مجموعات Facebook: 10 نصائح لإدارة مجتمع ناجحة

لا تزال مجموعات Facebook مهملة جنائياً في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في بعض النواحي ، يمكنهم فعلاً فعل أكثر من "صفحة المعجبين" الكلاسيكية. بصرف النظر عن ذلك ، لا يخفي مارك زوكربيرج وفريقه حقيقة أنهم يريدون وضع المجموعات في مركز شبكتهم في المستقبل.

لذا حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على الموضوع وتوضيح أسئلة مثل "كيف أقوم بإنشاء مجموعة Facebook"؟ "ما هي الفرص التي توفرها المجموعات؟" و "ما مدى نجاح التسويق باستخدام مجموعات Facebook؟"

لماذا أصبحت مجموعات Facebook أكثر أهمية

تتمتع مجموعات الفيسبوك ببعض المزايا التي تجعلها أداة تسويقية قيمة ، خاصة في ظل التطورات الأخيرة في قطاع التواصل الاجتماعي:

• يستمر الوصول العضوي على Facebook في الانخفاض. لا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال ذلك. ولكن يمكنك تكوين مجموعات والتأكد من وصول المحتوى الخاص بك على الأقل إلى أعضاء مجموعتك .
• من الناحية المثالية ، ستجمع مجموعات Facebook المستخدمين المهتمين بموضوع معين بالتأكيد . هذا يجعل تسويق المحتوى أسهل وأكثر إمتاعًا وأكثر نجاحًا.
• تسويق المحتوى في الخلاصة هو في الغالب طريق ذو اتجاه واحد. من ناحية أخرى ، تفتح المجموعات فرصًا ممتازة للتحدث إلى المجموعة المستهدفة . بالإضافة إلى ذلك ، فهي مكان يشارك فيه أتباع مجموعتك المستهدفة في محادثات مع بعضهم البعض ، عمليًا أمام أعينكم. بهذه الطريقة تكتسب رؤى قيمة بدون دراسات أبحاث سوق باهظة الثمن.
• يروج Facebook للمجموعات باعتبارها المركز المستقبلي للفيس بوك الكلاسيكي. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تم الإعلان عن العديد من الابتكارات لدفع المجموعات إلى أبعد من ذلك .

الأنواع المختلفة لمجموعات Facebook

قبل إنشاء مجموعة على Facebook ، فكر في مدى شفافية المجموعة تجاه العالم الخارجي.

يميز Facebook 3 إعدادات للخصوصية ، والتي تتم إعادة تسميتها حاليًا:

• عام : المجموعات العامة تعني أقصى قدر من الشفافية. يمكن للجميع العثور عليها من خلال بحث بسيط على Facebook. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لكل مستخدم Facebook معرفة من يشارك. المساهمات والتعليقات من أعضاء المجموعة عامة أيضًا.
• خاص ومرئي عند البحث عن (سابقًا: المجموعة المغلقة): في هذه الحالة ، تكون المجموعات وقوائم أعضاء المجموعة عامة. ومع ذلك ، تظل مشاركات المجموعة والمناقشات مخفية عن غير الأعضاء.
• خاصة ومخفية (سابقًا: المجموعة السرية): مجموعات Facebook السرية هي بالفعل سرية ، وبالتالي فهي مخفية عن كل الأعين الفضوليين. هذا يعني أنه يجب عليك إضافة أو دعوة أعضاء جدد بنفسك.

أي متغير هو الأفضل يعتمد ، كما هو الحال دائمًا ، على الحالة الفردية . هناك فرصة أن تنمو المجموعات العامة بسرعة. في المقابل ، فهي بوابة شائعة لمرسلي البريد العشوائي ، مما يستلزم عملًا إضافيًا غير سار. أيضًا ، لا يمكنك مناقشة الأشياء "الخاصة" في المجموعات العامة. لذلك يختار العديد من الشركات والأفراد المجموعات المغلقة . يمكن العثور عليها بسهولة ولا تزال توفر الحماية من العالم الخارجي. يمكن استخدام المجموعات السرية إذا كنت ترغب في إنشاء مجموعة حصريًا للعملاء المستهدفين.

من وقت لآخر ، قد تصادف أيضًا مجموعات Facebook المؤرشفة . الأرشفة هي بديل للحذف. لا توجد منشورات أو تعليقات جديدة ، ولكن لا يزال من الممكن العثور على المجموعة من خلال البحث.

قم بإنشاء مجموعة Facebook - خطوة بخطوة

يعد إنشاء مجموعة على Facebook أمرًا سهلاً:

1. اضغط على "إنشاء" في الزاوية اليمنى العليا من ملفك الشخصي على Facebook.
2. ثم أدخل اسم المجموعة وأضف الأعضاء الأوائل (يلزم وجود عضو واحد على الأقل). سنناقش ما يجب مراعاته هنا لاحقًا.
3. حدد إعداد الخصوصية الذي تختاره.
4. انقر فوق "إنشاء" مرة أخيرة.

من حيث المبدأ ، ستكون مجموعتك جاهزة للعمل الآن. ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها قبل بدء أول موجة دعوة رئيسية. وتشمل هذه إضافة صورة غلاف ووصف ، بالإضافة إلى العلامات . هذه هي الطريقة التي تجعل المجموعة قابلة للاكتشاف وتعطي الأعضاء المحتملين فكرة عما يمكن توقعه. تذكر أيضًا تخصيص عنوان URL واستبدال الأرقام التي لا معنى لها في النهاية بكلمة رئيسية مطابقة. أخيرًا ، يمكنك اختيار أحد أنواع المجموعات الأربعة. يمكن تغيير هذا في أي وقت من خلال "تعديل إعدادات المجموعة".

ما يلي متوفر حاليًا:

إذا كنت لا ترغب في إنشاء سوق أو عقد دورات تدريبية أو تنظيم دورات ألعاب فيديو ، فإن "عام" هو الخيار الصحيح.

أخيرًا وليس آخرًا ، من الجيد تقديم بعض المحتوى الأولي قبل إرسال الدفعة الرئيسية الأولى من الدعوات . بعد كل شيء ، من يريد الانضمام إلى اجتماع في غرفة فارغة؟

استراتيجيات لمجموعات الفيسبوك

1. تحديد أهداف ثابتة

مجموعات Facebook متعددة المواهب. إنها مناسبة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو توليد العملاء المحتملين أو تعميق العلاقات مع العملاء الحاليين. فكر مسبقًا في الأهداف الأكثر أهمية بالنسبة لك والموضوعات التي يجب أن تكون محور تركيز مجموعتك . يعتمد على هذه العوامل كيف تتصور مجموعتك.

النهج الممكنة هي ، على سبيل المثال:

• تقوم بإنشاء مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركتك. وتكون النتيجة في معظم الحالات نوعًا من "منتدى الدعم" ومناسبة جدًا لإسعاد العملاء الحاليين.
• أنت تركز على موضوع وثيق الصلة بعملك . بالنسبة لمقدم الرعاية الصحية ، يمكن أن تكون "يوغا" ، أو "روايات الجريمة" بائعي الكتب ، أو "تحسين محرك البحث" لشركة تسويق عبر الإنترنت. يُنصح بتحديد الموضوع بوضوح ، على سبيل المثال Bikram Yoga أو روايات الجريمة الإسكندنافية أو تحسين آلة البحث لمتاجر الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت. تعتمد الخصوصية الدقيقة على شركتك والمجموعة المستهدفة وأهدافك.
• أنت تركز على نقل المعرفة ، على سبيل المثال من خلال الندوات الإلكترونية والكتب الإلكترونية وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، قد يكون "التعلم الاجتماعي" نوعًا محتملًا للمجموعة.

2. تحسين الاسم والوصف

بغض النظر عن الحالة الخاصة إلى حد ما للمجموعات المخفية ، فأنت تريد أن تكون مجموعتك قابلة للاكتشاف. الكلمات الرئيسية مهمة للغاية هنا. يمكنك وضعها في اسم المجموعة والوصف والعلامات الخمس الموجودة تحت تصرفك.

حاول تحقيق أقصى استفادة من الإمكانيات التي يوفرها لك Facebook ، وابدأ باحتياجات أعضاء المجموعة المحتملين . اذكر بوضوح ما يمكن أن يتوقعه جمهورك في مجموعتك: "تحسين محرك البحث للمحلات التجارية عبر الإنترنت" هو مثال جيد ، "التسويق" وهو أقل مثالية.

ركز على المفاهيم والجمعيات الإيجابية . "نصائح للاسترخاء في العمل" ببساطة لها تأثير أكثر جاذبية على نفسيتنا كـ "مديرين متوترين". تذكر أن هناك مئات الملايين من مجموعات Facebook تتنافس مع بعضها البعض. الانطباع الأول هو المفتاح هنا.

3. أدخل مغناطيس الرصاص

المجموعات ممتازة لتوليد العملاء المحتملين. يعمل هذا بشكل جيد بسبب الاستخدام المستهدف لمغناطيس الرصاص مثل

• أوراق بيضاء
• كتب إلكترونية
• الرسوم البيانية
• قسائم
• الخصومات
• المشاركات في الحدث
• إلخ.

ينصب التركيز على "المستهدفة". من المهم ألا تعلق فقط على أي مساهمة بالإشارة إلى كتابك الإلكتروني الجديد ، ولكن أن تضع عروضك في أماكن مناسبة. الذي يقودنا إلى النقطة التالية.

4. تجنب الدعاية المفرطة

انقر فوق الزر لتحميل المحتوى من giphy.com.

تحميل المحتوى

عبر GIPHY

لا يمكنك إنشاء مجموعات على Facebook بدافع الصدقة البحتة. سيكون معظم أعضاء مجموعتك على علم بذلك. من ناحية أخرى ، لم ينضموا لأنه لم يكن هناك شيء معروض على التلفزيون ، ولكن لأنهم كانوا يأملون في الحصول على معلومات قيمة أو دعم.

تعتمد المجموعات الناجحة على الأخذ والعطاء . هذا يعني أنه كلما زاد التبرع للأعضاء الآخرين ، زادت عائدك (بما في ذلك العملاء الجدد). وهذا يعني أيضًا أن الإعلانات الخرقاء تؤدي بسرعة إلى فقدان العضوية - وأحيانًا تكون سريعة بشكل مفاجئ. لذا امسك خيولك ، وامتنع عن الكثير من الإعلانات الواضحة.

5. تقديم المساعدة

في حين أن الإعلان العدواني من المحرمات ، فإن المساعدة غير الأنانية (على ما يبدو) هي الأكثر أهمية. حاول الإجابة بسرعة وكفاءة أو تقديم نصائح قيمة عندما يواجه أعضاء المجموعة مشكلة. كن نشطًا وشارك في المناقشات. في جميع الأوقات ، اجعل أعضاء مجموعتك يشعرون أن المجموعة تستحق المشاركة فيها ، وربما سينضم إليها أصدقاؤهم وزملائهم في العمل.

هذا له العديد من المزايا:

• أنت تضع نفسك أو شركتك كخبير في مجال معين.
• أنت تعزز ولاء العملاء.
• الأطراف المهتمة لديها أسباب وجيهة للانضمام إلى مجموعتك.
• يتم تحفيز أعضاء المجموعة للعودة مرارًا وتكرارًا وقد يجلبون الأصدقاء والمعارف معهم في مرحلة ما.

لكن كن حذرًا: كونك نشطًا لا يعني أنه عليك إتقان جميع المناقشات في مجموعتك. امنح أعضاء المجموعة الآخرين حرية تبادل الأفكار وإجراء الاتصالات. حاول إنشاء منتدى حيوي بحيث ينظر إلى الغرباء كما لو أن مجموعتك تعمل بمفردها.

6. اربط صفحة Facebook Business الخاصة بك بالمجموعة

أصبح من الممكن الآن ربط صفحات Facebook Business بالمجموعات . ثم ستظهر مجموعتك أسفل نتيجة البحث لصفحتك على Facebook ، على سبيل المثال. ومع ذلك ، قبل إنشاء الارتباط ، ستحتاج إلى علامة التبويب المجموعات في صفحة عملك. إذا لم تتمكن من رؤيته ، فقم بما يلي:

• انتقل إلى "الإعدادات" على صفحتك.
• ثم انقر فوق "قالب وعلامات تبويب" على اليسار.
• اختر "إضافة علامة تبويب" في الأسفل.
• أضف علامة التبويب "مجموعات".

ثم لديك خيار تحديد علامة التبويب هذه على صفحتك وربط المجموعة المطلوبة بصفحتك.

7. روّج لمجموعتك

يرتكب العديد من مؤسسي مجموعات Facebook خطأ النظر إليهم بمعزل عن الآخرين والاعتماد على بحث Facebook للنمو. هناك طرق رائعة للترويج لمجموعات Facebook الخاصة بك في مكان آخر وجذب أعضاء جدد. غالبًا ما يكفي تلميح واحد أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، الرابط إلى مجموعتك مناسب لـ:

• النشرات الإخبارية
• مشاركات المدونة
• مواقع الشركة

يمكنك إضافة حافز بصري إضافي عن طريق إنشاء رسم لمجموعتك ، والذي يمكنك تضمينه في الصفحة الرئيسية لشركتك ، على سبيل المثال. أو يمكنك القيام بذلك مثل المثال التالي وربط تنزيل كتاب إلكتروني بمجموعة Facebook الخاصة بك. عادة ما يكون أي شخص يحصل على شيء (مفيد) كهدية متفتح الذهن بشأن الدعوات.

8. إنشاء محتوى حصري لأعضاء المجموعة

بالطبع ، من المنطقي الإعلان عن منشورات المدونة ومقاطع الفيديو على صفحة شركتك وندوات الويب الجديدة في مجموعات Facebook. لكن العضوية تصبح أكثر إثارة للاهتمام إذا قمت أيضًا بإنشاء محتوى حصري لأعضاء المجموعة فقط . يمكن أن يتراوح ذلك من مقاطع الفيديو وجلسات الأسئلة والأجوبة إلى الخصومات البسيطة. امنح الأعضاء بانتظام إجابة واضحة على السؤال لماذا يجب عليهم زيارة مجموعتك والمشاركة فيها.

9. إنشاء اشتراكات جماعية (مجموعات مدفوعة)

إذا كنت تقدم محتوى حصريًا في مجموعات ، فيمكنك أيضًا طلب أموال للعضوية . للقيام بذلك ، من الضروري إنشاء مجموعة جديدة. ستحتاج أيضًا إلى الامتثال لمعايير الأهلية لتحقيق الدخل في Facebook.

من الصعب القول متى سيؤتي هذا النموذج ثماره. تتمثل إحدى مزاياها في أن مجموعات الاشتراك عادة ما تكون خالية من مرسلي البريد العشوائي والاضطرابات وما شابه ذلك. بصفتك مشرفًا ، يمكنك أيضًا افتراض أن أعضاء المجموعة الذين يدفعون رسومًا مهتمون حقًا بموضوع المجموعة. لكن التوقعات تجاه المحتوى في المجموعات المدفوعة مرتفعة بشكل طبيعي بشكل خاص وعتبة التسامح للإعلان منخفضة للغاية.

10. تحديد قواعد المجموعة

لا يتطلب Facebook ذلك ، لكن لا يجب أن تفوتك قواعد المجموعة . يمكنك تضمينها في وصف المجموعة ، أو في منشور تقوم بتثبيته في أعلى الصفحة.

القواعد التي تحددها متروك لك. في أي حال ، المبادئ التوجيهية للتفاعل المحترم مع بعضها البعض مفيدة. من الجيد أيضًا حظر الترويج الذاتي والبريد العشوائي في القواعد الخاصة بك. تمنع العديد من المجموعات الأعضاء أيضًا من مشاركة محتوى المجموعة في مكان آخر (على سبيل المثال من خلال لقطات الشاشة).

أيضًا ، لا تخف من أن توضح من البداية من الذي سيتم إضافته إلى مجموعتك ومن لن يتم إضافته . بعد كل شيء ، ليس من المنطقي دعوة الرجال إلى مجموعة تدعي أنها مخصصة للنساء الحوامل فقط.

لا تنسَ التحليل - رؤى المجموعة مفيدة

بتحميل الفيديو ، فإنك توافق على سياسة خصوصية YouTube.
يتعلم أكثر

تحميل الفيديو

دائما إلغاء حظر يوتيوب

عندما تقوم بالكثير من العمل في إنشاء مجموعة Facebook ، فأنت تريد معرفة ما إذا كان الأمر يستحق ذلك ، أو التعلم من النتائج. يقدم Facebook الآن رؤى خاصة للمجموعات . على سبيل المثال ، يقدمون معلومات حول

• ما مدى التزام مجموعتك مؤخرًا ،
• أي من مساهماتك تسببت في أكبر قدر من التفاعلات ،
• أي أعضاء المجموعة كانوا أو نشطين بشكل خاص و
• كم تغير حجم مجموعتك.

مجموعات Facebook كأداة تسويق فعالة

أصبحت مجموعات Facebook أداة تسويق متعددة الاستخدامات وفعالة. لذلك لا يبدو بعيد المنال أنهم سيحلون قريبًا محل موجز الأخبار مع القصص. كلما بدأت في استخدام المجموعات بشكل أسرع ، كلما كنت مستعدًا بشكل أفضل عندما يحين الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم المجموعات بالفعل فرصًا رائعة للتفاعل مع جمهورك المستهدف ، وإنشاء عملاء متوقعين وعملاء جدد ، والترويج لعلامتك التجارية اليوم. هذه كلها أسباب جيدة للبدء على الفور!