5 طرق يمكن لبائعي الأزياء بالتجزئة تبني التكنولوجيا

في أوائل القرن التاسع عشر ، على سبيل المثال ، أدى تطوير النول الكهربائي إلى زيادة إنتاج عامل النسيج بنحو 40 مرة. أدى تطوير محلج القطن إلى زيادة إنتاجية إزالة البذور من القطن بمعامل 50. من الممكن أن يقوم عامل واحد بعمل ألف .

بعد قرنين من الزمان ، تعمل التكنولوجيا الرقمية على تغيير طريقة عملنا جميعًا بطرق عميقة تمامًا - وعلى الرغم من أنه من غير المحتمل أن يؤدي أي من الأساليب الخمسة التالية إلى زيادة إنتاجيتك بطرق تسمح لك بأداء عمل ألف شخص ، من المحتمل جدًا أن تقوم شركتك (وبالتأكيد منافسيك) بإلقاء نظرة فاحصة عليها ... إذا لم يتم استخدامها بالفعل.

فيما يلي 5 مجالات يمكن لتجار التجزئة في الأزياء تبني التكنولوجيا فيها!

1. احتضان التكنولوجيا لإدارة العينة

• نقاط الألم:

تعد إدارة العينات في العديد من الشركات عملية يدوية تتطلب من شخص ما التحقق من المنتجات واحدًا تلو الآخر يدويًا مقابل بيان ورقي أو ، في أفضل الأحوال ، جدول بيانات Excel. ليست العملية تستغرق وقتًا طويلاً فحسب ، بل إنها تنطوي أيضًا على احتمال كبير للخطأ البشري. بالإضافة إلى تتبع العينات الفردية ، على الرغم من ذلك ، فإنه يتطلب أيضًا عمالة مكثفة للغاية لجمع البيانات المجمعة للتخطيط الاستراتيجي. الكل في الكل ، عملية مكلفة وغير فعالة.

• كيف تساعد التكنولوجيا:

يوفر حل إدارة العينة الرقمية انخفاض تكاليف العمالة كنتيجة لزيادة الكفاءة في عملية إدارة العينة الإجمالية. يتم تقليل الأخطاء إلى الحد الأدنى ، وهو ما يعني بدوره تقليل العينات المفقودة ، مما يعني بدوره توفيرًا إضافيًا في التكاليف. إلى جانب هذه الفوائد الملموسة للغاية ، تتمتع الشركات التي تستخدم إدارة العينات الرقمية بوصول أسرع وأكثر دقة إلى البيانات وزيادة عامة في الشفافية التنظيمية. الكل في الكل ، فوز كبير.

2. احتضان التكنولوجيا لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• نقاط الألم:

تزداد وسائل التواصل الاجتماعي تعقيدًا يومًا بعد يوم حيث يتبنى المستهلكون منصات جديدة لمشاركة أخبار الموضة والصور والتوصيات. يتعين على العلامات التجارية أن تفعل أكثر من فهم كيفية تفاعل عملائها وعملائها المحتملين في شبكاتهم عبر الإنترنت - فهم بحاجة إلى وضع أنظمة لفهم كيفية مناقشة علاماتهم التجارية ، والتواصل مع هؤلاء العملاء ، والذكاء والاستجابة للتفاعلات في في الوقت الحالى.

• كيف تساعد التكنولوجيا:

لم يعد إنشاء ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي وبث المعلومات العامة كافيين بعد الآن. يمكن لأدوات تحليل المشاعر على وسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد العلامة التجارية على تحديد شذرات مفيدة من المعلومات وسط الفيضان الحقيقي للبيانات المتاحة . يمكن للوحات معلومات الوسائط الاجتماعية التي تمكّن مدير الاتصالات الرقمية من مراقبة المنشورات والمحادثات والرد عليها على منصات متعددة زيادة كفاءة العامل مع تقليل وقت الاستجابة للأسئلة والمحادثات عبر الإنترنت.

3. احتضان التكنولوجيا لإدارة علاقات العملاء

• نقاط الألم:

تعتبر إدارة علاقات العملاء صعبة بما فيه الكفاية ، لكن العلامات التجارية للأزياء لديها أنواع متعددة من العملاء: هناك مستهلكون يشترون منتجات العلامة التجارية ، ولكن هناك أيضًا صحفيون ومدونون وأعضاء آخرون في الصحافة تريد العلامة التجارية أن تكون قادرة على التواصل معهم . من ناحية أخرى ، هناك استراتيجية علاقة B2C ؛ من ناحية أخرى ، هناك إستراتيجية B2B. يمكن أن تكون إدارة جميع حالات استخدام الاتصالات وتدفقات العلاقات معقدة للغاية.

• كيف تساعد التكنولوجيا:

إدارة علاقات العملاء ليست تسويقًا عبر البريد الإلكتروني (يعتقد الكثيرون أنها كذلك). فكر في كلمة "علاقة" - التي تشير إلى نوع اتصال ثنائي الاتجاه ، بدلاً من بث رسائل المبيعات عبر البريد الإلكتروني ، وهو نوع اتصال أحادي الاتجاه. يمكن لنظام CRM مناسب - يعمل جنبًا إلى جنب مع FashionGPS Radar ، على سبيل المثال ، وهو مجتمع عالمي من صانعي الذوق في صناعة الأزياء - تمكين العلامة التجارية للانخراط في محادثات ذات مغزى مع العلامة التجارية.

4. احتضان التكنولوجيا للحصول على ذكاء تنافسي

• نقاط الألم:

هناك قدر هائل من البيانات التي يتم إنشاؤها بواسطة العلامات التجارية والعملاء والعملاء المحتملين ووسائط الإعلام ومستهلكي الوسائط - على صفحات الويب الخاصة بالعلامة التجارية وعلى منصات الوسائط الاجتماعية وعلى مواقع الوسائط الإعلامية وفي جميع أنحاء العالم الرقمي. يبدو أنها مهمة مستحيلة أن تكون العلامة التجارية قادرة على التدقيق في كل شيء والعثور على نوع الذكاء العملي الذي يمكن أن يساعد في توفير ميزة تنافسية.

• كيف تساعد التكنولوجيا:

تخيل الاستفادة من تقنيات التعهيد الجماعي لتطوير التحليلات التنبؤية ومعرفة الاتجاه الساخن قبل أن يسخن. تخيل أن تكون قادرًا على فحص كميات لا حصر لها من المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير فهم فريد لديناميكيات السوق . هاتان فقط طريقتان من بين العديد والعديد من الطرق التي تسمح بها التكنولوجيا للعلامات التجارية باحتضان البيانات الضخمة والاستفادة منها كميزة إستراتيجية. إذا لم تكن البيانات الضخمة جزءًا من إستراتيجية عملك الشاملة ، فيجب أن تكون كذلك .

5. احتضان التكنولوجيا لتحقيق أقصى إنتاجية للعمال

• نقاط الألم:

فكر في محرر يتصل بشركتك لطلب صورة أو سلسلة من الصور. يحتاج شخص ما إلى البحث في الصور ، والتأكد من تنسيقها المناسب ، وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى المحرر ، ثم المتابعة للتأكد من وصولها (بعض برامج البريد الإلكتروني لا يمكنها التعامل مع أحجام الملفات الكبيرة) وأنها صحيحة ملفات الصور بعد كل شيء. يمكن لأي شخص قضاء يوم عمله بالكامل في إدارة عملية طلب الصور لجميع المحررين والكتاب والمدونين الذين تتعامل معهم العلامة التجارية.

• كيف تساعد التكنولوجيا:

يعمل حل مثل Galleries على تمكين علامة تجارية للأزياء من إنشاء صالة عرض خاصة بها عبر الإنترنت وإتاحة الأصول الرقمية عند الطلب. بدلاً من إدارة الأصول من شخص إلى متعدد (يقوم شخص واحد في شركتك بإدارة العديد من الطلبات) ، يمكنك الاستفادة من تمكين المحررين من الحصول على الصور بأنفسهم. يتم حفظ الوقت. يحصل المحررون على ما يحتاجون إليه. ما كان في السابق عملية معقدة للغاية أصبح الآن آليًا وأبسط . يفوز الجميع - بما في ذلك (وعلى وجه الخصوص) أرباحك النهائية.

أخبرنا في التعليقات أدناه أي من هذه الأشياء الخمسة التي اعتمدتها بالفعل في مجال عملك!