Facebook ودع وداعًا لاستكشاف الخلاصة ورحب به بشكل وثيق معًا

Facebook ودع وداعًا لاستكشاف الخلاصة ورحب به بشكل وثيق معًا

في الأول من مارس 2018 ، أعلن موقع Facebook عن انتهاء تجربته الكارثية Explore Feed ، بعد انتقادات شديدة من المستخدمين والصحفيين. شهد أكتوبر 2017 الإطلاق العالمي لخلاصة الأخبار البديلة ، المسماة Explore Feed ، وهي ميزة كانت في السابق حصرية لتطبيق Facebook. كان يهدف إلى تشجيع المستخدمين على التعثر في المحتوى الذي قد يثير اهتمامهم. عندما يركز موجز الأخبار على المنشورات الواردة من العائلة والأصدقاء والصفحات التي تم الإعجاب بها والمتابعة ، استكشف محتوى الخلاصة المعروض المتعلق باهتمامات المستخدم.

لم يكن المحتوى الموجود على Explore Feed عشوائيًا تمامًا ، حيث اشتمل على عناصر أبدى المستخدم اهتمامًا بها سابقًا ، أو كانت شائعة بين أصدقائه. مع هذا التحديث ، يهدف Facebook إلى زيادة وقت إنفاق المستخدمين عبر الإنترنت. في الواقع ، يقدم عملاق الوسائط الاجتماعية هذا بانتظام ميزات جديدة كبدائل لـ News Feed. ومع ذلك ، فإن معظم المستخدمين لا ينحرفون أبدًا عن "آخر الأخبار" لاكتشاف هذه الميزات فعليًا.

تحديث غير متوقع

من المثير للدهشة ، أنه في تجربة معزولة تم تنفيذها في ستة بلدان ، وهي سريلانكا وغواتيمالا وسلوفاكيا وصربيا وبوليفيا وكمبوديا ، تم تنفيذ نوع مختلف من Explore Feed. تم عرض جميع المحتويات بخلاف مشاركات الأصدقاء والعائلة ضمن هذه الخلاصة التجريبية. ونتيجة لذلك ، تعمية الشركات والمؤسسات الإخبارية في بلدان الاختبار ، مما يؤدي إلى ارتفاع هائل في المعلومات المضللة المتعلقة بالمنتج التجريبي.

شارك آدم موسيري ، رئيس موجز الأخبار في Facebook ، عبر مدونة مفادها أن منصة الشبكات الاجتماعية الخاصة بهم تختبر بشكل متكرر تغييرات التصميم والميزات الجديدة وتحديثات الترتيب. يتيح لهم القيام بذلك فهم كيف يمكن تحويل Facebook لصالح الجميع. بعض التغييرات بما في ذلك الفيديو المباشر وصور GIF وردود الفعل تحصل على ردود فعل إيجابية وتصبح متاحة لجميع المستخدمين. على العكس من ذلك ، تفشل بعض التجارب مثل Explore Feed في توليد استجابة إيجابية ، أو لا تفي بمتطلبات المستخدم ، وبالتالي يتم تجاهلها نهائيًا.

وفقًا لموسيري ، تم إطلاق Explore Feed على أساس تجريبي. منذ ذلك الحين ، كشفت الاستطلاعات والتعليقات أن المستخدمين يريدون رؤية المزيد من التحديثات من العائلة والأصدقاء. وبالتالي ، أدى ذلك إلى وضع تصور لموجزتين منفصلتين ، إحداهما مخصصة بشكل صارم لمنشورات الأحباء والأخرى للتحديثات من الصفحات.

يعمل Facebook على افتراض أن هذا التغيير سيعطي الأولوية للتفاعلات الاجتماعية للمستخدم. كمنشورات من وسائل الإعلام والعلامات التجارية والشركات لن تظهر في آخر الأخبار. ومع ذلك ، أشارت استطلاعات الرأي بعد الإطلاق إلى أن المستخدمين كانوا غير راضين عن هذا النظام الجديد. وأضاف موسيري أن الخلاصتين أعاقتا فرص الاتصال بالأصدقاء وزادت من إزعاج المستخدمين عند فقد معلومات مهمة. لذلك ، بعد خمسة أشهر من إطلاقه ، قام Facebook بسحب المكونات في Explore Feed.

جرب التأثيرات اللاحقة على صفحات Facebook والشركات المرتبطة بها

أدان النقاد تجربة Explore Feed ووصفها بأنها خطوة أورويلية زادت بشكل كبير من تداول المعلومات المضللة. رأى فيليب ستوهاريك ، الصحفي السلوفاكي ، أن فيسبوك بدا غير منزعج من الأحداث الجارية في بلدان الاختبار وتجاهل العواقب. باستخدام بيانات CrowdTangle ، أظهر كيف تأثر الصحفيون المحترفون سلبًا عندما ازدهرت القنوات الإخبارية المزيفة.

قبل موسيري هذا الانتقاد لأن فيسبوك غيّر فجأة مشهد وسائل التواصل الاجتماعي في ستة بلدان دون النظر في تأثيره على الأعمال التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، لم يتم الالتفات إلى مدخلات أصحاب المصلحة ولم يتم إخبار الأشخاص الخاضعين للاختبار بشكل كافٍ حول هذا المنتج الجديد. وأكد أنه سيتم تعديل طرق تقييم البلدان للمنتجات الاختبارية والتواصل بشأنها. نظرًا لكونه أكبر شبكة وسائط اجتماعية في العالم ، يواجه Facebook تدقيقًا هائلاً وضغوطًا من الحكومات والمستخدمين لإنشاء خدمات أقل إدمانًا للحد من نشر الأخبار الكاذبة.

يمكن أيضًا أن يُعزى فشل استكشاف Feed إلى اختيار بلدان الاختبار. لا يستكشف غالبية المستخدمين في هذه البلدان ميزات Facebook الأخرى مطلقًا ، وبالتالي ، فإن إزالة العلامات التجارية والناشر ومحتوى الصفحة من News Feed قد قلل فقط من حركة المرور العضوية إلى الشركات.

غرد ستوهاريك بأنه مسرور باعتراف فيسبوك بالأخطاء وقراره إنهاء التجربة المذكورة. وهو يأمل في إجراء تجارب مستقبلية مع الأخذ في الاعتبار الوضع الحالي لبلد اختبار.

ووفقًا له ، بسبب هذه التجربة ، توقفت مواقع وسائل الإعلام الإخبارية عن الاعتماد على Facebook في حركة المرور العضوية. وتوقع أن حركة المرور من المتوقع أن تنخفض بشكل كبير في المستقبل. نظرًا لأن موجز الأخبار سوف يركز على المشاركات من العائلة والأصدقاء عبر وسائل الإعلام. وبالتالي ، إجبار الشركات القائمة على إعادة النظر في الحياة بعد Facebook ، وصياغة أفكار إبداعية لتحسين حركة المرور والاحتفاظ بالجمهور المخلص.

كما أعربت وسائل الإعلام الكمبودية عن سرورها لسماع إلغاء هذه التجربة. منذ أن ظهر Facebook كمنصة بارزة للأخبار السياسية في البلاد. أجبر رئيس الوزراء الكمبودي ، هون سين ، الذي سيُعيد انتخابه في يوليو / تموز ، وسائل الإعلام التقليدية والمستقلة على الإغلاق ، لا سيما لانتقاد حكومته. وبالتالي ، أصبح Facebook المصدر الوحيد للأخبار للمستخدمين الكمبوديين ، على الرغم من انخفاض نسبة المشاهدة إلى 40٪ في ضوء التحديث المذكور.

لم يكن المستخدمون العاديون هم فقط من فقدوا الوصول إلى مصادر الأخبار الموثوقة ، ولكن الشركات والمؤسسات الأخرى عانت من خسائر مماثلة. على سبيل المثال ، لو أطلق رجل الأعمال الكمبودي In Vichet عمله على الإنترنت "Little Fashion" في بداية هذا العام بدلاً من 2010 ، لكان قد جنحت. نظرًا لأن Facebook قد دفع كل المحتوى من المؤسسات والشركات إلى Explore Feed.

اكتسب "Little Fashion" منفذًا للتسوق عبر الإنترنت عددًا كبيرًا من العملاء المحليين من خلال موجز الأخبار على Facebook في سنواته الأولى. حاليًا ، يعد من بين أكثر مشاريع التجارة الإلكترونية نجاحًا في كمبوديا. يعتقد Vichet أنه لو تم طرح هذا التحديث قبل بضع سنوات ، لكان قد ثبت أنه كارثي على أعماله. وأضاف أن البائعين الذين يعتمدون على هذه المنصة لزيادة المبيعات والتسويق قد يعانون بشكل كبير من أي تغييرات تطرأ على نظام آخر الأخبار.

الاقتصاد الكمبودي هش ، واستخدامهم كموضوعات اختبار عندما لا يتطورون على وسائل التواصل الاجتماعي يحرمهم من فرصهم القليلة. لقد لاحظت شركات التسويق الرقمي أن الشركات الكمبودية التي تستخدم Facebook للتسويق لم تكن على دراية لمدة شهر أو شهرين خلال مرحلة الاختبار بأن انتشارها قد انخفض بنسبة 60٪. يزعم Facebook أنه تم اختيار هذه البلدان لأنه لم تكن هناك اختبارات أخرى يتم إجراؤها عليها. ومع ذلك ، لاحظ معظم النقاد أنه يجب مراعاة الظروف السياسية والاقتصادية للبلد قبل إجراء التجارب التي تؤثر على الممارسات التجارية.

آخر تحديثات موجز الأخبار

على الرغم من أن هذه التجارب أثرت بعمق على البلدان المذكورة أعلاه ، إلا أن مديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين فهموا تأثيرها الكامل شعروا بالقلق. قبل إلغاء هذا الاختبار ، ألمح Facebook إلى أنه لا توجد خطط جارية لجعل Explore Feed عالمية. في الوقت نفسه ، أعلنوا عن تحديث آخر لـ News Feed ، والمعروف باسم `` Closer Together '' ، لمعالجة المشكلة الأصلية التي انتهت بتجربة مروعة.

يعمل هذا التحديث على تبسيط محتوى موجز الأخبار بحيث يرى المستخدم فقط المنشورات من أحبائه والمحتوى المنشور من قبل الشركات ، والتي دفعت على وجه التحديد مقابل مكان في الخلاصة الرئيسية. بعد هذا التحديث ، كان على الشركات والمنظمات غير الحكومية الكمبودية التي اعتمدت على منصة التواصل الاجتماعي المذكورة إجراء تغييرات جذرية من حيث التقنيات للاحتفاظ بالجمهور.

https://www.facebook.com/facebook/videos/10156988765141729/

سيؤكد التحديث الأخير على المشاركة الشخصية مع الحد من التفاعل من صفحة إلى أخرى. ستجبر هذه النسخة المخففة من Explore Feed مديري الصفحات على تعديل تقنياتهم والامتثال للخوارزمية الحالية. يعرف Facebook أن المستخدمين يطلبون إلى حد ما محتوى الصفحة ذي الصلة في آخر الأخبار. لذلك ، فإن فرص فرض رسوم على موجز أخبار خالٍ من الصفحة ضئيلة إلى معدومة.

على مر السنين ، تغير موقع Facebook بشكل ملحوظ ، لذا تم استخدامه. لذلك ، على الرغم من بذل قصارى جهدهم لزيادة التفاعل بين الأشخاص ، فإن تطبيقات المراسلة حاليًا لا يمكن الاستغناء عنها في هذا المجال.