استراتيجية رابحة: التأثير على مشاركة معجبي ICC CWC

تعتبر مواسم الكريكيت في الهند بمثابة جنون للاعبين والمشجعين والعلامات التجارية. تعد مشاركة المعجبين جزءًا لا يتجزأ من اللعبة بالنسبة للاعبين والفرق ومنظمات الكريكيت والجهات الراعية.

تاريخيًا، كان المشجعون يشاهدون المباراة عبر التلفاز، ويستمعون إليها عبر الراديو، وإذا حالفهم الحظ، يتوجهون إلى الملعب. ولكن اليوم، وسط الانتشار السريع للتكنولوجيا، أصبح بإمكانهم مشاهدة المباراة على الأجهزة اللوحية أو الهواتف أو أجهزة التلفزيون أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة، مما يمكن الشركات من استهداف المشاهدين عبر قنوات متعددة بدقة.

ألقِ نظرة هنا على هذا الإعلان الشهير من التسعينيات والذي أذهل الجميع. في عام 1994، عندما ظهر هذا الإعلان على شاشة التلفزيون لفتاة ترقص في ملعب الكريكيت، أحبه الجمهور. لقد غيرت تصور العلامة التجارية بأن الشوكولاتة مخصصة للأطفال فقط ووسعت جمهورها المستهدف.

كما كان التلفزيون. للأسف لا نعرف عدد المشاهدات، لكن بالنظر إلى احتمالية ظهور هذا الفيديو، فإننا نعتبره كثيرًا. في الواقع، أعادت Uber Eats India إنشاء هذا الإعلان في عام 2018 لتكريم المشهد المميز وبناء علامتها التجارية الخاصة عليه.

وفي عام 2023، يمكن تتبع كل هذا. دعونا نلقي نظرة سريعة على كيفية تطور الإعلان على مر السنين لتلبية احتياجات العلامات التجارية وتلبية احتياجات المستخدمين بكفاءة.

70% من مشجعي لعبة الكريكيت في الهند يستخدمون هواتفهم الذكية أثناء المباريات.

بينما نشهد بطولة كأس العالم للكريكيت لعام 2023، وهي إحدى البطولات المرتقبة بفارغ الصبر، كيف يمكنك، كعلامة تجارية، اغتنام هذه الفرصة؟ مع تزايد الارتفاع في الإعلانات خلال هذا الوقت، كيف يمكنك تجنب المشاركة الضعيفة وإرهاق العملاء؟

في هذه المقالة، دعونا نستكشف كيفية الابتعاد عن عادات المشاركة السيئة وجذب المعجبين على مستوى أعمق.

فهم النداء: قوة مشاركة المعجبين

مع 25.3 مليون مشاهد، تمتلك الهند أكبر نسبة مشاهدة للبث المباشر للكريكيت. هذا العام، من المقرر أن تنفق العلامات التجارية 2000 كرور روبية (240 مليون دولار) خلال كأس العالم، مع فتحات إعلانية مدتها 10 ثوانٍ تكلف حوالي 30 ألف روبية هندية. من القمصان إلى أرض الملعب، ومن منتصف القوائم إلى رجل الساعة – استحوذت العلامات التجارية على هذه اللحظات مثل الصقر.

وهكذا، في السنوات الأخيرة، تطور دور إشراك المعجبين. في وقت سابق، كان مدفوعًا بشكل كبير كوسيلة للجماهير للمشاركة والمشاركة وتجربة لعبة الكريكيت بشكل أفضل. ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، دخلت العلامات التجارية هذا الموسم بحثًا عن روابط عاطفية ونفسية واجتماعية.

يتجسد هذا الارتباط من خلال وسائل مختلفة، بما في ذلك التفاعلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتعرض داخل التطبيق، والأحداث التي تركز على المعجبين، والمسابقات الجذابة، ورسائل البريد الإلكتروني، وحملات الدفع، والبطولات الخيالية، والمواقع التفاعلية، وغيرها من المبادرات المبتكرة.

إن مشاركة المشجعين هي شريان الحياة لأي حدث رياضي ناجح، وكأس العالم للكريكيت التابع لمجلس الكريكيت الدولي ليس استثناءً.

تأثير مشاركة المعجبين

أي حملة تسويق أو إدارة رياضية عبارة عن سلسلة من حلقات المحتوى القوية التي تعمل بشكل جيد لمشاهديها. من وجهة نظر تجارية بحتة، تجمع الرياضة بين الألعاب الجيدة والأموال التي تجنيها. عندما يستمتع المعجبون باللعبة، فإنها تجتذب المزيد من الجماهير - مما يجعلها تجمعًا ساخنًا للعلامات التجارية للمشاركة.

على سبيل المثال، كان تعاون CRED مع Rahul Dravid لإعلان "Indiranagar Ka Gunda" أحد إعلانات الكريكيت الأكثر مشاهدة في عام 2021، حيث حقق مليون مشاهدة في أقل من ساعة.

وقد أعطى هذا لـ CRED قدرًا لا يصدق من المحادثات الاجتماعية. كونها راعيًا لـ IPL، أصدرت CRED الإعلان في نفس يوم المباراة الأولى لهذا الموسم.

الرؤية الاحترافية: استخدمت CRED شركة Virat Kohli كموزع رئيسي لإعلاناتها. بعد ذلك، استخدموا بريدهم الإلكتروني والأدوات الأخرى المستندة إلى التطبيق لمشاركة ذلك مع العملاء.

علاوة على ذلك، تم ضم وجوه جديدة مثل دبليو سوندار وتي ناتاراجان، جنبًا إلى جنب مع الممثلين الرئيسيين مثل ديبيكا بادوكون، لزيادة تضخيمها.

على الرغم من أن هذا كان إعلانًا تلفزيونيًا ونوعًا غريبًا فيما يتعلق بنسبة المشاهدة، إلا أن العلامات التجارية يمكنها أيضًا التفاعل مع المشاهدين من خلال وسائط أخرى.

تم وضع استراتيجيات مشاركة المعجبين هذه لتعزيز رابطة عاطفية عميقة بين المشجعين والرياضة.

إنه يمثل عاملاً محوريًا في تشكيل أداء اللعبة وشعبيتها. علاوة على ذلك، فإنه يفتح أيضًا ما يلي:

• • تعزيز إدراك العلامة التجارية : يمكن للعلامات التجارية إطلاق العنان لولاء العملاء المتزايد من خلال الحملات الإبداعية خلال موسم الكريكيت. عندما يرى المشجعون علاماتهم التجارية المفضلة على أرض الواقع، فإنهم يقدرون العلامات التجارية التي تساهم في استمتاعهم بالرياضة، مما يؤدي إلى تحسين تصور العلامة التجارية.
  • فرص التسويق المستهدفة : مع التحول الرقمي، يمكن للعلامات التجارية جمع رؤى هائلة فيما يتعلق بسلوك معجبيها. يمكن لهذا النهج أيضًا استهداف الجمهور أو وضعه أو مكافأته على الإيمان بالعلامة التجارية. على سبيل المثال، أرادت Bira91 الترويج لنفسها ووضعها على أنها الرفيق المثالي لمشاهدة المباراة. لقد استخدموا واجهة برمجة تطبيقات لعبة الكريكيت في الوقت الفعلي ولم يتم تشغيل الإعلانات إلا عندما تصطدم الكرة بستة أو يتم إزالة بوابة صغيرة.
    كانت الإعلانات جيدة جدًا لدرجة أن المستخدمين تفاعلوا معها لمدة 9 ثوانٍ في المتوسط. حققت Bira نسبة نقر إلى ظهور بنسبة 1.8% ووصلت إلى 2.2 مليون مستخدم.

• • الفرص المستندة إلى البيانات : تمنحك منصات أتمتة التسويق مثل WebEngage رؤى عميقة حول سلوك المعجبين - بما يتجاوز ما هو واضح، أي المشاركة والتحويل، فهي تخبرك أيضًا بالتركيبة السكانية والتفضيلات والسلوك. ومثل هذه البيانات تمكن العلامات التجارية من اتخاذ القرارات الصحيحة. على سبيل المثال، استخدم بنك DBS النتائج في الوقت الفعلي من المباراة للترويج لخدماته لجمهور مستهدف للغاية. لقد استخدموا تنسيق تسليط الضوء ولمسوا 12 مليونًا من المستخدمين بمعدل VTR مذهل بلغ 21%.

• اختراق أعمق للسوق : تتمتع لعبة الكريكيت كرياضة باختراق خارج الحدود، مما يسمح للعلامات التجارية باختراق الأسواق غير المستغلة. لذا، إذا كنت علامة تجارية شابة ترغب في استكشاف مناطق مجهولة، فهذه هي الصفقة الحقيقية.
  على سبيل المثال، في عام 2019، أصدرت شركة Uber نشيدًا لـ ICC بعنوان "Way-o" للتواصل مع الجماهير الجديدة. وقال بروكس إنتويستل، كبير مسؤولي الأعمال الدولية في أوبر: "تتجاوز الموسيقى الحواجز الجغرافية وستمنح المشجعين صوتًا قويًا للتعبير عن حبهم لفريقهم ولاعبيهم المفضلين".
• زيادة ظهور العلامة التجارية : من المرجح أن يظل المعجبون المشاركون مخلصين ويتواصلون مع العلامة التجارية. يمكن للرعاة توسيع نطاق وصول علامتهم التجارية إلى جمهور أوسع من خلال الارتباط بفرق الكريكيت المشهورة والمتفاعلة.
• عمليات تنشيط ذات علامة تجارية فريدة : بالنسبة للهنود، لم تعد مشاهدة المباراة نشاطًا سلبيًا - فهم يقومون بالتغريد ومشاركة القصص والتحدث مع أصدقائهم على WhatsApp. وهذا يترك للعلامات التجارية الكثير من الفرص لتنشيط حملاتها بشكل إبداعي. أفضل طريقة للتفاعل مع جمهورك هي إنشاء حملات محتوى بنقرة واحدة والسماح للمستخدمين بالتفاعل.

مبادرات الحملة لتعزيز المشاركة خلال المحكمة الجنائية الدولية

• • المحتوى التفاعلي : يمكن للعلامات التجارية إنشاء استطلاعات الرأي، أو عمليات التنشيط داخل التطبيق، أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني، أو دفع الإشعارات حيث يمكن للعملاء المشاركة قبل المباراة أو أثناءها أو بعدها. على سبيل المثال، في عام 2020، استضافت العلامة التجارية الشهيرة لتوصيل الطعام Zomato "Zomato Premier League" وأرسلت هذه اللافتات البينية داخل التطبيق لإبقاء المستخدمين مدمنين عليها. وقد حققت هذه الحملة نجاحًا كبيرًا، إلى جانب بعض قسائم الطعام.

نصيحة احترافية: يمكن أن يساعدك WebEngage في تعيين هذه الإشعارات داخل التطبيق وتوسيع نطاقها ببضع نقرات. حققت القوالب الموجودة على البوابة نجاحًا كبيرًا بين المسوقين لأنها تجعل العملية سهلة للغاية.

• • التقسيم في الوقت الفعلي : تخيل أن هناك مباراة كريكيت، وخسر أحد الفريقين. باستخدام هذا التقسيم استنادًا إلى التركيبة السكانية والموقع، يمكن للعلامات التجارية التعامل مع المعجبين أو تهدئتهم بالعروض، مما يجعلها سياقية تمامًا. على سبيل المثال، في وقت سابق من هذا العام، أسعدت PayTM المستخدمين باسترداد نقدي مضمون لاستخدام منتجهم خلال مباراة ODI بين الهند وجزر الهند الغربية. لقد قاموا أيضًا بإضفاء طابع اللعبة على التجربة وأنشأوا نشاطًا داخل التطبيق للوصول إلى الرقم أربعة أثناء المباراة. وصلت الحملة إلى 11 مليون مستخدم وحققت نسبة نقر إلى ظهور 12.5 مرة.

• • المشاركة الشاملة : إحدى الطرق الأكثر ابتكارًا للعلامات التجارية لإنشاء حملة مشاركة قوية هي إنشاء حملة تسويقية بزاوية 360 درجة باستخدام البريد الإلكتروني والدفع والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق جوال مخصص وتفاعلات موقع الويب. على سبيل المثال، خلال عام 2019 كأس العالم، أطلقت شركة Uber India حملتين: حملة ركوب الخيل التي تضم فيرات كوهلي كسائق سيارة أجرة وحملة توليد الطلب لشركة Uber Eats. سمح برنامج مشاركة المستهلكين الخاص بهم للركاب والأكل بكسب "جولات" لكل رحلة أو طلب.

نصيحة احترافية: بفضل مجموعته الكاملة، يمكن لـ WebEngage المساعدة في إنشاء حملة 360 درجة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات المباشرة وWhatsApp والتطبيق وموقع الويب وتجديد النشاط التسويقي على Facebook وGoogle.

• • أتمتة الحملات : يقول 91% من المسوقين أن أتمتة التسويق تساعدهم على تحقيق أهدافهم. لذا، عندما تستخدم منصات التشغيل الآلي لتشغيل الرحلات (التي تعتمد على المشغلات وتدير نفسها بناءً على إجراء مثل فتح تطبيق أو حدث حدث) أو عمليات الترحيل - فإنها تنشئ حملات شاملة وسريعة الاستجابة وفي الوقت المناسب.
  • الحملات التي ينشئها المستخدمون : في الماضي، أنشأت العلامات التجارية مثل Zomato أو Tinder مساحة لأنفسهم لتقديم محتوى ينشئه المستخدمون بشكل قوي، ولكن المزيد والمزيد من العلامات التجارية تحاول ذلك كل يوم.

فيما يلي مثال على قيام Moj-PlayerzPot بإنشاء لحظة أثناء IPL والتي أدت إلى أكثر من 300 لحظة تحمل علامة تجارية ينشئها المستخدمون.

• • التسويق عبر المؤثرين : نتيجة لوسائل التواصل الاجتماعي، تغيرت طبيعة التسويق بشكل جذري. مع ظهور مشاهير ميكرو نانو من كل زاوية وركن، طورت العلامات التجارية نظامًا بيئيًا للتوزيع السريع. على سبيل المثال، خلال مباريات IPL السابقة، تعاونت Disney + Hostar مع أحد المؤثرين الرائدين في الهند لإطلاق خلاصة تعليق بعنوان Hotstar Dosts للترويج للمباريات. . قدم هؤلاء الفنانون مباريات الكريكيت الحية بطرقهم الفريدة.

الميزات والفوائد الرئيسية لـ WebEngage

أكثر من 800 علامة تجارية عالمية، بدءًا من D2C إلى الخدمات المصرفية إلى التجارة الإلكترونية، وثقت في WebEngage في تسويقها.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفعل ذلك أيضًا:

تعتبر كل هذه الميزات بمثابة منجم ذهب لأي علامة تجارية ترغب في إحداث تأثير في عالم الكريكيت. وكما لا يمكن للمرء إلا أن يفهم، فإن العلاقة بين المشجعين والرياضة تجعل المتابعين شغوفين ومخلصين. عندما تلتقي العلامات التجارية بالمعجبين أينما كانوا، فإنهم يخلقون الولاء لأنفسهم.

مستقبل مشاركة المعجبين

إن مستقبل المشاركة يتجه نحو الأيدي القوية للواقع المعزز والواقع الافتراضي. يعد الواقع المعزز والواقع الافتراضي أحد أكثر التطورات الواعدة في تعزيز مشاركة المشاهد، حيث أنهما موجودان لتقديم تجربة غامرة وتفاعلية. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل سلوك المعجبين وتفضيلاتهم وتفاعلاتهم لتقديم توصية مخصصة للغاية. نحن نتحدث عن توصيات بشأن البضائع بناءً على اهتمامات المعجبين.

ومع ذلك، على المستوى السطحي، يناقش عالم التكنولوجيا أيضًا فعالية التسويق التفاعلي، وروبوتات الدردشة، والمساعدين الافتراضيين، واللقاء والترحيب، والتجارب الغامرة. كل هذا من شأنه أن يمنح المشاهدين إحساسًا قويًا بالملعب وهم في منازلهم. لإطلاعك على آخر المستجدات، قدمت بطولة كأس العالم لكرة القدم تقنية (AR)، التي تقدم لمستخدمي التطبيق تجارب غامرة وإحصائيات في الوقت الفعلي.
مع تقدم التكنولوجيا، يمكن للمشجعين أن يتوقعوا أن تكون كل مباراة بمثابة مغامرة رقمية مبهجة.

خاتمة

العملاء هذه الأيام غير راضين عن الجهود التسويقية المتواضعة. ومع تدفق الدوبامين المستمر، فإنهم يريدون حملات تسويقية مخصصة وقائمة على البيانات وتفاعلية وإبداعية وحديثة. ولكن لا توجد طريقة يمكن من خلالها القيام بذلك من خلال التدخلات اليدوية.

لإنشاء تأثير واستراتيجية قويين، تحتاج الشركات إلى دعم كبير من منصات أتمتة التسويق لإنشاء تجارب ديناميكية لا تُنسى للجماهير.
بإمكان WebEngage مساعدتك في:

• تسهيل مشاركة المعجبين في الوقت الفعلي والشخصي
• تقديم الحملات عبر قنوات متعددة عندما تكون ذات صلة
• تضخيم الرؤية والوعي، وتعزيز العلاقات مع المعجبين بالعلامة التجارية
• العمل مع البيانات وتقديم الرؤى والتحسين على الفور

لاكتشاف الحلول التسويقية التي يمكن أن تُحدث ثورة في حملات مشاركة المعجبين لديك، اتصل بخبرائنا واحجز عرضًا توضيحيًا اليوم!