FBA مقابل FBM: أيهما يجب أن تستخدمه لتحقيق أمازون؟

FBA vs FBM: إنه سؤال يتعين على معظم بائعي أمازون التفكير فيه طويلاً وبشدة. هناك مزايا كبيرة لاستخدام خدمة Fulfilled by Amazon (FBA) ، لكن تلبية طلبات Amazon بنفسك (التي يتم الوفاء بها بواسطة التاجر أو FBM) لها مزاياها أيضًا.

في أعقاب قرار Amazon بتعليق إعادة تخزين مستودعاتها نتيجة لأزمة COVID-19 ، اضطر العديد من البائعين إلى استخدام طريقة الوفاء بـ FBM. لكن طريقة البيع هذه على أمازون قد تكون في الواقع أكثر ربحية لعملك بمجرد أن تعتاد عليها.

سواء كنت تعيد النظر في طريقة الوفاء الخاصة بك في المناخ الدولي الحالي ، أو إذا كنت جديدًا في أمازون ، أو إذا كنت بائعًا متمرسًا وتتساءل عما إذا كان يجب عليك تغيير إعدادك ، فإليك دليل لمساعدتك في الإجابة على سؤال FBA مقابل FBM.

FBA: استخدام خدمات الشحن من أمازون

يعني اختيار FBA أنك ستشحن منتجاتك بكميات كبيرة إلى مراكز شحن أمازون. هنا ، يقوم موظفو أمازون باختيار المنتجات الخاصة بك وتعبئتها وشحنها عند ورود الطلبات. فهي تزيل تلبية طلباتك بل إنها تهتم برعاية خدمة العملاء والعودة.

مزايا FBA

• شارة Amazon Prime : يحصل البائعون الذين يستخدمون خدمة FBA على حق الوصول إلى Prime. هذا يعني أن منتجاتهم مؤهلة للحصول على شحن Prime المجاني ليوم واحد. مع وجود أكثر من 100 مليون شخص على Prime ، فإن هذا يضع منتجاتك أمام جمهور أكبر.
• تعزيز صندوق الشراء : يحاول البائعون دائمًا معرفة كيفية الفوز بـ Amazon Buy Box لزيادة مبيعات السوق. من المرجح أن يظهر تجار FBA في Buy Box ، حتى لو كان سعرهم أعلى من البائعين الآخرين.
• ● تقييمات عالية لخدمة العملاء : يمكنك الاستفادة من شبكة خدمة العملاء الشاملة والفعالة من أمازون. سيتم شطب أي تعليقات سلبية تتعلق بخدمة العملاء أو الوفاء من قبل أمازون.

قد يكون السماح لشركة Amazon بالعناية بالخدمات اللوجستية الخاصة بك أن يكون مفيدًا جدًا للنوع المناسب من بائعي Amazon

سلبيات FBA

• لا توجد سيطرة على رسوم الخدمة : غالبًا ما تعيد أمازون هيكلة رسوم الوفاء ، مما يجعل من الصعب التنبؤ بالأرباح. يتحمل التجار أيضًا رسوم تخزين شهرية وطويلة الأجل للتعامل معها.
• تكاليف الشحن الإضافية : بالإضافة إلى رسوم أمازون ، يحتاج البائعون إلى شحن المنتجات إلى مراكز شحن أمازون.
• التعبئة والتغليف خارج العلامة التجارية : لا يمكنك عرض علامتك التجارية لأن Amazon لديها إرشادات تغليف صارمة ولا تسمح بمواد التسويق.
• قد تكون رسوم الوفاء في أمازون مكلفة للغاية. يتم شحن كل وحدة حسب وزنها أو حجمها. رسوم التخزين الشهرية تتضاعف ثلاث مرات من أكتوبر إلى ديسمبر. ومع ذلك ، تساعد Amazon بائعي FBA من خلال توفير الكثير من الموارد عبر الإنترنت.

Amazon FBM: نهج DIY

يحدث FBM عندما يتحكم البائع في التخزين والوفاء وخدمة العملاء. بدلاً من الدفع لشركة Amazon ، يستخدمون مواردهم الخاصة لشحن المنتجات مباشرةً إلى المشترين.

مزايا Amazon FBM

• مزيد من التحكم : يمكنك التحكم في المخزون والوصول إليه ، ومعالجة المرتجعات ، وتقديم خدمة العملاء مباشرة مما يسمح لعلامتك التجارية بإشراك العملاء بطريقة متسقة. (برامج مثل eDesk تجعل هذا الأمر سهلاً.)
• القدرة على التفاوض بشأن أسعار الشحن : يمكن لتجار التجزئة ذوي الحجم الكبير الحصول على خصومات مناسبة
• فرص تسويق التجارة الإلكترونية : غلف المنتجات في عبوات ذات علامة تجارية وقم بتضمين مواد تسويقية بالداخل.
• تكاليف أقل غير متوقعة : لا خسائر لا مفر منها بسبب التغيرات في أسعار أمازون.
• مخزون واحد : مفيد إذا كنت تبيع منتجات في أسواق ومنصات متعددة

سلبيات Amazon FBM

• من غير المرجح أن تظهر في Buy Box : تفضل أمازون البائعين الذين تفي بهم أمازون
• لا يمكن الوصول إلى Amazon Prime : ما لم تستخدم Seller Fulfilled Prime ، فلن تحصل على الفوائد التي تأتي مع Amazon Prime
• الخدمات اللوجستية التي تستغرق وقتًا طويلاً : سيتعين عليك قضاء الوقت والجهد لفرز الخدمات اللوجستية الخاصة بك من البداية إلى النهاية بدلاً من السماح لشركة Amazon بالعناية بها

يؤدي استخدام طريقة FBM إلى ترك المسؤولية عن الخدمات اللوجستية وتخزين العناصر للبائع [/ caption]

ما وراء FBA مقابل FBM: حقق البائع Prime

بالنسبة للبائعين الذين يرغبون في تشغيل خدمة الشحن والعملاء الخاصة بهم ، ولكنهم يحسدون على المزايا المقدمة لبائعي FBA ، هناك خيار آخر.

تم إطلاق برنامج Seller Fulfilled Prime في عام 2015 ، ويمنح التجار شارة Amazon Prime وفرصًا أعلى للظهور في Buy Box.

في حين أن هذه الفوائد المعززة للمبيعات مغرية ، إلا أنها تأتي مع قواعد صارمة. لا يمكن الوصول إلى Seller Fulfilled Prime إلا للبائعين الذين يتمتعون بمعدلات أداء شبه مثالية. يجب شحن 99٪ من الطلبات في الوقت المحدد وإلغاء أقل من 0.5٪. يجب على البائعين أيضًا الوفاء بوعد التسليم لمدة يومين من Amazon Prime ، مما يزيد من تكاليف الشحن.

يجب على التجار الذين يستخدمون البائع Fulfilled Prime أيضًا التخلي عن بعض التحكم في Amazon عن طريق:

• الموافقة على سياسة الإرجاع الخاصة بها
• تسليم خدمة العملاء إلى أمازون
• باستخدام Amazon Buy Shipping Services

على الرغم من الإجراءات الروتينية ، فقد اتخذ العديد من البائعين خيار الاستيفاء هذا وتوجد حاليًا قائمة انتظار لعمليات الاشتراك الجديدة.

FBA مقابل FBM: تحديد الأفضل لعملك

إذن بعد كل هذه المعلومات ، ما هي الإجابة على سؤال FBA vs FBM؟ الجواب: يعتمد على عملك واستراتيجيتك.

نظرًا لهيكل التسعير الخاص به ، فإن Fulfillment by Amazon هو الأنسب للمنتجات الصغيرة وخفيفة الوزن التي تباع بسرعة بكميات كبيرة.

قد يناسب أيضًا الشركات التي ليس لديها القدرة على التخزين والتعامل والشحن وتقديم خدمة العملاء بشكل فعال. ستعتني أمازون بكل هذا ، بينما تستثمر الوقت في مجالات أخرى ، مثل تسويق التجارة الإلكترونية والمشتريات.

تذكر أن تقييمات البائعين ضرورية للنجاح في Amazon Marketplace ، لذلك إذا لم تتمكن من تقديم هذه الخدمات بكفاءة بنفسك ، فاختر FBA.

تعتبر Amazon FBM هي الأفضل للعناصر الكبيرة والثقيلة (التي يزيد وزنها عن 20 رطلاً) ذات الهوامش الصغيرة. يوصى به أيضًا للمنتجات الفريدة أو الحصرية. إذا كان معدل دوران المخزون بطيئًا ، فستتجنب FBM أيضًا رسوم التخزين في أمازون.

من المرجح أن يكون لدى الشركات الراسخة التي تبيع من خلال قنوات متعددة خدمة الشحن والعملاء في مكانها بالفعل. إذا كانوا يريدون تحسين الكفاءة ، فيمكنهم ببساطة الاستثمار في برامج الدعم المتخصصة. يمكن أيضًا للشركات الناشئة التي ترغب في بناء علامتها التجارية المستقلة اختيار خيار Amazon FBM.

يعد اختيار ما إذا كنت تريد استخدام خدمات الوفاء من أمازون قرارًا شاقًا. إذا كنت لا تزال غير متأكد من الفائز في مناقشة FBA vs FBM ، فاستخدم حاسبة FBA لتقدير رسوم استيفاء Amazon المحتملة. أو قم بالتسجيل في كل من FBA و FBM ، ثم جرب كل طريقة من طرق الوفاء لمنتجات مختلفة.