9 أفضل ممارسات البحث الأوجه لزيادة التحويل

سواء كنت تمتلك متجرًا للتجارة الإلكترونية أو موقعًا إعلاميًا به أقسام مختلفة ، قد ترغب في تقديم أفضل تجربة لزوارك. من خلال تضمين البحث الأوجه ، يمكنك توفير تجربة مستخدم أفضل وزيادة مشاركة المستخدم في موقع الويب الخاص بك.

يعد البحث الأوجه عنصرًا قويًا لمساعدة المستخدمين في العثور على ما يبحثون عنه بالضبط من خلال تضييق نطاق نتائج البحث الخاصة بهم . لذلك ، للحفاظ على زوارك على موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك إعطاء أهمية للبحث متعدد الأوجه.

الشيء الجيد في البحث ذو الأوجه هو أنه يساعد المستخدمين في الحصول على نتائج أفضل بسرعة. بعد ذلك ، يمكن أن يزيد تفاعل المستخدم وتحويلات المبيعات.

في منشور المدونة هذا ، سنرشدك عبر أفضل ممارسات البحث الأوجه ونوضح لماذا يجب عليك استخدامها بالتفصيل لإنشاء تجربة مستخدم بديهية وعملية باستخدام هذه النصائح.

ما هو البحث الأوجه؟

يعد البحث الأوجه ، الذي يُطلق عليه أيضًا الاستعراض الأوجه أو عوامل التصفية ذات الأوجه أو التنقل متعدد الأوجه ، عنصرًا يساعد المستخدمين على تضييق نطاق نتائج البحث الخاصة بهم. الأوجه عبارة عن فلاتر ، يمكن تشغيل كل منها أو إيقاف تشغيلها. يمكن تطبيقها على أي مجال في قاعدة البيانات.

يمكن للمستخدمين اختيار مشاهدة النتائج التي تتطابق مع جميع عوامل التصفية أو تلك التي تتطابق فقط مع أحد الفلاتر للعثور على ما يبحثون عنه. إنها طريقة لتنظيم المعلومات عن طريق تقسيمها إلى فئات أصغر وأكثر تحديدًا.

يساعدك البحث الأوجه على تضييق نطاق البحث من خلال مراعاة معايير محددة. يتيح خيار التنقل هذا للزوار استكشاف كتالوج عن طريق اختيار ما يريدون رؤيته. يمكن استخدامه على مواقع الويب المختلفة ، وخاصة متاجر التجارة الإلكترونية التي تحتوي على كتالوج شامل.

من ناحية أخرى ، قد لا يكون الحل الأفضل للشركات الصغيرة التي ليس لديها الكثير من المنتجات. ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي المرشحات البسيطة المهمة لمواقع الويب التي تحتوي على منتجات أقل.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبحث عن هاتف جديد. الخيارات لا حصر لها نظرًا لوجود العديد من التفاصيل والسمات في فئة مثل هذه.

يمكنك توجيه بحثك من خلال سعة التخزين والعلامة التجارية والسعر والحالة ، مما سيؤدي إلى إظهار جميع الهواتف في نتائج البحث المتعلقة بواجهةك.

لماذا يجب عليك استخدام البحث الأوجه؟

يجب عليك استخدام البحث الأوجه على موقع الويب الخاص بك لأسباب عديدة. هنا قمنا بإدراج أهمها أدناه:

• يساعد البحث الأوجه المستخدمين على تضييق نطاق نتائج البحث الخاصة بهم من خلال تسهيل العثور على ما يبحثون عنه ، مما قد يزيد من مشاركة موقع الويب الخاص بك.

• يسمح للمستخدمين بتصفية نتائجهم بناءً على اسم العلامة التجارية أو سمات نوع المنتج. بفضل ذلك ، يمكنهم بسهولة العثور على ما يحتاجون إليه بدقة بدلاً من التمرير عبر العديد من النتائج غير ذات الصلة التي لا تتطابق تمامًا مع استعلام البحث الخاص بهم.

• إنه مفيد أيضًا للأشخاص الذين ليسوا متأكدين مما يبحثون عنه. إذا كان الزوار يعرفون الفئة العامة لما يريدون ، فيمكنهم العثور عليه بسرعة.

• يعمل البحث الأوجه على تحسين تجربة المستخدم من خلال مساعدة الزائرين في العثور على منتجات أو خدمات أكثر صلة في وقت أقل.

• بفضل البحث الأوجه ، يمكنك عرض مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات مع تفاصيلها.

9 أفضل ممارسات البحث الأوجه لتحسين تجربة المستخدم

يعد البحث الأوجه طريقة للمستخدمين للعثور على محتوى على موقع الويب الخاص بك ، ولكنه أيضًا طريقة جيدة لزيادة المبيعات.

يمكن أن يساعد البحث ذو الأوجه المصمم جيدًا المستخدمين في العثور على المعلومات الدقيقة التي يحتاجون إليها بسرعة ، ويمكن أن يساعدك في تحقيق المزيد من المبيعات من خلال عرض الخيارات ذات الصلة للزائرين.

قد يكون البحث الأوجه صعبًا ، ولكن إليك بعض أفضل الممارسات التي ستساعدك على البدء:

1. توفير خيارات التصفية الأساسية

على الرغم من أنه من الجيد تضمين الكثير من المرشحات المختلفة ، إلا أنك تحتاج إلى توفير عوامل التصفية الأساسية أولاً . بعد ذلك ، يمكنك تقسيمهم إلى فئات فرعية. بعد ذلك ، أثناء تنظيم خياراتك ، يمكنك الانتقال من فئات عامة إلى فئات محددة.

إذا قمت بتضمين تفاصيل التسعير كواجهة ، اعرض نطاقات أسعار للزائرين حتى يتمكنوا من العثور على منتج مناسب لميزانيتهم.

تقوم أمازون بعمل رائع بهذا المعنى في قسم البحث الأوجه الخاص بها:

بما في ذلك خيارات مثل أقل من 10 دولارات ، و 10 دولارات إلى 15 دولارًا ، تساعد Amazon المستخدمين على توفير الوقت. أيضًا ، يمكن أن يكون تضمين نطاق سعري مثل هذا مفيدًا إذا فكر الناس في دفع مبالغ محددة لمنتج هم على وشك شرائه.

2. ضع في اعتبارك احتياجات الزوار واهتماماتهم

يجب مراعاة اهتمامات واحتياجات عملائك أثناء إضافة خيارات مختلفة. لا ترغب في إرباك العملاء المحتملين بخيارات غير ذات صلة. بدلاً من ذلك ، قم بتزويدهم بما يبحثون عنه في فئة منتج معينة.

البحث الأوجه موجود لاتخاذ قرارات الشراء بشكل أسرع ، وليس لتحمل الزائرين بتفاصيل غير ضرورية.

يمكن عرض قسم البحث الأوجه في Zara لفئة القمصان كمثال ممتاز لهذا الأمر:

تتضمن خيارات فرز صفحة القميص فئات مثل اللون والتفاصيل ونوع المنتج ونوع الكم والحجم والسعر. هذه هي الأشياء الرئيسية عندما تفكر في قميص ، ومن المنطقي تصفية مجموعة واسعة من القمصان باستخدام هذه الخيارات.

بعد ذلك ، يتم تقسيم خيار "التفاصيل" إلى خيارات مثل الأساسي والمقص والمتضخم والمطبوع والمخطط. تتشابه الخيارات الأخرى مع هذا الخيار أيضًا.

على سبيل المثال ، لنفترض أن الزوار يبحثون عن قميص أبيض مخطط بأكمام طويلة ؛ باستخدام بحث متعدد الأوجه مثل هذا ، يمكنهم العثور على القمصان التي يفكرون فيها بكفاءة.

عند تحديد المعايير التي تريد رؤيتها ، يمكنك النقر فوق "عرض النتائج" في النهاية. إذا أراد شخص ما الرجوع والبحث عن وجه آخر ، فيمكنه أيضًا استخدام هذا القسم مرة أخرى.

يمكن إضافة المرشحات الموضوعية بالإضافة إلى هذه. يمكنك إضافة جوانب موضوعية ذات صلة خلال موسم العطلات وتكثيف تجربة المستخدمين.

3. البحث عن توازن خيارات الواجهة الخاصة بك

استخدم العدد الصحيح من الأوجه في صفحات منتجك. أفضل ممارسة هي استخدام عدد كافٍ من الأوجه لتسهيل عثور المستخدمين على ما يبحثون عنه مع عدم استخدام الكثير مما يجعلهم غارقين في وجود الكثير من الخيارات.

لا تريد إضافة أوجه كثيرة جدًا أو غير كافية. قد يكون تضمين المعايير التي لا يبحث عنها أحد غير ضروري. حاول تضمين الكلمات الرئيسية الأكثر بحثًا وتوازن بين خياراتك.

يعتمد ذلك على المنتج الذي تبيعه ، لذا يمكنك اتخاذ قرار بشأن سلوك المستخدم الخاص بك. يعد إجراء بحث عن المنافسين طريقة أخرى حيث يمكنك معرفة الخيارات التي يتضمنونها على صفحتهم للحصول على فكرة عما يمكنك إضافته.

على سبيل المثال ، تتضمن IKEA خمسة خيارات في صفحة خزانة الملابس الخاصة بهم ، مما يجعل مهمة الزائر أسهل.

من خلال إضافة فئات أساسية مثل الوظائف والسعر والحجم والألوان والفرز ، توفر ايكيا تجربة بحثية رائعة. ومع ذلك ، فإن إضافة جوانب غير ضرورية يمكن أن تكون مرتبطة بخزانة الملابس ستربك الزائرين ، لذلك وجدت العلامة التجارية توازنًا هنا.

4. فرز الأوجه حسب شعبيتها

سيساعدك تصنيف الأوجه حسب شعبيتها على تحسين تجربة المستخدم والوصول إلى الأشخاص المناسبين بسهولة . استخدام الترتيب الأبجدي ليس دائمًا خيارًا حكيمًا.

على سبيل المثال ، إذا أضفت فئة غير شائعة في الجزء العلوي ، فقد يفقد الأشخاص الاهتمام أو يفقدون ما يحاولون العثور عليه.

إذا كنت تعرف جمهورك المستهدف جيدًا ، فيمكنك الحصول على صورة عن نوع المنتجات التي يبحثون عنها في معظم الأوقات. بهذه الطريقة ، يمكن أن تساعدك إضافة العناصر المشهورة في الأعلى وجذب انتباههم على الفور في زيادة مبيعاتك.

5. توفير خيارات متعددة التحديد

لا تنس تقديم خيارات متعددة التحديد في قسم التصفية الخاص بك. بالسماح للأشخاص بتحديد خيارات متعددة ، يمكنك زيادة فرصهم في إجراء عملية شراء.

بهذه الطريقة ، يمكن للناس أن يجدوا بدقة الخيارات التي يبحثون عنها. من المفيد أيضًا أن يفكر الشخص في خيارات مختلفة لمنتج معين.

على سبيل المثال ، يتضمن H&M خيارات ألوان مختلفة في صفحة الفساتين الخاصة بهم مثل هذا:

باستخدام هذا التنقل متعدد الأوجه ، يمكن للأشخاص البحث عن فساتين مختلفة بألوان البيج والأسود والبني في وقت واحد.

تتضمن العلامة التجارية الألوان مع أسمائها وتظهر أرقام المنتجات أيضًا. كما أنه يمنح المستخدمين خيارًا لاختيار أكثر من لون في هذا الجزء.

6. اعرض عدد منتجات الواجهة

يمكنك إثبات أن لديك كتالوج شامل من خلال تضمين عدد المنتجات الموجودة في أحد الوجوه. بهذه الطريقة ، يمكن للأشخاص الشعور بأنه يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه على موقع الويب الخاص بك من بين العديد من الخيارات المختلفة.

على سبيل المثال ، تُدرج سيفورا عدد المنتجات المتوفرة لديها في خيار تصفية محدد.

في فئة الماكياج الخاصة بهم ، هناك جوانب مثل الوجه والعين والشفتين والخد والقيمة والمجموعات الأولى ، وأعداد المنتجات في هذه الجوانب موضحة بين قوسين. يمكنك تضمين أرقام الواجهات مثل هذا لأنه من الرائع الترويج لمجموعة متنوعة من منتجاتك.

7. ترتيب مواضع الواجهات بشكل صحيح

يجب عليك ترتيب أماكن واجهاتك بشكل صحيح ، حتى لا تربك زوارك. يجب أن تسير جنبًا إلى جنب مع صفحتك ولا تعطل أسلوبها.

يمكن عرض صفحات منتجات Pipcorn كمثال على هذا الأمر.

يبدو قسم التنقل ذو الأوجه في Pipcorn ككل مع صفحة المنتج الخاصة بهم.

كما أنه يعرض الصفحات المطبقة أدناه بحيث إذا قرر الأشخاص حذف هذا الفلتر ، فيمكنهم إزالته بسرعة وتحديد مرشح آخر.

يتضمن تصنيفًا حسب القسم في الجزء العلوي ، والذي يمكن أن يساعد الأشخاص على فرز المنتجات وفقًا لخيارات التسعير المميز ، أو الأكثر مبيعًا ، أو الترتيب الأبجدي ، أو الأسعار المنخفضة إلى المرتفعة ، أو خيارات الأسعار المرتفعة إلى المنخفضة.

8. الابتعاد عن الوجوه مع عدم وجود نتائج

من الأهمية بمكان التأكد من أن البحث الأوجه الخاص بك يطابق نوع المحتوى الذي تفكر فيه لكل جانب وأن تحافظ عليه محدثًا ، لذلك يظل وثيق الصلة.

على سبيل المثال ، يبدو جانب تسعير NYX Cosmetics كما يلي:

يبدأ من 0.00 دولار ويصل إلى 50.00 دولار. ولكن إذا اختار الشخص 4 دولارات ، فلن تكون هناك نتائج لأن أرخص منتج هو 5 دولارات.

بدلاً من ذلك ، سيكون من الأفضل أن يبدأ خيار الواجهة من 5 دولارات لتجنب صفحة عدم وجود نتائج.

مثال آخر هو جانب تسعير La Roche Posay الذي يوفر تجربة مستخدم أفضل.

نظرًا لأن المنتجات في هذا الفلتر المحدد تبدأ من 8.00 دولارات ، فإن نطاق التسعير يبدأ من ذلك أيضًا. بهذه الطريقة ، يمكن منع الجوانب التي لا توجد نتائج.

9. ضع في اعتبارك الاختلافات بين تصميمات سطح المكتب والجوال

مثل العناصر الأخرى في موقع الويب الخاص بك ، يجب تطوير التنقل متعدد الأوجه ليكون مناسبًا للجوّال أيضًا. قد لا يعمل استخدام نفس نمط سطح المكتب على الهاتف المحمول ، لذا يجب مراعاة الاختلافات بينهم أثناء إضافة أوجهك.

يمكن أن تظهر النتائج بسرعة حيث يمكنك تحديث الصفحة فورًا على سطح المكتب. عند تحديد مرشح جديد ، يمكن أن تؤدي النتائج إلى تحديث صفحتك ولن تقلل من تجربة الزائرين.

على سبيل المثال ، يبدو تصميم البحث ذو الأوجه الخاص بشركة Nike على سطح المكتب كما يلي:

يعمل على شاشات أكبر ولا يزعج المستخدمين أثناء عرض المنتجات. يتم تحديث الصفحة في كل مرة يتم فيها تحديد واجهة ، ولكن نظرًا لأنها سطح مكتب ، فإنها لا تؤثر كثيرًا على تجربة المستخدم.

من ناحية أخرى ، تبدو خيارات البحث ذات الأوجه ، والمصممة للجوال ، كما يلي:

لا يقوم بتحديث الصفحة في كل مرة يتم فيها تحديد واجهة. بدلاً من ذلك ، يمنحك الفرصة لتحديد خياراتك أو مسحها. ثم يمكنك النقر فوق الزر "تطبيق" عند الانتهاء. بهذه الطريقة ، يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة تحقيق أقصى استفادة من ميزة التنقل ذات أوجه موقع الويب.

يتم إحتوائه

في الختام ، يعد البحث ذو الأوجه ممتازًا إذا اتبعت الخطوات المناسبة أثناء تكييفه مع موقع الويب الخاص بك. لهذا السبب قمنا بإدراج أفضل تسعة ممارسات للبحث الأوجه في منشور المدونة هذا.

بالنظر إلى هذه الممارسات والأمثلة التي قدمناها ، يمكنك تطوير التنقل الموجه إلى موقع الويب الخاص بك. لا تنسى أن تضع عملائك ورضاهم أولاً لأن هذه الميزة ستحسن تجربتهم.

خاصة إذا كان لديك كتالوج شامل أو خيارات خدمة مختلفة على موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن تمنع عوامل التصفية ذات الأوجه زوارك من الانغماس في العديد من الخيارات. بدلاً من ذلك ، يمكنهم تعيين خيارات متنوعة وفقًا لاحتياجاتهم واهتماماتهم للعثور على أنسب الخيارات.

من خلال تحسين قسم البحث الأوجه الخاص بك ، يمكنك أيضًا زيادة مبيعاتك ومشاركة المستخدم. تذكر أن الزائرين السعداء يمكن أن يكونوا عملاء مخلصين ، لذا فإن التحسين المستمر لموقعك على الويب يمكن أن يعزز تجربة المستخدم.

أسئلة مكررة

ما هو البحث متعدد الأوجه؟

البحث متعدد الأوجه هو نوع من البحث يسمح للمستخدمين بالبحث عن المعلومات بمعايير متعددة. بالإضافة إلى ذلك ، فهو نوع من البحث الذي سيمكنك من العثور على معلومات منظمة بشكل مختلف.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن حذاء جديد ، سيسمح لك البحث متعدد الأوجه بتصفية نتائجك بناءً على نوع الحذاء (حذاء طويل ، كعب عالي ، حذاء رياضي ، إلخ) ، لون الحذاء ، و المواد المستخدمة في صنعه.

يمكنك بسهولة استخدام بحث متعدد الأوجه عن طريق تحديد الخيارات من كل من هذه الخيارات.

ما هي الوجوه الشعبية؟

يمكن أن تختلف الواجهات التي تضيفها إلى موقع الويب الخاص بك وفقًا للمنتجات أو الخدمات التي تبيعها. من خلال تقييم الخيارات الأكثر بحثًا ، يمكنك تضمينها في التنقل ذي الأوجه.

الجوانب الأكثر شيوعًا هي:

• تقييمات المنتج والمراجعات
• العلامات التجارية
• العمر أو الحجم
• اللون والأناقة
• تفاصيل التسعير أو النطاق

ما هو الفرق بين عامل التصفية والواجهة؟

تعد الواجهات والمرشحات طريقتين لتضييق نطاق البحث. يمكن أن يكون هذان العنصران متشابهين في بعض الجوانب لأن كلاهما يساعد الناس في العثور على ما يبحثون عنه بطريقة معينة. الأوجه هي طريقة لتجميع البيانات في مجموعات منطقية. يمكن للمرء تطبيق جوانب متعددة والعثور على الجوانب ذات الصلة.

بدلاً من ذلك ، يمكن أن تكون المرشحات أوسع ، وقد لا يتم تطبيق خيارات متعددة. يمكن للمرء اختيار مرشح قبل استعلام البحث ، ولن يتغير. توفر الواجهات المزيد من الخيارات ، وتوفر المرشحات الفئات الرئيسية لمعلومات محددة.

قم بزيارة منشورات المدونة الأخرى أثناء وجودك هنا:

• نصائح حول تجربة المستخدم لزيادة تحويلات التجارة الإلكترونية
• نماذج بريد إلكتروني مجانية للعملاء المخلصين
• 15 أمثلة على صفحة البيع المسبق لتوجيه عملائك للشراء
• 17 من أمثلة البريد الإلكتروني التي تم إرجاعها في المخزن والتي ستزيد من المبيعات