7 اتجاهات للتسويق على Facebook يجب أن تعرفها في عام 2020

لقد تغير التسويق في Facebook على مر السنين ، لكنه لا يزال بنفس القوة. لقد أتاح للشركات الصغيرة فرصة التسويق لنفس الجمهور مثل الشركات الكبيرة.

يوجد 1.69 مليار مستخدم على Facebook اعتبارًا من عام 2020 ، منهم 1.3 مليار يستخدمون Facebook Messenger. تستطيع الحمير التسويق حتى لجزء صغير من هذا الجمهور ولديها فرصة جيدة لأن تصبح وحيد القرن نتيجة لذلك.

يمكنك أن تفعل الشيء نفسه من خلال اتباع هذه الاتجاهات السبعة للتسويق على Facebook والتي يمكن أن تساعد في تنمية عملك على مدار هذا العام.

1. تسويق Chatbot

يحب العملاء ذلك عندما يمكنهم الاتصال بعملك والحصول على رد على الفور ، بغض النظر عن الوقت من اليوم. يتوقع أكثر من 80٪ من العملاء ردًا سريعًا على استفساراتهم ، ويمكن للشركات القادرة على القيام بذلك أن تكتسب ثقتهم بشكل أفضل.

جعلت Chatbots التسويق الرقمي أكثر تركيزًا على المحادثات بين العلامات التجارية وجماهيرها. يمكنهم المساعدة في الاحتفاظ باهتمام الجمهور وتحويلهم في نهاية المطاف بشكل أكثر فاعلية من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لم تعد روبوتات المحادثة الأكثر حداثة تقتصر على الرد على الرسائل فقط. لديهم أيضًا ميزات أخرى مثل استدعاء سجل الشراء ، وتقديم توصيات المنتجات ، والمساعدة في عمليات الدفع ، وما إلى ذلك.

تستخدم الكثير من الشركات الكبيرة الآن روبوتات المحادثة لخدمة العملاء وتقديم المحتوى وحتى معالجة معاملات التجارة الإلكترونية.

يمكن للمسوقين إنشاء روبوت محادثة على Facebook messenger باستخدام أدوات النظام الأساسي مثل MobileMonkey ، والتي تتيح للمسوقين كتابة مسار روبوت محادثة واحد يعمل بسلاسة عبر منصات رسائل متعددة.

تحقق من Chatbot.org للمقارنة بين روبوتات الدردشة بناءً على ما هو الأنسب لعملك.

2. التخصيص

يتم إيقاف تشغيل ما يقرب من ثلثي العملاء عندما يتم إرسال رسائل تسويقية عامة من قبل العلامات التجارية. لهذا السبب يُعد التسويق المخصص أمرًا مهمًا لأنه يساعد علامتك التجارية على التميز أكثر وتقريب نفسك من جمهورك.

يمكن أن يساعدك تخصيص رسائل الرسائل والمنتجات والمحتوى وجميع المواد الأخرى في إظهار اهتمامك بعملائك كأفراد. أصبح هذا الآن أكثر انتشارًا في التجارة الإلكترونية لأنه يعمل.

عندما يتم عرض المنتجات التي يهتم بها العميل بالفعل ، يكون أكثر ميلًا لشرائها. أكثر من 80٪ من العملاء على استعداد للشراء من شركة تظهر لهم بالضبط ما يريدون. من المحتمل أن يتم تحويل الرسائل المخصصة ثلاث مرات مقارنة بالرسائل العامة.

3. التسويق بالفيديو

يمكن للصورة أن تتحدث بآلاف الكلمات ، لكن يمكن للفيديو أن يتحدث بآلاف الكلمات الأخرى. هذا صحيح بشكل خاص في التجارة الإلكترونية حيث أن أكثر من 50 ٪ من المستهلكين معروفون بشراء المنتجات التي شاهدوها من مقاطع الفيديو ، والتي يشاهدونها للإبلاغ عن خيارات الشراء الخاصة بهم.

ويدعم ذلك ما يقرب من ثلاثة أرباع جميع العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ، الذين يقسمون بتسويق الفيديو كمضاعف للقوة لمعدلات التحويل الخاصة بهم. ذلك لأن الفيديو أصبح الوسيلة الأكثر رواجًا لاكتشاف العلامات التجارية والمنتجات الجديدة والبحث عنها.

عندما يفشل المحتوى الطويل في جذب الانتباه ، ينجح الفيديو في جذب الناس إليه. ويحدث هذا الآن بشكل خاص لأن معظم منصات الوسائط الاجتماعية تسمح بنشر الفيديو. ربما لا يزال موقع YouTube هو الفيديو الطاغي ، لكن Facebook و Instagram يلحقان بالركب بسرعة.

ومع بث الفيديو المباشر ، يمكنك عرض المنتجات والخدمات بشكل لم يسبق له مثيل. أصبحت الشركات الآن قادرة على التفاعل مع الجماهير في الوقت الفعلي وإظهار المزيد من شخصيتهم بكفاءة وسرعة كبيرين.

4. قصص الفيسبوك

مثل امتداد لتسويق الفيديو ، تتيح لك Facebook Stories تحديث جمهورك حول علامتك التجارية وقتما تشاء. إنها قوة عندما يتعلق الأمر بزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، خاصة مع جيل الشباب.

ما عليك سوى التقاط صورة أو مقطع فيديو لما ترغب في تحديث جمهورك به ونشره كقصة. خلال الأربع وعشرين ساعة القادمة ، سيرى الناس ما يجري في الوقت الحالي. يخلق هذا الإطار الزمني المحدود إحساسًا بالإلحاح الذي يلعب مع خوف الناس من فقدان الفرصة (FOMO).

يخلق هذا المستوى من العفوية طبقة من الأصالة لعلامتك التجارية يمكن لجمهورك أن يرتبط بها ويقدرها. بمجرد أن يعتاد جمهورك على نشر القصص بانتظام ، فإن ذلك يجعلهم يرغبون في إيلاء اهتمام أكبر لعلامتك التجارية.

5. التسويق المؤثر

يمكن أن يكون استخدام المؤثرين لنشر الكلمة حول علامتك التجارية فعالاً في تعزيز الإشارات. يمثل المؤثر المجتمع داخل مكانتك. في المقابل ، يمثلون أيضًا علامتك التجارية عندما يتحدثون عن منتجاتك وخدماتك إلى هذا المجتمع.

يميل الناس أكثر إلى الوثوق بشخص يرون أنه واحد منهم. عندما يرى الناس المؤثر المفضل لديهم يستمتع بما تقدمه علامتك التجارية ، يمكن أن يصبحوا أكثر استعدادًا ليحذو حذوه.

6. التجارة الاجتماعية

لا يمكن فصل التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي تقريبًا في هذه المرحلة. لقد سمح تكاملهم للأشخاص بشراء المنتجات والخدمات مباشرة من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

يمتلك Facebook الآن كلا من السوق الخاص به وميزة الخروج لشراء المنتجات مباشرة من المنشور المدعوم من Facebook. نظرًا لأن الناس يميلون إلى قضاء معظم وقتهم في وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك فرصة أقل للتخلي عن العربات ونسيانها.

7. المجتمع والمحتوى من إنشاء المستخدمين

يتجلى المجتمع المبني حول الأعمال التجارية عندما يكون هناك وعي كافٍ بالعلامة التجارية. يمكن أن يكون نعمة طويلة الأجل لشركتك أن تحصل على واحدة لأنها تؤسس الولاء للعلامة التجارية - نتيجة لسمعة طيبة لا تشوبها شائبة.

بصرف النظر عن وجود قاعدة عملاء مخلصين ، يمكنهم أيضًا منحك محتوى من إنشاء المستخدم يثري جهودك التسويقية. يتضمن هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم صورًا ومقاطع فيديو للعملاء الذين يستخدمون منتجاتك. يمكن أن تكون بمثابة شهادات ومراجعات يمكن أن تغري المزيد من الناس لاستخدامها أيضًا.

يمكنك اختيار مكافأتهم بالتقدير بوصفهم منتسبين أو مؤثرين صغيرين ، بالإضافة إلى إعطائهم عروض ترويجية وخصومات. يتيح لك ذلك الاستفادة من مجتمعك وجعله ينمو بشكل مترادف.

استنتاج

تعد اتجاهات التسويق عبر Facebook مجرد بعض الطرق العديدة التي يمكنك من خلالها تحويل عملك من حمار إلى وحيد القرن في عام 2020. يعد التسويق عبر Facebook مشهدًا شاسعًا ومتغيرًا باستمرار ، ولكنه مشرق كما كان دائمًا.

توجد الآن طرق أكثر من أي وقت مضى لتسويق عملك الصغير على Facebook ، كل ذلك دون إحداث فجوة كبيرة في جيبك. مع تضمين التسويق عبر Messenger ، يعد Facebook أكبر قناة تسويق رقمي لديك تحت تصرفك.