إعلانات التجارة الإلكترونية على Facebook: توضيح استراتيجية مسار التحويل المكونة من 3 أجزاء (أمثلة)

بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن تنتج صناعة التجارة الإلكترونية ما يقرب من 5 تريليونات من المبيعات. من بين القنوات المستخدمة لإجراء هذه المبيعات ، تم وصف Facebook بأنه "لا بد من الاستثمار فيه". يبدو أن الأدلة تدعم ذلك.

في العام الماضي ، أنفق أكثر من 7 ملايين معلن 55 مليار دولار على Facebook للوصول إلى أكثر من 2 مليار مستخدم شهريًا للشبكة. وغني عن القول أن التجارة الإلكترونية والفيسبوك زوجان قويان. فيما يلي بعض النصائح لاستخدام المجموعة لصالحك ، مع نقد الإعلانات الحقيقية.

إعلانات Facebook للتجارة الإلكترونية: استراتيجية مسار التحويل المكونة من ثلاث خطوات

عندما يتعلق الأمر بإعداد حملة فيسبوك للتجارة الإلكترونية ، يمكن أن يبدأ الالتباس في البداية. ينظر معظم الناس إلى الأهداف المعروضة على Facebook ويعتقدون على الفور أن التحويلات هي السبيل للذهاب.

في حين أن المبيعات هي الهدف النهائي ، فإن القليل منهم سيشترون منتجك في المرة الأولى التي يرون فيها ذلك. تحدث التحويلات عالية القيمة غالبًا بعد تفاعل المستخدم مع علامتك التجارية عبر نقاط اتصال متعددة.

يوصي المسوقون على Facebook مثل Valentina Turchetti ، مؤسس YourDigitalWeb و Brandon Thurgood من Disruptive Advertising ، باستخدام نهج من ثلاث خطوات لكسب ثقة المستخدمين وزيادة كفاءة الإنفاق على إعلانات التجارة الإلكترونية.

1. الوعي بالعلامة التجارية

إذا كانوا لا يعرفون من أنت ، فمن غير المحتمل أن يشتروا منك - بغض النظر عن منتجك أو خدمتك ، أو نجاحها خارج Facebook. هذه هي المشكلة التي تحلها حملات التوعية بالعلامة التجارية.

من خلال البدء بحملة مثل هذه ، فإنك تقوم ببث شبكة واسعة على Facebook. أنت تعرض علامتك التجارية ومنتجك أمام أكبر عدد ممكن من المستخدمين. تقول فالنتينا:

تركز الحملة الأولى على زيادة الصفحة لزيادة عدد المعجبين المستهدفين. بكلمة "مستهدف" ، أعني الأشخاص المهتمين حقًا بالاستثمار في منتج أو خدمة ذات صلة.

في هذه الحملة ، تتمثل أفضل فكرة في البدء بعرض أخف منخفض الالتزام. أنت لا تهدف ، بعد ، إلى البيع أو حتى التشاور. سيتم استخدام هذا فقط لإعلام الجمهور بكيفية مساعدتهم.

يقترح براندون استخدام شيء جذاب ، مثل الفيديو ، لحمل مستخدمي Facebook على التوقف عن التمرير والبدء في الانتباه. وسواء شاهدوا الفيديو بالكامل أم لا ، فقد أعددت نفسك للخطوة الثانية من الإستراتيجية ، بتكلفة معقولة:

ليس من غير المألوف أن يشاهد شخص ما 50٪ من مقطع الفيديو الخاص بك ويدفع فقط حوالي 0.05 دولارًا مقابل عرض الفيديو هذا. هذا جميل ، لكنه بالكاد بيع. لحسن الحظ ، الآن بعد أن تعلموا عن شركتك وتفاعلوا مع علامتك التجارية ، يمكنك وضعهم في جمهور Facebook وإعادة استهدافهم. في هذه المرحلة ، دفعت 0.05 دولارًا لهذا الشخص للتفاعل مع علامتك التجارية لأول مرة.

الآن بعد أن عرفوا من أنت وماذا تقدم ، فإن الخطوة التالية هي جعلهم يفعلون أكثر من المشاهدة أو الاستماع أو المشاهدة.

2. المشاركة

تخيل رؤية إعلانين مختلفين على Facebook لنفس المنتج: يحتوي أحدهما على 500 إعجاب و 50 تعليقًا و 20 مشاركة. لا يوجد تفاعل من جهة أخرى.

ما الذي من المرجح أن تتفاعل معه؟

إذا كنت مثل معظم الناس ، الشخص الذي لديه إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات. هذا هو المعروف باسم الدليل الاجتماعي.

في حالة عدم الاتصال بالإنترنت ، قد يبدو الدليل الاجتماعي وكأنه خط خارج المطعم ، مما يشير إلى شعبيته. تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت فريدة من نوعها في هذا الصدد: لا يمكنك في أي مكان آخر رؤية ردود فعل المشاهدين على الإعلانات. ليس في البحث أو شاشة Google أو YouTube أو في البريد الإلكتروني.

كلما زاد التفاعل الإيجابي على إعلانك ، زاد احتمال توقف المشاهدين عنه والتفاعل معه. لهذا السبب ، بعد حملات التوعية بالعلامة التجارية ، تنتقل فالنتينا إلى حملات المشاركة. تقول:

في المرحلة الثانية ، المشاركة ، هدفي هو إقامة علاقة مع عشاق الصفحة. الهدف هو تلقي الإعجابات والتعليقات والمشاركات وربما أسئلة حول كيفية شراء المنتج أو الخدمة. في حملة المشاركة ، عادةً ما أستخدم مقطع فيديو يبرز على الفور الفوائد و / أو المزايا و / أو نقاط القوة الرئيسية لمنتج أو خدمة.

في ما يلي مثال على أحد إعلانات الجذب الخاصة بها:

كان الهدف من هذه الحملة هو الوصول إلى 20000 شخص وإنشاء 50 تفاعلًا (الإعجابات والتعليقات والمشاركات). استمر لمدة خمسة أيام ، وأنفق إجمالي 50 يورو (حوالي 57 دولارًا) ، وتجاوز التوقعات ، ووصل إلى 40315 مستخدمًا ، وحصد 69 إعجابًا ، و 22 سهمًا ، ورسائل طلبت معلومات حول كيفية شراء النفط.

يوصي براندون بنفس الأسلوب ، مع التركيز على التكلفة المنخفضة لتحقيق عائد استثمار مرتفع في هذه المرحلة. ويقول إن حملات مثل هذه يمكن أن تكلف غالبًا حوالي 0.30 دولارًا لكل مشاركة. إلى جانب التكلفة المنخفضة لمشاهدة الفيديو ، يمنحك هذا نقطتي اتصال بسعر 0.035 دولارًا أمريكيًا.

ستختلف هذه الأرقام بناءً على جمهورك ، وتصميم الإعلان ، والمنتج ، والمواضع ، وما إلى ذلك. في حين أن تكلفة تشغيل الإعلانات على الشريط الجانبي ، على سبيل المثال ، أقل ، فمن المحتمل أيضًا أن تؤدي إلى نتائج أقل إثارة للإعجاب: يتضمن ذلك النقرات والإعجابات والمشاركات والتعليقات التي لا يمكنك الحصول عليها في إعلان الشريط الجانبي. تذكر هذا أثناء عملك.

3. انقر أو التحويل

من خلال نقطتي الاتصال ، حان الوقت للحصول على مستوى التزام أعلى. بالنسبة إلى فالنتينا ، هذا يعني حملة تحويلات نجحت فيها في الماضي.

لكن براندون يتخذ نهجًا مختلفًا:

يمكننا الآن أخذ هذا الجمهور الثاني من الأشخاص الذين تفاعلوا مع إعلاننا ووضعهم في حملة زيارات يمكننا تحسينها لعرض الصفحات المقصودة. في هذه المرحلة ، لا يقتصر هدفنا على زيادة الوعي بالعلامة التجارية فحسب - بل نريد أيضًا أن يزوروا صفحة على موقعنا. يمكنك غالبًا الحصول على نقرات مثل هذه مقابل 0.50 دولار تقريبًا.

بما في ذلك هذه الحملة ، لدينا الآن 3 نقاط اتصال مع عملائنا ، وتفاعلنا معهم بثلاث طرق مختلفة وأنفقنا إجمالي 0.85 دولارًا أمريكيًا على هذا الفرد. في المقابل ، إذا أنشأنا حملة بلمسة واحدة تركز على التحويل ، فستكلف النقرات دولارًا واحدًا أو أكثر ... لتفاعل واحد. "

باستخدام هذه الإستراتيجية ، يمكنك توليد 3 أضعاف التفاعل ودفع أقل مقابل ذلك. يقدم براندون دليلًا من حملة:

ضع في اعتبارك أنه حتى الخطوات الثلاث للتحويل هي رحلة سريعة في مسار التحويل. على الرغم من أنه ممكن ، إلا أنه لا يوجد ضمان. اعتمادًا على قيمة المنتج الذي تبيعه ، وما هو عليه ، والوقت من العام ، وما إلى ذلك ، قد يستغرق البيع أسابيع أو شهورًا لكسبه ، والعديد من نقاط الاتصال المذكورة أعلاه.

تؤكد فالنتينا في مدونتها على الجانب الأكثر أهمية لكسب البيع: الثقة. هل يثق بك جمهورك؟ منتجك؟

إذا كنت تقوم بإنشاء إعلانات التجارة الإلكترونية على Facebook لعلامة تجارية راسخة ، فقد تبدو العملية مختلفة. قد يكون أسرع. إليكم السبب:

أكبر عامل جذب لاستخدام Facebook هو استهدافه. يعلم الجميع الخصوصية التي يمكنك من خلالها الوصول إلى جماهير جديدة على الشبكة.

من بين هذا الاستهداف القوي ، مع ذلك ، فإن الأكثر فائدة هو القدرة على إنشاء جماهير من قوائمك ، وحركة المرور ، والعملاء المتوقعين ، والعملاء. يمكن لهذه الجماهير المخصصة أن تقلل بشكل كبير من الوقت الذي يستغرقه تحويل عرض فيديو ، أو ظهور ، أو نقرة ، إلى عملية بيع.

إذا كنت علامة تجارية راسخة ولديها العديد من العملاء أو زيارات الصفحة ، فيمكنك استهداف هذه الجماهير بناءً على تاريخهم السابق. على سبيل المثال ، لن تحتاج إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية للأشخاص الذين اشتروا منتجك بالفعل. هم يعرفون من أنت. لقد اشتروا منك. بالنسبة لجماهير مثل هؤلاء ، قد يكون الانتقال مباشرة إلى التحويل أكثر فعالية من حيث التكلفة.

إخلاء المسئولية: من المهم أيضًا أن تتذكر أنه على الرغم من أنها أداة قوية ، إلا أنه لا ينبغي عليك وضع كل بيضك في سلة Facebook. تُظهر البيانات أن عملاء التجارة الإلكترونية من المرجح أن يتقدموا خلال رحلة العميل على قنوات متعددة (وينفقون أكثر أيضًا) ، مما يجعل استراتيجية القنوات المتعددة أو متعددة القنوات مهمة للغاية للسعي لتحقيقها. Facebook هو مجرد واحد من العديد من المنصات التي يجب أن يكون لديك وجود عليها.

نقد 6 إعلانات فيسبوك للتجارة الإلكترونية

لديك إستراتيجية ، لكن ماذا عن الإعلانات نفسها؟ كيف يجب أن تبدو إعلانات التجارة الإلكترونية على Facebook؟ اكتشف من خلال بعض الانتقادات لما تم بشكل صحيح وما يمكن تحسينه في إعلانات التجارة الإلكترونية التالية على Facebook:

الجراد

ما فعله إعلان التجارة الإلكترونية على Facebook جيدًا:

• من المرجح أن يبرز اللون الأخضر في هذا الإعلان مقابل موجز الأخبار باللونين الأزرق والأبيض إلى حد كبير للمستخدمين الذين يقومون بالتمرير.
• يتيح عنوان URL Grasshopper.com للزوار معرفة أنهم سيذهبون إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري.
• يستغل النص الموجود في الصورة المساحة القيمة بشكل جيد دون انتهاك قاعدة 20٪.
• تنقل جميع النسخ الموجودة في هذا الإعلان معلومات تكميلية. لا شيء يتكرر.
• يوضح محتوى الإعلان ما تفعله الخدمة.
• أكثر من 3000 رد فعل على هذا المنشور بمثابة دليل اجتماعي قوي.
• تقدم صورة البطل في المنشور لمحة عن الشكل الذي سيبدو عليه استخدام الخدمة.

ما الذي يمكن تحسينه:

• يمكن إعادة صياغة نص المنشور لنقل سهولة إعداد الخدمة بشكل أفضل. ما مدى السرعة التي يمكنك أن تعمل بها؟ بالنسبة إلى الأعمال التجارية ، من المحتمل أن يكون هذا سؤالًا شائعًا.
• قد يكون أداء CTA أفضل مثل عبارة "مزيد من المعلومات" ، نظرًا لأنه من غير المرجح أن يقوم الأشخاص بالتسجيل في شيء لديهم القليل من المعلومات عنه. هل هم مستعدون للتسجيل بعد مشاهدة هذا الإعلان؟ على الاغلب لا. إذا كان كتابًا إلكترونيًا أو قائمة مرجعية ، فهذه قصة مختلفة. لكن خدمة كاملة؟ مشكوك فيه.

CallRail

ما فعله إعلان التجارة الإلكترونية على Facebook جيدًا:

• يحدد الشعار بسرعة العلامة التجارية التي جاء منها هذا الإعلان.
• يتيح عنوان URL للزوار معرفة أنهم ذاهبون إلى صفحة ما بعد النقر على CallRail عندما ينقرون عليها. هذا يعزز الثقة.
• نسخة Body Copy تنقل العرض بشكل سريع وكامل ، وماذا تفعل لحل مشكلة العملاء.
• تغري كلمة "مجاني" الزائرين للنقر على الكتاب الإلكتروني والمطالبة به.

ما الذي يمكن تحسينه:

• ألوان هذا الإعلان هي نفس ألوان علامة Facebook التجارية. إنه موجود بالفعل في الشريط الجانبي ، ويصعب ملاحظته. تجعل هذه الألوان الإعلان غير مرئي تقريبًا.
• العنوان مقطوع. تنمو وكالتك مع ... ماذا؟
• على الرغم من أن الصورة مفيدة كمعرّف للشركة ، إلا أنها لا تلفت الانتباه أو تنقل أي شيء عن العرض. لماذا لا تكون صورة غلاف كتاب إلكتروني ملون؟ كلمة "حر"؟ هناك الكثير من المساحات الفارغة هنا يمكن استخدامها بشكل أفضل.

CSU سان ماركوس

ما فعله إعلان التجارة الإلكترونية على Facebook جيدًا:

• العنوان ينقل فائدة العرض: تقدم في حياتك المهنية في مجال الأمن السيبراني.
• من المحتمل أن تعكس صورة المرأة الشابة حسنة الملبس على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بها الجمهور المستهدف. تساعد لقطة بطل مثل هذه المشاهدين على رؤية أنفسهم في موقع النموذج.
• تؤكد النسخة الأساسية على العرض باستخدام السلطة مع "ماجستير في الأمن السيبراني".

ما الذي يمكن تحسينه:

• العنوان الرئيسي ، بينما ينقل فائدة ، غامض. ستقدم نسخة الجسم المقطوعة فائدة أفضل: "تعلم من الخبراء ..." حتى "اربح ماجستير في الأمن السيبراني" سيكون خيارًا أفضل.
• تم قطع نسخة الجسم ، مما يمنعنا من رؤية الفوائد الإضافية للتسجيل في CSUSM.
• اختصار CSUSM هو لغز. ماذا تعني هذه؟
• الصورة والعنوان متكرران. لتحقيق أقصى قدر من الفعالية ، يجب أن ينقل العنوان والصورة فائدتين مختلفتين ولكنهما متكاملتين.
• يجب أن ينظر النموذج في الاتجاه الآخر ، أو يجب تحريك العنوان. أظهرت الدراسات أن نظرة المستخدمين تتبع نظرة النماذج. أولئك الذين ينظرون إلى هذا الإعلان سيبدوون في الاتجاه الصحيح وليس باتجاه العنوان. إذا كان العنوان والنموذج يتبادلان الأماكن ، فإن نظرة النموذج ستوجه العارض نحو النص. كما هو الحال ، يجذب النص المستخدم إلى الداخل ، وتدفعه نظرة النموذج إلى اليمين بعيدًا عن الهامش.

ابتسامة

ما فعله إعلان التجارة الإلكترونية على Facebook جيدًا:

• ردود الفعل والتعليقات الإجمالية والمشاركات على هذا الإعلان تجعل من الصعب تجاهل الدليل الاجتماعي.
• ينقل النص "دفع بدون عمولة" فائدة لا يمكن أن تتطابق معها الخدمات المماثلة.
• يشير نص "التحكم الكامل" إلى أنك مسؤول عن نجاحك.

ما الذي يمكن تحسينه:

• عرض البيع الفريد لهذا العرض مفقود. لماذا يجب أن نختار Grin؟
• يستخدم العنوان والنص صياغة متشابهة جدًا. إنهم لا يكملون بعضهم البعض على الإطلاق.
• الصورة هنا لا تنقل الكثير من أي شيء على الإطلاق.
• ألوان العلامة التجارية هذه دقيقة للغاية بحيث لا يمكن ملاحظتها من خلال تمرير مستخدمي Facebook.

التفوق

ما فعله إعلان التجارة الإلكترونية على Facebook جيدًا:

• يجذب سؤال في الإعلان المشاهدين.
• فائدة استخدام المنتج واضحة: زيادة الأرباح باستخدام الإعلانات المدمجة مع المحتوى.
• النص يخاطب الجمهور مباشرة: المسوقون التابعون.
• يبرز النص البرتقالي من نظام أساسي باللونين الأبيض والأزرق.
• يحدق النموذج في العنوان الرئيسي ، ويجذب المشاهدين إليه.

ما الذي يمكن تحسينه:

• يقدم العنوان الرئيسي "زيادة الإيرادات" فائدة ، ولكن من المحتمل أن تكون غامضة للغاية بحيث لا تكسب الحد الأقصى من النقرات.
• الدليل الاجتماعي في هذا الإعلان ليس قويًا بما يكفي لجذب المستخدمين الذين يتصفحون Facebook.
• يمكن أن تكون الصورة ملونة وجذابة للانتباه وذات صلة بالعرض.

Shopify

ما فعله إعلان التجارة الإلكترونية على Facebook جيدًا:

• يجعل الدليل الاجتماعي لهذا الإعلان عرضًا ضروريًا أثناء التمرير عبر موجز الأخبار الخاص بك.
• يتحدث شعار Shopify إلى المستخدمين الذين يحملون اسم علامة تجارية ذات قيمة عالية.
• كلمة "عالمي" تجعل المورد يبدو ذا قيمة لشركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم.
• CTA ذات صلة بالعرض.

ما الذي يمكن تحسينه:

• يُسهل تصميم الإعلان بالأبيض والأسود على مستخدمي Facebook التمرير إلى ما بعد هذا الإعلان.
• صورة نصف دائرة لا تنقل أي شيء عن دليل التجارة الإلكترونية هذا. لماذا لا تظهر صفحة الغلاف حتى يعرف المستخدمون ما سيحصلون عليه من خلال التنزيل؟
• فائدة المطالبة بهذا العرض غير متوفرة. لماذا يجب علينا التنزيل؟
• كلمة "مجاني" مفقودة هنا. من المحتمل جدًا أن يكون هذا المورد مجانيًا ، ومن المعروف أن الكلمة تعمل على زيادة النقرات والتنزيلات. لماذا لا تستخدمه؟

تعزيز تحويلات التجارة الإلكترونية على Facebook

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، هناك عدد قليل من المنصات أكثر قيمة من Facebook. من خلال مسار ينقلك من مجهول إلى موثوق به في أذهان الزائرين ، والانتقادات التي ستساعد في إنشاء إعلان يستحق النقر عليه ، يجب أن تجعل هذه النصائح نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك جاهزًا للذهاب إلى Facebook.

Instapage يركز على الصفحات المقصودة بعد النقر وتحسين الإنفاق الإعلاني ، وكان دائمًا وسيظل كذلك دائمًا. احصل على عرض توضيحي مخصص اليوم واختبر قوة Instapage بنفسك.