وداع مخلص: عندما يتحرك جزء من صوت علامتك التجارية

لقد مرت ثلاث سنوات منذ أن أصبحت جزءًا من فريق يعمل بمثابة صوت شركة Bruce Clay، Inc. وصبي ، لقد كانت رحلة رائعة. إن كونك في موقع اتصال نيابة عن شركة ما ينطوي على الكثير من المسؤولية. كل أسبوع ، أنت تقوم بتمثيل علامة تجارية بأفضل ما يمكنك ، وتحاول إنشاء تجربة قيمة للمجتمع الذي يحيط بها.

وآمل أن يكون هذا ما فعلته من أجلك ، أيها القراء الأعزاء. على مر السنين ، قدمت جميع تقاريري حول مشكلات التسويق عبر البحث (ما يقرب من 300 مشاركة للمدونة!) لأن العلامة التجارية Bruce Clay كانت وستظل دائمًا مرادفًا للتعليم. إنه لأمر مثير للإعجاب أن هذه الشركة قد ساهمت في مجتمعها بالطريقة التي ساهمت بها لأكثر من 17 عامًا حتى الآن.

وقد استمتعت بكوني جزءًا منها. مساعدة الشركات في حل المشكلات والمشاركة في تبادل الأفكار الذي يعد ممارسة "قياسية" بشكل مذهل في صناعة البحث ، حسنًا ، إنه أمر خاص حقًا.

كافحت مع فكرة كتابة هذا المنشور. لم أكن أرغب في أن يظهر على أنه "ذاتي الأهمية". أعني ، الناس يغادرون الشركات بهدوء طوال الوقت. ولكن بعد ذلك أراد الجزء الآخر مني وضع المجتمع في المرتبة الأولى ، وهو أمر أكثر أهمية من أي شيء أشعر به شخصيًا.

لذلك تحدثت عنها مرة أخرى وكان لدى فرجينيا فكرة رائعة. اقترحت أن أركز المنشور على المشكلة - عندما ينتقل جزء من صوت علامتك التجارية ، فماذا بعد ذلك؟ اعتقدت انها كانت فكرة رائعة

لذلك بالنسبة إلى آخر مشاركة لي في مدونتي بصفتي مدير المحتوى والوسائط لشركة Bruce Clay، Inc. ، اعتقدت أننا سنستكشف بعض الأشياء التي تخلق وتحافظ على هوية العلامة التجارية بمرور الوقت ، حتى مع تغير فرق الاتصال لا محالة.

تذكر أن علامتك التجارية هي ما تمثله ...

يأتي الناس ويذهبون ، لكن العلامات التجارية لها قوة البقاء. بينما قد يكون لديك فريق يواجه الجمهور يُعرف باسم "صوت" الشركة ، فإن ما تمثله الشركة هو الذي سيظل بغض النظر عمن في موقع التواصل معه.

إذا لم تكن متأكدًا مما تمثله علامتك التجارية. حسنًا ، هذا هو المكان الذي تحتاج أن تبدأ فيه. تحقق من هذا المنشور حول اكتشاف علامتك التجارية وكيفية توصيلها. يمكن أن تساعدك التدريبات الموجودة هناك على وضع معايير لكيفية تعاملك مع مجتمعك على جميع الجبهات.

العلامة التجارية Bruce Clay مرادفة لنقل المعرفة - لكل من العملاء والمجتمع. ولهذا السبب ، نحن كفريق اتصالات ، قادرون على إنفاق الكثير من الوقت والموارد على أشياء مثل مدونتنا والرسائل الإخبارية - لأن الشركة تؤمن بقيمة ذلك.

ومن الجدير بالذكر أيضًا مستوى الحرية الإبداعية التي تمنحها هذه الشركة لموظفيها - لأنها تؤمن بأفكارنا . تشكل هذه الأنواع من السمات معًا علامة تجارية ، وتصبح هذه السمات واضحة في السلوك اليومي للشركة.

تذكر أن علامتك التجارية ليست مجرد ما تقوله ، إنها ما تفعله.

... لذلك يجب ألا تكون هوية علامتك التجارية "إشاعات"

هل تم توثيق هوية علامتك التجارية وإجراءات الاتصالات التي تحيط بها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فكيف تتوقع الحفاظ على الأشياء المهمة لشركتك بمرور الوقت؟

تتبدل المواقف ، والأشياء التي لا تقل أهمية عن عملية اتصالات علامتك التجارية يجب ألا تكون "إشاعات" ، تنتقل شفهيًا من شخص إلى آخر. يجب على أي شخص في موقع المسؤولية أن يوثق دائمًا الأشياء التي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من الحفاظ على سير الشركة بسلاسة.

بالتأكيد ، قد يقوم الشخص التالي بتعديلها عند حدوث تطورات جديدة ، ولكن يجب أن تكون إرشادات الاتصال بالشركة وثيقة حية وتاريخية يتم تحديثها سنويًا على الأقل إن لم يكن كل ثلاثة أشهر - وخاصة قبل تبديل الدور.

للمساعدة في حماية اتساق العلامات التجارية والاتصالات بمرور الوقت ، ضع في اعتبارك إنشاء إرشادات لأشياء مثل:

• مهمة قسمك.
• دليل أسلوب به تهجئات شائعة للمصطلحات في مجال عملك ، وإرشادات نحوية وعلامات ترقيم لأسلوب الكتابة الذي تتبعه شركتك.
• إجراءات أي منشورات تقوم بإنشائها.
• عمليات تدقيق المحتوى أو تحريره أو تحسينه.
• السير الذاتية للاعبين الرئيسيين ووصف الشركة بتنسيقات مختلفة.
• إرشادات لاستخدام الشعار وأي تمثيلات رسومية أخرى لعلامتك التجارية.
• المبادئ التوجيهية الدولية ، إن وجدت.

ولا تنس: فريقك مهم.

ستمهد علامتك التجارية المسرح لكل ما تفعله ، وستساعد الوثائق على تخليد الهوية. ولكن هناك عامل واحد مهم في التأكد من تمثيل علامتك التجارية في أفضل ضوء ممكن عامًا بعد عام: الأشخاص. العلامات التجارية العظيمة توظف أناس رائعين. وليس من السهل دائمًا العثور عليها.

من المهم العثور على الأشخاص الجيدين الذين "يحصلون" على علامتك التجارية و "الحصول" على كيفية التعامل مع أنفسهم في سيناريوهات متعددة ، وخاصة عندما يمثلون اتصالات الشركة. لذا عندما تفكر في كيفية تطور فريق الاتصالات لديك بمرور الوقت ، ركز على سمات الأشخاص في هذا الدور - ما هو مهم بالنسبة لك ، لشركتك.

نظرًا لأن Bruce Clay، Inc. لديها علامة تجارية ستكون دائمًا مرادفًا للتعليم ، ولأن العملية الداخلية قد تم تطويرها ، ولأنها تضم ​​الأشخاص ، فإن المحتوى الذي تنتجه الشركة لمجتمعها سيستمر في السعي لتحقيق أعلى مستويات الجودة.

لطالما كانت Virginia Nussey عنصرًا أساسيًا في نجاح مدونة Bruce Clay والنشرة الإخبارية والاتصالات والمحتوى للشركة. (الكثير من الحب ، Vي!) لذا لا يجب أن أخبرك أنه مع قيادتها للفريق ، لن يتغير الكثير. باستثناء الآن لدينا إضافة الموهوبة Kristi Kellogg ، التي تقدم منظورها الفريد للمحتوى الذي تنشره الشركة.

وهناك أيضًا خطط لإضافة المزيد من الأشخاص المتمرسين إلى القسم ، حيث ينمو لتلبية متطلبات العملاء والأولويات الداخلية على حد سواء.

طويلا ، وداعا ، عوف ويديرشين ، تصبحين على خير ...

الدروس التي تعلمتها هنا كجزء من فريق Bruce Clay ، والعلاقات التي قمت بتكوينها والمجتمع الذي أصبحت جزءًا منه هي شيء سأكون ممتنًا له دائمًا.

أحب مجتمع التسويق عبر البحث وأستمتع بما أقوم به. لذلك أخطط لأن أكون في الجوار ، فقط بقدرة مختلفة. أنا متحمس لهذا الفصل التالي من حياتي ، حيث سأسعى لتطوير محتوى ومشروع استراتيجي خاص بي.

الرجاء البقاء على اتصال معيBzzContent على Twitter. وشكرًا لك ، شكرًا لك ، شكرًا لك على كل شيء.