت.

ابدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني

فيما يتعلق بالتسويق عبر الهاتف المحمول للمطاعم ، فإن الشروع في استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يحقق فوائد هائلة. يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة مباشرة وشخصية للتفاعل مع العملاء الجدد والحاليين. إنها قناة مثالية للمطاعم للترويج لعروضها وبناء ولاء العملاء.

من خلال جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال نقاط الاتصال المختلفة مثل عمليات الاشتراك في مواقع الويب أو التفاعلات الشخصية ، يمكن للمطاعم إنشاء قاعدة بيانات قيمة للأفراد المهتمين. من خلال حملات البريد الإلكتروني المصممة بعناية ، يمكن للمطاعم عرض أحدث إضافات القائمة أو العروض الترويجية الخاصة أو الأحداث القادمة أو الخصومات الحصرية لإغراء المستلمين.

يعد التخصيص أمرًا بالغ الأهمية في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يسمح للمطاعم بتصميم الرسائل بناءً على تفضيلات العملاء وتجارب تناول الطعام السابقة. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن دمج التصميمات المستجيبة للهاتف المحمول تحسين رسائل البريد الإلكتروني للعرض على الهواتف الذكية ، بما يلبي العادات التي تتمحور حول الأجهزة المحمولة للمستهلكين اليوم.

من خلال القدرة على تتبع معدلات الفتح ومعدلات النقر وغير ذلك من المقاييس الرئيسية ، يمكن للمطاعم تحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بمرور الوقت لزيادة تأثيرها إلى أقصى حد. من خلال بدء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للمطاعم تقوية إستراتيجيتها التسويقية عبر الهاتف المحمول ، وتعزيز علاقات العملاء ودفع الأعمال المتكررة في صناعة المطاعم التنافسية.

الاستفادة من الطلب عبر الإنترنت

مع العدد المتزايد باستمرار لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، فإن تزويد العملاء بخيار طلب الطعام مباشرة من أجهزتهم المحمولة يعد بمثابة تغيير في قواعد اللعبة. وبالتالي ، أصبحت الاستفادة من منصات الطلبات عبر الإنترنت أداة لا غنى عنها لتحقيق النجاح.

من خلال دمج أنظمة الطلب عبر الإنترنت في إستراتيجية التسويق عبر الأجهزة المحمولة الخاصة بهم ، يمكن للمطاعم الاستفادة من قاعدة عملاء أوسع ، والوصول إلى جمهور أكبر من مستخدمي الهواتف المحمولة ، وتبسيط عملية الطلب.

تتيح منصات الطلب الملائمة للجوّال للعملاء تصفح القوائم وتخصيص طلباتهم وإجراء عمليات الدفع بأمان ، وكل ذلك من راحة أيديهم. تعمل إمكانية الوصول والراحة هذه على تعزيز تجربة العميل الشاملة وتشجع على تكرار الطلبات وولاء العملاء.

علاوة على ذلك ، من خلال دمج تحليلات البيانات ورؤى العملاء التي توفرها أنظمة الطلبات عبر الإنترنت ، يمكن للمطاعم الحصول على معلومات قيمة حول تفضيلات العملاء وأنماط الطلبات والاتجاهات ، مما يسمح لهم بتصميم عروضهم وجهودهم التسويقية وفقًا لذلك.

كن حاضرًا على وسائل التواصل الاجتماعي

في عصرنا الرقمي ، تحتاج المطاعم إلى أن يكون لها حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتها للإعلان على الهاتف المحمول. مع الاستخدام الواسع للهواتف الذكية والشعبية الهائلة لوسائل التواصل الاجتماعي ، أصبحت أداة فعالة للتواصل مع العملاء ودفع نمو الأعمال.

من خلال الانخراط في منصات مثل Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn ، يمكن للمطاعم الوصول بشكل فعال إلى جمهورها المستهدف ، وإنشاء التعرف على العلامة التجارية ، وعرض عروضها. يمكّن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المطاعم من جذب العملاء بصور جذابة بصريًا لأطباقهم اللذيذة ، وإبقائهم على اطلاع بالعروض الترويجية الخاصة ، والتفاعل معهم من خلال التعليقات والرسائل والمراجعات.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر فرصة قيمة للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، مثل صور العملاء ومراجعاتهم ، لبناء دليل اجتماعي وجذب رواد المطعم المحتملين. من خلال التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمطاعم إنشاء علاقة قوية مع رعاتها المخلصين ، وتعزيز الشعور بالمجتمع ، وزيادة حركة المرور والطلبات عبر الإنترنت ، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات والازدهار في صناعة المواد الغذائية شديدة التنافسية.

العمل مع خدمات التوصيل

في تسويق المطاعم ، يعد التعاون مع خدمات التوصيل أمرًا بالغ الأهمية. مع الارتفاع المستمر في الطلب على توصيل الطعام عبر الإنترنت ، يمكن أن يؤدي التعاون مع منصات التوصيل القائمة إلى توسيع نطاق وصول المطعم وقاعدة العملاء بشكل كبير.

من خلال الشراكة مع خدمات شهيرة مثل Uber Eats أو DoorDash أو Grubhub أو Postmates ، يمكن للمطاعم الاستفادة من شبكة واسعة من العملاء الجائعين الذين يفضلون الراحة في توصيل الوجبات مباشرة إلى عتبة منازلهم.

توفر منصات التوصيل هذه تجربة سلسة للهاتف المحمول ، مما يسمح للعملاء بتصفح القوائم وتقديم الطلبات وتتبع عمليات التسليم دون عناء.

من خلال الاستفادة من هذه الخدمات ، يمكن للمطاعم زيادة ظهورها إلى الحد الأقصى ، وجذب عملاء جدد ربما لم يكتشفوها بعد ، وزيادة المبيعات.

خاتمة

في الختام ، أصبح التسويق عبر الهاتف المحمول ضروريًا للمطاعم لتزدهر في المشهد الرقمي اليوم. من خلال تسخير قوة الأجهزة المحمولة والاستفادة من الاستراتيجيات المختلفة مثل التعاون مع خدمات التوصيل ، وتنفيذ تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وتحسين مواقع الويب لعرضها على الهاتف المحمول ، واستخدام منصات الوسائط الاجتماعية ، يمكن للمطاعم التواصل مع جمهورها المستهدف بشكل هادف وزيادة مشاركة العملاء.

يسمح التسويق عبر الهاتف للمطاعم بالوصول إلى العملاء أثناء التنقل ، وتوفير خيارات طلب ملائمة ، وتقديم تجارب مخصصة ، والبقاء في صدارة المنافسة. مع تقدم التكنولوجيا وتطور سلوك المستهلك ، سيكون تبني التسويق عبر الهاتف المحمول أمرًا حيويًا للمطاعم للتكيف والنمو والازدهار في الصناعة المتغيرة باستمرار.

اقرأ أيضًا: إطلاق حملات رقمية ناجحة: تقنيات يتم تدريسها في دورات التسويق الرقمي

اقرأ أيضًا: بناء الروابط: أهمية الروابط عالية الجودة في تحسين محركات البحث