تسويق الأزياء عبر البريد الإلكتروني: الأنواع الشائعة وأفضل الممارسات والأمثلة الملهمة

لم تخرج صناعة الأزياء والملابس عن الموضة أبدًا ، ولكن مع انخفاض عائدات الإعلانات وتزايد قيود ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية ، أصبح البريد الإلكتروني كأداة تسويقية أكثر أهمية من أي وقت مضى للتجار عبر الإنترنت.

لذلك ، مع وضع ذلك في الاعتبار ، أود أن أشارككم 9 استراتيجيات تسويق عبر البريد الإلكتروني للأزياء يمكنك استخدامها لتعزيز جهودك التسويقية. ستساعد رسائل البريد الإلكتروني هذه في تحويل القراء إلى مشتركين ، وعمليات شراء ، ومع الحظ ، إعادة العملاء إلى موالين للعلامة التجارية.

6 أنواع شائعة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في الموضة

في ما يلي 6 أنواع شائعة من رسائل البريد الإلكتروني التي غالبًا ما ترسل ماركات الأزياء مشتركيها.

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول تفاعل فردي لعلامتك التجارية مع العميل. إنه مشابه للانطباع الأول. نتيجة لذلك ، تأكد من أنها فعالة وذات أسلوب مميز وليست قوية جدًا. لا تقترب من شخص ما لأول مرة وتطلب منه الزواج منك ، أليس كذلك؟ رسائل البريد الإلكتروني هي نفسها.

لا تحاول بيع شيء ما في بريدك الإلكتروني الأول. سبب آخر لكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بالغة الأهمية هو أنها تتمتع بأعلى معدل فتح عبر القطاعات. عندما يعطيك الأشخاص عنوان بريدهم الإلكتروني ويوافقون على تلقي رسالتك الإخبارية ، فإنهم يشعرون بالفضول أيضًا بشأن الشكل الذي ستبدو عليه ، أو ما إذا كانت هناك أي تعليمات أو صفقات رائعة فيها لهم. نتيجة لذلك ، معدلات الفتح مرتفعة.

نتيجة لذلك ، استخدم البريد الإلكتروني الترحيبي لإنشاء اتصال عاطفي مع القارئ. بعد ذلك ، بالطبع ، يمكنك الترويج لمتجرك وعرضه.

يمكن تضمين العناصر التالية في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية:

• شكرا لك على التسجيل بأدب.
• أخبر قصة علامتك التجارية المميزة. تقديم أي صفقة وعدت بها في نموذج الاشتراك.
• لمزيد من الاتصال ، استخدم قنوات التواصل الاجتماعي المتوفرة.
• تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: لا يحاول البريد الإلكتروني الترحيبي بيع شيء ما ، لكن هذا لا يعني أنه لا ينبغي أن يتضمن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تحقق من مدوناتك أو مجموعتك الجديدة أو قم بعمل دفتر بحث.

2. محتوى البريد الإلكتروني

أحد الأشياء التي يتجاهلها المسوقون عند إنشاء حملات البريد الإلكتروني هو أنه إذا كان هناك شيء ما فيها ، فسوف يتفاعلون ويفتحون البريد الإلكتروني. إن أبسط طريقة للاحتفاظ بالمشتركين هي تزويدهم بمعلومات مفيدة. تتضمن بعض إمكانيات المحتوى للعلامات التجارية للأزياء ما يلي:

• كيفية مزج الملابس ومطابقتها في خزانة ملابسك
• كيف تحافظ على حذائك خالية من الرائحة
• مقابلة مع نجمة الموضة حول التصميم
• إذا كنت تصنع ملابس للنساء الحوامل ، فيمكنك استضافة ندوة عبر الإنترنت حول كيفية تعزيز الارتباط بالطفل.

ستساعدك المشاركة على زيادة معدلات الفتح والنقر ، مما يشير إلى مزودي خدمة البريد الوارد ومرشحات البريد العشوائي أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جديرة بالاهتمام. نتيجة لذلك ، من غير المرجح أن ينتهي المطاف برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صندوق البريد العشوائي.

3. إطلاق مجموعة جديدة

عندما تقدم تصميمات جديدة ، أو ألوانًا أكثر لنفس المنتجات ، أو فئة جديدة في عملك ، يجب أن تثير ضجة حولها لجذب العملاء.

بعض أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني لصياغة البريد الإلكتروني لإطلاق مجموعتك الجديدة هي:

• رابط إلى المجموعة الجديدة: لا تأخذ العملاء المحتملين إلى الصفحة الرئيسية فقط واترك الأمر لهم لمعرفة مكان المجموعة الجديدة. ومع ذلك ، قم بتوجيههم إلى الصفحة الحقيقية حيث يمكن الوصول إلى جميع المعلومات الموجودة في المجموعة الجديدة في مكان واحد.
• الصور: التقط صورة احترافية وطموحة لتوليد الاهتمام بالعناصر الجديدة. أحد الجوانب الأكثر أهمية هو صور الموضة. من خلال هذه الرسومات ، ساعد الناس في تخيل كيف سيظهرون ويشعرون.
• إرسال عدة رسائل بريد إلكتروني: لن تصل الرسالة الإلكترونية الأولى التي ترسلها للإعلان عن مجموعتك الجديدة إلى جميع المشتركين لديك. أرسل العديد من رسائل البريد الإلكتروني (اعتمادًا على حجم جمهورك وعملك) لإثارة الحماس بشأن إطلاقك.

4. البريد الإلكتروني لترويج المبيعات

إذا كان لديك الكثير من المنتجات التي تريد التخلص منها أو إذا كنت بحاجة إلى ضخ نقدي مفاجئ ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الترويجية للمبيعات مفيدة للغاية. مهما كانت الصفقة - خصم 50 في المائة ، اشترِ واحدة واحصل على أخرى مجانًا ، وشحن مجاني ، وهدايا ، وما إلى ذلك - يجب عليك تقديمها بطريقة جذابة من أجل تحويل المستهلكين.

فيما يلي بعض النقاط للقيام برسائل البريد الإلكتروني الترويجية للمبيعات بالطريقة الصحيحة:

• الندرة: يمكنك استخدام "عرض صالح حتى ندرة المخزون" ، ولكن يمكنك أيضًا الإشارة إلى ندرة الوقت ، أي العرض صالح حتى تاريخ محدد.
• التعليمات: وضّح كيفية الحصول على الخصم من خلال تضمين الخطوات والتعليمات. إذا كان هناك رمز ترويجي ، فقم بتضمينه في البريد الإلكتروني ووفر وسيلة بسيطة لنسخه.
• المناسبة: إن أمكن ، اربط الترويج بحدث أو موضوع ، مثل تخفيضات نهاية العام أو تخفيض الذكرى السنوية لعلامتك التجارية.
• التقسيم: ضع في اعتبارك أنه إذا كنت تجري صفقة ذات صلة فقط بنوع معين من الجمهور ، فيجب عليك حذف باقي القائمة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تجري تخفيضات على أحذية نسائية ، فأنشئ قسمًا منفصلاً من السيدات وأرسل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية لهن فقط. مثال آخر: إذا كنت تدير عرضًا ترويجيًا لنوع معين من الأحذية ، باستثناء العملاء الذين اشتروا هذه الأحذية مؤخرًا.

هذا هو المعروف باسم التجزئة. إنه يضمن أنك تعطي الأفراد فقط الأشياء ذات الصلة ، لذلك لا يشعرون أنك ترسل بريدًا عشوائيًا إلى صندوق الوارد الخاص بهم. نتيجة لذلك ، يتم تقليل معدل إلغاء الاشتراك. فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني بها عرض خصم:

5. البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

وفقًا للإحصاءات ، يضيف ما يقرب من 70-80 بالمائة من الأشخاص منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون الشراء. هذا عدد كبير من الزيارات عالية النية التي لم تسفر عن بيع في النهاية. النبأ السار هو أنه لم يضيع كل شيء.

اكتشف الباحثون أيضًا أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق يمكن أن تستعيد 18-20٪ من المبيعات التي كان يُفترض سابقًا أنها ضاعت. يمكن أن يحدث التخلي عن سلة التسوق لعدة أسباب ، بما في ذلك تشتيت انتباه شخص ما ، أو معاملة فاشلة ، أو بطاقة ائتمان منتهية الصلاحية ، أو مجرد أفكار ثانية.

التخلي عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق ومنح العملاء دفعة أخرى لشراء العنصر الذي وصل إلى سلة التسوق. ونتيجة لذلك ، هناك احتمال كبير بأنهم سوف يقومون بالتحويل.

إذا كنت تستخدم ESP يدعم رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق ، فيمكنك أتمتة هذه العملية. ومع ذلك ، لا تزال مهمتك هي إنشاء هيكل لهذا البريد الإلكتروني ، لذلك إليك بعض العناصر الأساسية التي يجب إضافتها في رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة:

• قم بتضمين صورة للعنصر الذي تم تركه في سلة التسوق.
• قدِّم حافزًا للعودة والشراء ، مثل الشحن المجاني أو الخصم.
• قم بتضمين روابط لخدمة العملاء أو توجيهات حول كيفية الحصول على إجابات للأسئلة المتداولة. في بعض الأحيان لا يشتري الناس في الختام لأن لديهم أسئلة ، مثل "هل سأتمكن من استبدال الحذاء إذا لم يكن مناسبًا؟" هل نسيج هذا الفستان سينكمش بعد الغسلة الأولى؟
• استخدم الدليل الاجتماعي لتظهر للشخص أن الآخرين الذين يشبهونهم قد اشتروا المنتج واستمتعوا به.

يتم إصدار رسائل البريد الإلكتروني هذه في غضون يوم واحد من التخلي عن عربة التسوق. يمكنك تجربة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى إرسالها لتحفيز الأفراد على التحويل. عادة ، يجب أن تكون 2-4 رسائل بريد إلكتروني كافية.

6. البريد الإلكتروني بعد الشراء

لا تنتهي رحلة العميل معك حتى بعد شرائه للمنتج. يمكنك استخدام مرحلة ما بعد الشراء من أجل:

• اطلب الإحالات
• احصل على ملاحظات أو شهادات
• بيع منتجات أخرى أو بيعها بشكل متقاطع
• اطلب منهم المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

اشكرهم على شرائهم وأخبرهم أنه يمكنهم الاتصال بك إذا واجهتهم أي مشاكل ، حتى بعد دفع ثمن المنتج. تتحسن رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء وتجعل تجربة العميل لا تُنسى حتى يعودوا إلى شركتك في المرة التالية التي يحتاجون فيها إلى شراء أي شيء ، مما يؤدي إلى ولاء العملاء.

أفضل 3 استراتيجيات لتسويق الأزياء عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن تساعد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة في توليد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك (أو الأعمال التجارية لمتجر الطوب والملاط الخاص بك). يمكن أن يساعد في تنمية الثقة بين عملائك وشركتك ، مما يؤدي إلى المزيد من العملاء المخلصين. فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية استفادة شركات الأزياء من التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. تحفيز الاشتراك

لجني فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك ، تحتاج إلى إقناع الناس بالانضمام إلى قائمتك البريدية. بعد كل شيء ، من غير المجدي إذا لم يقرأ أحد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها! يجب أن يكون الأشخاص قادرين على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بأسهل ما يمكن. ضع نموذج اشتراك واضحًا ومباشرًا على موقع الويب الخاص بك ، أو اطلب من العملاء عناوين بريدهم الإلكتروني عند إجراء عملية شراء في المتجر.

حفز الاشتراك بطريقة ما لزيادة الاشتراكات في قائمتك البريدية. يمكنك منح عملائك خصمًا بنسبة مئوية متواضعة إذا قاموا بالتسجيل في قائمتك ، أو يمكنك القيام بما يفعله New Look وإدخال كل مشترك جديد في المنافسة

ستلاحظ أن نموذج الاشتراك هذا يتيح أيضًا للمشتركين الجدد تحديد تفضيلاتهم. بهذه الطريقة ، يحصلون على تجربة بريد إلكتروني مخصصة.

2. تعزيز الفوائد الخاصة بك

على الرغم من حقيقة أنها أصبحت أكثر شيوعًا ، إلا أن بعض الناس ما زالوا مترددين في شراء الأزياء عبر الإنترنت. قد يكونون قلقين من أنهم لن يعجبهم العنصر بمجرد رؤيته شخصيًا ، أو أنهم سيعلقون بعنصر لا يناسبهم بشكل صحيح. يمكنك التخفيف من هذه المخاوف من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عندما ينضم شخص ما إلى قائمتك البريدية ، أرسل له بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا يوضح جميع الفوائد التي يوفرها عملك. أكد على مدى سهولة التسوق معك ومع بدائل التوصيل الخاصة بك ، ووفر آلية للعملاء للاتصال بك إذا كانت لديهم مشكلة أو سؤال. أرسلت Mint Velvet البريد الإلكتروني التالي للمشتركين الجدد:

3. احتفظ برسائل البريد الإلكتروني موسمية

يجب أن تسلط رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الضوء على المنتجات التي من المحتمل أن يهتم عملاؤك بشرائها في ذلك الوقت. إن أبسط طريقة لعلامة تجارية للأزياء للقيام بذلك هي استخدام البريد الإلكتروني مع اقتراب كل موسم جديد لعرض الملابس والإكسسوارات المناسبة لهذا الموسم.

سيوضح هذا لعملائك أنك مهتم بمطالبهم. أرسلت Roman Originals هذا البريد الإلكتروني إلى مشتركيها لمنحهم نظرة خاطفة على الوافدين الجدد في الصيف:

كما ترى ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لماركات الأزياء. إذا تم استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يساعد في بناء الثقة في عملائك ، ويساعدك على بناء علاقة ثقة طويلة الأمد معهم.

4 أفضل أمثلة البريد الإلكتروني الأزياء

ولكن حتى لو لم تكن تعمل في صناعة الأزياء ، فهناك الكثير الذي يمكنك تعلمه مما تفعله العلامات التجارية وكيف تجذب عملائها. نتيجة لذلك ، قمنا بتجميع قائمة ببعض شركات الأزياء المفضلة لدينا التي تهيمن على لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى المبادئ الأساسية التي يمكن لأي علامة تجارية تطبيقها على نهج البريد الإلكتروني الخاص بهم. هيا بنا نبدأ.

1. ASOS يعرف كيفية التحفيز

ASOS هي شركة أزياء حيوية وجديدة وغريبة ، وتعكس اتصالاتهم ذلك. يعد استخدام الحوافز أحد أكثر طرق البريد الإلكتروني نجاحًا في ASOS. أنها توفر مساومات التخليص ، والعروض الترويجية لعيد الميلاد ، وصفقات العطلات ، وأكثر من ذلك. يتيح لهم البريد الإلكتروني توصيل العروض بشكل أسرع ومع سياق أكثر من أي شخص آخر.

الق نظرة على هذا البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال. ليس لديهم فقط صفقة جذابة تصل إلى 70 ٪ ، ولكنهم قاموا أيضًا بتقسيمها إلى منتجات أقل من 15 و 20 و 25 و 30 جنيهًا إسترلينيًا - مما يمنح المشتركين حافزًا أكثر إغراءًا للنقر عليها.

نهج ممتاز آخر هو ذكر العلامات التجارية المعروفة التي تشكل جزءًا من العرض. أفضل طعم لهم ، مع ذلك ، هو قائمة ASOS VIP. لا يتم قبول كل مشترك في قائمة البريد الإلكتروني لكبار الشخصيات ، ولكن أولئك الذين يتم منحهم حق الوصول الأول والمبكر إلى المبيعات. هذا أسلوب ممتاز لمكافأة الأعضاء النشطين مع تشجيع الآخرين على قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بشكل متكرر.

2. تقدم نوردستروم خدمة العملاء

تقع عبارة "العملاء أولاً" في مركز استراتيجية التسويق والمبيعات الكاملة لشركة Nordstrom ، وهي تتغلغل أيضًا في استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بهم. إن استخدام نوردستروم لرسائل البريد الإلكتروني الروتينية لدعم العملاء للتواصل مع المشترين يميزهم عن المنافسة.

كل قطعة اتصال هي فرصة للوصول إلى المشتركين ، ونوردستروم تفعل ذلك ببراعة دون أن تظهر كمندوب مبيعات ملتهب. توصيات منتجاتهم مصممة للفرد. حتى إذا قام المشتري بإرجاع عنصر ما ، فإن البريد الإلكتروني لتأكيد الإرجاع الخاص بـ Nordstrom يقترح منتجات مماثلة بأسعار مماثلة. عبقري!

لا يعرض البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة العناصر التي أضافها العميل بالفعل إلى سلة التسوق فحسب ، بل يعرض أيضًا العناصر الأخرى التي قد يهتمون بها.

3. Net-A-Porter يدمج تسويق المحتوى

توفر لنا الموضة عددًا كبيرًا من الفرص لدمج المحتوى في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتستفيد Net-A-Porter بشكل كامل من ذلك.

يرغب الكثير من الأشخاص الذين يشترون من متاجر الأزياء في أن يكونوا على دراية بالاتجاهات الموسمية وأزياء المشاهير. إنهم يريدون تكرار اتجاهات المدرج والبحث عن الإلهام من دوريات الموضة. تعترف Net-A-Porter بهذه الفئة كعميل مستهدف رئيسي وتخصص تجربة علامتها التجارية لتلبية توقعاتهم

يرسل Net-A-Porter رسالة إخبارية تسمى The Edit (شيء صعب ، لكنهم جعلوه يعمل) تبدو وكأنها مجلة أزياء بالإضافة إلى الخصومات المنتظمة والمبيعات ورسائل البريد الإلكتروني لعرض المنتجات. ما هو الخطاف؟ يستطيع القارئ من خلال صندوق بريده المشاركة في عالم الموضة التحريرية.

هناك العديد من العلامات التجارية للأزياء الفاخرة في البحر ، ولكن أي منها اتجهت في نظرة ثاقبة واحدة وحولتها إلى استراتيجية تسويق شاملة وفعالة؟ وفقًا لـ Net-A-Porter ، فإن الأشخاص الذين يتسوقون الملابس الفاخرة مستوحاة من المدارج ، ويريدون أن يكونوا جزءًا من عالم الأزياء الراقية الذي يُفترض أنه أثيري.

4. زارا تقود بأناقة

الأسلوب الشخصي هو أحد أهم الأفكار في عالم الموضة. يتواصل الأشخاص مع الأفراد الذين يشاركونهم إبداءات الإعجاب ، وتجعل مظاهر الموضة الناس يشعرون وكأنهم ينتمون إلى قبيلة أو مجتمع من الأشخاص ذوي التفكير المماثل.

لقد قامت زارا بعمل رائع في التمسك بمظهر علامتها التجارية. تخطيطات مبسطة مع دفقة من اللون. هذه علامة تجارية تركز بشكل أساسي على الترويج عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، بدلاً من اللوحات الإعلانية المكلفة. يمكنك التحقق من هذه المقالة لمعرفة المزيد حول استراتيجية التسويق في Zara.

يمكنك معرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني هو Zara من على بعد ميل واحد - وهذا هو مدى قوة علامتهم التجارية. وإذا كانت ماركة الأزياء لا تتعلق بالموضة ، فما الذي تدور حوله؟ هذه بعض رسائل البريد الإلكتروني المذهلة ، والأعمال الفنية في حد ذاتها. يتم تحسين مظهرهم المهني من خلال تخطيطاتهم النظيفة.

أفضل أداة لتسويق الأزياء عبر البريد الإلكتروني

AVADA Marketing Automation هي أداة تسويق متعددة القنوات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة يمكنها مساعدتك في تسهيل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لأعمال الموضة الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى أداة لمساعدتك في حملتك ، فجرّب هذه الأداة. سيكون يستحق أموالك.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن يكون هذا المقال قد زودك بمعلومات قيمة حول تسويق الأزياء عبر البريد الإلكتروني. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!